المحتوى

• المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy Note5 على فقدان الإشارة الخلوية
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy Note5 التالف بسبب المياه والذي لن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Note5 بعد حدوث انخفاض عرضي
• المشكلة رقم 4: يتم تحويل الرموز التعبيرية النصية لـ Galaxy Note5 إلى علامات استفهام ، ويتم تكرار النصوص

لأولئك الذين يتساءلون عن كيفية إصلاح Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) ، مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز. يغطي هذا المنشور أربع مشكلات أخرى في Note5 تم إبلاغنا بها في الأيام القليلة الماضية. معظم المشاكل هنا هي مشاكل شائعة لذا نأمل أن يجد الكثير منكم هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy Note5 على فقدان الإشارة الخلوية

لدي ملاحظة حضور 5. أنا أستخدمها مع لعبة الكريكيت. يجب أن يعمل كل شيء على هذا النحو باستثناء مشكلة واحدة كبيرة. يفقد الإشارة باستمرار. مرارا وتكرارا. لا تفقد اتصال sim. تظهر مجرد دائرة كبيرة مع شريط من خلالها. ودائما ما يعود في الحال. يحدث في المنزل. خلال القيادة. في كل مكان. لا يبدو أن الموقع له تأثير عليه ، فقد تمت إعادة ضبط الجهاز وإعادة ضبط بيانات المصنع. استخدمت بطاقة sim الخاصة بزوجتي. نفس الشيء. أيه أفكار؟ لقد تحققت من نقطة الوصول ويبدو أن كل إعداد هو ما يجب أن يكون عليه. في المتصفح أيضًا ، تكون الكلمات أحيانًا مختلطة.

المحلول: قد تكون هناك مشكلة في (أ) البرامج الثابتة لمودم الهاتف أو (ب) الهوائي (الجهاز). لا يمكن تشخيص هذا النوع من المشكلات بسهولة ، وفي الواقع ، لا توجد طريقة مباشرة للتحقق من حدوث أي منهما. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستواك ، فإن الشيء الوحيد الذي قد ينجح هو تثبيت تحديث الناقل. قد يساعد هذا إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرامج الثابتة. قد يصحح تصحيح البرامج الثابتة للمودم أي خطأ ترميز غير فعال.

إذا لم يكن هناك تحديث لمشغل شبكة الجوال أو النظام ، أو إذا كان الهاتف يعمل بأحدث إصدار من Android بالفعل ، فيمكنك افتراض أن المشكلة يجب أن تكمن في الجهاز. إذا كنت لا تزال تحت ضمان Samsung ، فحاول إخبارهم بالمشكلة حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك بشأن ما يجب القيام به. أقل ما يمكن أن يحدث قد يكون الإصلاح.

إذا كان Note5 الخاص بك جزءًا من عقد الناقل الخاص بك ، فتحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق من المشكلة أيضًا.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح جهاز Galaxy Note5 التالف بسبب المياه والذي لن يتم تشغيله

مرحبا. أتمنى أن تتمكن من المساعدة. لقد اشتريت بموجب عقد Samsung Note5 لحفيدتي. انها بموجب عقد حتى أبريل من العام المقبل. إنها حريصة وتحافظ على نظافة الهاتف وتعتني به. منذ حوالي 3 أسابيع توقفت عن الشحن. لقد أرسلته إلى Tesco mobile الذي أبرم العقد مع Today. تلقيت مكالمة تفيد بأن الضمان غير صالح لأنه تالف بسبب المياه. أنا لا أفهم حقًا كيف يمكن أن يكون هذا لأن حفيدتي حذرة ولم تستطع التفكير في كيفية حدوث ذلك.

أيضًا إذا تعرض الهاتف للتآكل الشديد أو تلف الماء ، فكيف يعمل بشكل جيد بمجرد شحن البطارية. أخبرني Tesco أنهم سيستبدلونها مقابل رسوم ولأنها لا تزال قيد العقد. لا أشعر أن لدي خيار. يقولون أن ضمان الاستبدال سيستمر فقط طالما العقد أبريل 2019. هل هذا صحيح لأنه هاتف جديد. هل يمكنك أن تنصحني إذا كان ما يقولونه ممكنًا على الرغم من أنه لم يكن في الماء. شكرا جزيلا.

