المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن جدولة إرسال الرسائل النصية
• المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 Plus من تلقاء نفسه بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: تلف ملفات Galaxy S9 Plus عند نقلها إلى بطاقة SD

مرحبًا عشاق Android! ستجيب مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم مرة أخرى على بعض المشكلات التي تم إبلاغنا بها بخصوص # GalaxyS9Plus. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة في حل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول تصفح مقالاتنا المنشورة مسبقًا حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو احترس من المزيد من المقالات المماثلة في الأيام القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن جدولة إرسال الرسائل النصية

مرحبا. قمت مؤخرًا بالترقية إلى Samsung S9 Plus ، وكان لدي سابقًا S5. في s5 ، تمكنت من تعيين تأخير لإرسال رسائل نصية يصل طولها إلى 30 ثانية. لا يمكنني العثور على هذا التأخير في S9 Plus. ومع ذلك أرى أين يمكنني جدولة وقت نصي (ليس نفس الشيء حقًا). لقد أحببت حقًا التأخير وهو يساعدني كثيرًا لذا لا أرسل شيئًا عن طريق الخطأ إلى الشخص الخطأ.

المحلول: إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages ، فيمكنك استخدام خيار جدولة الرسائل لتأخير إرسال رسالتك لاحقًا. قد لا تكون هذه الميزة متاحة لتطبيقات المراسلة النصية بخلاف تطبيقات Samsung تعتمد الميزة أيضًا على ما إذا كانت البرامج الثابتة لمشغل شبكة الجوال تدعمها أم لا. إذا كنت تستخدم رسائل Samsung ، فاتبع الخطوات أدناه لاستخدام جدولة الرسائل:

1. افتح تطبيق Samsung Messages (يمكن تسمية الرسائل فقط في بعض الأجهزة).
2. ابدأ محادثة أو محادثة جديدة أو افتح موضوعًا للرد عليه.
3. اضغط على خيار المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
4. اضغط على جدولة الرسالة.
5. قم بإعداد التاريخ والوقت المفضل لديك للإرسال.
6. ضرب تم بعد ذلك.

إذا تم توفير جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك من قبل شركة الاتصالات الخاصة بك أو جزء من عقدك معهم ، فيمكنك طلب مساعدتهم في الحصول على معلومات مباشرة حول الميزة المفقودة. من المحتمل أن يكونوا قد أزالوا تطبيق Samsung Messages الخاص بهم واستبدلهوا به ، والذي يحتوي على هذه الميزة المفقودة. مرة أخرى ، هناك مشكلة مثل مشكلتك خاصة بالتطبيق ، لذا تعتمد الإجابة على ما إذا كان تطبيق المراسلة النصية الذي تستخدمه يدعمها أم لا.

المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 Plus من تلقاء نفسه بعد التحديث

يتم إيقاف تشغيل Samsung S9 Plus من تلقاء نفسه منذ تحديث OREO. كان متقطعًا في البداية ولكنه يحدث الآن في غضون 30 ثانية من التشغيل. نفس المشكلات مع الهاتف في الوضع الآمن. تأخير طفيف إذا لم يكن في التطبيقات النشطة أي نمط يجب أن يكون التطبيق قيد الاستخدام ، مثال على جهات الاتصال المفتوحة طالما أنك تقوم بالتمرير يبقى النظام ، ولكن إذا تركت على نفس الشاشة ، فسيتم إيقاف تشغيل الهاتف.

المحلول: بدون خلفية كاملة لجهازك ، لا توجد طريقة يمكننا من خلالها معرفة مكان المشكلة. إذا تعرض الهاتف لأضرار مادية قبل تحديثه ، فمن المحتمل أن يكون التحديث مجرد مصادفة وقد يكون السبب الحقيقي هو عطل في الأجهزة. إذا تم الاعتناء بجهاز S9 Plus ولم يتأثر جسديًا أو يتعرض للماء أو السوائل أو العناصر ، فهناك فرصة جيدة لأن يكون سبب الوضع الحالي هو خلل في البرامج الثابتة. في هذه الحالة ، تريد القيام بخطوتين أساسيتين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرنامج: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. فيما يلي خطوات القيام بها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S9 Plus

