المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia XZ Premium التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية وإصلاحها

إحدى أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Android هي الاتصال مثل عدم القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية. يمكن أن تسبب عوامل مختلفة حدوث مثل هذه المشاكل. من بين الأسباب الشائعة ، على سبيل المثال لا الحصر ، المشكلات المتعلقة بالحساب ، ومشاكل الشبكة ، والإعدادات غير الصالحة ، والتحديثات الخاطئة ، وبطاقة SIM غير الصالحة / السيئة ، والأسوأ ، تلف الأجهزة. معظم المشغلات المحتملة مرتبطة بالبرمجيات ، مما يعني أن هناك فرصة أكبر لحل المشكلة في المنزل.

تم تسليط الضوء في هذا المنشور على بعض الحلول المقترحة والحلول العامة لمشكلة إجراء مكالمات هاتفية واستقبالها على الهاتف الذكي Sony Xperia XZ Premium. تابع القراءة لمعرفة ما يجب عليك فعله عندما تواجه مشكلات عند محاولة إجراء مكالمات أو مشكلة في تلقي مكالمات هاتفية على نفس الجهاز.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia XZ Premium التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية وإصلاحها

قبل استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها ، تحقق من حالة حسابك وخدماتك جيدة وتأكد منها. قد تنفذ بعض شركات الاتصالات فصلًا مؤقتًا أو فصلًا ناعمًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. سيتم بعد ذلك تعطيل الخدمات الصادرة أو عدم توفرها. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق من حالة حسابك أولاً. إذا كان كل شيء جيدًا ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها على هاتف Xperia XZ Premium ، فيمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الطرق التالية:

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

يمكن أن تؤثر الثغرات البسيطة في البرامج أيضًا على وظائف الاتصال بالهاتف وقد تمنع في بعض النواحي المكالمات الواردة والصادرة. من المرجح أن يؤدي إصلاح الأخطاء إلى إصلاحها. إن أبسط طريقة لإزالة الثغرات والأخطاء الطفيفة من الهاتف هي إعادة ضبط الجهاز أو ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتفك الذكي Sony Xperia XZ Premium:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
2. حرر الزر عندما تظهر خيارات القائمة.
3. صنبور إيقاف ثم اضغط على حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت الأشياء تعمل بالفعل. لن يؤثر هذا على أي بيانات قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات.

الحل الثاني: إدارة إعدادات الاتصال.

هناك بعض ميزات الجهاز التي ستحظر المكالمات الواردة تلقائيًا عند التمكين. إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات هاتفية ولكن لا يمكنك تلقيها على جهاز Xperia XZ Premium ، فحاول التحقق من هذه الإعدادات وتعطيلها ، إذا لزم الأمر.

تعطيل إعادة توجيه المكالمات. مع تمكين إعادة توجيه المكالمات ، يمكن توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر أو جهاز آخر أو خدمة الرد. للتأكد من أن هذا ليس سبب عدم تلقي مكالمات هاتفية على جهاز Xperia XZ Premium ، حاول إيقاف تشغيل هذه الميزة. إليك الطريقة:

1. اضغط على طالب تطبيق ICN Sony أيقونة.
2. اضغط على رمز القائمة (ثلاث نقاط عمودية).
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور حسابات الاتصال.
5. حدد أ شريحة جوال.
6. صنبور تحويل المكالمات، ثم حدد صوت.
7. اضغط على خيار أغلق.

حاول إجراء مكالمة اختبار مع تعطيل إعادة توجيه المكالمات على هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المكالمات قد وصلت بالفعل.

تعطيل حظر المكالمات. إذا لم تتمكن من تلقي مكالمات هاتفية فقط من جهة اتصال أو رقم هاتف معين ، فمن الممكن أن يكون الرقم محظورًا. لاستبعاد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل ميزة حظر المكالمات على Xperia XZ Premium من خلال الخطوات التالية:

1. حرك إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على إعدادات أيقونة.
3. صنبور مكالمة.
4. قم بالتمرير والنقر فوق حظر المكالمات.
5. انقر لتعطيل خيارات حظر المكالمات.
6. إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور الحظر للتأكيد.

قم بإجراء مكالمة اختبار أثناء تعطيل حظر المكالمات لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الثالث: تشغيل وإيقاف وضع الطيران.

يمكنك استخدام العديد من وظائف الهاتف عند تشغيل وضع الطيران ، ولكن لا يمكنك إرسال رسائل أو إجراء مكالمات. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إجراء مكالمات على جهاز Xperia XZ Premium ، تحقق من وضع الطيران (الطائرة) وأوقف تشغيله باتباع الخطوات التالية:

1. حرك إصبعيك لأسفل بدءًا من أعلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على وضع الطيران رمز لتشغيل الميزة. يتم تعطيل جميع ميزات الاتصال اللاسلكي تلقائيًا.
3. بعد بضع ثوانٍ ، انقر فوق وضع الطيران رمز مرة أخرى لإيقاف تشغيله وتمكين الميزات الأخرى.

