المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح شاشة Galaxy S8 المتشققة التي تظهر الخطوط الأفقية
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S8 Whatsapp في التعطل عند إرسال صور متعددة
• المشكلة رقم 3: محول الأرقام لجهاز Galaxy S8 مكسور ، الشاشة لا تستجيب بعد تعرضها في الماء

غالبًا ما نتلقى أسئلة من مستخدمي Android طوال الوقت حول ما يجب القيام به في حالة تلف الشاشة أو تصدعها. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم ، نعالج مرة أخرى هذا السؤال الشائع.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح شاشة Galaxy S8 المتشققة التي تظهر الخطوط الأفقية

مرحبًا ، أردت فقط أن أقول إنني لست متأكدًا من إصدار Android الذي أملكه ، وأعتقد أنه كان لدي تحديث في انتظاري عند وقوع هذا الحادث. كان هاتفي به بعض التشققات الصغيرة في قاعدة الشاشة ، بالإضافة إلى السنتيمتر السفلي أو نحو ذلك من الزجاج المفقود من الزاوية اليسرى السفلية للشاشة ، وكلها بالقرب من زر "الصفحة الرئيسية". سقطت في المحيط بهذا الهاتف في كيس بلاستيكي انكسر. جففته بعد حوالي 30 دقيقة ووضعته في الأرز ، وغسلته بالماء العذب للتو وأعدته إلى الأرز ، لمنع تراكم الملح المحتمل من مياه البحر. منذ هذه الحادثة ، سيتم تشغيل هاتفي ، وفي اللحظة الأولى التي تعمل فيها الشاشة ، تكون الصورة واضحة جدًا. ولكن بعد فترة وجيزة ، ظهرت بعض الخطوط الأفقية المتلألئة على الشاشة ، مما أدى إلى تشويه الصورة ، وفي المرة الأخيرة التي حاولت فيها شحنها ، كانت تلك الخطوط ونوعًا أخضر ثابتًا يلف الشاشة بأكملها. لا تزال شاشة اللمس تعمل بشكل مدهش ، على الرغم من أنها أقل استجابة قليلاً. ليس لدي تأمين ، وقال الفني المحلي الخاص بي إنه لا يعرف ما إذا كان استبدال الشاشة سيصلح الضرر ، ولا أرغب حقًا في الخروج من هذا الهاتف إذا أمكن ، فما هو أفضل مسار للعمل؟ شكر. - جيسي

المحلول: مرحبا جيسي. إذا لم تكن هناك تغييرات رئيسية في البرامج على هاتفك وكان يعمل بشكل طبيعي قبل تعرضه للبلل والتلف ، فإن المشكلة الأكثر احتمالاً تكون ناتجة عن تلف الأجهزة. الشيء هو أنه ليس هناك ما يمكن أن يحدث بالضبط مع الجهاز. نعتقد أن جزءًا أو أجزاء من تجميع الشاشة قد لا تعمل بشكل صحيح. إذا كانت جميع مناطق الشاشة لا تزال تكتشف اللمسات الخاصة بك ، فقد يكمن الخطأ الرئيسي في الشاشة ، وهو أحد مكونات مجموعة الشاشة التي تعرض الصورة. قد يتضرر من الصدمة من السقوط العرضي ، أو بسبب اختراق الماء لمجموعة الشاشة المكسورة.

قم بإصلاح هاتفك

في هذه الحالة ، يحتاج أحد المحترفين المدربين إلى فتح هاتفك. هذه خطوة أولى مهمة لإصلاح المشكلة. بعد الفحص ، هذه هي المرة الوحيدة التي يعرف فيها ما إذا كانت المشكلة تكمن في تجميع الشاشة فقط ، أو ما إذا كانت تتعلق باللوحة الأم.

لا نعتقد أن سبب هذه المشكلة هو البرامج السيئة على الإطلاق والبحث عن حل برمجي في هذه الحالة يعد مضيعة للوقت. إذا كنت لا تزال قادرًا على ذلك ، فتأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا ، ثم إعادة ضبط الجهاز. إذا ظلت شاشة الهاتف مشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung. نحن نعلم أن استخدام خبرة مركز خدمة Samsung في التعامل مع هذه المشكلة مكلف بعض الشيء ، ولكن فكر في الأمر على أنه استثمار جيد. بينما قد يكون الفنيون التابعون لجهات خارجية أرخص قليلاً ، فليس هناك ما يضمن أنهم سيتمكنون من إصلاح المشكلة نهائيًا. إذا اكتشفت Samsung أن هاتفك لا يمكن إصلاحه اقتصاديًا (على سبيل المثال إذا كان السبب الأساسي هو تلف اللوحة الأم أو خطأ) ، فمن المرجح أن يوصوا باستبدال الهاتف بدلاً من ذلك. لا تستطيع مراكز الإصلاح التابعة لجهات خارجية القيام بذلك ، لذلك هناك احتمال أن ينتهي بك الأمر في نهاية المطاف بهاتف عديم الفائدة تمامًا.

