على عكس سابقتها ، Galaxy Note7 المنكوبة ، فإن # GalaxyNote8 خالٍ بشكل عام من أي مشاكل بطارية كبيرة. ومع ذلك ، فقد تلقينا مؤخرًا حكايات من جميع أنحاء الويب عن فشل بعض Note8 في إعادة التشغيل بعد نفاد البطارية إلى 0٪. في الأساس ، ما يحدث هو أنه بعد التحديث ، بدت بعض أجهزة Note8 غير قادرة على الاستعادة أو إعادة التشغيل مرة أخرى بعد إفراغ البطارية إلى الصفر. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان هذا متعلقًا بالتحديث أم لا في الوقت الحالي ولكننا نحاول جمع المزيد من البيانات لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك. إذا كنت أحد الأشخاص الذين عانوا من هذه المشكلة مؤخرًا ، فجرّب اتباع النصائح أدناه لمعرفة ما إذا كان بإمكانك حل المشكلة من جانبك.

نصيحة رقم 1: تحقق من أن كابل الشحن والمحول يعملان

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من أن المشكلة ليست بسبب ملحقات الشحن المعيبة. غالبًا ما يلقي الكثير من مستخدمي Samsung Galaxy باللوم على الهاتف على الفور إذا واجهوا مشكلة مشابهة لمشكلتك. تأكد من أنك لا تتحمل ذلك أيضًا من خلال التأكد من فحص كابل الشحن والمحول. إذا كان لديك كابل ومحول أصليان من Samsung ، فيمكنك استخدام ذلك لشحن Note8 الخاص بك. تذكر أن مهمتك الأولى هي تحديد مكان المشكلة. في هذه المرحلة ، يمكن أن يكون في أي مكان.

إذا لم يكن لديك كابل شحن احتياطي ومحول لجهاز Note8 ، فحاول إحضاره إلى متجر يسمح لك بشحن جهازك. إذا عاد جهاز Note8 إلى الحياة باستخدام مجموعة أخرى من الملحقات ، فتأكد من استبدال الملحقات الحالية التي تستخدمها.

نصيحة رقم 2: تحقق من منفذ الشحن بحثًا عن تلف مادي واضح

الشيء الآخر الذي يتعين عليك القيام به مباشرة بعد التحقق من ملحقات الشحن هو معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة واضحة في منفذ الشحن. في بعض الأحيان ، قد يمنع الدبوس المثني أو الوبر الجيبي كابل الشحن من شحن الهاتف بشكل صحيح. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول فحص منفذ الشحن باستخدام بعض أشكال المكبر حتى تتمكن من الداخل قدر الإمكان. لا تنس أن الهدف هنا هو الفحص وليس الإصلاح. إذا كنت تعتقد أن دبوسًا منحني من الداخل ، فلا تحاول إصلاحه إلا إذا كنت تستطيع فعل ذلك بنسبة 100٪. في هذه الحالة ، تريد معالجًا احترافيًا للضرر ، لذا تأكد من إحضار هاتفك إلى مركز خدمة Samsung.

إذا كان هناك حطام بالداخل ، فحاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لطرده.

في بعض الأحيان ، قد يمنع منفذ الشحن الرطب الشحن أيضًا. إذا كان بإمكانك رؤية رطوبة الماء أو السائل في منطقة منفذ الشحن ، اترك الجهاز يجف في الهواء. لا تستخدم علبة من الهواء المضغوط لأن ذلك قد يدفع السائل إلى الداخل ، خاصة إذا تم اختراق مانع تسرب الماء. تجف المياه بشكل طبيعي في النهاية ، لذا اترك هاتفك لعدة ساعات بالقرب من مصدر حرارة غير مباشر مثل الجزء الخلفي من التلفزيون أو الكمبيوتر أو أي شيء ينبعث منه حرارة لطيفة. لا تضع Note8 بالقرب من فرن أو موقد لأن الحرارة الزائدة ستضر بالمكونات بالداخل.

نصيحة رقم 3: اشحن Note8 لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تشغيله

بمجرد التأكد من أن ملحقات الشحن ومنفذ الشحن في حالة جيدة ، فإن الشيء المنطقي التالي هو محاولة شحن Note8 مرة أخرى. عادةً ، يمكن تشغيل الجهاز على الفور بعد ثوانٍ قليلة من الشحن ، ولكن في حالتك ، تريد أن تكون أكثر صبرًا من خلال الانتظار لمدة نصف ساعة على الأقل. بمجرد توصيل الهاتف بالشاحن لمدة 30 دقيقة على الأقل ، يجب أن يعطي ذلك دفعة كافية للبطارية. إذا لم تكن هناك مشكلة في الهاتف أو البطارية نفسها ، فيجب تشغيل Note8 دون مشاكل. في بعض الأحيان ، تحتاج بطارية ليثيوم أيون إلى أكثر من جرعتها المعتادة من الشحن للعمل بعد نفادها. مرة أخرى ، تأكد من عدم محاولة إعادة تشغيل الهاتف إذا لم يتم شحنه لمدة 30 دقيقة حتى الآن.