غالبًا ما يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مفيدًا في الحالات التي يواجه فيها الجهاز أخطاءً أو مشكلات في الأداء بعد التحديث. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S9 Plus

إذا استمر الهاتف في التأخير أو التجميد أو عرض نفس المشكلة ، فيجب عليك إعادة جميع معلومات البرامج الخاصة به إلى إعداداتها الافتراضية. تأكد من دعم بياناتك الشخصية أولاً قبل إجراء إعادة التعيين.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
3. انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب:
   • احتفظ باحتياطي من معلوماتي
   • استعادة تلقائية
4. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
5. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
6. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
7. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
8. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
9. انتظر حتى تتم إعادة ضبط الجهاز.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، اتركه يعمل لبضع ساعات بدون أي تطبيق تابع لجهة خارجية. من المفترض أن يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان هناك اختلاف في الأداء. إذا بدا كل شيء طبيعيًا ولم تعود المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو خطأ في البرنامج الثابت ، والذي تم القضاء عليه من خلال إعادة التعيين.

المشكلة رقم 3: تلف ملفات Galaxy S9 Plus عند نقلها إلى بطاقة SD

Samsung Galaxy S9 Plus يفسد ملفات الصور والفيديو. تم إجراء العديد من اختبارات ضمان الجودة على نظام تنظيف المصنع باستخدام بطاقة SD تم التحقق منها وإعادة التشغيل مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت بين الاختبارات. تم التحديث بآخر تحديث للنظام.

1. يمكن أن تتلف الملفات على محرك الأقراص الداخلي.
2. الصور التي تم إنشاؤها على إعداد Pro (مع الإعدادات الافتراضية) تالفة بشكل متكرر أكثر من الصور باستخدام الإعداد التلقائي.
3. ستؤدي الملفات التي تنتقل إلى بطاقة SD الجيدة التي تم التحقق منها بشكل مجمّع إلى تلف جميع المحترفين والعديد من وظائف السيارات وجميع مقاطع الفيديو
4. إذا كان أي تطبيق يعمل في الخلفية ، فسيؤدي ذلك إلى تلف نقل الملفات إلى بطاقة SD.
5. عند نسخ الصور و / أو ملفات الفيديو ، بكميات كبيرة أو باستخدام تطبيق يعمل في الخلفية ، ستتلف الصور على بطاقة SD وعلى محرك الأقراص الداخلي.

هل لديك أي اقتراحات حول كيفية حماية الملفات من الفساد؟ يبدو أنه يفسد شيئًا ما في الرأس - هل لديك أي اقتراحات بشأن تطبيق أو عملية لإصلاح الملفات؟

نظرًا لأن نقل الملفات أو نسخها يفسدها ، والحفظ في السحابة ليس خيارًا (لدينا مشكلات أمنية) ، فقد تمكنا من استرداد الملفات غير التالفة عبر الإرسال من خلال حساب بريد إلكتروني آمن ، ولكن لا يمكننا إرسال مقاطع الفيديو - كبير جدا.

هل لديك أي اقتراحات أخرى حول نقل الملفات من الأجهزة؟ هل سمعت من Samsung مباشرة عن هذه المشكلة المتكررة الشائعة جدًا؟ شكرا لملاحظاتك.

المحلول: إنها المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة بالذات ، لذا فإن السبب المنطقي الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه هو أنه قد يكون ناتجًا عن خطأ في البرنامج الثابت. ما هذا الخطأ المحدد وما إذا كان هناك إصلاح له على مستواك أم لا. هناك العديد من المتغيرات في هذه الحالة ، لذا فإن تحديد الخطأ أمر مستحيل. ما تريد القيام به الآن هو إجراء إعادة تعيين رئيسي لمعرفة ما إذا كانت ستستمر بعد ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك المضي قدمًا وطلب وحدة بديلة من Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك.

لقلقك الثانوي ، فإن الاقتراح الوحيد الذي نقدمه لك هو تجربة تطبيقات نقل الملفات مثل Samsung Smart Switch أو تطبيقات الطرف الثالث مثل ShareIt. يمكن تثبيت كلا التطبيقين في هاتف ذكي آخر للسماح بالنقل اللاسلكي أو الملفات الكبيرة.