المحتوى

• المشكلة: كيفية إصلاح Galaxy Note9 لن يؤدي إلى تشغيل المشكلة

لا نتوقع عادةً فشل أجهزة جديدة تمامًا مثل Galaxy Note9 في التشغيل ولكن هذا ما حدث بالضبط لمستخدم واحد. نقوم بتضمين وصف مشكلته أدناه لإعطاء سياق المشكلة. إذا كنت في مأزق مماثل مع هاتف Note9 الخاص بك ، فاكتشف الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها.

المشكلة: كيفية إصلاح Galaxy Note9 لن يؤدي إلى تشغيل المشكلة

لقد اشتريت مؤخرًا هاتفين من نوع galaxy note 9 وبعض العناصر الأخرى. واحدة من ملاحظتي 9 توقفت عن العمل. لن يأتي. تؤكد الشركة للعملاء أن هذا المنتج هو الأفضل. غير موافق تماما. لقد كنت عميلاً مخلصًا وعوملت مثل الفلاح. تريد Sprint منا رفع دعوى ودفع 150 دولارًا. يأتي هذا الهاتف مع الكثير من التعليقات الإيجابية وأنا لا أتفق مع أي منها. لا يجب أن أدفع مطالبة مقابل هاتف معيب. بياناتك تدعم هذا الهاتف النموذجي إلى حد الكمال وهذا بالضبط ما لم أحصل عليه. حد الكمال!

المحلول: من الناحية المثالية ، يجب أن يعمل جهاز جديد من الدرجة الأولى مثل Note9 بشكل لا تشوبه شائبة. في الواقع ، قد يعمل البعض بشكل سيئ أو لا يعمل على الإطلاق بسبب عيوب المصنع. لا توجد أداة إلكترونية مثالية ولا ندعي أن هاتف Note9 مليء بالكمال. قد لا تكون عيوب المنتج نقطة ضعف صارخة في أجهزة Samsung ولكن القليل منها يأتي مع مشاكل. هذا هو سبب وجود ضمان قياسي لمدة عام واحد لجميع إلكترونيات Samsung. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت ليمونة ، فعليك استخدام ضمان المنتج للحصول على القيمة مقابل نقودك. لا نعرف حالة جهاز Note9 الخاص بك في الوقت الحالي ، ولكن عادةً ما تقوم Samsung باستبداله مجانًا إذا أعاده العميل خلال فترة زمنية محددة. بافتراض أنك لم تخدش الجهاز أو تتلفه ماديًا ، فلن يتم دفع طلبات الاستبدال من هذا النوع. يجب عليك التحدث إلى ممثل Samsung المحلي لديك لمعرفة سبب تحصيل 150 دولارًا مقابل طلبك.

من النادر بشكل غير عادي أن يفشل جهاز Galaxy Note9 الجديد تمامًا في التشغيل. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت هناك فرصة لإصلاح المشكلة من جانبك ، فاتبع اقتراحاتنا أدناه.

قم بإجراء إعادة تشغيل إجباري

ربما واجه Galaxy Note9 خطأ برمجيًا لا يمكنه التعامل معه بشكل صحيح. في مثل هذه الحالة ، قد يتجمد الكمبيوتر أو الهاتف الذكي ببساطة أو يصبح غير مستجيب. بالنسبة إلى المستخدم العادي ، قد يبدو هذا كما لو أن الجهاز لن يتم تشغيله أو أنه أصبح غير مستجيب. في الأجهزة القديمة ذات حزم البطاريات القابلة للإزالة ، يجب أن يكون فصل البطارية كافيًا لإعادة تشغيل الجهاز. مع هاتف Note9 ، يعد فصل البطارية أمرًا مستحيلًا ، لذا ابتكرت Samsung طريقة لمحاكاة تأثيرات فصل البطارية. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تحقق مما إذا كانت مشكلة في الشاشة

في بعض الحالات الأخرى ، قد تكون مشكلة الشاشة مخطئة على أنها مشكلة لا تتعلق بالطاقة. إذا استمر هاتفك في إصدار صوت عند الاتصال برقمك أو اهتزازه عند محاولة إعادة تشغيله ، فهذا يعني أنه لم يمت. بدلاً من ذلك ، قد تكون هناك مشكلة في الشاشة. تحدث مشكلات الشاشة عادةً بعد إسقاط الجهاز عن طريق الخطأ أو عند تأثره جسديًا. إذا لم يحدث أي من هذه الأشياء ولكن الشاشة ترفض التشغيل على الإطلاق ، فيمكنك محاولة تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد للتحقق مما إذا كان Android قد واجه خطأ في الشاشة.

وضع الاسترداد هو بيئة برامج منفصلة ومستقل عن Android. لذلك ، حتى إذا كان Android يمثل مشكلة ، فلا يزال بإمكانك التمهيد إلى Recovery. في هذا الوضع ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (للتعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة) أو مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع). إليك كيفية تشغيل جهاز Note9 للاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا كان هاتفك يُظهر علامات الحياة (يصدر إشعارات صوتية أو يهتز أو يرن أثناء المكالمات) ، لكن الشاشة تظل سوداء ، فهذا يعني أنه لديك عطل في الشاشة. في هذه الحالة ، تريد إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

اشحن باستخدام مجموعة أخرى من الكابلات والمحول

قد تكون هناك مشكلة في المجموعة الحالية من كابل الشحن والمحول. حاول استخدام مجموعة أخرى من ملحقات الشحن المعروفة العاملة لشحن Note9. تأكد من استخدام كبل ومحول Note9 رسمي لتجنب مشاكل عدم التوافق. ربما نفد العصير ببساطة وكان كابل الشحن والمحول معيبين. تأكد من شحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل. يجب أن يمنح هذا البطارية طاقة أكثر من كافية لتشغيل الجهاز.

تحقق من منفذ الشحن

الهدف من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ليس إصلاح منفذ شحن مكسور ماديًا ولكن بدلاً من ذلك الفحص. منفذ شحن هاتفك هو النظام الوحيد المعرض للأوساخ والأجسام الغريبة الأخرى. إذا كان هناك أوساخ أو وبر في منفذ الشحن ، فقد يؤدي ذلك إلى انسداد الكبل أثناء الشحن ، مما قد يؤدي بدوره إلى فقدان البطارية للطاقة وعدم قدرتها على الشحن. إن أمكن ، حاول استخدام أداة مكبرة لفحص المنفذ. إذا كنت تعتقد أنها متسخة أو بها جسم غريب بداخلها ، فقم بتنظيفها باستخدام علبة من الهواء المضغوط. لا تلصق أي شيء بالداخل لتجنب إتلاف النظام.

لا تحتاج إلى المبالغة في خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، خاصة وأن لديك Note9 جديدًا.

احصل على دعم Samsung

إذا فشلت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة وظل Note9 الخاص بك معطلاً أو غير مستجيب ، فلا خيار أمامك سوى العمل مع Samsung. تأكد من مراجعة تفاصيل الضمان حتى تعرف ما إذا كانت رسوم الإصلاح البالغة 150 دولارًا التي يطلبونها واردة في البنود والشروط.