المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note9 "الشبكة غير متوفرة. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق." خطأ
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة wifi في Galaxy Note9: لا يوجد إنترنت عند استخدام wifi
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Pokemon Go التي لن تعمل عندما يكون Galaxy Note9 على بيانات الجوال
• المشكلة رقم 4: Galaxy Note9 خطأ "فشل إرسال الرسائل"

مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقالة لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyNote9. يجيب هذا المنشور على بعض المشكلات الشائعة التي واجهناها في أحدث إصدارات Samsung الرائدة. نأمل أن تجد الحلول مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note9 "الشبكة غير متوفرة. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق." خطأ

الشبكة غير متاحة. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق خطأ. حدثت رسائل الخطأ هذه في جهاز Galaxy Note 9 الخاص بي (حدث سابقًا في الملاحظة 8 أيضًا). لكنني أدركت أن ذلك يحدث عندما أكون متصلاً بشبكة wifi. لا يزال التحقق مما إذا كان يحدث على اتصال البيانات. حصلت على صديق في الملاحظة 9 أيضًا واجهت هذا الخطأ الأسبوع الماضي. قبل ذلك ، واجهت الهاتف معلقًا / متأخرًا أثناء استخدام الكاميرا. لقد حاولت:

• إعادة تشغيل رقيقة

• تبديل الشبكة

• تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

• استبدال بطاقة sim الجديدة

• تغيير "بروتوكول APN" إلى IPv4 والمراقبة الآن.

سنحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة إذا استمرت المشكلة. أي فكرة عن السبب الجذري لرسالة الخطأ هذه؟

المحلول: "الشبكة غير متاحة.يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا "خطأ أو" الشبكة غير متاحة ، ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا "، أيهما يظهر على جهازك يحدث غالبًا بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو التالفة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يحدث ذلك إذا كانت هناك مشكلة في بطاقة SIM ، أو إذا كان هناك انقطاع مستمر من جانب شركة الجوال. نظرًا لأن الخطأ يظهر عندما تكون متصلاً بشبكة wifi فقط ، فقد تكون المشكلة الأكثر احتمالاً مرتبطة بإعدادات الشبكة بجهازك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

نقترح أن تمضي قدمًا في خطة إعادة تعيين إعدادات الشبكة. كمرجع ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

لاحظ في الوضع الآمن

هناك أيضًا احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق ، لذا إذا لم يتغير شيء بعد مسح إعدادات شبكة الجهاز ، يمكنك أيضًا مراقبة الهاتف لبضع ساعات عند تشغيله في الوضع الآمن. عندما تكون في هذا الوضع ، حاول تكرار المشكلة من خلال محاولة تنفيذ روتينك الذي يؤدي إلى حدوث الخطأ. في الوضع الآمن ، سيقوم Note9 بحظر تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث وسيسمح فقط بالتطبيقات المثبتة مسبقًا. لذلك ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن و "الشبكة غير متوفرة. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا "خطأ أو" الشبكة غير متوفرة ، ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى "لن تظهر على الإطلاق ، يمكنك المراهنة على وجود تطبيق تابع لجهة خارجية. لملاحظة أي فرق ، تأكد من السماح للهاتف بالعمل في الوضع الآمن بشكل مستمر لمدة 24 ساعة على الأقل.

لتشغيل Note9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا اكتشفت أن المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فأنت تريد تحديد التطبيق المشكل بعد ذلك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

حدد الشبكة يدويًا

تمكن بعض المستخدمين في الماضي من إصلاح "الشبكة غير متاحة. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا "خطأ أو" الشبكة غير متاحة ، ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا "عن طريق تحديد شبكتهم يدويًا من قائمة. قد يساعد هذا حتى إذا كانت المشكلة تحدث فقط في مواقف wifi. من السهل القيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه إذا لم تجربها حتى الآن.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. اضغط على مشغلي الشبكات.
5. انقر فوق شبكات البحث.
6. انتظر حتى يقوم الجهاز بالبحث عن الشبكات المتاحة.
7. حدد شبكة لم تشترك فيها.
8. بمجرد أن يعرض الجهاز خطأً مفاده أنك لست مستخدمًا مسجلاً في تلك الشبكة ، ارجع إلى قائمة مشغلي الشبكة.
9. ثم اضغط على الشبكة الصحيحة هذه المرة.

اعدادات المصنع

قد يساعد مسح جهازك أو لا يساعد في هذه الحالة. ومع ذلك ، إذا لم تغير جميع الاقتراحات أعلاه أي شيء ، فنحن نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط المصنع. يجب أن يكون هذا هو آخر استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرنامج الذي يمكنك تجربته من جانبك قبل أن ترغب في الاتصال بمشغل شبكة الجوال (إذا جاء الهاتف منها) أو Samsung.

لإعادة ضبط المصنع على Note9 الخاص بك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب:
5. احتفظ باحتياطي من معلوماتي
6. استعادة تلقائية
7. اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
8. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
9. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
10. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
11. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
12. انتظر حتى تتم إعادة ضبط الجهاز.

