المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء الملاحظة 9 التي لا تحتوي على صوت ووظائف صوتية أخرى لا تعمل

من المرجح أن يواجه الهاتف الذكي الذي يفقد الصوت أو إخراج الصوت فجأة مشكلات عشوائية في البرامج. ولكن إذا ظهرت الأعراض بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للبلل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب بعض المكونات التالفة. لكن التقارير السابقة أظهرت أن العديد من حالات مشاكل الصوت بين الهواتف الذكية تُعزى إلى مشاكل البرامج.

من بين العوامل الشائعة التي يجب إلقاء اللوم عليها ، على سبيل المثال لا الحصر ، إعدادات الصوت التي تم تكوينها بشكل خاطئ والتطبيقات المارقة والتحديثات السيئة. تم التطرق في هذا المنشور إلى مشكلة ذات صلة تؤثر على Galaxy Note 9. إذا اصطدمت بهذه الصفحة أثناء البحث عن حلول لعدم وجود مشكلة في الصوت في Galaxy Note 9 ، ففكر في الحلول اللاحقة التي حددتها كمدخلات إضافية.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء الملاحظة 9 التي لا تحتوي على صوت ووظائف صوتية أخرى لا تعمل

قبل استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على Galaxy Note 9 ، تحقق وتأكد من عدم ضبطه على الوضع الصامت. يتم إيقاف تشغيل جميع الأصوات على هاتفك إذا تم تشغيل الوضع الصامت. لذلك ، يجب إيقاف تشغيله. أسهل طريقة للتحقق مما إذا كان الوضع الصامت ممكّنًا على Galaxy Note 9 هو من خلال لوحة الإشعارات. للوصول إلى اللوحة ، حرك إصبعك لأسفل بدءًا من أعلى الشاشة الرئيسية. سترى بعد ذلك رموزًا لميزات الهاتف الرئيسية بما في ذلك الصوت. انقر فوق رمز الصوت / الصوت لتمكين وضع الصوت ، إذا لزم الأمر. اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كانت وظائف الصوت تعمل بالفعل بعد تبديل رمز الصوت / كتم الصوت أو تشغيله. يمكنك فتح أي تطبيقات صوتية أو صوتية للتحقق من عملها. إذا كان لا يزال بدون صوت ، فيمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام هذه الطرق اللاحقة.

الحل الأول: إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز Galaxy Note 9.

لمسح أخطاء البرامج العشوائية من الأسباب الأساسية ، يمكن أن يساعدك إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل Galaxy Note 9. تعمل إعادة الضبط الناعم على مسح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي تسببها التطبيقات الخاطئة وتلف البيانات بشكل فعال. يعد هذا إلى حد بعيد الحل الأبسط والأكثر فعالية لأنواع مختلفة من مشكلات الأجهزة التي تُعزى إلى أخطاء البرامج. إذا لم تكن قد أعدت تشغيل هاتفك حتى الآن منذ ظهور أعراض عدم وجود صوت لأول مرة ، فعليك القيام بذلك الآن. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات الطاقة.
2. حدد الخيار إيقاف ثم اضغط حسنا للتأكيد. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.
4. بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت أزرار في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية. ثم حرر كلا الزرين عند إعادة تشغيل الهاتف. يتم تطبيق هذه الطريقة عادةً عندما تتعطل شاشة الهاتف أو تتجمد.

تساعد إعادة الضبط الناعم أيضًا على تحرير بعض المساحة من الذاكرة الداخلية عن طريق تفريغ البيانات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت.

الحل الثاني: قم بإيقاف تشغيل Bluetooth على جهاز Galaxy Note 9.

لن تسمع صوت هاتفك إذا تم إقرانه أو توصيله بجهاز صوت مزود بتقنية البلوتوث مثل سماعة رأس أو مكبر صوت أو سيارة بلوتوث. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الأساسي ، حاول تعطيل اتصالات Bluetooth على جهاز Galaxy Note 9 ثم حاول ما إذا كان ذلك سيحل مشكلة عدم وجود صوت. إليك الطريقة:

1. اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور روابط.
4. اضغط على تقنية البلوتوث التبديل لتحويل الميزة إيقاف.

سيؤدي القيام بذلك إلى فصل جهاز Galaxy Note 9 عن أي جهاز مزود بتقنية Bluetooth مقترن به حاليًا. يتم الآن توجيه مخرجات الصوت مرة أخرى إلى مكبرات الصوت المدمجة بهاتفك.

الحل الثالث: قم بتشغيل Galaxy Note 9 في الوضع الآمن.

