المحتوى

• اتصال بيانات المحمول يستمر في الانخفاض
• لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة بيانات الجوال بعد التحديث (AT&T)
• لا يمكن إرسال صور و / أو رسائل جماعية
• تنخفض إشارة بيانات الجوال ، يتصل الهاتف بشبكة Wi-Fi (Sprint)
• اتصال بيانات الجوال بطيء جدًا
• لن يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عند الاتصال ببيانات الجوال

يعد #internet أحد الأسباب وراء إنشاء الهواتف الذكية مثل Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) وهناك طريقتان أساسيتان يمكنك من خلالهما الاتصال ؛ إما من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. الآن ، في هذا المنشور ، سأتناول أكثر مشكلات بيانات الجوال شيوعًا التي تم إبلاغنا بها منذ إصدار Edge +. ولإعطائك نظرة عامة ، إليك الموضوعات التي يمكنك أن تجدها في هذه الصفحة:

• اتصال بيانات المحمول يستمر في الانخفاض
• لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة بيانات الجوال بعد التحديث (AT&T)
• لا يمكن إرسال صور و / أو رسائل جماعية
• تنخفض إشارة بيانات الجوال ، يتصل الهاتف بشبكة Wi-Fi (Sprint)
• اتصال بيانات الجوال بطيء جدًا
• لن يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عند الاتصال ببيانات الجوال

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات مختلفة ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge +. نقوم بإدراج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع على تلك الصفحة ، لذا حاول العثور على المشكلات المتعلقة بك واستخدم الحلول المقترحة. إذا لم يعملوا أو لم تجد شيئًا مشابهًا لما تواجهه ، فلا تتردد في الاتصال بنا. فقط املأ هذا النموذج واضغط على إرسال. نحن دائما على استعداد لمساعدتك.

اتصال بيانات المحمول يستمر في الانخفاض

مشكلة: لديّ S6 Edge Plus وبينما أستمتع بميزاته وأدائه ، هناك مشكلة واحدة واجهتها. تستمر بيانات الهاتف المحمول في الانخفاض مثل الجنون ؛ أتصل ثانية واحدة ، ثم بعد لحظات قليلة ينقطع الاتصال. إنه يفعل هذا طوال اليوم ولهذا السبب غالبًا ما أتصل بشبكة Wi-Fi في العمل ولكن المشكلة هي عندما أكون في المنزل لأنني لا أملك شبكة Wi-Fi. هل تعرف كيفية إصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذا النوع من المشاكل يحتاج إلى مزيد من المراقبة لأنه ، كما قلت ، يمكن للهاتف الاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول ولكن بعد ذلك ينخفض ​​فجأة. قد تكون مشكلة في الشبكة أو مشكلة في البرامج الثابتة أو حتى خللًا في الأجهزة. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، فإن أول ما عليك فعله هو استبعاد احتمال تسبب تطبيقات و / أو خدمات الجهات الخارجية في حدوث ذلك. لذا ، قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

حاول تصفح الويب أو استخدم Facebook أو Twitter أو قم بتنزيل بعض التطبيقات أثناء وجودك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الاتصال سيستمر في الانقطاع. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لم تذكر تحديثًا ولكن إذا صادفت تنزيل أحد التحديثات قبل حدوث هذه المشكلة ، فقد يكون السبب مجرد بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، ففي هذه المرحلة ، هناك شيء واحد يجب القيام به وهو إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، أقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة أولاً والاستفسار عما إذا كانت مشكلة في الشبكة أم لا. غالبًا ما لا ترغب الشركات اللاسلكية في إخبار عملائها بوجود مشكلات في شبكتهم ، لذا توقع أن يطلب منك الممثل استكشاف المشكلة وإصلاحها ولكنك فعلت ذلك بالفعل. إذا لم يتمكن المندوب من تقديم حل ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإعادة الضبط الرئيسية قبل الانتقال إلى التقنية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة بيانات الجوال بعد التحديث (AT&T)

مشكلة: كان هناك تحديث طفيف قمت بتثبيته في هاتفي وبعد إعادة التشغيل مباشرة ، لا يمكن للجهاز الاتصال بالإنترنت. ليس لدي بريد إلكتروني ، ولا يمكنني التصفح ، ولا تويتر وكل شيء. إذا كنت أعلم أن هذا سيحدث ، لما كان ينبغي لي مطلقًا تثبيته ، على الرغم من أنه لم يكن لدي حقًا خيار في ذلك الوقت لأن الإشعار لن يختفي. ساعدني في معرفة ما هي المشكلة. شكرا جزيلا!

المحلول: أعتقد أنك تستخدم متغير GMS الخاص بـ S6 Edge Plus وإذا حدثت هذه المشكلة فورًا بعد تحديث البرنامج الثابت ، فيجب أن يكون لها علاقة بـ APN ؛ إما أنه تم العبث به أو تمت إعادة ضبطه تمامًا وترك الجهاز يستخدم APN الافتراضي ، والذي يبدو أنه ليس AT & T's.

اتصل بمزود الخدمة الخاص بك ، واطلب من المندوب الحصول على APN الصحيح واطلب منه أن يرشدك في إعداده على هاتفك. بمجرد تعيين كل شيء ، يمكنك استعادة الإنترنت بالإضافة إلى جميع الخدمات الأخرى التي تتطلب بيانات الجوال.

