المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: عدم إرسال نص إلى جهة اتصال واحدة
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق المراسلة النصية Galaxy S9 في الوميض عند الإرسال ، ويستمر في قول مستلم غير صالح
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية لمجموعة Galaxy S9

مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 الجديدة. ستجيب مشاركة اليوم عن بعض مشكلات الرسائل النصية التي تلقيناها لهذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: عدم إرسال نص إلى جهة اتصال واحدة

S9 غير قادر على إرسال نص إلى جهة اتصال واحدة فقط ...! لقد قمت للتو بالترقية إلى S9 من Iphone6s plus منذ خمسة أيام. لا يمكنني إرسال رسائل نصية إلى رقم اتصال واحد فقط. يمكنني رؤية تلقي رسائل من جهة الاتصال الموجودة في هاتفي ولكن عندما أضغط على أيقونة الرسالة ، لا يظهر أي شيء. عندما أحاول إرسال رسالة نصية أو الرد على الرسالة ، تتوقف شاشة الرسالة ولا يومض المؤشر ، ولا توجد لوحة مفاتيح ، وما إلى ذلك ... يتجمد الهاتف بالكامل بشكل أساسي. حتى أنني حذفت جهة الاتصال وحاولت إرسال رسالة نصية إليها بينما لم يتم حفظها. لن يسمح لي هاتفي بالضغط على زر الإرسال لإرسال رسالة نصية إلى هذا الرقم المحدد. إنه ليس حتى في القائمة المحظورة. اتصلت بشركة Samsung ولم يقولوا شيئًا خطأ في أجهزة الهاتف. أقضي ما يقرب من ساعة واحدة مع شخص الدعم الفني في مزود الناقل الخاص بي ولا توجد حلول. لقد تحققت أيضًا من هاتف هذا الشخص. لا شيء محظور على أي من الهاتفين. جهة اتصال معينة يتعين علي في معظم الأوقات إرسال رسائل نصية كل يوم ... غريب جدًا ... الآن أنا أعتمد تمامًا على تطبيق What’s فقط. أي حلول أو مساعدة سيكون موضع تقدير كبير.

المحلول: هناك عدد من العوامل المهمة التي يجب مراعاتها في هذه الحالة. دعونا نناقش كل واحد منهم وكيفية معالجة كل منهم.

قم بإلغاء تنشيط iMessage

ينطبق هذا عليك فقط إذا قمت ببساطة بإعادة تدوير بطاقة SIM الخاصة بك واستخدامها على جهاز Galaxy S9 الجديد. تأكد من إلغاء تسجيل iMessage أولاً حتى لا تواجهك أية مشكلات في إرسال واستقبال الرسائل النصية من مستخدمي iPhone وإليهم. اتبع هذا الرابط للقيام بذلك.

إذا كنت قد ألغيت تسجيل iMessage بالفعل أو إذا كان الشخص الذي تحاول إرسال رسالة إليه لا يستخدم iPhone ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة لتحري الخلل وإصلاحه.

مسح بيانات تطبيق المراسلة النصية

قد يكون هناك خطأ داخل تطبيق المراسلة النصية الذي تستخدمه ، لذا فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو محو بياناته. سيعيد هذا الإجراء إعدادات تطبيق المراسلة إلى إعداداتها الافتراضية ويمحو جميع رسائلك النصية. إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فحاول نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

هناك طريقتان لدعم رسائلك النصية باستخدام الطرق الرسمية. واحد عبر سحابة Samsung. فقط اذهب للأسفل الإعدادات> السحب والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> نسخ البيانات احتياطيًا. والآخر باستخدام Samsung Smart Switch.

بمجرد نسخ رسائلك النصية بأمان إلى السحاب أو إلى Smart Switch ، اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات تطبيق المراسلة النصية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يتم إصلاح بعض مشكلات الرسائل النصية عن طريق إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز. تأكد من القيام بذلك قبل الانتقال إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك ما عليك القيام به:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعمل مع شركة الاتصالات الخاصة بك

يتم تشخيص مشكلات الرسائل النصية بشكل أفضل من قبل مشغل الشبكة الخاص بك حيث يمكنهم الوصول إلى المعلومات المتعلقة بحسابك وشبكتك وجهازك. بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله من جانبك. تأكد من العمل بشكل أكبر مع شركة الاتصالات الخاصة بك في تحديد مكان المشكلة. إذا جاء الهاتف منهم ، فقد يكون هناك خطأ في البرامج الثابتة أو تطبيق المراسلة الذي لم يتوقعوه. حاول التحدث إلى فريق الدعم الفني الخاص بهم حتى يمكن إنشاء بطاقة تقرير للمشكلة. إذا كانت هذه مشكلة تتعلق بالترميز ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على حل. أقل ما يمكنك فعله هو الإبلاغ عن المشكلة التي يمكن إعلامهم بها.

