مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Google # Pixel3XL على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا نموذج تم إصداره مؤخرًا وهو معروف بوجود شاشة P-OLED كبيرة بحجم 6.3 بوصة ومتوافقة مع HDR10. يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 845 مع ذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت مما يجعل تعدد المهام مع التطبيقات أمرًا سهلاً. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة اتصال Pixel 3 XL ببيانات الجوال / شبكة Wi-Fi.

إذا كنت تمتلك Google Pixel 3 XL أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Google Pixel 3 XL Drops Mobile Data / Wi-Fi Connection

مشكلة:مثل العديد من التقارير الأخرى ، لدي مشكلتان مرتبطتان بهاتف Pixel 3 XL. غالبًا ما يسقط الهاتف اتصال LTE ويجبرني على العودة إلى شاشة القفل ، ثم يعيد الاتصال على الفور تقريبًا. (مع قوة إشارة 2-3 أشرطة.) أيضًا ، على الرغم من أن لديّ إشارة wifi قوية جدًا ، يسقط الهاتف اتصال wifi بانتظام ، عشرات المرات في اليوم. لقد مررت بجميع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بما في ذلك عمليات إعادة ضبط المصنع المتعددة وهاتف بديل وبطاقة SIM بديلة. عملت بطاقة sim الجديدة لمدة 24 ساعة تقريبًا ، ثم بدأت الأخطاء نفسها في الظهور.

المحلول: : قبل استكشاف هذه المشكلة تحديدًا وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح ، فيجب عليك تنزيله وتثبيته في هاتفك أولاً.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في منطقة مختلفة

في بعض الأحيان ، لا تكون بيانات الجوال في الموقع الذي تتواجد فيه حاليًا جيدة ، وهذا هو سبب قيام هاتفك بإسقاط الإشارة. من أجل التحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، يجب أن تحاول الذهاب إلى منطقة مختلفة معروفة بإشارة LTE ممتازة. يجب عليك أيضًا محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة في هذه المنطقة الأخرى للتخلص من احتمال حدوث المشكلة بسبب جهاز التوجيه الخاص بك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف. يتم تنفيذ ذلك عادةً عندما يواجه الهاتف مشكلات في الاتصال بالإنترنت.

• من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
• انتقل إلى الإعدادات - النظام - متقدم
• انقر فوق خيارات إعادة التعيين
• اختر إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث
• انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
• انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.

• من الشاشة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• حرر مفتاح التشغيل ، ثم انقر مع الاستمرار فوق إيقاف التشغيل.
• اقرأ رسالة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن وانقر فوق موافق.
• سيتم إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله في الوضع الآمن.

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

• استمر في الضغط على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت لبضع ثوان
• انتظر حتى ترى وضع Fastboot على الشاشة
• اترك الأزرار
• حدد وضع الاسترداد
• انتظر حتى تظهر صورة الروبوت الروبوت
• اضغط باستمرار على زر الطاقة ثم اضغط على زر رفع الصوت
• حدد Wipe Data / Factory Reset
• حدد نعم
• حدد إعادة تشغيل النظام الآن

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه لأن هذا قد يكون ناتجًا بالفعل عن مكون جهاز خاطئ.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم.لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.