تُعزى مشكلات إرسال رسائل الوسائط المتعددة بين الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android مثل Moto X4 عمومًا إلى أخطاء البرامج ومواطن الخلل. تمامًا مثل ما يحدث عادةً بعد تثبيت تحديث خاطئ ، سواء كان تحديثًا لتطبيق المراسلة أو تحديث البرامج الثابتة لنظام Android. بصرف النظر عن التحديثات الخاطئة ، هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تسبب مشكلات مماثلة مع وظيفة Moto X4 MMS. من بين الأسباب الشائعة الأخرى مشكلات الحساب ومشكلات الشبكة والإعدادات غير الصحيحة على الجهاز. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالحساب ، قد تحتاج إلى الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو مزود الخدمة لتسوية الأمور الضرورية حتى تظل جميع خدمات حسابك بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة جيدة ونشطة. للتعامل مع مشكلات البرامج الأخرى التي قد تمنعك من إرسال رسائل MMS إلى Moto X4 ، يمكنك الرجوع إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية. لا تنس إنشاء رسالة MMS اختبارية لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل جيد مرة أخرى بعد إجراء حل بديل. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل. ابدأ عندما تكون مستعدًا تمامًا.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله.

يمكن أن تتعرض التطبيقات لأخطاء وأخطاء طفيفة في أي وقت. عندما يحدث هذا ، تبدأ الأعراض السلبية في الظهور. في حالة حدوث خلل في تطبيق المراسلة قيد الاستخدام ، يمكن أن تكون مشكلات مثل فشل إرسال الرسائل باستخدام الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة من أعراض الترشيح. وأول حل ممكن لذلك هو إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، قم بإنهاء تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، وافتحه مرة أخرى ، ثم أعد محاولة إرسال رسائل الوسائط المتعددة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال تطبيقات القائمة من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات.
3. انتقل إلى جهاز الجزء.
4. ثم حدد تطبيقات.
5. حدد تطبيق المراسلة الخاص بك من علامة التبويب قيد التشغيل.
6. اضغط على خيار قف تحت قسم الخدمات.
7. إذا تمت مطالبتك من خلال موجه خدمة إيقاف النظام ، فانقر فوق موافق للتأكيد.

طريقة أخرى: فرض إغلاق تطبيق المراسلة

• بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق مفتاح القائمة (مربع الشكل) بجوار ملف زر الصفحة الرئيسة لعرض جميع التطبيقات المفتوحة أو قيد التشغيل حاليًا. حدد موقع معاينة تطبيق المراسلة ثم اسحبها بعيدًا لإغلاقها.

يمكنك أيضًا التمرير لإغلاق جميع التطبيقات الأخرى قيد التشغيل لمنعها من التسبب في أي تعارض مع تطبيق المراسلة.

الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

إذا لم يؤد إنهاء التطبيق إلى حل المشكلة أو إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل MMS إلى Moto X4 ، فحاول إجراء إعادة تعيين بسيط أو ببساطة أعد تشغيل جهازك. هذا حل آخر بسيط ولكنه فعال لأخطاء البرامج التي تسببها مواطن الخلل البسيطة في بعض التطبيقات أو نظام الهاتف نفسه. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتف Moto X4:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لحوالي 10 إلى 20 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك.

انتظر حتى يتم تشغيله بالكامل ، ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة وإنشاء رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كان بإمكانه الآن إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

الحل الثالث: قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها.

يجب تمكين بيانات الهاتف المحمول أو البيانات الخلوية حتى تعمل وظيفة MMS في الأجهزة المحمولة. ولكن هناك أوقات يفشل فيها إرسال أو استقبال رسائل MMS حتى مع تمكين البيانات على الهاتف. يحدث ذلك عندما تواجه أي من ميزات شبكة الهاتف مشكلات مؤقتة أو مواطن الخلل. من المحتمل أن يؤدي إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو تشغيلها إلى Moto X4 إلى حل المشكلة. إليك الطريقة:

1. اضغط على تطبيقات قائمة طعام.
2. تحديد إعدادات.
3. صنبور استخدام البيانات.
4. اضغط على تبديل البيانات الخلوية لإيقاف تشغيل بيانات الجوال أو تشغيلها.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق حسنا للتأكيد.

تأكد من تشغيل ملف تبديل البيانات الخلوية مرة أخرى للسماح بإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على جهازك. أعد تشغيل هاتفك ثم أنشئ رسالة MMS اختبارية لإرسالها ورؤيتها تمر الآن.