المحلول: إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف لم ير الماء من قبل ، يمكنك التحقق من مؤشر تلف السائل أو LDI. يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة درج بطاقة SIM الموجود أعلى الجهاز. في حالته الافتراضية (لا يتعرض للماء أو السائل) ، سيُظهر مؤشر LDI حقلاً أبيض به علامات X وردية أو حمراء. إذا لامس هذا المؤشر الماء أو السائل ، فسيتم تغطية الحقل الأبيض بالكامل بتلطيخ أحمر أو وردي. إذا تم تنشيط LDI الخاص بجهاز Note5 ، فيجب أن يكون الهاتف قد تعرض للماء وأن حفيدتك لم تخبرك بذلك.

يعتبر التلف الناتج عن السوائل أو الماء بمثابة إساءة استخدام للعميل ، ومن ثم يتم إلغاء الضمان. لذلك ، إذا أعلن مشغل شبكة الجوال أو شركة Samsung أن هاتف Note5 الخاص بك قد تعرض للبلل ، فلن يحالفك الحظ. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام نفس Note5 ، فيمكنك المضي قدمًا والدفع مقابل الإصلاح.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل Note5 بعد حدوث انخفاض عرضي

مرحبا. قبل أن أعالج مشكلتي ، يجب أن أخبرك بأني أسقطت هاتفي في المرحاض وقمت بالتقاطه بعد نصف ثانية وجففه بمجفف شعر منذ حوالي شهر.

بدأت مشكلتي عندما تم توصيل هاتفي بالكهرباء بينما أسقطته على قدمين تقريبًا وهو ينزلق على طاولتي مباشرة لأسفل على الجانب العلوي من هاتفي. عندما التقطتها وحاولت تشغيلها ، لم يتم تشغيل الشاشة ، لذلك اعتقدت بطبيعة الحال أنها مغلقة. بعد الضغط على زر الطاقة عدة مرات لبدء تشغيل هاتفي ، لم يحدث شيء. كل ما تم عرضه هو صورة شحن بطارية خلية البرق فيها. في النهاية ، أظهر٪ 3 من البطارية أثناء توصيل الهاتف بعد حوالي 15 دقيقة من الشحن ، لذلك حاولت الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة مرة أخرى. تمهيد وعمل. تركتها تشحن حتى 80٪ طاقة. ثم أفصله وأفعل ما أفعله على هاتفي. بعد القفز على سريري وتوصيله مرة أخرى ، قررت فصل الهاتف ، ولكن بعد ذلك أغلق مرة أخرى. ثم شرعت في فعل ما فعلته لإصلاحه ، لكن لم ينجح شيء. إذا قمت بفصل الطاقة عن الهاتف ، فإنه لا يستجيب بغض النظر عما أفعله ، ويظهر شاشة سوداء. بعد إجراء المزيد من الأبحاث ومحاولة الضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية وزر الطاقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت "لشيء ما" ، يتم إعادة التشغيل بلا نهاية ، حيث يُظهر "SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID" لمدة ثانية واحدة بين فواصل زمنية قدرها 3 ثوانٍ. إذا قمت بفصله ، فلن يظهر شيء. قبل حدوث إعادة التشغيل التي لا نهاية لها ، قمت بتحصيلها طوال الليل ، لذا يجب أن تتمتع بكامل قوتها عندما بدأت في محاولة إصلاحها في اليوم التالي (تاريخ كتابة هذه الرسالة). حتى الآن ، لا تزال عملية إعادة التشغيل التي لا نهاية لها مستمرة. لا أرغب حقًا في الذهاب إلى متجر لإصلاح الهواتف ، لأن السعر في المنطقة المحيطة بي مرتفع جدًا. شكرا مقدما على جهودك.

