المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Pro التي تحافظ على فقدان الإشارة وإصلاحها

يمكن أن تكون مشكلات الشبكة أو الإشارة بسبب انقطاع الشبكة أو أخطاء البرامج أو الإعدادات غير الصالحة أو بطاقة SIM السيئة أو الأسوأ أو تلف الأجهزة على الهاتف. لاستبعاد المشغلات المتعلقة بالبرمجيات ، لقد عدّدت بعض الإجراءات البسيطة لتحري الخلل وإصلاحه.

تنطبق هذه الحلول بشكل خاص على هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي الذي يستمر في فقدان الإشارة أو الحصول على خطأ في الخدمة. في حين أن هذه مجرد حلول عامة ، فقد وجد الكثير من الناس علاجًا من القيام بذلك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله ، إذا واجهت نفس المشكلة على نفس الجهاز.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Pro التي تحافظ على فقدان الإشارة وإصلاحها

قبل استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، تأكد من أنك تستخدم جهازك في مكان ضمن تغطية شبكتك. قد تصبح الإشارة غير مستقرة إذا كانت ضعيفة أو عندما تكون بعيدًا جدًا عن برج الشبكة. إذا أمكن ، حاول الانتقال إلى منطقة تكون فيها قوة الإشارة أقوى.

تحقق أيضًا وتأكد من تحديث برنامج جهازك. يمكنك البحث يدويًا عن أي تحديث معلق للبرنامج لتنزيله وتثبيته على جهاز Huawei Mate 10 Pro. بخلاف ذلك ، استمر في استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها باستخدام هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: إعادة التشغيل / إعادة الضبط الناعم.

تعمل إعادة الضبط الناعم على مسح أخطاء البرامج البسيطة التي ربما تسببت في عدم استقرار اتصال الشبكة. إذا لم تقم بإعادة تشغيل هاتفك بعد ، فاتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. تحديد إيقاف الخيار ثم انقر فوق حسنا. سيؤدي القيام بذلك إلى إغلاق هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل جهازك.

لن تؤثر إعادة الضبط أو إعادة التشغيل الناعمة على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية. كما يقوم بمسح الملفات المخبأة الخاطئة وتحديث نظام الهاتف للحصول على أداء أفضل وأكثر سلاسة.

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يمكن أن تؤدي أخطاء الشبكة من تكوين الإعدادات غير الصالحة أيضًا إلى حدوث نفس المشكلة على جهازك. يحدث هذا عادةً عند تثبيت برنامج معيب. تمت برمجة بعض إصدارات البرامج الثابتة لتجاوز الإعدادات الحالية على هاتفك تلقائيًا ، مما قد يتسبب في حدوث تعارض في الشبكة وأعراض سلبية. لمسح ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات الشبكة واستعادة خيارات الشبكة الافتراضية والإعدادات على هاتفك:

1. صنبور إعدادات من شاشة التطبيقات الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديد إعادة تعيين النسخ الاحتياطي اختيار.
4. ثم حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. صنبور إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة تعيين إعدادات الشبكة وعندما يتم ذلك ، قم بتهيئة خيارات الشبكة الفردية وفقًا لتفضيلاتك.

الحل الثالث: قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتشخيص التطبيقات.

يمكن أن تؤثر تطبيقات Errant أيضًا على وظائف شبكة الهاتف. إذا بدأ الهاتف في الحصول على إشارة متقطعة أو تشغيل وإيقاف بعد تنزيل أحد التطبيقات ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب. لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا ، حاول تشغيل Huawei Mate 10 Pro في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله.
2. ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيله.
3. بمجرد أن ترى شاشة الرسوم المتحركة من Huawei ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى يتم تشغيل هاتفك.

يجب أن ترى بعد ذلك تسمية الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فستحتاج إلى تحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني.حاول التفكير في التطبيق الذي ثبته مؤخرًا قبل ظهور المشكلة. أو قد تضطر إلى التفكير في حذف التطبيقات بشكل فردي ، بدءًا من أحدث تنزيل لك. إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، يمكنك اختيار اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة على الفور أو تجربة حلول متقدمة أخرى للتعامل مع مشكلات النظام الأكثر تعقيدًا على الهاتف.

الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح بيانات النظام المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت على قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالهاتف. لن يؤثر ذلك على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن تحذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك الذكي Huawei Mate 10 Pro:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى شعار Huawei ، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى EMUI أو استرداد Android قائمة مع عدد قليل من الخيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان سيتم تسليط الضوء على الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

يوصى بشدة بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتعامل مع مشكلات اتصال الشبكة التي تظهر بعد تثبيت تحديث البرنامج.

الحل الخامس: قم بإعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع (إعادة الضبط الرئيسية).

كملاذ أخير ، يمكنك إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Huawei Mate 10 Pro. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك أي مواطن الخلل والأخطاء والبرامج الضارة المعقدة التي ربما تسببت في أن تصبح الشبكة غير منتظمة وغير مستقرة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع المعلومات الهامة التي حفظتها على الذاكرة الداخلية حيث سيتم حذفها أيضًا في هذه العملية. ثم اتبع هذه الخطوات:

1. صنبور إعدادات من القائمة الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير ثم انقر للتحديد إعادة تعيين النسخ الاحتياطي اختيار.
4. صنبور الاعادة لضبط المصنع لاستكمال.
5. ثم اضغط إعادة تعيين الهاتف مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإعادة التشغيل تلقائيًا بعد إعادة التعيين. ثم يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية. يجب أن يكون جهازك نظيفًا كأنه جديد بحلول ذلك الوقت.

إذا استمر حدوث خطأ "لا توجد خدمة" بعد إجراء إعادة تعيين رئيسي ، فأنت على الأرجح تتعامل مع مشكلة في الجهاز. هذا يعني الحاجة إلى الخدمة.

خيارات أخرى

يمكنك أيضًا محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهازك. من المحتمل أن تكون بطاقة SIM قد تم إخراجها من مكانها وبالتالي لا يوجد اتصال آمن بدائرة بطاقة SIM. قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك لمنع التسبب في أي ضرر. تحقق أيضًا وتأكد من عدم وجود علامات تلف واضحة على بطاقة SIM.

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات لديك للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والاقتراحات. اطلب منهم أيضًا التحقق من نظام الانقطاع الخاص بهم للتأكد من أن خدمات الشبكة في منطقتك نشطة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح كاميرا Huawei Mate 10 Pro التي لا تعمل ، تحذير من فشل الكاميرا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح اتصال إنترنت Wi-Fi من Huawei Mate 10 Pro الذي يستمر في الانخفاض أو عدم الاستقرار (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Huawei Mate 10 Pro لا يشحن أو لا يشحن بالكامل [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي الذي يتعذر تشغيله (خطوات سهلة)