المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة شحن Galaxy A7: توقف عن الشحن بعد التحديث
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy A7 My Files في القول بأن مساحة التخزين منخفضة
• المشكلة رقم 3: تظل شاشة Galaxy A7 سوداء بعد تركها في السيارة الساخنة

إذن لديك مشكلة مع Galaxy A7؟ تحقق من هذه المشاركة ومعرفة ما إذا كانت مفيدة. تتناول مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم ثلاث مشكلات # GalaxyA7 أبلغ عنها بعض المالكين. نأمل أن تجد اقتراحاتنا أدناه فعالة في التعامل مع مشكلتك. ستكون هناك منشورات أخرى مماثلة في الأيام المقبلة ، لذا لا تتردد في زيارة مدونتنا من وقت لآخر للحصول على حلول.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة شحن Galaxy A7: توقف عن الشحن بعد التحديث

مرحبا. لدي Samsung SM-A700 (2015). لقد قمت مؤخرًا بترقية البرنامج إلى 6.0 وكان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى قبل أسبوع. عندما تقوم بشحنه ، سيتم إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا ولا يمكنك إعادة تشغيله أثناء الشحن ، لكنني سأستمر في الشحن. لكنها لا تظهر لك حتى الشحن بالأمس. لا تريد الشحن على الإطلاق. لا اعرف لماذا. من فضلك أحتاج إلى مساعدة شكرا مقدما.

المحلول: لا نعتقد أن هذا مرتبط بأي تحديث أجريته ، لذا يجب أن تكون خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه كما يلي:

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• تثبيت تحديثات التطبيق
• تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة
• اعدادات المصنع

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة أولى ضرورية للتأكد من عمل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. لإصلاح المشكلة ، إليك الخطوات للحفاظ على شكل قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

حافظ على تحديث التطبيقات

يقلل تثبيت تحديثات التطبيق من فرصة حدوث مشكلات عدم التوافق ، خاصة بعد تحديث Android. تأكد من زيارة متجر Google Play وتثبيت جميع تحديثات التطبيق المتوفرة.

إذا كان لديك تطبيقات تم الحصول عليها من خارج متجر Google Play ، اجعلها نقطة للتحقق مما إذا كانت متوافقة ويمكن أن تعمل بشكل جيد مع إصدار نظام التشغيل الحالي. قد تضطر إلى التحدث إلى مطور التطبيق إذا لم تكن متأكدًا.

لاحظ في الوضع الآمن

إذا كنت مغرمًا بتثبيت التطبيقات دون التحقق من مصدرها أو مطورها / ناشرها ، فهناك احتمال أن تواجه هذه المشكلة بسبب أحدها. للتحقق مما إذا كان اللوم يقع على أحد تطبيقات الطرف الثالث السيئة ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. أثناء تنشيط الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية. إنها أداة مساعدة رائعة للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اشحن الهاتف في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث.

إذا كان هاتفك سيتم شحنه بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة. ومع ذلك ، لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق الدقيق. عليك أن تفعل ذلك بنفسك. استخدم عملية الحذف لتضييق الاحتمالات. إليك كيفية القيام بذلك بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان A7 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم باستعادة كافة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

قد تكون إعادة ضبط المصنع ضرورية في هذه الحالة إذا لم تعمل الاقتراحات الثلاثة الأولى أعلاه. من خلال مسح هاتفك وإعادة كل شيء إلى حالة المصنع ، قد تكون قادرًا على إزالة المشكلة بشكل فعال. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فهناك فرصة جيدة لإعادة ضبط المصنع للمساعدة.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز A7:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy A7 My Files في القول بأن مساحة التخزين منخفضة

يحتوي My A7 على ذاكرة 32 جيجابايت ، ولدي قرص صغير SD بسعة 64 جيجابايت. لقد تلقيت إشعارًا متكررًا برسالة خطأ من "ملفاتي". تقول ، إن المساحة لديك منخفضة بشكل خطير ، وقد يؤدي ذلك إلى إبطاء بعض التطبيقات والوظائف. احذف ملفاتك أو احتفظ بنسخة احتياطية منها لإخلاء بعض المساحة. " لقد كانت مستمرة منذ فترة. اعتدت على تلقي هذه الرسالة من حين لآخر ، لكنها تحدث بشكل متزايد. ظهرت الليلة الماضية قبل وقت قصير من ذهابي إلى الفراش. أنا "أصلحته" (مزيد من التفاصيل حول هذا بعد قليل). ثم بعد 3 ساعات ، أيقظني الكلب لأرغب في الخروج (لاف). لقد عادت ، لذا أصلحتها مرة أخرى ، بعد ذلك. أخذتها في نزهة قصيرة. عادت رسالة الإعلام / الخطأ مرة أخرى عندما عدنا بعد حوالي 20 دقيقة. (لقد استمعت إلى الموسيقى على هاتفي أثناء المشي ، لكنني لم أستخدمها بخلاف ذلك.) أصلحتها مرة أخرى ، ثم نمت لبضع ساعات أخرى ، وكانت على هاتفي مرة أخرى عندما استيقظت.

واجهت صعوبة أكبر في معرفة أي شيء يمكنني القيام به لاستعادة التخزين. في كل مرة يحدث ذلك ، يبدو أنه يقول في صيانة الأجهزة أن لدي مساحة أقل وأقل (في إحدى الأوقات الليلة الماضية ، قيل إنني قد انخفض إلى 198 ميغابايت.

