المحتوى
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها إذا كنت تمتلك LG G5 الجديد (# LGG5) هو "للأسف ، تم إيقاف المراسلة" ، والذي يشير بوضوح إلى التطبيق الذي تستخدمه لإرسال الرسائل النصية. في الأساس ، عندما تحصل على هذا الخطأ ، فهذا يعني أن التطبيق قد تعطل أو توقف عن العمل كما يقول.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم مخاوف أخرى بشأن هاتف LG G5 الجديد ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا نشرنا بالفعل بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تكون قادرة على مساعدتك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً وإخبارنا بالمزيد عن مشكلتك عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها "للأسف ، توقفت المراسلة" على LG G5
إنها القاعدة الأساسية لمتابعة التطبيق الذي يتعطل أولاً ولكن في هذه الحالة ، لا نعرف حقًا ما إذا كانت هذه هي مشكلة تطبيق المراسلة حقًا. لذلك ، نحتاج إلى عزل المشكلة أولاً بالنظر إلى وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكن أن تتسبب في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا. الآن وبعد أن أثبتنا ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لتحري الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة ...
الخطوة 1: ابدأ تشغيل هاتف LG G5 في الوضع الآمن
سيخبرك هذا على الفور ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة. عندما تقوم بتشغيل G5 في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وترك التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا قيد التشغيل. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون للتطبيقات التي تم تنزيلها أي علاقة بها ، وإلا ، عليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وتعطيلها أو إلغاء تثبيتها.
إليك كيفية بدء تشغيل G5 في الوضع الآمن ...
- أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
- ستظهر مطالبة "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
- انقر فوق "موافق" لإعادة التشغيل في الوضع الآمن.
- سيعرض الجهاز "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.
الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة
بافتراض استمرار ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق المذكور في رسالة الخطأ ؛ في هذه الحالة ، إنه تطبيق المراسلة أو تطبيق الرسائل النصية الأصلي.
سيؤدي الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية بالإضافة إلى مسح جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات. قد تفقد رسائلك عند القيام بذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من تلك الرسائل المهمة.
- اسحب شريط الإعلام لأسفل ثم انقر فوق رمز الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- المس عام ثم التطبيقات. إذا كانت عرض القائمة قيد التشغيل ، فقم بالتمرير لأسفل إلى قسم الجهاز ثم انقر فوق التطبيقات.
- اسحب لليسار لعرض محتويات علامة التبويب الكل.
- ابحث عن الرسائل والمسها.
- المس مسح البيانات ثم نعم لتأكيدها.
سيؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني. إذا كانت مشكلة التطبيق ، فسيؤدي هذا الإجراء إلى إصلاحها.
الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة واستمرار المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة. حان الوقت الآن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصة إذا بدأت المشكلة بعد التحديث.
تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام طوال الوقت وعندما يحدث ذلك ، ستكون هناك تأثيرات سلبية على أداء هاتفك. وبالتالي ، من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يقوم النظام الجديد بإنشاء أخرى جديدة.
- اسحب شريط الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة الإعدادات أعلى اليمين.
- اضغط على عام ثم التخزين. (إذا كنت تستخدم عرض القائمة ، فمرر لأسفل إلى "DEVICE" وانقر على التخزين.
- انتظر حتى تنتهي خيارات القائمة من الحساب ، الأمر الذي سيستغرق بضع ثوانٍ.
- اضغط على البيانات المخزنة مؤقتًا ، ثم المس نعم.
- انتظر حتى يتم حذف البيانات المخزنة مؤقتًا ؛ اعتمادًا على الحجم ، سيستغرق الأمر عدة ثوانٍ ليكتمل.
- عند اكتمال المسح ، يتم تحديث شاشة التخزين ولن يتم إدراج البيانات المخزنة مؤقتًا. هذا يعني أنه تم محو بياناتك المخزنة مؤقتًا بنجاح.
الخطوة 4: أنت بحاجة إلى إعادة تعيين جهاز LG G5
إذا فشلت جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. لقد مسحت بالفعل ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة وحذفت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. الآن ، هناك شيء واحد عليك القيام به وهو حذف بيانات النظام ، والذي سيؤدي أيضًا إلى حذف كل ما هو موجود في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. يمكن فقط لإعادة الضبط الرئيسية القيام بذلك لأننا لا نملك حق الوصول إلى الدليل حيث يتم حفظ جميع البيانات. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك بالفعل ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المهمة.
الآن ، إليك كيفية إعادة تعيين جهاز LG G5 بشكل فعال:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة. (اتبع ترتيب المفاتيح المراد الضغط عليها لتجنب تشغيل الجهاز بشكل طبيعي في هذا الوقت.)
- عندما يظهر شعار LG ، اترك مفتاح التشغيل سريعًا ولكن استمر في الضغط عليه مرة أخرى بينما تستمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- عند ظهور "إعادة ضبط بيانات المصنع" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- عندما يُطلب منك "محو جميع بيانات المستخدم واستعادة الإعدادات الافتراضية" ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 5: أرسل الهاتف للفحص والإصلاح
أفهم أن بعض المالكين قد يضطرون إلى السفر لعدة أميال أو ساعات للوصول إلى متجر "محلي" وقد يضطرون إلى الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين في المتجر قبل أن يتمكن الفني من تقديم معلومات عن مشكلة الهاتف. ولكن إذا فشلت جميع الأشياء التي جربتها أعلاه ، فليس لديك حقًا أي خيار آخر سوى فحص الهاتف أو استبداله. قد تكون مشكلة في الجهاز أو مشكلة في البرامج الثابتة حيث يلزم إعادة تثبيت النظام.
آمل أن أكون بطريقة ما قد ألقيت بعض الضوء على هذا الأمر. من المفترض أن يكون الخطأ "لسوء الحظ ، تم إيقاف المراسلة" مشكلة بسيطة وقد يكون الإجراءان الأوليان أعلاه هو كل ما تحتاجه لإصلاحه. لكن في بعض الأحيان ، تتعطل الأشياء حقًا ، وحتى المشكلات البسيطة مثل هذه يصعب إصلاحها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى مساعدة متخصص.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
