المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 لا توجد مشكلة في الإشارة: تختفي الخدمة الخلوية بعد التحديث
- المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S8 قد مات تمامًا ولن يتم تشغيله
- المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا استمر Galaxy S8 في إظهار خطأ اتصال غير مكتمل
- المشكلة رقم 4: Galaxy S8 Plus الذي تم تجديده ليس لديه إشارة
أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم. ستتناول مشاركة اليوم مرة أخرى المشكلات الشائعة التي واجهها بعض مستخدمي # GalaxyS8. من الأهمية بمكان أن نلاحظ هنا كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود إشارة في Galaxy S8. نحن نعلم أنه يمكن أن يكون هناك العديد من الاختلافات في هذه المشكلة ، لذا فإن الاهتمام الرئيسي اليوم سيركز أكثر على ما يمكنك فعله إذا بدت الإشارة متقطعة أو تختفي بشكل عشوائي. نقدم أيضًا 3 مشكلات أخرى ، لذلك نأمل أن تجد المنشور مفيدًا.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 لا توجد مشكلة في الإشارة: تختفي الخدمة الخلوية بعد التحديث
في نهاية الأسبوع الماضي أجرى هاتفي تحديثًا للنظام. لا أعرف ما إذا كانت المشكلات التي أواجهها مرتبطة بذلك أم لا. ولكن منذ ذلك الحين ، انتقلت من LTE إلى 3G. ثم بدأ يفقد الاتصال بالإنترنت. لا أستخدم شبكة wifi لأنني لا أملك إنترنت في منزلي. في النهاية بدأت تفقد كل الإشارات تمامًا لذا لم أتمكن حتى من إجراء أي مكالمات. لا يزال يفعل كل ذلك بشكل متقطع. لدي Samsung galaxy S8. لذلك لا تخرج البطارية. لقد انتهيت: إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، وتحديث الملف الشخصي ، وإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع ، وإعادة التشغيل ، وإعادة ضبط المصنع بالكامل. لم يتغير شيء. لدي خدمة العدو وحاولوا مساعدتي ولم ينجح شيء.
المحلول: هناك العديد من المتغيرات التي يجب مراعاتها عند التعامل مع هذا النوع من المشاكل. نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع لم تساعد في أي شيء على الإطلاق ، يمكن أن تشمل الأسباب المحتملة المتبقية ما يلي:
- تطبيق الطرف الثالث السيئ
- قضية البرامج الثابتة المودم
- مشكلة في البرامج أو الأجهزة غير معروفة
لاحظ في الوضع الآمن
أول شيء تريد القيام به الآن هو التحقق مما إذا كان لديك تطبيق مضاف يسبب المشكلة أم لا. هناك احتمال معقول أن يكون هذا هو الحال نظرًا لاستمرار المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع. إذا قمت ببساطة بإعادة تثبيت جميع التطبيقات بعد إعادة ضبط المصنع دون التحقق من احتمال أن يكون أحدها هو السبب ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك.
أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل. لذلك ، إذا نجحت الخدمة الخلوية ، فسيتم إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. هذه هي خطوات تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.
الوضع الآمن هو بيئة برامج منفصلة. إنها أداة مفيدة للتحقق من التداخل المحتمل مع تطبيقات الجهات الخارجية ولكنها لن تحدد التداخل الدقيق. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، مما يعني أن أحد التطبيقات السيئة تسبب في حدوثها ، فأنت بحاجة إلى استخدام عملية الإزالة لتحديد الجاني. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
استمر في العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك
إذا لم تختف المشكلة حتى عندما يكون S8 الخاص بك في الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على أحد السببين المتبقيين (مشكلة البرامج الثابتة في المودم أو مشكلة البرامج أو الأجهزة غير المعروفة. لأنه لا توجد طريقة للتحقق من المشكلة ، فأنت بحاجة إلى العمل مع فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال. على عكسنا ، لديهم حق الوصول إلى حسابك ولديهم معرفة مباشرة بمشاكل الشبكة المستمرة المحتملة أو المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة الخاصة بهم. إذا لم يستطع المستوى الأول من الدعم المساعدة ، ثم اصعد السلم وتحدث إلى أي شخص مسؤول قد يكون لديه معرفة بالموقف. لا نعتقد أن هذه مشكلة في الجهاز ولكن إذا لم يتمكن مشغل الشبكة لديك من شرح سبب عدم وجود خدمة خلوية في جهازك ، فيجب عليهم افعل المزيد فيما يتعلق بإصلاحه أو استبداله. نفترض بالطبع أن S8 الخاص بك جاء من شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك أيضًا محاولة وميض البرامج الثابتة للمخزون القديمة (الإصدار الذي كان يعمل بشكل جيد قبل الترقية).