احصل على دعم Samsung

على الرغم من وجود تقرير متقطع فقط حول هذه المشكلة التي تحدث في Note9 في كل مكان ، إلا أنه سيكون مفيدًا لجميع المستخدمين إذا كان بإمكانك إبلاغ Samsung بالمشكلة. كلما زاد عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن نفس المشكلة ، زادت فرصة ملاحظة المطورين لها. في الوقت الحالي ، لا توجد أي كلمة رسمية من Samsung حتى الآن حول هذا الموقف بالذات ، ولكن لا ينبغي أن يثنيك ذلك عن لفت انتباههم إليه.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة wifi في Galaxy Note9: لا يوجد إنترنت عند استخدام wifi

WIFI لبياناتي يعمل ولكن هاتفي WIFI لا يعمل. لقد اتصلت بشركة Sprint و Samsung و Spectrum وهم جميعًا يشيرون بأصابعهم إلى مشاكل شخص آخر. لقد طلبت إعادة توجيه المنفذ 4440 TCP و 4500 UPD يدويًا ، وقال Spectrum إنهم فعلوا ذلك ولكن هاتف WIFI لا يزال لا يعمل. لذلك ، أستخدم هاتفي من برج للحصول على إشارة بينما أدفع مقابل جهاز توجيه في منزلي. وهاتفي عبارة عن ملاحظة 9.

المحلول: ربما تكمن المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك وليس في Galaxy Note9. للتحقق ، حاول الاتصال بشبكة wifi أخرى مثل ستاربكس المحلية أو المكتبة أو مكان صديقك. ضع في اعتبارك استخدام wifi وليس بيانات الجوال ، التي تشير إليها هنا باسم "wifi data". إذا كان بإمكان Note9 الاتصال بشبكة wifi ثانية دون مشاكل ، فهذه علامة واضحة على أنه يجب أن تكون هناك مشكلة في تكوين جهاز التوجيه تمنع الاتصال بالإنترنت لجهاز Note9. فقط لكي تكون في الجانب الآمن ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات شبكة Note9 قبل الاتصال بشبكة wifi ثانية لإرجاع تكوين wifi الافتراضي للجهاز. لإعادة ضبط إعدادات شبكة Note9 ، راجع الخطوات المقدمة للمشكلة رقم 1.

إذا كان Note9 الخاص بك يواجه مشكلة فقط في الاتصال بالإنترنت عند استخدام شبكة wifi المنزلية ، فيجب عليك طلب المساعدة من مزود خدمة الإنترنت أو ISP (Spectrum) حول كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه. إذا كان هناك شخص ما يدير شبكة wifi الخاصة بالمنزل بخلافك ، فأخبر هذا الشخص بإلغاء حظر Note9 الخاص بك من الشبكة ، أو ببساطة أعد تعيين جهاز التوجيه إلى حالته الافتراضية.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Pokemon Go التي لن تعمل عندما يكون Galaxy Note9 على بيانات الجوال

تعذر تحميل My Pokemon Go على جهاز Samsung Note 9. حاولت إعادة التثبيت ، ومنحها الكثير من الأذونات وأي حلول أخرى على الشبكة ولكن ما زلت لم أتمكن من تشغيلها. يعمل على wifi.

لن يعمل My Pokemon GO على بيانات الجوال ولكن مع WIFI فقط. إنها تعمل أيضًا عبر نقطة الاتصال. حاولت إعادة التثبيت ولكن لم يتغير شيء. إنه يحدث لكل من هاتفي Samsung Galaxy Note 8 و 9! كلا البرنامجين محدثين أيضًا. الرجاء المساعدة. شكر.

المحلول: هناك العديد من الأشخاص على الويب يشكون من نفس المشكلة ، لذا فمن المحتمل أن تكون مشكلة في ترميز التطبيق. نقترح عليك الاتصال بمطور التطبيق حتى يتمكن من إنشاء تذكرة لهذه المشكلة ، أو تحديث البطاقة الموجودة لديه حاليًا.

قم بتغيير بروتوكول APN إلى IPv6

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح الخطأ بنجاح عن طريق تعديل بروتوكول APN الخاص بأجهزتهم. لا نقترح عليك القيام بذلك لأن التطبيقات أو خدمات الجوال الأخرى قد لا تعمل بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق بعد القيام بذلك. إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع الخطوات أدناه لتغيير بروتوكول APN إلى IPv6:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. حدد APN الحالي.
6. ابحث عن بروتوكول APN واضغط عليه.
7. حدد IPv6.

حتى إذا كان تغيير بروتوكول APN يعمل ، فإننا لا نزال نوصي بشدة بالاتصال بالمطور لإصلاح دائم. يجب أن يعمل التطبيق سواء كان جهازك يستخدم IPv4 أو IPv6. إن عدم حدوث ذلك هو مهمة قذرة بالنسبة لهم.

المشكلة رقم 4: Galaxy Note9 خطأ "فشل إرسال الرسائل"

مرحبًا أيها الشباب والسيدات .. منذ آخر تحديث في يوليو ، تلقيت نافذة منبثقة شفافة في منتصف شاشتي "فشل إرسال الرسائل (خطأ: خطأ عام)" إنها في أوقات عشوائية ، ولا حتى إرسال رسالة. لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقمت أيضًا باستعادة المصنع. يبدو أن كل شيء يعمل كما ينبغي ، فقط احصل على ذلك في أوقات عشوائية لا يمكنني العثور على أي شيء أو التطبيقات التي تسبب المشكلة. إذا كان أي شخص يمكنه المساعدة سيكون رائعًا.

المحلول: قد يكون خطأ في أحد تطبيقاتك. حاول إعادة تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن لمدة 24 ساعة ولاحظ ما يحدث. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فيجب أن تكون شكوكنا في وجود تطبيق تابع لجهة خارجية في الخلف صحيحة. ارجع إلى المشكلة رقم 1 حول كيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وكيفية استخدام عملية الإزالة لتحديد الجاني.

لتوفير الوقت ، حاول مسح التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل بدء المشكلة. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فقد يكون هذا هو السبب أيضًا. قم بإلغاء تثبيته وشاهد ما يحدث. خلاف ذلك ، انتقل إلى مسار عمل الوضع الآمن للعثور على السبب الجذري.