احصل على دعم احترافي من Samsung

إذا كنت سترسل جهازك إلى فني تابع لجهة خارجية أولاً وسيفتح هاتفك ، فسيكون الضمان لاغيًا. هذا يعني أنك إذا كنت سترسل الهاتف في النهاية إلى Samsung في حالة عدم إصلاحه بواسطة طرف ثالث ، فلن تكون لديك هذه الفرصة بعد الآن. سيؤدي العبث بالجهاز إلى استبعادك تلقائيًا من طلب إصلاح الأجهزة من Samsung ، حتى لو كنت ستدفع لهم مقابل ذلك. نحن نتفهم أنه قد يكون من الصعب عليك دفع تكاليف إصلاح Samsung ولكنه الحل الوحيد الموثوق به في هذه الحالة. كما قلنا ، لا يوجد حل برمجي لشاشة متصدعة أو معطلة. لا توجد حيل برامج سحرية للتراجع عن تلف الأجهزة.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S8 Whatsapp في التعطل عند إرسال صور متعددة

لدي galaxy s8 SMG950FD على نظام Android 8.0.0. عندما أستخدم أحدث إصدار على whatsapp من متجر play ، أواجه مشكلة مع whatsapp. عندما أحاول إعادة توجيه صور متعددة من جهة اتصال إلى أخرى أو حتى محاولة إرسال صور متعددة (أكثر من 5) من المعرض ، يتعطل التطبيق في كل مرة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تثبيت التطبيق وما إلى ذلك. الآن أنا أستخدم إصدارًا أقدم من التطبيق. 2.18.92 هذا يعمل بشكل جيد. تواجه أي مشاكل في هذا. ولكن عن طريق الخطأ إذا تم تحديثه عبر متجر Play مرة أخرى نفس المشكلة. لذلك سيكون من المفيد حقًا أن أحصل على حل دائم. - ريشاف مكار

المحلول: مرحبا ريشاف. إذا كان Whatsapp يعمل فقط عند تشغيل إصدار أقدم ، فهذا يعني أن الإصدار المحدث به مشكلة في الترميز. حتى لا يتم تحديث Whatsapp ، تأكد من ضبط متجر Google Play على عدم تنزيل التحديثات وتثبيتها لجميع التطبيقات. لا يعد هذا حلاً مثاليًا ولكن هذا هو الحل الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الوقت.

أبلغ عن الخطأ

من أجل مساعدة مطوري Whatsapp على تحسين التطبيق ومعرفة مشكلتك أيضًا ، نقترح عليك الإبلاغ عن الخطأ باستخدام تفاصيل الاتصال ضمن قائمة إعدادات التطبيق. تأكد من تقديم أكبر عدد ممكن من المعلومات ذات الصلة حتى يتمكن مهندسو البرمجيات من استكشاف المشكلة وإصلاحها بكفاءة.

استخدم الإصدار التجريبي

في حين أن العديد من مستخدمي Android لا يستخدمون عادةً إصدارات تجريبية من التطبيقات ، يمكنك في الواقع محاولة أن تصبح واحدًا لتطبيق Whatsapp الخاص بك. عادةً ما تكون إصدارات التطبيقات التجريبية غير مستقرة ولديها الكثير من الأخطاء ولكن يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كان العكس مناسبًا لك. لقد جربنا ذلك مع تطبيق Facebook الخاص بنا منذ حوالي أسبوع عندما كانت هناك مشكلة لم نتمكن من حلها في أعمال رائعة حتى الآن. في هذه المرحلة ، لا نعرف السبب الحقيقي وراء استمرار تعطل Whatsapp على جهازك حتى تتمكن من تجربة أي شيء ، بما في ذلك استخدام إصدار تجريبي. يمكنك العودة إلى الإصدار النهائي على أي حال إذا كان الإصدار التجريبي يمثل مشكلة مماثلة.