لا يمكن إرسال صور و / أو رسائل جماعية

مشكلة: لسبب ما ، لا يمكن لجهاز S6 Edge Plus الخاص بي إرسال واستقبال رسائل MMS والرسائل الجماعية على الرغم من استخدامه بدون أي مشكلة من قبل. لا أعرف حقًا ما حدث ولكن هذه المشكلة حدثت للتو ولم يتم إصلاحها منذ ذلك الحين. أعتقد أنه قد مر حوالي 5 أيام منذ آخر مرة تلقيت فيها رسائل وسائط متعددة ورسائل جماعية وأرسلتها إلى أصدقائي. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تتطلب رسائل الوسائط المتعددة والرسائل الجماعية تمكين بيانات الجوال لتصفحها. لذلك ، هذا هو أول شيء يجب عليك التحقق منه. إذا كان قد تم تشغيله بالفعل ، فحاول إيقافه ثم تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن يكون له علاقة بـ APN. اتصل بمزودك واطلبه. في كثير من الأحيان ، سيرشدك المندوب في إعداده لأن الشركة تحتاج إلى التأكد من اتصال المشتركين بها بالشبكة.

تنخفض إشارة بيانات الجوال ، يتصل الهاتف بشبكة Wi-Fi (Sprint)

مشكلة: عادةً ما أكون متصلاً ببيانات الهاتف المحمول على الرغم من أن لدينا شبكة Wi-Fi في المنزل. المشكلة الغريبة هي عندما أكون في منطقة توجد بها شبكة موثوقة في النطاق ، فقد يخرج جهاز S6 Edge Plus من بيانات الجوال ويتصل بشبكة Wi-Fi على الرغم من أن ذلك لا يحدث طوال الوقت. ما أريده مع هاتفي هو أن يظل متصلاً بشبكة واحدة وأقوم بالتبديل فقط عندما أقوم بذلك. كيف أقوم بذلك؟ شكرا لمساعدتك.

المحلول: هناك إعداد لذلك. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه وستكون جيدًا:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة بإصبع واحد.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على أيقونة WiFi.
4. اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
5. اختر متقدم من القائمة المنسدلة.
6. ألغِ تحديد المربع بجوار "تبديل الشبكة الذكية".

اتصال بيانات الجوال بطيء جدًا

مشكلة: مرحبا يا شباب. لذلك حصلت على هاتف Galaxy S6 Edge Plus مع خطة بيانات غير محدودة ، لكنني لاحظت أنه لمدة 3 أشهر الآن ، سيصبح الاتصال بطيئًا للغاية بدءًا من منتصف الشهر ، وبعد ذلك سيكون سريعًا مرة أخرى من الأسبوع الأول إلى الثاني أو الأسبوع الثالث. لماذا هذا؟ أنا شاب من نوع الفيديو ، لذلك أقوم غالبًا بدفق مقاطع الفيديو على Youtube ومواقع الفيديو الأخرى بالإضافة إلى أنني أشاهد أيضًا الأفلام عبر الإنترنت وأحيانًا أقوم بتوصيل الاتصال بجهاز iPad. ليس لدي شبكة Wi-Fi في المنزل ولا يمكنني الاتصال بشبكة Wi-Fi في العمل. حتى 24/7 هاتفي متصل بالشبكة. السبب في أنني اشتركت في خطة غير محدودة هو أنه يمكنني الاستمتاع بمشاهدة مقاطع الفيديو ولكن يبدو أنني لا أستطيع ذلك لأن مقاطع الفيديو ستستمر في التخزين المؤقت. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ شكر.

اقتراح: خطة "البيانات غير المحدودة" هي خرافة. بالتأكيد يمكنك الاتصال بالإنترنت طوال الشهر ولكن كما قلت ، يصبح اتصالك سيئًا بعد مرور بعض الوقت. هناك سبب واحد لذلك - تم اختناق اتصالك.

يتم تقييد جميع الاتصالات وتصل إلى هذا الحد ، سيتم تقييد اتصالك من 4G إلى 3G أو ما هو أسوأ ، 2G. لا يوجد شيء يمكنك القيام به لإصلاح ذلك باستثناء تقليل أنشطة البث أو الاتصال بمزود الخدمة والاستفسار عما إذا كان بإمكانهم ترقية حسابك للحصول على سقف أعلى من الذي لديك الآن.

لن يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عند الاتصال ببيانات الجوال

مشكلة: عندما أكون في المنزل ، أكون متصلاً بشبكة Wi-Fi المنزلية ولكن عندما أكون في العمل ، أستخدم بيانات الجوال لأن شركتي لا تسمح لنا بالاتصال بشبكتها لبعض أسباب الأمان. مشكلتي الآن هي أن S6 Edge Plus لن يقوم بتحديث التطبيقات عندما أكون متصلاً ببيانات الجوال. عندما أستخدم شبكة WiFi ، سيتم تحديث التطبيقات تلقائيًا وأريد نفس الشيء عند استخدام بيانات الجوال. كيف أقوم بذلك؟ شكرا جزيلا لك!

المحلول: حسنًا ، هناك إعداد لذلك وهو موجود في متجر Play وليس في صفحة إعدادات هاتفك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة.
4. اختر الإعدادات.
5. الآن ، انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
6. لتمكين تحديثات التطبيقات التلقائية عند الاتصال بكل من شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال ، انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي في أي وقت.

أتمنى أن يساعدك هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.