المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بيانات جوال Galaxy J7: لا تعمل بيانات الجوال TracFone
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إعادة التشغيل عند محاولة فتح عنوان URL ، ولن يتم شحنه
• المشكلة رقم 3: لن يقبل Galaxy J7 بيانات اعتماد حساب Google بعد إعادة ضبط المصنع

هناك العديد من مستخدمي Android الذين يواجهون مشكلات بيانات الجوال كل يوم ، لذا فإن مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ستجيب على بعض أسئلة مالكي # GalaxyJ7. في هذه المقالة ، نقدم لك حلولًا لتجربتها إذا كانت لديك مشكلة في بيانات الجوال مشابهة لتلك الموضحة أدناه. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بيانات جوال Galaxy J7: لا تعمل بيانات الجوال TracFone

لقد اشتريت مؤخرًا جهاز Galaxy J7 وتلقيت معه شهرين من خدمة TracFone. مشكلتي هي أنه في حالة عدم توفر شبكة Wifi ، لن يتصل الهاتف بأي تطبيق أو موقع ويب على الرغم من أن الخدمة تتضمن بيانات. لقد حاولت إيقاف تشغيل WIFI ولكنه ما زال لا يعمل - ما الخطأ الذي أفعله؟ لدي هاتف XTE أقدم بنفس الخدمة ولكن ليس به أي من هذه المشاكل ويسمح لي بتصفح أو فتح التطبيقات بدون توفر WIFI. أحب هذا الهاتف الجديد ، لكنني أعيش حاليًا مع شخص "لا يؤمن" بشبكة WIFI أو الإنترنت. لقد فكرت في شراء شبكة wifi متنقلة ولكن يزعجني أن هذا الهاتف لن يعمل كما ينبغي. شكرا.

المحلول: فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة:

تأكد من تشغيل بيانات الجوال

قد يكون هذا واضحًا ، لكن يعتقد الكثير من الناس خطأً أن وظيفة بيانات الجوال تعمل تلقائيًا. تأكد من تمكين بيانات الجوال أولاً قبل استخدام التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.

استخدم Smart Network Switch

في حين أن بعض أجهزة Samsung قد تكون مجهزة بـ Smart Network Switch ، وهي ميزة تعمل تلقائيًا على تشغيل بيانات الجوال في حالة عدم وجود شبكة wifi ، فقد لا تعمل كما هو معلن. للتحقق مما إذا كان لدى J7 هذه الإمكانية ، اتبع الخطوات أدناه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى رمز التطبيقات.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات.
3. انقر فوق Wi-Fi (قسم اللاسلكي والشبكات).
4. انقر فوق متقدم.
5. انقر فوق مفتاح الشبكة الذكية.
6. اضغط على المفتاح (الموجود في الجزء العلوي الأيمن) لتشغيل مفتاح التشغيل أو إيقاف تشغيله.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

سواء كانت لديك مشكلات أم لا ، اجعلها دائمًا نقطة للتحقق بانتظام من وجود تحديثات لكل من Android والتطبيقات. التحديثات لا تجلب فقط تغييرات تجميلية ولكن أيضًا

للتحقق من وجود تحديثات Android ، انتقل إلى أسفل الإعدادات> تحديث البرنامج.

لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة للتطبيق:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (أيقونة من ثلاثة أسطر).
3. في الجزء العلوي حيث ترى صورة حساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
4. بمجرد تحديد الملف الشخصي الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

عادةً ما يتم إجراء إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز لإصلاح الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية أو أي مشكلات أخرى بالشبكة. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمكن بعض مستخدمي Android من إصلاح مشكلات بيانات الجوال في الماضي عن طريق فصل بطاقة SIM مؤقتًا. حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذن ، هذه هي الخطوات التي تريد القيام بها بشكل أساسي:

1. اغلق هاتفك.
2. قم بإزالة بطاقة SIM بعناية من الجهاز.
3. أعد تشغيله بدون بطاقة SIM.
4. أعد إدخال بطاقة SIM بعد لحظات قليلة.
5. تحقق من كيفية عمل بيانات الجوال.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالحساب أو بالشبكة. في أي من هذه الحالات ، لن يتمكن سوى مشغل شبكة الجوال من مساعدتك. تأكد من الاتصال بـ TracFone للحصول على الدعم.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إعادة التشغيل عند محاولة فتح عنوان URL ، ولن يتم شحنه

لقد قمت بتثبيت آخر تحديث في 15 يوليو 2018 ومنذ ذلك الحين عندما أستخدم بحث google للبحث عن شيء ما أو أي عنوان URL أكون فيه ، يتم إيقاف تشغيله والعودة إلى الصفحة الرئيسية للهواتف. تعود الشاشة التي أستخدمها إلى الصفحة الرئيسية ولا تحفظ عنوان url الذي كنت فيه. في البداية كان عشوائيًا ، ولكنه الآن طوال الوقت. لقد قمت بإيقاف تشغيل الهاتف وإزالة البطارية لمدة دقيقة واحدة ، ثم قمت بالضغط على زر إيقاف التشغيل لمدة دقيقة أخرى. ثم أعدت البطارية على الجهاز وانتقلت إلى صفحة التصفح المتخفي وحذفت ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات الخصوصية. هذا لم يساعد.

في الواقع ، لا يمكنني شحن هاتفي بالكامل حتى بعد أن ظل على الشاحن لأكثر من 12 ساعة. هل يمكنك إخباري بإزالة هذا التحديث الأخير؟ كان الهاتف يعمل بشكل جيد في ذلك الوقت ، أو هل هناك تصحيح يمكنني إضافته لإصلاح التحديث.

المحلول: إذن ما هي المشكلة الرئيسية بالضبط الآن؟ هل هو الإغلاق العشوائي أم الشحن البطيء؟ لا نعرف سجلًا كافيًا عن هاتفك لمساعدتك في تحديد السبب المحتمل وراء هذه المشكلات ولكن يمكنك تجربة شيئين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

إن إزالة آخر تحديث لنظام Android أمر غير وارد ، ما لم تكن قادرًا على وميض البرامج الثابتة للمخزون عليه. الوميض هو في الأساس تعديل ملفات النظام الأساسية على جهازك باستخدام أداة خاصة تسمى Odin. إنه إجراء محفوف بالمخاطر وقد يؤدي إلى تلف هاتفك نهائيًا إذا لم يتم إجراؤه بشكل صحيح. إذا كنت تستطيع قبول هذا الخطر ، فقم بإجراء بعض الأبحاث حول كيفية تحديث طراز الهاتف المحدد لديك.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

هذه خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا بدأت مشاكلك بعد التحديث. في بعض الأحيان ، قد يتسبب التحديث في تلف بعض الملفات أو ذاكرة التخزين المؤقت. إذا تم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مؤخرًا ، فقد يؤثر ذلك على كيفية أداء التطبيقات. للتأكد من أن لديك ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اعدادات المصنع

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلات ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ويجب أن يعالج أخطاء البرامج المحتملة التي تسببها. تأكد من نسخ بياناتك أولاً قبل إعادة ضبط الهاتف.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم يؤد الحلان أعلاه إلى حل المشكلات ، فيجب إلقاء اللوم على أجهزة الهاتف. دع Samsung تتحقق من ذلك حتى يتمكنوا من إجراء الإصلاح إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 3: لن يقبل Galaxy J7 بيانات اعتماد حساب Google بعد إعادة ضبط المصنع

انقطع اتصال شبكة J7 لدي الأسبوع الماضي ولن يتم إعادة الاتصال. اتصلت بالدعم الفني تحدثوا معي من خلال إعادة تعيين ولكن عندما حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي على google ، استمر في إعطاء "لا حساب بهذا الاسم ...". لقد حاولنا فتح حساب google جديد ولكن هذا لم ينجح أيضًا. إذا فتحت حسابي في google على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فإنه يقبل اسمي و PW على ما يرام وحتى يعرض كل النشاط مع هاتفي منذ حدوث ذلك ولكن يبدو أنني لا أستطيع تجاوز هذه المشكلة. الناقل الخاص بي هو ATT إذا كان ذلك يحدث فرقًا. اتصلت بشركة إصلاح محلية svc ويبدو أنه لم يكن لديه إجابة أيضًا. شكرا جزيلا.

المحلول: لسنا على علم بخطأ Google الذي يفيد بأنه "لا يوجد حساب بهذا الاسم ..." حاول زيارة منتديات منتجات Google ومعرفة ما إذا كان هناك أي شخص يمكنه مساعدتك في اكتشاف ذلك. تأكد من تقديم الخطأ الدقيق حتى يتمكنوا من التعرف عليه بسهولة. كما هي ، لا يوجد شيء فيها يمكن أن يساعدنا في تحديد مكان المشكلة.

حماية إعادة ضبط المصنع

إذا صادفت مشكلة حماية إعادة ضبط المصنع ورفضت J7 قبول اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google ، فيمكنك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى يتمكنوا من إلغاء قفله لك. تحتاج أيضًا إلى تقديم إثبات الشراء (الإيصال) بالإضافة إلى دليل آخر على أنك مالك الجهاز. بدون هذه ، لن تستجيب Samsung لطلبك لإلغاء قفل الهاتف على الإطلاق.