جرب تطبيق مراسلة نصية آخر

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال حتى هذه النقطة ، فنحن نقترح عليك تجربة تطبيق مراسلة نصية آخر. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية في متجر Google Play. نقترح عليك الالتزام بالشركات الرسمية من الشركات ذات السمعة الطيبة. من الأمثلة الجيدة على ذلك رسائل Android من Google.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق المراسلة النصية Galaxy S9 في الوميض عند الإرسال ، ويستمر في قول مستلم غير صالح

بدأ تطبيق المراسلة على Android في الحصول على kloodgy. أعلنت "مستلم غير صالح" لـ nbrs I text يوميًا. ثم "لم يتم إرسال الرسالة" بدون سبب. أخيرًا ، يومض باللون الأسود حتى إغلاق التطبيق. غير مثبت. إعادة التثبيت. وامض B / w. تم تثبيت تطبيق مختلف. استخدمته. حاولت إعادة تثبيت Android Messenger. لا حظ. تعمل بالطاقة وسحبت بات. لا مساعدة. تشغيل أي نظام تشغيل Android على Samsung s9. تعيين للاستيلاء على التحديثات. محبط جدا. يرجى الإشارة إلى المادة المناسبة في موقعك إن وجدت. أنا الآن أعمى الشاشة .. شكرا.

المحلول: إذا كان S9 الخاص بك قادرًا على إرسال NBRS دون مشاكل من قبل وبدأت هذه المشكلة مؤخرًا فقط ، فمن المحتمل أن يكون سببها مشكلة في الشبكة (جانب شركة الجوال) ، أو خلل في الجهاز (خطأ في التطبيق أو البرنامج). لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك ، اتبع هذه الاقتراحات أدناه:

استعادة تطبيق المراسلة النصية إلى إعداداته الافتراضية

قد تكون هناك مشكلة في الحالة الحالية لتطبيق المراسلة النصية الخاص بك. تأكد من مسح بياناته باتباع الخطوات المذكورة أعلاه (المشكلة رقم 1) حول كيفية مسح بيانات تطبيق المراسلة النصية.

تثبيت التحديثات

نعني بالتحديثات تحديثات لكل من التطبيقات و Android. تحدث بعض مشكلات الشبكة بسبب الترميز السيئ والطريقة الوحيدة لإصلاحها هي من خلال التحديثات. إذا كنت تؤجل تحديثات التطبيق ونظام التشغيل لسبب ما ، فتأكد من تثبيتها الآن.

أرسل في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون أحد تطبيقاتك هو سبب المشكلة. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في تطبيق جهة خارجية ، أعد تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن قبل الإرسال مرة أخرى. في هذا الوضع ، يتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كان S9 الخاص بك يرسل رسائل في الوضع الآمن فقط ، فهذه علامة على أن لديك مشكلة في التطبيق.

فيما يلي خطوات تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فأنت بحاجة إلى تضييق نطاق الأسباب المحتملة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أيضًا معالجة بعض أخطاء الشبكة عن طريق القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

اعدادات المصنع

إذا لم تساعد جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في نظام التشغيل. قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بمشغل الشبكة

نظرًا لأن هذه المشكلة تتعلق بشبكة مشغل شبكة الجوال ، فإن الملاذ الأخير لك هو العمل معهم. تأكد من تقديم جميع المعلومات الضرورية مثل متى بدأت بالضبط ، والأشياء التي أضفتها إلى الجهاز ، والتغييرات فيما يتعلق بالإعدادات ، والأشياء التي فعلتها بشكل مختلف قبل حدوث المشكلة ، من بين أمور أخرى. هذه تفاصيل مهمة لأي طرف سيتولى استكشاف المشكلة وإصلاحها.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية لمجموعة Galaxy S9

يواجه Galaxy S9 مشكلات في الرسائل النصية الجماعية لمدة 30 يومًا تقريبًا. أستخدم تطبيق الرسائل الافتراضي.

1. تتلقى جميع جهات الاتصال الخاصة بي نصًا فرديًا أرسله. ومع ذلك ، فإن جهة اتصال واحدة تستقبلهم بعد ساعات من وقت الإرسال الفعلي.
2. عندما أرد في نص جماعي (لا يهم إذا كنت منشئ نص المجموعة أو مجرد الرد على نص جماعي تلقيته) ، يتلقى بعض الأعضاء نصي بينما لا يرى الآخرون شيئًا على الإطلاق ولا يتلقون أي شيء . ومع ذلك ، أرى كل شخص آخر يستجيب للمجموعة.
3. لدي جهات اتصال تستخدم أجهزة Android و iphones وتستخدم العديد من شركات الاتصالات. لا يبدو أن المشكلة تتعلق بنوع الهاتف أو بمشغل شبكة الجوال. نظرًا لأن بعض مستخدمي android يتلقون نصًا جماعيًا بينما لا يتلقى الآخرون ذلك. نفس الشيء مع iPhone وشركات الجوال ، والبعض الآخر لا يفعل. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير.

المحلول: عندما يتعلق الأمر برسائل نصية جماعية ، هناك شيء واحد مهم يجب تذكره: طالما تم مسح الرسالة من الجهاز المرسل ، يجب أن تكمن المشكلة في مكان آخر. بمعنى آخر ، لا توجد مشكلة على هاتفك على الإطلاق. لاهتمامك الأول ، يجب أن تكون المشكلة في شبكتك أو في شبكة المستلم أو في هاتف المستلم.

الرسائل الجماعية التي تتضمن العديد من شركات النقل والأنظمة الأساسية (مثل iOS) ، يمكن أن تحدث المشكلات في بعض الأحيان بسبب نقص الدعم أو عدم التوافق. يمكننا أن نؤكد لك أنه لا توجد مشكلة في الجهاز من جانبك. حاول التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك بشأن ما يجب القيام به في هذه الحالة.