المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy S8 خطأ "للأسف ، Samsung Music توقفت"

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم. يتحدث هذا المنشور عن كيفية معالجة خطأ شائع واحد: خطأ "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music". إذا واجهت هذا الخطأ ، فيجب أن تكون هذه المشاركة مناسبة لك.

مشكلة اليوم: Galaxy S8 خطأ "للأسف ، Samsung Music توقفت"

مرحبًا ، لدي Samsung S8. تلقيت هذا الصباح رسالة نصية مفادها أن مزود الشبكة الخلوية الخاص بي قام الآن بتوسيع شبكته لتشمل LTE ، لذلك قمت بتغيير وضع شبكة الهاتف ليشمل LTE ، والتي عملت بشكل رائع ، كما هو متوقع. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة ، تعطل تطبيق الموسيقى الخاص بي من Samsung ، والذي أستخدمه عدة مرات في اليوم ، وهو أمر نادر جدًا. أغلقت التطبيق ومسحت ، وفتحت تطبيق الموسيقى مرة أخرى. الآن ، بدلاً من 570 مقطعًا صوتيًا لدي ، تعرض قائمة التشغيل المضافة حديثًا لدي 900 مقطعًا ، وهذا ليس صحيحًا. قمت بالتمرير لأسفل خلاله وأرى أن بعض المسارات (وليس كلها) مكررة. عند النقر فوق أحد المسارات المكررة ، يبدأ تشغيل المسار ، ويظهر مربع حوار يقول "للأسف ، توقف Samsung Music". يحدث هذا في كل مسار مكرر أقوم بالنقر فوقه. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وأعدت تشغيل هاتفي ، ولكن دون تغيير. ثم قمت حتى بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Samsung Music ، لذلك حصلت على إصدار المصنع الأساسي بدلاً من ذلك. يعمل هذا الإصدار بشكل جيد مع المقاطع الصوتية الأصلية ولا يوجد نسخ مكررة ، ولكنه لا يحتوي على ميزة عرض قائمة مساراتي بدون إلغاء قفل هاتفي. عندما قمت بتثبيت التحديثات مرة أخرى على الإصدار الحالي ، عادت المشكلة ، وها أنا هنا ، آمل أن تكون قد واجهت شخصًا يعاني من نفس المشكلة. لا أستخدم بطاقة SD ، ولم أحمل أي موسيقى جديدة على هاتفي في اليومين الماضيين ، وظهر هذا الخطأ بعد ترقية شبكة الهاتف. إذا كان لديك أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا ، سأكون ممتنًا لذلك. شكرا لك على قراءة هذا البريد الإلكتروني الطويل بشكل غريب. -زخرف

المحلول: مرحبا زخرف. عادةً ما يكون الخطأ "للأسف ، تم إيقاف Samsung Music" مؤشرًا على أن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أصبح غير مستقر. يحدث هذا عادةً بعد تثبيت أحد التحديثات ، أو عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، أو في حالة تشغيل التطبيق أو الهاتف لبعض الوقت. قبل القيام ببعض الحلول الجذرية أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل S8 لمعرفة ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن خطأ ترميز مؤقت. عادةً ما يتم إصلاح الأخطاء الطفيفة عن طريق إجراء إعادة تشغيل بسيطة ، لذا لا تتخطها.

الحل رقم 1: تحقق من تحديثات Samsung Music

نحن نتفهم أنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Samsung Music وأنك تقوم بتشغيله الآن في إصدار المصنع ولكن هل حاولت أيضًا معرفة ما إذا كانت إعادة تثبيت التحديثات ستنجح؟ يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق إزالة التحديث الحالي مبدئيًا لإجبار الجهاز على الحصول على أحدث إصدار متاح. في Samsung Music ، لا تتمثل طريقة البحث عن التحديثات في الانتقال إلى تطبيق Play Store ، تمامًا مثل كيفية تحديث تطبيقات الجهات الخارجية يدويًا. بدلاً من ذلك ، تريد القيام بالخطوات التالية:

1. افتح Samsung Music.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق حول Samsung Music.
5. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فيجب أن يكون هناك زر تحديث يمكنك الضغط عليه.

