المحتوى

• استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 وإصلاحها مع خطأ Play Store 971

يشتكي بعض مالكي Samsung Galaxy Note 9 من خطأ متجر Google Play 971. عادةً ما يظهر إذا كنت تقوم بتثبيت أحد التطبيقات. تظهر رسالة الخطأ الفعلية على النحو التالي ، "لا يمكن تثبيت التطبيق. حاول مرة أخرى ، وإذا استمرت المشكلة ، فاطلب المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. (رمز الخطأ: -971) ". ما يحدث في الأساس هو أنك ستظل قادرًا على تنزيل تطبيق في البداية ولكن عندما يصل إلى مرحلة التثبيت ، تتوقف العملية. نتيجة لذلك ، سيتعين عليك إعادة تنزيل التطبيق فقط ليتم استقبالك بنفس الخطأ مرارًا وتكرارًا.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 التي تحافظ على إظهار الخطأ 971 في متجر Google Play عند تنزيل أحد التطبيقات. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة الحقيقية ونأمل أن نصلحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب الخطأ نفسه ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 وإصلاحها مع خطأ Play Store 971

بناءً على الخبرة ، هذه المشكلة ليست في الواقع صعبة الحل. في الواقع ، قد تتمكن من التخلص من الخطأ 971 بعد القيام ببعض الإجراءات. لذا ، حاول متابعة الإجراءات أدناه ومعرفة ما يناسبك ...

الحل الأول: قم بإعادة التشغيل القسري

قبل القيام بأي إجراء لتحرّي الخلل وإصلاحه ، من الأفضل أن تبدأ بإعادة التشغيل الإجباري. إنها محاكاة إزالة للبطارية ستعمل على تحديث ذاكرة هاتفك بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. إذا بدأ الخطأ بسبب مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو حتى خلل ، فسيقوم هذا الإجراء بإصلاحه. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy Note 9 على الشاشة.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، قم بتشغيل Play Store وحاول تنزيل تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 971 لا يزال ينبثق. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إلغاء تجميد Samsung Galaxy Note 9 المجمد؟

الحل الثاني: تأكد من توفر مساحة كافية في الملاحظة 9

تلعب مساحة تخزين هاتفك دورًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء رمز الخطأ 971 في متجر Play وإصلاحها. من الضروري قبل تثبيت تطبيق ما ، أن تتحقق أولاً مما إذا كانت هناك مساحة متوفرة في وحدة التخزين الداخلية ، لأنه إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، سيكون السبب في فشل هاتفك في تثبيت التطبيق بنجاح. لذلك ، هذه المرة ، نقترح عليك نقل بعض الأشياء إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر لتحرير بعض المساحة على هاتفك.

عندما يكون الجهاز جاهزًا ، افتح متجر Play الخاص بك وقم بتنزيل أي تطبيق ومعرفة ما إذا كان يمكنه تثبيت أحد التطبيقات دون أي مشكلة. ولكن إذا استمر حدوث الخطأ 971 بعد القيام بهذا الإجراء ، فجرّب الحل التالي.

الحل الثالث: إعادة تعيين متجر Play

هناك طريقة أخرى فعالة لحل هذه المشكلة وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play. بمعنى آخر ، سنعيد التطبيق إلى إعداداته الافتراضية حتى يتم إنشاء ملفات وبيانات أحدث. لا تقلق ، فهذه الطريقة آمنة ولن يتم مسح الملفات المهمة المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق رمز النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد إجراء إعادة تعيين متجر Play ، افتح التطبيق وحاول تنزيل أي تطبيق فقط لاختبار ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. إذا استمر ظهور الخطأ 971 ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

اقرأ أيضًا: ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد الخاص بك يحتوي على شاشة سوداء للموت؟

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

عندما يتعلق الأمر بتنزيل أحد التطبيقات وتثبيته ، فمن الضروري أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت. قد يؤثر الانقطاع أثناء التثبيت على التشغيل العادي للهاتف وقد يؤدي إلى هذا النوع من المشاكل. لذلك ، لاستبعاد مثل هذا الاحتمال ، كل ما عليك فعله هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة لتحديث الاتصال بين هاتفك والشبكة لجعل الاتصال أكثر استقرارًا. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

بعد القيام بهذا الإجراء ولا يزال الخطأ 971 يظهر عند تثبيت أحد التطبيقات ، ثم انتقل إلى الحل التالي.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة تعيين

إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة واستمر ظهور خطأ Play Store 971 في الملاحظة 9 عند تثبيت أحد التطبيقات ، فقد حان الوقت للحل النهائي - إعادة تعيين إعدادات المصنع. بينما نعلم أنه حل فعال للغاية لهذه المشكلة ، فإننا لا نوصي به حقًا دون استنفاد جميع الحلول الممكنة أولاً. في هذه المرحلة ، من الضروري إجراء إعادة التعيين. لذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة التي لا تريد أن تفقدها حيث قد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك. أيضًا ، قم بإزالة كل من حسابي Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد ترتيب كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy Note 9 ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر Galaxy Note 9 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 9 الذي يستمر في إظهار الخطأ 971 في متجر Google Play عند تثبيت أحد التطبيقات. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 491 في Galaxy Note 9
• كيفية إصلاح خطأ Play Store 911 في Samsung Galaxy Note 9
• كيفية إصلاح خطأ Play Store 941 في Samsung Galaxy Note 9