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان جهاز Galaxy S8 قد مات تمامًا ولن يتم تشغيله
لدي Samsung S8 خرج للتو من الضمان منذ 17 يومًا. هذا سيء. لكن لدي شاشة الموت السوداء. لا توجد أضواء أو مؤشرات أو أصوات صادرة من الهاتف. ولكن عندما أقوم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، يقر الكمبيوتر المحمول الخاص بي بأنه قد تم توصيل جهاز جديد ويصدر ضوضاء ويظهر أن البرنامج الموجود على الجهاز لم يتم تحميله بشكل صحيح. عندما أحاول استخدام زر الطاقة وخفض الصوت في وقت واحد بعد الضغط لمدة 15 ثانية ، يصدر الكمبيوتر المحمول ضوضاء كما لو كانت هناك رسالة خطأ على الهاتف أو أن الهاتف يحاول التشغيل أو إيقاف التشغيل. لكن لا توجد أضواء ولا مؤشرات على الهاتف على الإطلاق.
المحلول: ربما تكون الضوضاء التي يصدرها الكمبيوتر المحمول مجرد مؤشر على أن بطارية الهاتف ربما تحاول تزويد النظام بالطاقة. قد يحصل موصل USB الخاص بالكمبيوتر المحمول على الطاقة من الهاتف ولكن هذا هو الأساس. من المحتمل أن يكون الهاتف ميتًا بسبب فشل المكون أو اللوحة الأم. أين تكمن المشكلة المحددة هو بالفعل خارج قدرتنا على المعرفة. في هذه الحالة ، يجب على الفني فحص الهاتف فعليًا وتشغيل تشخيصات الأجهزة لتحديد المشكلة.
إذا لم تكن قد جربت بعض الأساسيات حتى الآن ، فهذه هي بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها:
- استخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول
- تحقق من منفذ الشحن بحثًا عن تلف أو أوساخ واضحة
- انتظر حتى تموت البطارية وشحنها مرة أخرى
إذا ظل S8 الخاص بك ميتًا ولم يتم شحنه على الإطلاق ، فيجب أن تكون أحد المستخدمين غير المحظوظين الذين امتلكوا هاتفًا ذكيًا. إذا لم تكن الترقية أو الاستبدال خيارًا متاحًا لك ، فنحن نقول السماح لشركة Samsung بإصلاح الجهاز. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على ضمان بأنه سيتم التعامل مع جهازك بشكل صحيح من قبل محترف مدرب.
المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا استمر Galaxy S8 في إظهار خطأ اتصال غير مكتمل
نفس المشكلة التي واجهها أحد المستخدمين الآخرين. رسالة اتصال غير مكتملة حول 8 من أصل 10 مرات أحاول استخدام الهاتف. في البداية هزت الشاحن وسيعمل لفترة. أخيرًا انكسر كابل الشاحن. لقد تلقيت رسالة جديدة ولكن نفس الرسالة استمرت في الظهور بشكل أقل تكرارًا. منذ حوالي أسبوعين ، بدأ في الظهور مرة أخرى بشكل متكرر. جربته باستخدام كابل شاحن في السيارة وذهبت إلى Verizon التي فتحت كابل شاحن جديدًا وحدث نفس الشيء. عمر الهاتف 6 أشهر. اتصلت بشركة Verizon وبعد مرور وقت طويل بين Verizon وشركة التأمين ، اتصلت أخيرًا بشركة Samsung. لذلك يعرف الناس ، أثناء وجود الهاتف تحت الضمان ، سيتعين عليك إعادة إرساله إليهم إذا لم تكن بالقرب من أحد مراكز الإصلاح الخاصة بهم. هذا يعني أنه يجب عليك إقناع شركة الاتصالات الخاصة بك بإعطائك هاتفًا احتياطيًا. بعد ثلاث ساعات تمكنت من إقناع شركة Verizon بإعطائي هاتفًا بديلاً. وصل الهاتف البديل ولدي نفس المشاكل مع رسالة الشاحن غير المكتملة. أنا محبط جدا! ولقد طلبت للتو شاحن لاسلكي.