في وقت كتابة هذا التقرير ، يجب أن يكون أحدث إصدار من Samsung Music هو 16.2.11.2

الحل رقم 2: فرض إيقاف تطبيق Samsung Music

في بعض الأحيان ، يكون لفرض إيقاف التطبيق مزاياه. مثل إعادة تشغيل الجهاز ، قد يؤدي فرض إيقاف أحد التطبيقات إلى مقاطعة رمز به مشكلة يتسبب في تشغيل المشكلة. لفرض إيقاف Samsung Music ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (يمكن أن يكون تطبيق Samsung Messages أو جهة خارجية).
4. اضغط على زر FORCE STOP.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات (للإشارة إلى الآخرين الذين لم يفعلوا ذلك)

نعلم أنك قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ولكن بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، تأكد من تجربة ذلك. يجب عليك القيام بذلك إذا لم يعمل فرض إيقاف التطبيق على الإطلاق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن Samsung Music واضغط عليه.
4. انقر فوق تطبيق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل جهازك ولاحظ كيف يعمل التطبيق ..

إذا عادت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون خطوتك التالية هي مسح بياناتها. لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4 وانقر على زر مسح البيانات.

الحل رقم 4: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. يعمل Samsung Music مع تطبيقات وخدمات Android والموسيقى الأخرى ، وإذا تم تعطيل أحدها عن طريق الخطأ ، فيجب أن تساعد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز إلى إجباره على مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة والتي قد تكون سبب مشكلتك. في بعض الأحيان ، قد تحدث أخطاء إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة ولا يمكن لنظام التشغيل Android استخدامها بشكل صحيح. لمعرفة ما إذا كان الخطأ "لسوء الحظ ، توقف Samsung Music" بسبب ذاكرة تخزين مؤقت تالفة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: أعد التشغيل إلى الوضع الآمن وراقب

هناك أوقات يتداخل فيها تطبيق جهة خارجية مع Android أو تطبيق آخر ، مما يؤدي إلى مشكلات في الأداء أو تعطل التطبيق أو عرض أخطاء مثل الخطأ "للأسف ، توقف Samsung Music". لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك يسبب هذه المشكلة ، دع S8 يعمل في الوضع الآمن ، وراقبها لمدة يوم. إذا لم يظهر الخطأ "للأسف ، توقف Samsung Music" عندما يكون S8 في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن شكوكنا صحيحة.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع S8 يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من محاولة تكرار المشكلة عن طريق إرسال أكبر عدد ممكن من النصوص. إذا كانت رسائلك ستعمل بشكل صحيح ، فهذا يعني أن اللوم يقع على التطبيق. لا نعرف عدد مرات حدوث هذه المشكلة ولكن دع هاتفك يعمل في الوضع الآمن لأطول فترة ممكنة.

تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق بدقة. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة ، فسيتعين عليك استثمار المزيد من الوقت في تضييق نطاق الأسباب المحتملة عن طريق إلغاء تثبيت الهاتف ومراقبته بعد كل عملية إزالة. قم بهذه الدورة حتى يتم حل المشكلة.

الحل رقم 7: إعادة ضبط المصنع

عادةً ما تكون إعادة تعيين إعدادات المصنع حلاً فعالاً للمشكلات المتعلقة بتطبيقات Google أو Samsung. إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات أعلاه ، فلا تتردد في إعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 8: استخدم تطبيق موسيقى آخر

في حالة عودة الخطأ "للأسف ، توقف Samsung Music" حتى بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام التطبيق أم لا ، أو التفكير في التبديل إلى تطبيق آخر. ربما بعد مرور بعض الوقت ، ستتمكن Samsung من حل المشكلة وإصدار إصلاح لها.

من الواضح أن استخدام تطبيق موسيقى آخر ليس حلاً دائمًا ولكنه يمكن أن يوفر لك بعض التوتر من التعرض للقصف المستمر بسبب الخطأ.