للحصول على نسخة تجريبية من Whatsapp ، يمكنك زيارة هذه الصفحة.

المشكلة رقم 3: محول الأرقام لجهاز Galaxy S8 مكسور ، الشاشة لا تستجيب بعد تعرضها في الماء

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S8 وبعض أجزاء الشاشة لا تستجيب. كنت أسبح وجلبت هاتفي معي في المسبح. لقد تأكدت من عدم وجود الهاتف في الماء لمدة 30 دقيقة أو أكثر. بعد فترة ، لاحظت أن بعض أجزاء الشاشة لا تستجيب ولكن بشكل عام ، تعمل بشكل جيد. لقد أجريت إعادة تعيين ولكن لم يحدث شيء. لدي أيضًا صدع بسيط في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة ، لكن ليس له أي تأثير على الهاتف حتى الآن. بصرف النظر عن ذلك ، لا توجد مشكلة. ومع ذلك ، لم أتمكن من فتح قفل هاتفي لأن الشاشة التي يتقاطع عليها النمط لا تستجيب. عندما أفتح مكالمة الطوارئ ، فإن لوحات المفاتيح: 1،2،3،4،5،6 لا تستجيب ، بينما أجزاء أخرى من الشاشة على ما يرام. لقد وضعت الهاتف في الأرز لمدة ليلة ولكن لم يحدث شيء. ماذا تقترح بشأن الهاتف؟ وكيف يمكنني استعادة الملفات (خاصة الملفات الموجودة في مجلد آمن) من الهاتف مع عدم استجابة الشاشة؟ - كاث

المحلول: مرحبًا كاث. يتمتع جهاز Galaxy S8 بحماية مقاومة الماء ولكن هذا لا يعني أنه يمكنه البقاء على هذا النحو طوال الوقت. يتم اختراق مقاومة الماء في الهواتف الذكية بسهولة من خلال عدد من العوامل ، لا سيما الضرر المادي. إذا أسقطت هاتفك من قبل مما أدى إلى حدوث صدع صغير في الشاشة ، فقد يكون قد كسر أيضًا أجزاء أخرى في هاتفك تم تحصينها مسبقًا بواسطة تصميم مقاومة الماء الخاص بشركة Samsung. قد تكون المياه قد تسربت داخل الهاتف في إحدى هذه الشقوق الصغيرة ، مما تسبب في تعطل تجميع الشاشة.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية في تجميع الشاشة - جهاز التحويل الرقمي ، والشاشة ، والكابل المرن. الشاشة هي التي تعرض الصور تمامًا كما تفعل شاشة الكمبيوتر. جهاز التحويل الرقمي عبارة عن طبقة شفافة رفيعة أعلى الشاشة تستشعر لمساتك. يعمل الكبل المرن على تشغيل جهاز التحويل الرقمي ويسمح بنقل الإشارات منه إلى اللوحة الأم. نعتقد أن المشكلة تكمن الآن في محول الأرقام بهاتفك لأن بعض الأجزاء أصبحت غير مستجيبة. لسوء الحظ ، فإن جهاز التحويل الرقمي هو البوابة الوحيدة للنظام. بدونها ، لن تكون قادرًا على إرسال أوامرك المرغوبة ، على سبيل المثال ، لفتح الشاشة والقيام بأشياء أخرى. بعبارة أخرى ، بدونها ، تكون محظورًا على هاتفك بشكل فعال. لا توجد خدعة برمجية يمكنك القيام بها لإصلاحها. إذا كانت شكوكنا صحيحة ، فإن أقل جهد يمكنك القيام به هو إرسال الجهاز.

إذا سمحت لشركة Samsung باستبدال الشاشة ، فمن شبه المؤكد أنك ستفقد بياناتك لأنها ستمسح الهاتف أثناء الإصلاح أو بعده. إذا كانت هذه الملفات مهمة حقًا بالنسبة لك ، فيمكنك السماح لفني تابع لجهة خارجية بإصلاح الهاتف نيابة عنك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إخبار الفني أنك تحتاج فقط إلى استبدال الشاشة وترك أي شيء آخر دون تغيير. ضع في اعتبارك أن Samsung لن تنظر إلى هاتفك بعد الآن بمجرد أن تعلم أن الجهاز قد تم العبث به. لذلك ، إذا لم يتمكن فني مستقل من حل المشكلة على الإطلاق ، وقررت السماح لشركة Samsung بإصلاح الهاتف ، فلن تتمكن من القيام بذلك بعد الآن.