نصيحة رقم 4: فرض إعادة التشغيل

في بعض الأحيان ، تكون إعادة التشغيل القسري هي كل ما يحتاجه الجهاز لإعادة التشغيل. في طرازات Galaxy القديمة ، يتم ذلك ببساطة عن طريق إزالة البطارية. يكون هذا مفيدًا في الحالات التي يتعطل فيها الجهاز أو يصبح غير مستجيب بعد حدوث خطأ. يمكن أن يبدو ميتًا تمامًا ولن يتم تشغيله حتى عند الضغط على زر الطاقة لعدة ثوانٍ. نظرًا لأن Note8 الخاص بك لا يحتوي على حزمة بطارية قابلة للإزالة ، فأنت بحاجة إلى محاكاة تأثيرات إزالة البطارية فعليًا عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. يتم ذلك عن طريق الضغط على مجموعة من أزرار الأجهزة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملحوظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

اكتشف الكثير من مستخدمي Note8 أن أجهزتهم ليست ميتة تمامًا ولكنها لا تستجيب فقط بعد إجراء إعادة ضبط بسيطة. إذا كان جهاز Note8 يتجمد باستمرار حتى في حالة عدم استخدامه ، فقد يكون ذلك أحد أعراض خلل خطير في البرنامج أو عطل في الأجهزة. إنها أيضًا مشكلة مختلفة تمامًا ولن نغطيها هنا في هذا الدليل. حتى الأجهزة التي تعمل بشكل طبيعي يمكن أن تواجه أخطاء في النظام لا يمكنها التعافي منها لذا تميل إلى التجمد أو تصبح غير مستجيبة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها Note8 الخاص بك لتصبح غير مستجيبة ، فلا داعي للقلق. فقط تأكد من إعادة تشغيله مرة كل بضعة أيام للحفاظ على تحديث النظام.

نصيحة رقم 5: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن

إذا لم يساعدك إجراء إعادة الضبط الناعم ، فإن النصيحة التالية لك هي معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. هذا نوع مختلف من بيئة البرامج التي تحظر تطبيقات الطرف الثالث. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل التطبيقات سيئة الترميز أو رموز التطبيقات غير الفعالة مع Android ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. الشيء هو أنه غالبًا لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كنت قد أضفت تطبيقًا سيئًا. فقط عندما تبدأ المشكلات في الظهور بعد ذلك ، سيكون لديك تلميح إلى أن شيئًا ما قد لا يعمل بشكل صحيح مع تطبيقاتك. للتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل Note8 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل Note8 على الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل بالفعل مشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

نصيحة رقم 6: حاول التمهيد لأوضاع بديلة

بصرف النظر عن الوضع العادي والوضع الآمن ، هناك نوعان من بيئات البرامج الأخرى التي يمكنك تجربتها - وضع الاسترداد ووضع التنزيل. كل وضع من هذه الأوضاع له غرضه الخاص لتحرّي الخلل وإصلاحه ، لكننا لسنا هنا لاستخدامها لتحرّي الخلل وإصلاحه. هدفنا الرئيسي هنا هو معرفة ما إذا كان Note8 الخاص بك يصل إلى أي منها. عندها فقط سنستخدم خطوات متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة الرئيسية ، وهذا هو سبب عدم تشغيل Note8 بشكل طبيعي.

لتشغيل Note8 في وضع الاسترداد:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

لتشغيل Note8 الخاص بك للتنزيل أو وضع Odin:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. سيظهر لك شعار Samsung متبوعًا بشاشة تحذير على الفور تقريبًا - يمكنك ترك جميع المفاتيح الثلاثة الآن.
3. اضغط على رفع مستوى الصوت للاستمرار.

إذا كان Note8 الخاص بك سوف يقوم بالتمهيد إلى أي من هذه الأوضاع ، فهذا يعني أنه ليس ميتًا تمامًا وقد يواجه خطأ في البرنامج فقط. هذه في الواقع أخبار جيدة لك لأن هناك فرصة قد تتمكن من حل المشكلة على مستواك.

إذا كان جهازك يعمل على وضع الاسترداد فقط ، فحاول معرفة ما إذا كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع سيساعدك. هذان خياران يمكنك العثور عليهما بمجرد أن يكون Note8 في هذا الوضع بالفعل.

إذا كان جهاز Note8 يعمل على وضع التنزيل فقط ، فهذه علامة على احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة أو Android. تحدث هذه الأنواع من المشكلات عادةً عندما يتلف نظام التشغيل بعد إجراء عملية تأصيل أو وميض أو حتى تحديث النظام. لإصلاح مشكلتك ، حاول تحديث البرامج الثابتة للأوراق المالية إليها. نقصد بالبرامج الثابتة للأوراق المالية بناء البرنامج الثابت الرسمي الذي يأتي مع الجهاز عند فكه لأول مرة. إذا كنت لا تعرف ما نتحدث عنه هنا ، فقم ببعض التنقيب باستخدام Google.

نصيحة رقم 7: اتصل بشركة Samsung

إذا لم تساعد جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه في إصلاحك على الإطلاق ، فأنت بحاجة إلى طلب مساعدة احترافية لمعرفة الخطأ في الجهاز. ربما يكون قد عانى من عطل كارثي في ​​إدارة الطاقة ، أو قد تكون بطاريته سيئة ، أو ربما تضررت اللوحة الأم لسبب ما. أنت فقط من يعرف تاريخ جهازك ، لذا قد يكون لديك فكرة عن الخطأ في الجهاز. إذا حدث ذلك فجأة بعد التحديث ، مثل بعض مستخدمي Note8 الذين أبلغونا عن هذه المشكلة وفي منتديات Android الأخرى ، فقد تكون هناك بعض العوامل الفريدة على الجهاز التي تقوم بتشغيلها. مرة أخرى ، الأمر متروك لشركة Samsung لتحديد سبب هذه المشكلة في الوقت الحالي. وبقدر ما يتعلق الأمر بالكلام الرسمي منهم بخصوص هذه القضية ، فإننا لم نتلقها بعد. لذلك ، في هذه الأثناء ، تريد منهم إصلاح المشكلة لك عن طريق إرسال الهاتف.