الوضع الآمن هو حالة جهاز يُسمح فيها فقط بتشغيل التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا. يتيح لك ذلك تشخيص المشكلات المتعلقة بالتطبيقات بما في ذلك مشكلات الصوت. إذا كنت تشك في أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية قد أفسد وظائف الصوت في هاتفك ، فاتبع هذه الخطوات لتمكين الوضع الآمن في Galaxy Note 9 للتأكيد:

1. أغلق هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
3. أطلق ال زر الطاقة بمجرد رؤية شعار Samsung على الشاشة.
4. مباشرة بعد تحرير ملف زر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
5. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
6. أطلق ال زر خفض الصوت عندما الوضع الآمن تظهر التسمية في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

يعمل هاتفك الآن في الوضع الآمن ، مما يعني أن جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية يتم تجاوزها أو تعطيلها مؤقتًا. في هذه المرحلة ، اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كانت وظائف الصوت أو الصوت تعمل في الوضع الآمن. إذا كانت الأصوات تعمل على النحو المنشود أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فإن تطبيق الطرف الثالث هو الجاني. لحل المشكلة ، ستحتاج إلى إدارة هذا التطبيق أو إلغاء تثبيته ، إذا لزم الأمر. ولكن قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، عليك تحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها هو المسبب. لإعطائك بعض الأدلة ، حاول التفكير في آخر تطبيق قمت بتنزيله قبل بدء مشكلة عدم الصوت. إذا كنت لا تستطيع معرفة ذلك حقًا ، فيمكنك حينئذٍ إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية بدءًا من آخر تنزيل لك. لا تنس اختبار جهازك بعد حذف أحد التطبيقات لمعرفة ما إذا كانت مشكلة الصوت قد تم إصلاحها بالفعل.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن لتحديثات البرامج أيضًا معالجة المشكلة إذا تسببت بها أخطاء البرامج. عادةً ما يتم تضمين إصلاحات الأخطاء في تحديث البرنامج لتحسينات الأمان. وبالتالي ، سيتم مسح أي أعراض تسببها الأخطاء بما في ذلك أخطاء الصوت. للتحقق يدويًا من آخر تحديث للبرنامج وتثبيته لجهاز Galaxy Note 9 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد تحديث النظام.
4. اضغط على خيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
5. انتظر حتى يتحقق هاتفك من التحديثات.
6. عندما يتم التحقق ، انقر فوق حسنا ثم حدد بداية للتحريض على تنزيل التحديث والتثبيت.
7. بمجرد تثبيت التحديث بالكامل ، سيُطلب منك إعادة التشغيل. صنبور حسنا لإعادة تشغيل هاتفك.

بعد إعادة التشغيل ، اختبر وظائف الصوت ومعرفة ما إذا كان هاتفك يصدر الصوت بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Galaxy Note 9.

يمكن أن تتسبب مخابئ النظام التي تعرضت للتلف أيضًا في حدوث تعارض في وظائف النظام بهاتفك. من المحتمل أن يكون النظام الصوتي هو الذي تأثر هذه المرة. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. اغلق هاتفك.
2. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت زر و بيكسبي ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة زر.
3. عندما شعار Android يعرض ، حرر جميع الأزرار الثلاثة.
4. ان "تثبيت تحديث النظام" ستظهر الرسالة لمدة 30-60 ثانية قبل اصلاح نظام الاندرويد تظهر خيارات القائمة.
5. من قائمة استرداد نظام Android ، اضغط على اخفض الصوت زر عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
7. اضغط على زر خفض الصوت لتمييز "نعم" ، ثم اضغط على زر الطاقة لتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز. اضغط على قوة زر لإعادة تشغيل الهاتف.

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف الملفات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام. يوصى بهذا خاصة عندما يصبح الهاتف شريرًا بعد تثبيت تحديث جديد.

خيارات أخرى

يمكنك محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات على Galaxy Note 9 إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة الإعدادات الافتراضية على هاتفك دون فقد أي بيانات محفوظة. سيكون هذا ضروريًا إذا بدأت الملاحظة 9 الخاصة بك في فقدان مخرجات الصوت أو الصوت بعد تثبيت تحديث البرنامج. من المحتمل أن التحديث قد غير بعض الإعدادات تلقائيًا مما أدى إلى حدوث بعض التعارضات.

إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة قادرًا على حل المشكلة ولا يزال جهاز Galaxy Note 9 الخاص بك بلا صوت ، فمن المحتمل أن جهازك يعاني من نوع من التلف المادي أو السائل وبالتالي يحتاج إلى الخدمة. يمكنك اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Samsung في منطقتك وإجراء فحص شامل له بواسطة فني معتمد بدلاً من ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.