المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy S8 الذي يستمر في فقدان تغطية الشبكة أو تختفي الإشارة بشكل عشوائي

هل لديك # GalaxyS8 الذي يفقد الاتصال الخلوي باستمرار؟ يجب أن توجهك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عبر الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها.

مشكلة اليوم: Galaxy S8 الذي يستمر في فقدان تغطية الشبكة أو تختفي الإشارة بشكل عشوائي

لا توجد تغطية للشبكة. كل صباح استيقظت واختفت الشبكة. بشكل عشوائي في فترة ما بعد الظهر أو في أي وقت آخر ، لا توجد خدمة. في بعض الأحيان تكون هناك شبكة محدودة ولا تدوم طويلاً. لا يمكنني إجراء مكالمة أو استخدام الملاح إذا كنت أستخدم بطاقة SIM الخاصة بي. - Johnsixfox

المحلول: مرحبًا Johnsixfox. بالنسبة لهذه المشكلة ، نوصي بشدة بالتحدث إلى مشغل الشبكة أولاً حيث قد تأتي المشكلة من نهايتها. نظرًا لأنك لم تذكر ذلك مطلقًا ، فإننا نفترض أن هاتفك لم يتعرض لأضرار جسدية بأي شكل من الأشكال ، مما قد يكون سببًا وراء تعطل إحدى وظائف شبكة Android. (إذا تعرض جهاز S9 للتلف المادي ، فلا تضيع وقتك في البحث عن حلول برمجية.) يمكن أن تأتي مشكلات الشبكة من كل مكان ، لذلك لا توجد طريقة سهلة لمعرفة سببها. ومع ذلك ، يمكنك تجربة خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه لتضييق نطاق العوامل المحتملة.

قبل المتابعة ، تأكد من تجربة طريقة بسيطة وفعالة لإصلاح أخطاء الشبكة الصغيرة عن طريق إعادة تشغيل S8. قد تؤدي بعض خصائص الشبكة إلى فقدان إشارة موجز على بعض الأجهزة ، ولكن بمجرد إعادة تشغيل هذه الأجهزة ، يتم توصيلها جميعًا بشكل جيد مرة أخرى. في كثير من الحالات ، لا توجد تفسيرات لسبب حدوث ذلك ، لذا من المرجح أن يظل المستخدمون مثلك عالقين في إجراء العلاج حتى يتم "إصلاح" المشكلة من تلقاء نفسها. نحن نعلم أن هذا ليس وضعًا مثاليًا ولكن قد لا يكون لديك حقًا خيار على الإطلاق. إذا لم يتم إصلاح المشكلة من تلقاء نفسها بعد إعادة تشغيل جهازك ، فيمكنك تنفيذ بقية الاقتراحات أدناه.

تحقق من استقبال الإشارة

هذه هي الخطوة الأولى المهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها في هذه الحالة. يمكن أن يختلف استقبال الإشارة عبر الأجهزة ، حتى على طرازات الهواتف نفسها الموضوعة جنبًا إلى جنب. إذا استمر S8 في تلقي إشارات ضعيفة ، أو إذا كنت موجودًا في منطقة سيئة التغطية ، فلا يمكنك حقًا أن تتوقع الحصول على خدمة موثوقة طوال الوقت. إذا لم تكن قد جربت هذا من قبل ، فنحن نقترح عليك مراقبة هاتفك لبضعة أيام ومعرفة ما إذا كان يتلقى إشارة متذبذبة. بالنسبة لجهاز Galaxy S8 ، فإن وجود 1 أو 2 من أشرطة الإشارة طوال الوقت هو مؤشر تقريبي على ضعف استقبال الإشارة. إذا كنت تحصل باستمرار على شريطين فقط أو ثلاثة أشرطة غير متكررة على الأكثر ، فأنت في موقع سيء. قد يكون ذلك بسبب كيفية بناء غرفتك أو منزلك أو مكتبك أو تحديد موقعها أو تداخل الإشارات أو تغطية الشبكة السيئة. لتحسين الوضع ، حاول التحدث إلى مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله من أجلك ، مثل تثبيت معزز إشارة في مكانك.

إذا كان هاتفك يحصل باستمرار على ثلاثة أشرطة إشارة أو كاملة طوال الوقت ، فتابع استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتتسبب في عمل بعض الوظائف. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في تطبيق جهة خارجية ، قم بتشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذلك ، إذا عاد أداء الشبكة إلى طبيعته عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ولكنه عاد إلى الحالة الإشكالية عند إعادة التشغيل إلى الوضع العادي ، فمن المؤكد أنك تواجه مشكلة سيئة في التطبيق.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. الآن ، اسمح لهاتفك بالعمل في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل في نفس الموقع الذي تواجه فيه المشكلة وانظر كيف يعمل. إذا كان جهاز S8 يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة إعدادات التطبيق إلى المخزون

يتم إصلاح بعض مشكلات الشبكة من خلال إعادة إعدادات التطبيق إلى حالة الإعداد الأولية. قد يقوم بعض المستخدمين بتعطيل تطبيقات النظام الأساسية التي تحتاجها التطبيقات الأخرى عن قصد أو عن طريق الخطأ. يمكن لبعض التطبيقات الضارة أيضًا أن تفعل الشيء نفسه. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على جميع التطبيقات المطلوبة قيد التشغيل ، حاول إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

من أكثر الطرق فعالية لإصلاح مشكلات الشبكة إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة. يؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع إعدادات الشبكة الحالية واستبدالها بإعدادات المصنع. ستؤدي هذه العملية أيضًا إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية.

إليك كيفية إعادة تعيين جميع إعدادات شبكة S8 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح عن طريق فصل بطاقات SIM الخاصة بهم. إذا لم تكن قد جربت هذا من قبل ، فإليك ما عليك فعله بالضبط:

1. اغلق هاتفك.
2. قم بإزالة بطاقة SIM بعناية.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل إعادة تشغيل الهاتف.
4. ثم أعد إدخال بطاقة SIM وتحقق من المشكلة.

استخدم بطاقة SIM أخرى

يمكن أن تكون تجربة بطاقة SIM أخرى طريقة جيدة لإصلاح مشكلات الشبكة. إذا لم تؤد إعادة تثبيت بطاقة SIM إلى تغيير أي شيء ، ففكر في الحصول على واحدة جديدة. من المحتمل أن بطاقة SIM الحالية ربما لم تعد تعمل بشكل صحيح ، خاصةً إذا كانت بطاقة مرحل من جهاز قديم.

إعادة ضبط المصنع لجهازك

آخر حل محتمل يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق بإصلاح مشكلة البرامج المحتملة. إذا كان السبب الرئيسي لانخفاض الإشارة يرجع إلى خلل في نظام التشغيل غير معروف ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع.

قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

في هذه المرحلة ، يجب حل مشكلتك بالفعل. إذا استمر ذلك ، فهذا يعني أن السبب يجب أن يكون شيئًا يتجاوز قدرتك على الإصلاح. يمكن أن يكون ذلك بسبب وجود أجهزة سيئة أو مشكلة في الحساب أو خلل في الشبكة. تأكد من العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد مكان المشكلة.