تعمل هذه الحيلة بطريقة ما على تحديث وظائف اتصال الشبكة على الهاتف وتزيل أي أخطاء ناتجة. جربها وشاهد كيف تعمل.

الحل الرابع: التبديل بين أوضاع الشبكة.

هناك أوقات يتعذر فيها على الجهاز تنفيذ وظائف الاتصال بسبب اختيار وضع الشبكة غير الصحيح. لاستبعاد ذلك من السبب الأساسي ، حاول التبديل إلى وضع شبكة مختلف ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان أي منها يعمل. إليك كيف يتم ذلك:

1. حرك إصبعيك لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية لفتح لوحة التحكم.
2. اضغط على إعدادات رمز (صورة تشبه العجلة) أعلى الجانب الأيمن من الشاشة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق أكثر من الخيارات المحددة.
4. صنبور شبكات المحمول.
5. انقر على نوع الشبكة المفضل.
6. انقر لتحديد نوع شبكة مختلف ، ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. من بين الخيارات 3G فقط ، 2G فقط ، 3G (مفضل) / 2G ، و 4G (مفضل) / 3G / 2G.

قد تختلف أوضاع الشبكة المتاحة باختلاف المناطق. إذا قمت بضبط جهازك على التحديد التلقائي للشبكة ، فسيقوم دائمًا بتحديد موقع الشبكة بأعلى سرعة للبيانات وأفضل إشارة. ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى تجربة خيارات وضع الشبكة الأخرى.

أعد تشغيل هاتفك بعد اختيار وضع الشبكة لاستخدامه ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك سيعمل.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة ضبط رئيسية).

قد تضطر إلى التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة لإصلاح المشكلة من جانبك. قد تكون هناك بعض الأخطاء الصعبة التي تسببت في أخطاء معقدة في النظام ، والتي تتطلب بالتالي مسح النظام بالكامل ليتم حلها. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستحذف جميع بياناتك الهامة والمعلومات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. وبالتالي ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية مسبقًا. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، يمكنك متابعة الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور النظام.
3. صنبور إعادة تعيين.
4. تحديد اعدادات المصنع من الخيارات المحددة.
5. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
6. أدخل كلمة مرور جهازك أو رمز PIN أو نمط إلغاء قفل الشاشة للمتابعة ، إذا طُلب منك ذلك.
7. صنبور محو كل شيء للتأكيد
8. انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين.

يجب إعادة تشغيل جهازك عند الانتهاء ، ثم يستعيد إعدادات المصنع الافتراضية وخياراته. قم بإعداد جميع الميزات الضرورية بما في ذلك شبكات Wi-Fi ثم حاول معرفة ما إذا كانت وظائف الاتصال تعمل الآن على النحو المنشود.

الأغلبية ، إن لم يكن يتم حل جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة عن طريق إعادة تعيين رئيسي. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن جهازك يحتاج إلى خدمة.

وفي الوقت نفسه ، إذا كنت ترى أخطاء تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة ، ولم يتم اكتشاف بطاقة SIM ، وما شابه ، فإن إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها يمكن أن يساعدك. تحقق أيضًا وتأكد من عدم وجود علامات تلف على بطاقة SIM مثل الخدوش أو الخدوش.

خيارات أخرى

إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة ولا يزال هاتفك الذكي Xperia XZ Premium غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، فيمكنك حينئذٍ اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة Sony قريب وتشخيصه بواسطة فني معتمد. قد يكون هاتفك قد حصل على نوع من التلف المادي أو السائل ، مما يتطلب الصيانة.

أو يمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من التوصيات. إذا كنت تشك في أن المشكلة تُعزى إلى بطاقة SIM سيئة ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة. خلاف ذلك ، اطلب منهم إعادة تنشيط بطاقة SIM والخدمات الخاصة بك ، إذا لزم الأمر.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يتعطل باستمرار ، لن يتم تحميله على هاتف ذكي Sony Xperia XZ Premium [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم يكتشف هاتف Sony Xperia XZ Premium بطاقة SD الخاصة بك (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي Sony Xperia XZ Premium [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم ترسل MMS على هاتف Sony Xperia XZ Premium؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح هاتف Sony Xperia XZ Premium الذي يظل متجمدًا ومتأخرًا؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Sony Xperia XZ Premium الذي تم إيقاف تشغيله وعدم إعادة تشغيله (خطوات سهلة)