مرحبًا بكم في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة التي تهدف إلى حل مشكلة عدم اتصال Samsung Galaxy S4 ببيانات الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi والمشكلات الأخرى ذات الصلة. كما يوحي العنوان ، سنعمل على استكشاف المشكلات المتعلقة باتصال البيانات على هذا الجهاز. إذا لم يتصل S4 بالإنترنت أو كان الاتصال بطيئًا ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

لا يعمل اتصال بيانات الجوال S4

مشكلة:مرحبا! لدي مشكلة في اتصال البيانات في جهاز Galaxy S4 I9505 الخاص بي ، في البداية كان الجهاز يعمل على Android 4.4.2 ، تستمر بيانات الاتصال في التعطيل من وقت لآخر حتى إذا تم تنشيط رموز (H + ، 3G ، E) بجوار يختفي رمز البطارية حتى أقوم بتشغيل خيار "اتصال البيانات" أو إيقاف تشغيله مرتين أو وضع الطائرة حتى يتم تنشيطه مرة أخرى. لقد أجريت تحديثًا يدويًا للنظام إلى أحدث إصدار (Android 5.0.1) إطار العمل: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 وبعد أن انتهيت ، بدأت تشغيل الهاتف ولكن هذه المرة لن تعمل "بيانات الاتصال" على الإطلاق حتى في حالة تشغيله لا يظهر (H +، 3G، E) على الإطلاق بجوار أيقونة البطارية. من فضلك ساعدنى!! لا أعرف ماذا أفعل لحل هذه المشكلة !! شكرا جزيلا.

المحلول: نظرًا لأنك قمت بتحديث برنامج هاتفك ، فستحتاج إلى التحقق أولاً من إعدادات APN الخاصة بهاتفك ومعرفة ما إذا كان هذا هو الذي يستخدمه مشغل شبكة الجوال. قارن هاتفك APN بإعدادات الناقل وقم بإجراء التغييرات اللازمة. يمكنك الحصول على إعدادات مشغل شبكة الجوال من موقعه على الويب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN (تملأ نقطة الرمز باللون الأخضر).
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها.

إذا كان هاتفك يحتوي بالفعل على APN الصحيح ، فتحقق مما إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك في بيانات الجوال.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 غير متصل عبر الإنترنت عند استخدام بيانات الجوال

مشكلة:مرحبًا ، لقد اشتريت Samsung S4 للتو ولدي مشكلة عندما أستخدم بيانات الجوال. عندما تعمل Wi-Fi ، كل شيء يعمل بشكل مثالي.ولكن عند استخدام بيانات الجوال ، لم أتمكن من الاتصال بالإنترنت أو Facebook أو الأنبوب. لكن المراسلة ورسائل البريد الإلكتروني تعمل بشكل مثالي. يرجى التكرم بإرشادي حول كيفية حل هذه المشكلة؟

المحلول: حاول التحقق أولاً إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الجوال. بعد ذلك ، تحقق من إعدادات هاتفك وخاصة APN.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN (تملأ نقطة الرمز باللون الأخضر).
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها.

قارن هاتفك APN بالذي تستخدمه شبكتك وقم بإجراء التغييرات اللازمة في هاتفك إذا كان هناك أي اختلافات.

إذا قام APN بتسجيل المغادرة وكان لديك اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك يمنعك من الاتصال بالإنترنت. للقيام بذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد أن يكون هاتفك في الوضع الآمن ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك هو أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

S4 لا يوجد إنترنت عند استخدام بيانات الجوال

مشكلة:مرحبا. الإنترنت الخاص بي لا يعمل عندما أكون بالخارج. من الداخل يعمل بشكل جيد لأنني متصل بشبكة wifi المنزلية. عندما أكون بالخارج على الرغم من أنني لا أستطيع استخدام الإنترنت أو facebook أو whatsapp أو snapchat أو أي وسائط اجتماعية أخرى. لقد قمت بإيقاف تشغيل wifi وقمت بتشغيل بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي ولكن لا يبدو أنها تعمل.

المحلول: حاول التحقق أولاً مما إذا كان حسابك يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الجوال. قد تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني لمشغل شبكة الجوال فيما يتعلق بهذا الأمر.

بمجرد التحقق من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال ، حاول التحقق من إعدادات APN الخاصة بهاتفك وتأكد من أنه يطابق ذلك الذي يستخدمه مشغل شبكة الجوال.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN (تملأ نقطة الرمز باللون الأخضر).
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها.

قم بإجراء التغييرات اللازمة في حالة وجود أي اختلافات.

هناك أيضًا حالات قد يمنعك فيها أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك من استخدام بيانات هاتفك المحمول. للتحقق من ذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول الاتصال بالإنترنت أثناء وجود هاتفك في هذا الوضع. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

S4 Lag في تحديد Wi-Fi بعد تحديث Lollipop

مشكلة: بعد تحديث Lollipop 5.0.1 الأخير ، أحصل على الإعدادات لا تستجيب لرسالة التحذير (المرفقة) عندما أقوم بتشغيل wifi ثم افتح الإعدادات لعرض شبكات wifi على Samsung Galaxy S4 l ثم ينتقل إلى شاشة شبه سوداء عندما أقوم بتحديد انتظار. ثم يعرض في النهاية جميع شبكات wifi أو يتصل بشبكة wifi ذات الصلة. أستخدم لتحديد موافق وهناك بعض الوقت المتأخر قبل أن يعود إلى شاشتي الرئيسية ويجب أن أبدأ العملية مرة أخرى. تحتوي الإعدادات الآن على فترة تأخير تتراوح من 20 إلى 30 ثانية عندما تحاول تحميل صفحة wifi لرؤية شبكات wifis المتاحة. يمكنني أيضًا تحديد زر Wifi في القائمة المنسدلة Quick Menu ولكن له نفس النتيجة. أتلقى أيضًا رسالة منبثقة عشوائية متكررة تفيد بأنه لا يمكن التنزيل ، حاول مرة أخرى لاحقًا. لست متأكدًا مما يتعلق به على الرغم من ... ربما رسالة وسائط متعددة ولكن لم أتلق أي رسالة تخبرني أن لدي واحدة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل. لقد قمت بتحديث جميع التطبيقات. لست متأكدا ماذا تفعل.

المحلول: نظرًا لحدوث هذه المشكلة بعد تحديث Lollipop ، فإن أفضل طريقة للمتابعة هي إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا إجراء موصى به للغاية نظرًا لأن هذه المشكلة قد تكون ناجمة عن بيانات من إصدار البرنامج القديم الذي لم تتم إزالته بالكامل من الهاتف ويتسبب الآن في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.