المحلول: استمرت التقارير حول خطأ "اتصال غير مكتمل" على S8 منذ شهور ، ولكن حتى الآن ، لم ترد Samsung بعد على استفساراتنا. ربما لا يزالون يجمعون المعلومات حول هذه المشكلة ، لذا في الوقت الحالي ، نترك لنا استكشاف الأخطاء وإصلاحها بأنفسنا. الشيء هو أنه لا يوجد حل فعال معروف والذي اكتشف بعد. نحن نعلم أن هناك العديد من المستخدمين الذين أبلغوا عن المشكلة عبر الويب واكتشف بعضهم أنها ناتجة عن مشكلة سيئة في الكابل. يبدو أن هذا ليس صحيحًا في حالتك لأنك حصلت بالفعل على كابل بديل لذلك نحن نبحث عن خلل محتمل في ترميز البرنامج. نود أن نعتقد أن هذه هي حالتك الآن لأنك تلقيت هاتفًا بديلاً به نفس الخطأ بالضبط. بصراحة ، ليس لدينا طريقة دقيقة لمعرفة ما إذا كانت بعض طرز S8 أو إصدارات البرامج الثابتة قد تأثرت. أفضل شيء يمكنك القيام به هو طلب جهاز بديل آخر. وللتأكد فقط ، حاول الحصول على كابل شحن Samsung Galaxy S8 جديد ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل مع الهاتف الجديد. نعلم أن هذا أمر مؤلم ولكنه الطريقة الوحيدة لتضييق نطاق الأسباب.
نظرًا لوجود عدد كبير من مستخدمي S8 ما زالوا يشكون من خطأ اتصال غير مكتمل ، فسنراقب أيضًا هذه المشكلة ونحدِّث منشوراتنا عنها إذا لزم الأمر.
لأولئك منكم الذين لم يحاولوا استكشاف المشكلة وإصلاحها حتى الآن ، نقترح عليك قراءة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
المشكلة رقم 4: Galaxy S8 Plus الذي تم تجديده ليس لديه إشارة
لقد اشتريت للتو Galaxy S8 + مجددًا على Amazon لـ T-Mobile وأدخلت بطاقة SIM الخاصة بي فقط لعدم الحصول على أي اتصال بالشبكة. لقد قمت بتوصيله بنقطة اتصال جهازي اللوحي على أمل تحديث كل شيء وعمله. لم تفعل. لقد جئت إلى هنا لمقالك حول إعادة الضبط والتحقق من IMEI وما إلى ذلك. فعلت كل شيء باستثناء البرامج الثابتة وما زلت لا شيء. ذهبت إلى T-Mobile ، وحصلت على بطاقة SIM جديدة ، ودع الموظفة ترى ما يمكنها فعله ، وقالت إنه قد يكون معيبًا. لذا فأنا عند مفترق طرق. لقد اتصلت بالفعل بالبائع وهو شركة التأمين التابعة لشركة T-Mobile ، لذلك أنتظر الرد.
المحلول: حتى يتوفر اتصال خلوي في الهاتف الذكي ، هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب الوفاء بها. فيما يلي العناصر المطلوبة:
- يجب أن تكون أجهزة الهاتف متوافقة مع تردد الشبكة أو نطاقاتها
- إذا كان الهاتف من شركة اتصالات خارجية ، فيجب إلغاء قفل الشبكة
- يجب أن تكون بطاقة SIM نشطة
- يجب توفير الحساب بشكل صحيح
- يجب أن يكون البرنامج متوافقًا مع الشبكة
- إذا تم عمل روت أو تشغيل ROM مخصص ، يجب ألا تكون هناك آلية يمكنها حظر الخدمات الخلوية
كل هذه أساسيات. تأكد من فحصها جميعًا بواسطة فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال. عادةً لا يتم تدريب ممثلي المتجر على التعامل مع المشكلات الفنية (قد يكون بعضهم كذلك) ، لذا حاول الاتصال بالخط الساخن لشركة T-Mobile بدلاً من ذلك واطلب التحدث إلى وكيل الدعم الفني بدلاً من المبيعات أو خدمة العملاء.
