المحتوى
يحدث الخطأ 963 في متجر Google Play عادةً عند تحديث أو تنزيل تطبيق. الشيء في هذا الخطأ هو أن تثبيت التطبيق سيتوقف وسيُطلب منك إعادة تنزيله فقط للحصول على نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا. لا داعي للقول ، أنت بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن حيث لن تتمكن من تنزيل تطبيقات جديدة إذا استمرت في الظهور.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 9 الخاصة بك والتي تم التنصت عليها بالخطأ 963 وتتيح لك فهم المزيد عن سبب حدوث ذلك لهاتفك. سيكون هناك دليل خطوة بخطوة تحتاج إلى اتباعه حتى نتمكن من صياغة حل وحل المشكلة. لذلك ، إذا كنت من مستخدمي Galaxy Note 9 ولم تواجه هذا النوع من رسائل الخطأ ، فنحن نقترح عليك مواصلة قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك في المستقبل.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
استكشاف أخطاء متجر Google Play Store خطأ 963 على Galaxy Note 9 وإصلاحها
بناءً على الخبرة ، يمكنك إصلاح هذا الخطأ باتباع الإجراءات أدناه. انها ليست حقا مشكلة خطيرة ولكنها مزعجة جدا. بمعنى آخر ، ستتمكن من التخلص منه والاستمرار في استخدام الملاحظة 9 الخاصة بك دون أن تستقبل هذه المشكلة. هذا ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:
إعادة التشغيل القسري لجهاز Galaxy Note 9
قبل أي شيء آخر ، نود منك إجراء إعادة التشغيل القسري على هاتفك لإزالة الشك في وجود خلل في النظام يسبب المشكلة. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث ذاكرة الهاتف وكذلك إغلاق جميع التطبيقات غير الضرورية التي تعمل في الخلفية. إليك الطريقة:
- اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر وانتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
بعد القيام بذلك ، افتح متجر Play الخاص بك وقم بتنزيل أي تطبيق ولاحظ ما إذا كانت رسالة الخطأ 963 لا تزال تنبثق. في معظم الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء وحده حل هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمر الخطأ في إزعاجك بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Play Store 923 في Samsung Galaxy Note 9
احذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play لإصلاح الخطأ 963
هناك إمكانية أخرى للنظر في سبب حدوث الخطأ 963 على هاتفك وهي أن ملفات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Play Store قديمة. لمعالجتها ، يجب أن تحاول مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. يعد Play Store تطبيقًا أو خدمة أساسية ولكنه لا يزال بحاجة إلى ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث البيانات من وقت لآخر. اتبع هذه الخطوات:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- اضغط على 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث واضغط على متجر جوجل بلاى.
- صنبور تخزين.
- صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
عند الانتهاء من الإجراء ، افتح متجر Play ومعرفة ما إذا كان الخطأ 963 لا يزال يحدث. والأفضل من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تنزيل أي تطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تزعجك. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة لإصلاح الخطأ 963
عند تنزيل أحد التطبيقات ، من الضروري أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت حتى لا تتوقف العملية. لذا ، ما سنفعله الآن هو استبعاد احتمال أن يكون الخطأ 963 ناتجًا عن انقطاع الاتصال عن طريق إعادة ضبط جميع اتصالات الشبكة اللاسلكية أو الشبكة.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- صنبور اعادة الضبط.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- صنبور اعادة الضبط. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
بعد القيام بذلك ، ستحدث التغييرات التالية:
- ستكون شبكات Wi-Fi المخزنة تم الحذف.
- ستكون أجهزة Bluetooth المقترنة تم الحذف.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية على.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيلها / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى إفتراضي ضبط.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
حاول معرفة ما إذا كان خطأ Play Store 963 لا يزال يحدث ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
اقرأ أيضًا: كيف تأخذ لقطة شاشة على هاتف Samsung Galaxy Note 9 الجديد؟
قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي على جهاز Galaxy Note 9
إذا فشلت جميع الإجراءات في التخلص من المشكلة ، فإن الخيار الأخير الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط هاتفك.
سيؤدي ذلك إلى إعادة جهازك إلى إعداداته الافتراضية ، ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة لأنه سيتم حذفها جميعًا أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، تأكد من إزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع الخطوات التالية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة الضبط الرئيسية هي النهاية النهائية لخطأ متجر Google Play Store 963. لذلك ، بعد إعادة التعيين ، تأكد من استعادة الملفات والبيانات إلى هاتفك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية فتح Samsung Galaxy Note 9 باستخدام رمز PIN المنسي
- ماذا تفعل إذا استمر Samsung Galaxy Note 9 الجديد في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بشكل عشوائي؟
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 لا يمكن إجراء مكالمات فيديو
