المحتوى

• المشكلة: بطاقة SIM المزدوجة Galaxy J7 لا تتعرف على بطاقة SIM

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مشكلة في Galaxy J7 لا تكتشف بطاقة SIM في إحدى فتحاتها. إذا كان لديك هاتف Galaxy J7 ببطاقتي SIM لا يبدو أنه يتعرف على بطاقة SIM ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة: بطاقة SIM المزدوجة Galaxy J7 لا تتعرف على بطاقة SIM

جهازي Samsung Galaxy J7 هو هاتف ثنائي الشريحة. يتعرف على كلتا بطاقتي sim ولكني فقط تم تسجيل الفتحة الثانية في الشبكة. للتأكد من أنها ليست بطاقة sim ، قمت بتغيير بطاقات sim من فتحة إلى أخرى. لدي نفس المشكلة. البرنامج محدث ، يتعرف الهاتف على أنه يحتوي على بطاقة SIM في الفتحة الأولى بغض النظر عن مزود الشبكة ولكن عندما أحاول تمكين خيار بطاقة SIM المزدوجة ، فإن الفتحة الثانوية فقط هي التي تتيح انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات. عندما أحاول استخدام sim في الفتحة الأولى ، أحصل على رسالة "غير مسجل في الشبكة". IMEI موجود ولكن الهاتف يرفض تسجيل أي بطاقة sim في الفتحة الأولى على شبكة مزود الشبكة الخاصة به.

المحلول: ضمن قسم "مدير بطاقة SIM" في "الإعدادات" ، هناك خيار للسماح لك بتنشيط وظيفة بطاقة SIM المزدوجة. هذا الخيار يسمى بطاقة SIM المزدوجة تعمل دائمًا. تأكد من تمكينه. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق مدير بطاقة SIM.
4. ممكن بطاقة SIM المزدوجة قيد التشغيل دائمًا.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم يكن هناك تغيير وظلت المشكلة قائمة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية على الجهاز. تحتاج بعض وظائف Android مثل Dual SIM إلى بعض تطبيقات النظام الأساسية لكي تعمل. إذا تم تعطيل أحد تطبيقات النظام الهامة عن طريق الخطأ ، فقد يتسبب ذلك في فشل التطبيقات أو الوظائف الأخرى. لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Galaxy J7 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من أن الجهاز لديه تكوين شبكة صحيح. للقيام بذلك ، تريد مسح إعداد الشبكة الحالي. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

عندما يتم ذلك ، ستحدث التغييرات التالية من خلال إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

امسح الجهاز (إعادة ضبط المصنع)

أخيرًا ، تريد إعادة ضبط مصنع J7 الخاص بك. قد يبدو هذا جذريًا ولكنه الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك أم لا. اتبع الخطوات أدناه لمسح الهاتف:

1. قم بإزالة جميع حسابات Google من الجهاز
2. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة Samsung

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الترميز أو خطأ في الجهاز وراء المشكلة. قم بزيارة مركز خدمة Samsung المحلي للحصول على المساعدة.