ما فعلته في أوقات مختلفة "لإصلاحه":

• قم بتشغيل التحسين في صيانة الجهاز.

• ضع كل تطبيق يسمح لي على بطاقة SD.

• لقد حاولت وضع جميع الصور والملفات الخاصة بي على بطاقة SD ، ولكن هناك بعضًا منها في ملفاتي لا يمكنني معرفة كيفية نقلها.

• لقد حذفت ذاكرة التخزين المؤقت (بشكل متكرر ، بالطبع) ، وكل تطبيق لا أستخدمه موجود على وحدة التخزين الداخلية.

• لقد حذفت رسائل البريد الإلكتروني والصور.

• لقد خفضت كمية البريد الإلكتروني المخزنة من 3 أشهر إلى أسبوعين.

في هذه المرحلة ، يزداد الأمر سوءًا حتى عندما لا أفعل أي شيء حقًا ، ولا ألتقط الصور ، ولا أنزل ، وما إلى ذلك (لا أعرف ما إذا كان هذا مناسبًا ، لكنني لم أقم بتنسيق بطاقة SD ؛ لقد وضعت للتو في ، ولكن تحدث مكانان عن تنسيقه.)

تشير صيانة الجهاز في الوقت الحالي إلى أن لدي 1.4 جيجا بايت مجانًا (تخزين داخلي): المستندات 20.2 ميجا بايت الصور 838 ميجا بايت الصوت 87.1 ميجا بايت مقاطع الفيديو 1.8 ميجا بايت التطبيقات 14.6 جيجا بايت (يضيف فقط ما يصل إلى 15.6 جيجا بايت ، لذلك لا أعرف لماذا يستمر في الحديث لي أن المساحة منخفضة بشكل خطير.) لا أعرف سبب وجود الصور هناك. اعتقدت أنه تم نقل جميع صوري ، ولكن عندما ألقي نظرة على "ملفاتي" ، هناك بعض الصور الداخلية ، لكني لا أعرف كيفية نقلها. 838 ميغابايت لن تحدث فرقًا كبيرًا ، لقد حذفت أكثر من ذلك بكثير. شكرا جزيلا لك على أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي.

لقد قرأت العديد من المقالات ، وعادة ما يمكنني معرفة ذلك ، لكنني ضائعة تمامًا هنا ، وأشعر باليأس الشديد. يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات أخرى.

المحلول: مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يواجه تطبيق Samsung My Files الافتراضي أخطاء. قد يكون هذا بسبب مشكلة في التطبيق نفسه ، أو يمكن أن يكون قادمًا من نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل المشكلة على مستواك ، حاول القيام باقتراحاتنا أدناه:

إعادة تطبيق ملفاتي إلى الإعدادات الافتراضية

تتمثل الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية لإصلاح مشكلات التطبيق في إعادة التطبيق إلى إصدار المصنع الأصلي. للقيام بذلك ، يمكنك مسح بيانات ملفاتي. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل هاتفك وتحقق من المشكلة.

قم بتحديث تطبيق ملفاتي

عادةً ما يتم تحديث تطبيقات Samsung بشكل منفصل عن التطبيقات المأخوذة من متجر Play. لتقليل مشاكل My Files بعد مسح بياناتها ، تأكد من تحديثها أيضًا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن ملفاتي واضغط عليها.
4. اضغط على أيقونة إعدادات ملفاتي في الجزء العلوي الأيمن (رمز الترس).
5. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق حول ملفاتي.
6. في حالة توفر تحديث لهذا التطبيق ، يجب أن تشاهد ملف تحديث زر. اضغط عليه لتنزيل وتثبيت تحديث التطبيق.

اعدادات المصنع

هذه هي الخطوة النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. لا نعتقد أن المشكلة تتعلق بالأجهزة بأي شكل من الأشكال ، لذا فمن المرجح أن يؤدي مسح هاتفك باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة. يمكنك إعادة ضبط هاتفك تحت الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين أو اتبع الخطوات المذكورة أعلاه من خلال القيام بذلك ضمن وضع الاسترداد.

المشكلة رقم 3: تظل شاشة Galaxy A7 سوداء بعد تركها في السيارة الساخنة

أمس ، تركت شاشة هاتفي في سيارتي أثناء عملي وكانت درجة الحرارة حوالي 88 درجة بالأمس ووضعت في مقعدي تحت أشعة الشمس. عندما خرجت من العمل كان هاتفي ساخنًا ولن يتم تشغيل شاشتي. هاتفي قيد التشغيل ، ولا يزال يصدر ضوضاء ولا يزال الضوء الأزرق في الزاوية يومض ولكن الشاشة لن ​​تعمل. لقد حملت أزرار الطاقة ومستوى الصوت والمنزل وأزرار الطاقة والصوت ولا شيء. الشاشة لا تزال سوداء؟

المحلول: تهدف إعادة تشغيل هاتفك إلى وضع الاسترداد (بالضغط على زر التشغيل والصفحة الرئيسية ورفع مستوى الصوت) أو وضع التنزيل (بالضغط على زر التشغيل والصفحة الرئيسية وخفض مستوى الصوت) إلى مساعدتك في التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الشاشة. إذا ظلت الشاشة سوداء بعد محاولة تشغيل الجهاز لأي من هذه الأوضاع ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الجهاز. لإصلاحها ، تحتاج إلى إصلاح الهاتف. اتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاح الشاشة أو استبدالها.