المحلول: يمكن أن يظهر تلف الأجهزة بجميع أنواع الطرق. في معظم الحالات ، لن يؤدي إسقاط جهاز Galaxy دائمًا إلى حدوث مشكلات على الإطلاق. قد تكون لك مختلفة بالرغم من ذلك. من المحتمل أن يكون الانخفاض العرضي قد تسبب في تلف لوحة الدائرة أو فصل البطارية. لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشكلات عن طريق تعديل البرنامج أو القيام ببعض استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. يحتاج الفني إلى فحص الأجهزة ماديًا لمعرفة ما إذا كانت هناك علامات واضحة على التلف. إذا بدت اللوحة سليمة ، يمكن إجراء فحص أكثر شمولاً. بالنسبة لهذا ، فإن أقل ما يجب القيام به هو الفحص المادي. ما لم تكن تقنيًا مدربًا ، فهذا ليس شيئًا يمكن لمستخدم Android العادي القيام به. سواء كنت ترغب في ذلك أم لا ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من أحد المحترفين لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظ الجهاز أم لا.

المشكلة رقم 4: يتم تحويل الرموز التعبيرية النصية لـ Galaxy Note5 إلى علامات استفهام ، ويتم تكرار النصوص

في غضون الشهر الماضي ، تقوم بإرسال أو استقبال نصوص مكررة بشكل عشوائي. أيضًا إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، فسوف أتلقى إشعارًا نصيًا من نص تلقيته بالفعل منذ أسابيع. أيضًا عندما استخدمت الرموز التعبيرية في النص مؤخرًا ، عندما أرسلت النص تحولت الرموز التعبيرية إلى "علامات استفهام" ثم تم إرسال رسالة ثانية من تلقاء نفسها مع استخدام الرموز التعبيرية ؟؟؟ سلوك غريب جدا. أنا أستخدم تطبيق الرسائل الذي يأتي مع الهاتف ولكني قرأت عن أشخاص يقولون إنهم يستخدمون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية وليس التطبيق الافتراضي؟ اعتقدت دائمًا أنني كنت أستخدم التطبيق الافتراضي؟ محتار في ذلك؟ أيه أفكار؟؟؟

المحلول: يشير التطبيق الافتراضي أو تطبيق الأسهم إلى التطبيق الذي يأتي مع نظام التشغيل عندما تقوم بإلغاء علبته لأول مرة. بالنسبة لبعض الأجهزة التي تحمل علامة تجارية ، يمكن أن تختلف تطبيقات المراسلة النصية الافتراضية. قد تقوم بعض شركات الاتصالات بإزالة تطبيق Samsung Messages تمامًا واستبداله بتطبيق المراسلة النصية الخاص بهم. ثم يصبح تطبيق المراسلة الخاص بهم هو تطبيق المراسلة النصية الخاص بك أو المخزون الخاص بك. بالنسبة للأجهزة المصممة للمستخدمين الذين لا يرغبون في ربطها بعقد شركة النقل (النماذج العالمية أو الدولية) ، يجب أن يكون تطبيق الرسائل النصية للمخزون هو تطبيق Samsung Messages. لذلك ، قد يختلف المخزون أو التطبيقات الافتراضية في الأجهزة ، حتى لو كانت من نفس الطراز ، كثيرًا.

إذا كانت لديك مشكلة في المراسلة النصية ، فمن الأفضل دائمًا بدء تحرّي الخلل وإصلاحه في التطبيق أولاً. للقيام بذلك في حالتك ، نقترح أن تحاول إعادة تعيين تطبيق المراسلة النصية إلى إعداداته الافتراضية أولاً. يتم ذلك عن طريق حذف بيانات التطبيق.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة النصية الخاص بك إلى مسح محادثاتك. إذا كنت لا تريد أن تفقد بعضها ، فنقترح عليك نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

هناك طريقة أخرى لاستكشاف مشكلتك وهي محاولة استخدام تطبيق مختلف. إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة في تطبيق Samsung Messages ، فيمكنك تثبيت تطبيق مراسلة آخر من متجر Play. نقترح عليك تجربة تطبيق رسائل Android الخاص بشركة Google ومعرفة كيفية عمل رسائلك.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الاقتراحين ، يمكنك أيضًا محاولة مسح إعدادات الشبكة بجهازك. يمكن أن يساعد هذا أحيانًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل Note5 وتحقق من المشكلة.

في حالة عودة نفس المشكلة ، اتصل بمشغل الشبكة لديك وأبلغ عن المشكلة.