المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy Note8 مع الخطأ "لا تستجيب واجهة مستخدم النظام"

من أكثر أخطاء Android شيوعًا التي يواجهها الكثير من المستخدمين الخطأ "لا تستجيب واجهة مستخدم النظام".يعالج منشور استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote8 اليوم هذه المشكلة. نقوم أيضًا بتضمين أحد نماذج التقارير من المستخدمين الذين واجهوها. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

مشكلة اليوم: Galaxy Note8 مع الخطأ "لا تستجيب واجهة مستخدم النظام"

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy Note 8 ، المشكلة التي أواجهها هي أنه يمكنني أن أكون قد مات أثناء خروجي للحصول على البقالة ، لذلك عندما وصلت إلى المنزل ، قمت بتوصيل هاتفي ولكن لم أقم بتشغيله على الفور كنت قد تركته و استلقي على العداد لشحنه أثناء تنظيف منزلي ، وبعد حوالي ساعة جلست ، تم شحن هاتفي بنسبة 50 ٪ تقريبًا ، لذا قمت بتشغيله وبعد تحميل كل شيء ولكني أحصل على واجهة مستخدم النظام لا تستجيب ، لا يمكنني فعل أي شيء آخر على الهاتف أحاول إغلاق النافذة التي تقول انتظر أو تغلق وتتصرف وكأنها ستغلق لكنها لن تفعل ذلك. لا يمكنني حتى إيقاف تشغيله. لست متأكدًا مما إذا كان لدي تحديث Oreo حتى الآن أم لا. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. - جوش جاكسون

المحلول: مرحبا جوش. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث خطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" هو عندما يتم تحديث Android. لا نعرف بالضبط سبب استسلام الكثير من أجهزة Android لهذا الخطأ بعد تحديث يبدو هادئًا ولكن يمكن أن يكون بسبب بعض الظروف الفريدة في الوحدات المتأثرة. إذا أخذنا كل مئات الملايين من أجهزة Android معًا ، فهناك نسبة ضئيلة جدًا من هواتف Android تتأثر ولكن لا يزال من الممكن أن يكون محبطًا للغاية لأولئك المستخدمين الذين يواجهونها. في بعض الحالات ، يمكن أن يحدث خطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" أيضًا بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث بعض التطبيقات المثبتة. لمعرفة مكان المشكلة ، تحتاج إلى تنفيذ سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل رقم 1: قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف

أبلغ بعض المستخدمين أن الخطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" اختفى بعد إجراء إعادة تشغيل قسري. ربما يرجع السبب في ذلك إلى أن الخطأ مرتبط بخدمة أو تطبيق تم تحميله حاليًا في ذاكرة الوصول العشوائي ، أو أحد التطبيقات التي تعمل في الخلفية. من خلال إجراء إعادة تعيين بسيطة أو إعادة تشغيل قسري ، ستعمل على إيقاف تشغيل التطبيقات والخدمات بشكل فعال ، مما قد يؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم تكن قد حاولت إجراء إعادة تعيين بسيط حتى الآن ، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل الثاني: تحقق من وجود مشكلة محتملة في بطاقة microSD

إذا لم يحدث شيء بعد إجراء إعادة ضبط بسيطة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو معرفة ما إذا كانت بطاقة microSD الخاصة بك مسؤولة. كانت بعض أجهزة Android التي واجهت الخطأ في الماضي تستخدم بطاقة microSD ، لذا يجدر التحقق مما إذا كان هذا صحيحًا في حالتك.

أولاً ، تأكد من أن بطاقة microSD تعمل بالفعل. إذا مضى وقت طويل ، فمن المحتمل أن يكون قد تعرض للتلف. أفضل طريقة للتأكد من عمل البطاقة هي إعادة تنسيقها. قبل القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك فيه. بدلاً من ذلك ، يمكنك إدخال بطاقة microSD الخاصة بك في Note8 آخر لمعرفة ما إذا كان يمكن قراءتها دون مشاكل.

قد تتسبب بعض التطبيقات التي تعمل باستخدام بطاقة microSD في ظهور الخطأ "لا تستجيب واجهة مستخدم النظام". حاول إعادة تطبيقاتك إلى وحدة التخزين الداخلية ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أنه ربما لم يتم تحسين أحد تطبيقاتك للعمل باستخدام بطاقة microSD.

من الواضح أن هذا الحل ينطبق فقط على أولئك الذين يستخدمون بطاقات microSD في Note8. إذا لم تكن كذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

الحل رقم 3: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في بعض الأحيان ، يحدث خطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" عندما يكتشف تطبيق أو Android أن تطبيق أو خدمة نظام مهمة ضرورية للقيام بمهمة مفقودة. من الناحية الفنية ، لا يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات النظام ، لذلك على الأرجح ، يتم ببساطة جعلها غير قابلة للتشغيل أو معطلة لسبب ما. إذا كنت تعمل على إصلاح تطبيقاتك وخدماتك قبل حدوث خطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" ، فمن المحتمل أنك قد عطلت تطبيقًا أو خدمة مهمة في النظام. للتأكد من عودة جميع ملفات وتطبيقات النظام الأساسية إلى حالة العمل المعروفة ، ضع في اعتبارك إعادة تعيين تفضيلات التطبيق مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

الحل رقم 4: لاحظ في الوضع الآمن

قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث مشكلات للنظام ، لذا فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هنا هو التحقق من كيفية عمل Note8 عند تعطيل تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل Note8 في الوضع الآمن. لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، تلك التي أضفتها والتي ليست جزءًا من حزمة Android الأصلية. إذا تم تشغيل Note8 على الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل بالفعل مشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 5: إعادة تعيين جميع الإعدادات

إذا استمر ظهور الخطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب" في هذه المرحلة ، فيجب أن تجرب طريقة أوسع لمعالجته من خلال التعامل مع جميع إعدادات Android تقريبًا. في بعض الأحيان ، يؤدي إعادتهم إلى حالتهم الافتراضية إلى إصلاح الأشياء. إذا كنت لم تجربها بعد ، فاتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

الحل رقم 6: قم بتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى

في بعض الحالات ، يؤدي تسجيل الخروج من حساب Google المسجل إلى إصلاح بعض الأخطاء المتعلقة بنظام التشغيل Android مثل الخطأ "واجهة مستخدم النظام لا تستجيب". للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. حدد حساب Google الذي تريد إزالته. إذا كان لديك عدة حسابات Google مضافة على الجهاز ، فابدأ بالحساب الأول في القائمة.
6. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
7. انقر فوق إزالة الحساب.

قبل إزالة حسابك من جهازك ، تأكد من أنك تعرف كلمة مرورك لهذا الحساب حتى لا تواجه مشكلة عند إضافتها لاحقًا.

الحل رقم 7: Unroot (اختياري)

إذا كان لديك جذر لهاتف Note8 الخاص بك ، فحاول إلغاء جذره ومعرفة ما إذا كان الخطأ سيعود. إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أن برنامج الجذر الذي تستخدمه قد يتداخل مع Android.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر فعالية لخلل "واجهة مستخدم النظام لا يستجيب" الذي نعرفه هو إعادة ضبط المصنع. في معظم الحالات ، يكون هذا الخطأ مرتبطًا بنظام Android ، لذا فإن إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع يساعد عادةً في معالجتها. إذا لم تكن قد حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع حتى الآن ، فإليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.