طريقة أخرى: قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله

بدلاً من ذلك ، يمكنك تشغيل وضع الطائرة قريبًا ثم إيقاف تشغيله مرة أخرى. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى تعطيل ميزات الاتصال بهاتفك بما في ذلك البيانات الخلوية مرة واحدة. لقد ساعدت هذه الحيلة القديمة بالفعل الكثير من الأشخاص الذين تعاملوا مع أنواع مختلفة من مشكلات اتصال الشبكة بما في ذلك تلك المرتبطة بأخطاء إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

يمكنك استخدام شريط الإعدادات السريعة لجهاز Moto X4 لتشغيل وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله. إليك الطريقة:

• استخدم إصبعًا واحدًا للتمرير لأسفل من أعلى شاشة غير مقفلة. إذا كان هاتفك مقفلاً ، فالمس ملف زر الطاقة لتنبيه الشاشة ثم اسحب لأسفل مرة واحدة على شاشة القفل. إذا كان شريط الإعدادات السريعة مفتوحًا بالفعل ، فالمس ملف رمز السهم لأسفل لعرض وضبط الإعدادات ، على وجه الخصوص وضع الطيران.
• حدد موقع ملف رمز وضع الطائرة ، ثم المسها لتشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها. مرة أخرى ، ستحتاج إلى تشغيله لمدة تتراوح من 30 ثانية إلى دقيقة واحدة ، ثم المس الرمز لإيقاف تشغيله مرة أخرى.

إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة و APN على Moto X4.

يمكن أن تؤدي إعدادات الشبكة غير الصحيحة أيضًا إلى إعاقة هاتفك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. يمكن أن يتجاوز التحديث أو التطبيق الخاطئ هذه الإعدادات تلقائيًا دون علمك. وبعد ذلك ستكتشف فقط أن رسائل الوسائط المتعددة لم تعد تعمل على النحو المنشود. إذا حدثت المشكلة بعد تنزيل أو تثبيت تحديث تطبيق أو برنامج جديد على هاتفك ، فعلى الأرجح أن لها علاقة بها. لاستبعاد ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو إعادة تعيين إعدادات APN على Moto X4. لتكوين أو تعديل إعدادات الشبكة و APN ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لليسار من ملف الصفحة الرئيسية شاشة.
2. تحديد إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق أكثر.
4. تحديد شبكات المحمول من الخيارات المحددة.
5. انقر على أسماء نقطة الوصول.
6. اضغط على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
7. حدد ملف إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين إعدادات الإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة الافتراضية على هاتفك.

يجب حل أي مشكلة في الشبكة بما في ذلك تلك المرتبطة بوظيفة MMS في هذه المرحلة. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، ففكر في إعادة تعيين النظام بالكامل. الرجوع إلى الإجراء التالي.

الحل الخامس: إعادة ضبط المصنع.

ستؤدي إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع أو إعادة تعيين النظام بالكامل إلى مسح كل شيء من هاتفك بما في ذلك البيانات الهامة والمعلومات الشخصية والإعدادات المخصصة الأخرى. وبالمثل ، فإن أي خطأ قد يتسبب في حدوث تعارض مع تطبيق المراسلة سيتم إزالته أيضًا في هذه العملية. لذا فهي تستحق التصوير حقًا. فقط ضع في اعتبارك أن هذا سيؤدي إلى فقدان البيانات ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل ما هو مهم قبل متابعة الخطوات التالية:

1. المس رمز قائمة التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد النظام.
4. صنبور إعادة تعيين.
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
7. إذا طُلب منك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لإلغاء قفل جهازك.
8. ثم حدد محو كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.

انتظر حتى تكتمل إعادة التعيين ويعيد تشغيل هاتفك. تابع الإعداد الأولي للجهاز ، وقم بتهيئة خيارات الشبكة الخاصة بك ، ثم حاول معرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال رسائل MMS على Moto X4. يجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في النظام في المقام الأول. بخلاف ذلك ، ضع في اعتبارك تصعيد المشكلة إلى مزود الخدمة / شركة الاتصالات للحصول على خيارات أخرى.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المساعدة وابحث عن خيارات أخرى إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل MMS على Moto X4 بعد تنفيذ جميع الطرق السابقة. قد تكون هناك بعض مشكلات البرامج الأكثر تعقيدًا التي تتطلب بعض أدوات البرامج المخصصة لإصلاح المشكلة من جانب مشغل شبكة الجوال. قد تؤثر المسائل المتعلقة بالحساب بالمثل على خدمات رسائل الوسائط المتعددة ، لذا لا تنس التحقق من حالة خدمات حسابك لدى مشغل شبكة الجوال أيضًا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل الآن ببطء بعد شهر من الاستخدام [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
• تنقسم رسائل Verizon Galaxy Note 8 الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة ، ومشكلات أخرى في الرسائل النصية
• يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge ثم يعاد تشغيله عند الاتصال بإصدار الشاحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة