المحتوى
- أعد تشغيل S9 بانتظام
- اعتني بذاكرة التخزين المؤقت للنظام طوال الوقت
- قم بإزالة بطاقة SIM ، وأعد إدخالها
- احتفظ بمساحة تخزين كافية طوال الوقت
- أعد تشغيل تطبيق الهاتف
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف
- فرض إيقاف تطبيق مجموعة أدوات SIM
- قم بتحديث إعدادات الشبكة
- قم بتشغيل S9 في الوضع الآمن
- قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة للمصنع
- اكتب جهازك وأعده إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)
مرحبًا بك في دليل # GalaxyS9 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيعالج هذا الدليل خطأ Android شائعًا آخر: "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone." هناك عدد متزايد من مستخدمي S9 الذين واجهوا هذه المشكلة مؤخرًا ، لذلك اعتقدنا أن الوقت قد حان لإعداد مقال لها. دعنا نعرف ما إذا كان هذا يساعد أم لا.
أعد تشغيل S9 بانتظام
عند استكشاف أي مشكلة في Android وإصلاحها ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل الجهاز. لن تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" فحسب ، بل قد تؤدي أيضًا إلى تحسين الأداء العام لنظام التشغيل. في كثير من الحالات ، تكون إعادة التشغيل كافية لإصلاح مشكلة بسيطة في التطبيق أو نظام التشغيل. لكن في حالتك ، تريد إجراء "سحب بطارية" افتراضي حتى يتم تحديث البرنامج بالكامل. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار.أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
اعتني بذاكرة التخزين المؤقت للنظام طوال الوقت
عادةً ما يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أحد آخر الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة ، لكن بعض مالكي S9 أبلغوا أنه "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" تم إصلاح الخطأ بالفعل بواسطته ، لذا نريد منك القيام بذلك أبكر وقت ممكن. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا إجراء صيانة ، لذا من الناحية المثالية ، يجب على مالك جهاز Android القيام بذلك بانتظام. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث كل أنواع المشاكل ، لذلك تريد أن تظل في حالة جيدة طوال الوقت. في كثير من الحالات ، تحدث مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث أو بعد تثبيت التطبيقات. إذا حدثت مشكلتك بعد القيام بأي من هذه المهام ، فقد يكون لديك ذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة. لتنظيفه مرة أخرى ، تريد حذف الملف الحالي. سيعيد جهازك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بمرور الوقت ، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقد أي شيء. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإزالة بطاقة SIM ، وأعد إدخالها
"لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" قد يحدث الخطأ أيضًا إذا كان الجهاز يكتشف بطاقة SIM بشكل متقطع ، أو إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق أو الخدمات التي تدير بطاقة SIM. لتقليل هذا النوع من المشاكل ، يمكنك إعادة تركيب بطاقة SIM. إليك كيفية القيام بذلك:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- قم بإزالة درج بطاقة SIM بعناية. ارجع إلى وثائق جهازك إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.
- قم بإزالة بطاقة SIM وتشغيل الهاتف بدون البطاقة.
- تحقق من وجود المشكلة.
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف.
- أعد إدخال بطاقة SIM.
- تحقق من وجود المشكلة مرة أخرى.
تؤدي إعادة تثبيت بطاقة SIM إلى إجبار الهاتف على إعادة تكوين إعدادات الشبكة المتعلقة ببطاقة SIM. نأمل أن تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على تحديث النظام وإصلاح المشكلة لك.
احتفظ بمساحة تخزين كافية طوال الوقت
يمكن أن تحدث الكثير من المشكلات أيضًا في حالة نفاد مساحة التخزين في الجهاز. من الناحية المثالية ، يجب أن تسمح بحد أدنى 1 جيجابايت من مساحة التخزين المجانية على S9 الخاص بك في جميع الأوقات للسماح لنظام التشغيل بالعمل بشكل صحيح. إذا استمر الخطأ "للأسف توقف com.android.phone" في الظهور فجأة وكان جهازك به مساحة تخزين قليلة جدًا ، ففكر في نقل الملفات الهامة غير الخاصة بالنظام إلى جهاز آخر لتحرير مساحة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك الكثير من الصور ومقاطع الفيديو المخزنة في جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، فيمكنك نقلها إلى بطاقة SD أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان جهاز S9 الخاص بك يحتوي على أكثر من 1 جيجابايت من مساحة التخزين ولا يزال الخطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" يظهر ، فانتقل إلى الحل التالي.
أعد تشغيل تطبيق الهاتف
خطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" دائمًا ما يكون له علاقة بتطبيق الهاتف ، لذا فإن الخطوة المنطقية التالية هي التعامل مع التطبيق مباشرة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تطبيق الهاتف بالقوة. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- اضغط على زر FORCE STOP ..
- أعد تشغيل الهاتف.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف
هناك طريقة أخرى للتعامل المباشر مع تطبيق الهاتف وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. مثل أي تطبيق آخر ، يحتفظ تطبيق الهاتف بالملفات المؤقتة التي تساعده في تحميل المهام بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، تتلف هذه المجموعة من الملفات المؤقتة التي تسمى ذاكرة التخزين المؤقت مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. لإصلاح أي مشكلة محتملة في ذاكرة التخزين المؤقت ، تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت تريد المضي قدمًا في مسح بياناته. سيؤدي مسح بيانات تطبيق الهاتف إلى حذف جميع سجلات المكالمات الخاصة بك ، لذا إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق الهاتف:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
إذا لم يختفي الخطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" ، كرر الخطوات من 1 إلى 6 ، ثم انقر على زر مسح البيانات.
فرض إيقاف تطبيق مجموعة أدوات SIM
تطبيق آخر تريد التعامل معه مباشرة في هذه الحالة هو تطبيق SIM toolkit. هذا هو التطبيق المسؤول عن إدارة جميع الأنشطة المتعلقة ببطاقة SIM لجهازك. إذا لم يعمل بشكل صحيح ، فقد يؤدي إلى مشاكل في الشبكة أو إلى الخطأ الذي نحاول معالجته في هذه المشاركة. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لإعادة تشغيله:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- اضغط على زر FORCE STOP ..
- أعد تشغيل الهاتف.
قم بتحديث إعدادات الشبكة
تعد إعادة تعيين إعدادات شبكة S9 طريقة جيدة لإصلاح مشكلات الشبكة. نظرًا لأن الخطأ يتضمن على ما يبدو تطبيق الهاتف ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها لديه فرصة جيدة لمعالجته.
لإعادة ضبط إعدادات شبكة S9 الخاصة بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
قم بتشغيل S9 في الوضع الآمن
مثل معظم مشكلات Android ، تتمتع هذه المشكلة بفرصة معقولة لأن يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا فإن الخطوة التالية الجيدة هي إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا.
لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع S9 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.
قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة للمصنع
قبل أن تمسح الهاتف في النهاية وتعيد جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة تعيين إعدادات المصنع ، هناك خطوة أقل صرامة يمكنك القيام بها: إعادة تعيين جميع الإعدادات.
على عكس إعادة تعيين إعدادات المصنع بالكامل ، لن يؤدي هذا إلى حذف البيانات الشخصية ، من بين أشياء أخرى. ومع ذلك ، ستظل بيئة البرنامج العامة تُعاد إلى إعداداتها الافتراضية.
لإعادة ضبط جميع الإعدادات على S9 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
اكتب جهازك وأعده إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)
إذا استمر الخطأ حتى هذه النقطة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة برنامج الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا يصل عادةً العديد من المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة إلى هذا الجزء ، ولكن إذا كنت من بين القلائل غير المحظوظين ، فإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
