المحتوى
ستوفر مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم حلولًا يمكنك القيام بها إذا توقف # GalaxyS8 فجأة عن تلقي الرسائل النصية. تم وصف المشكلة بالضبط من قبل أحد أعضاء مجتمعنا أدناه. يمكن تطبيق الحلول الواردة في هذا الدليل على أي شكل آخر لمشكلتك ، لذا تأكد من اتباعها بالترتيب المقدم.
مشكلة اليوم: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي توقف عن تلقي الرسائل النصية
توقف جهاز Galaxy S8 عن تلقي رسائل نصية من جهات اتصال مختلفة في هاتفي. يمكنني إرسال رسائل نصية ولكن لا يمكنني تلقيها. لقد تحققت ، من عدة أشخاص ، بعد أن سئلوا عن سبب عدم الرد على الرسائل النصية. يبدو أن جميع وظائف الهاتف الأخرى تعمل بشكل جيد. أرسل أحد معارفي المقربين عدة صور ، بشكل فردي ، لم تظهر لمدة 8 ساعات تقريبًا. النصوص الأخرى ، المرسلة من نفس الشخص ، لم تصل بعد بعد أكثر من 30 ساعة. أرسلت عدة جهات اتصال أخرى رسائل منذ 15 ساعة ولا تزال مفقودة في الفضاء الإلكتروني. ترى جميع جهات الاتصال هذه رسالة تفيد بأن الرسالة كانت ترسل ثم تم تسليمها. - جريج روس
المحلول: مرحبا جريج. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لعدم تلقي Galaxy S8 رسائل نصية بعد الآن. من أجل تضييق نطاقها ، يجب عليك اتباع مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:
إصلاح # 1: إعادة التشغيل القسري
لا نعرف ما إذا كنت قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ، ولكن يجب أن تكون إعادة تشغيل جهازك هي أول شيء عليك القيام به.
- اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر القائمة على الشاشة.
- حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة.
- ثم اضغط على موافق. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
- بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل S8 بقوة وهي الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية أو حتى دورات طاقة الهاتف. هذا هو ما يوصى به عادةً إذا وجدت أن هاتفك لا يستجيب أو متجمدًا. في حالتك ، نوصيك بفرض إعادة التشغيل لأنه يحاكي تأثير فصل البطارية فعليًا عن الجهاز. عادةً ما يكون حلاً فعالاً لإصلاح الأخطاء الطفيفة ، بما في ذلك مشكلات المراسلة العشوائية غير المبررة.
إصلاح # 2: تعطيل تطبيق المراسلة
هناك احتمال كبير أن سبب مشكلتك هو تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه. لذا ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي معرفة ما يحدث إذا قمت بتعطيل التطبيق. من خلال القيام بخطوة تحري الخلل وإصلاحه ، فأنت تعيد تشغيل التطبيق نفسه بشكل أساسي. إنها طريقة جيدة للتعامل مع الأخطاء الخاصة بالتطبيق وهي قابلة للتطبيق بالتأكيد في حالتك. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق المراسلة الخاص بك واضغط عليه.
- اضغط على زر تعطيل.
- انقر فوق تعطيل للتأكيد.
- قد تعرض بعض التطبيقات رسالة مثل "هل تريد استبدال هذا التطبيق بإصدار المصنع؟ ستتم إزالة جميع البيانات ". لذلك فقط اضغط على "موافق".
بمجرد تعطيل التطبيق ، أعد تشغيل S8 وقم بتحديث تطبيق المراسلة مرة أخرى. بعد ذلك ، أرسل لنفسك رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.
إصلاح # 3: تحقق من علب الوارد أو المجلدات الأخرى أو الكتل
لا نعرف تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ولكن مهما كان ، تأكد من فحص جميع المجلدات أو صناديق البريد الوارد لرسائلك. من الممكن ، لسبب ما ، إعادة توجيه هذه الرسائل "المفقودة" إلى مجلدات أخرى ضمن تطبيق المراسلة الخاص بك.
إذا كانت لديك كتل في مكانها الصحيح ، فحاول أيضًا التحقق منها لمعرفة ما إذا كانت الأرقام التي لا تتلقى الرسائل منها مدرجة في القائمة المذكورة.
إصلاح # 4: حذف المحادثات القديمة
أحد الأسباب الشائعة لفشل الجهاز في تلقي الرسائل الواردة هو نقص المساحة. هذا لا يعني بالضرورة نقص مساحة التخزين في الذاكرة الداخلية لهاتفك. حتى إذا كان لديك غيغابايت من المساحة الخالية المتبقية في جهاز التخزين الداخلي لجهاز S8 ، فمن المحتمل أن تطبيق المراسلة الخاص بك ينفد من المساحة لاستيعاب المزيد من النصوص. يتم تخصيص مساحة معينة فقط لكل تطبيق ، مثل أي تطبيق مراسلة. إذا نفدت المساحة المخصصة لتطبيق المراسلة الخاص بك أو تم ملؤها بالفعل ، فلن يتمكن من تلقي رسائل SMS جديدة. لمنع حدوث ذلك ، تريد التأكد من حذف سلاسل المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على صور ومقاطع فيديو. حاول حذف أكبر عدد ممكن من الرسائل ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود.
إصلاح رقم 5: إعادة تثبيت بطاقة SIM
تمكن العديد من مستخدمي Android في الماضي من إصلاح مشكلات المراسلة بنجاح عن طريق إزالة بطاقة SIM الخاصة بهم وإعادة إدخالها. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك ما عليك فعله بالضبط:
- قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك.
- قم بإزالة بطاقة SIM.
- انتظر لمدة 19 ثانية قبل إعادة تشغيل الهاتف.
- أعد إدخال بطاقة SIM.
- تحقق من وجود المشكلة.
إصلاح # 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من أن التطبيق الذي تواجه مشكلات به يحتوي الآن على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة ، يجب عليك مسح التطبيقات الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
كيفية مسح بيانات التطبيق
إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكلا التطبيقين ، فستكون الخطوة التالية هي مسح بياناتهما.سيعيد هذا الإجراء التطبيق إلى حالة المصنع الخاصة به ، لذا تأكد من دعم رسائلك النصية مسبقًا. بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء ، اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات كل تطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
إصلاح # 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قد لا تكون بعض مشكلات المراسلة ناتجة عن تطبيق المراسلة نفسه ولكن بسبب تكوين شبكة خلوية غير فعال أو غير صحيح. لتقليل فرصة تطور هذا الموقف ، تأكد أيضًا من إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة لجهاز S8 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
إصلاح رقم 8: استبدال بطاقة SIM
إذا لم ينتج عن إعادة تعيين إعدادات الشبكة إصلاح ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في بطاقة SIM عن طريق استبدالها. إذا كان لديك هاتف متوافق آخر لتجربته ، فأدخل بطاقة SIM الحالية لديك وتحقق مما إذا كنت تتلقى رسائل على هذا الهاتف أم لا. إذا كانت لديك نفس المشكلة ، احصل على بطاقة SIM مختلفة.
إصلاح # 9: استخدم تطبيق مراسلة آخر
كما ذكرنا أعلاه ، قد تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، لذا من الجيد أيضًا إذا كان بإمكانك استخدام تطبيق مختلف. هناك العديد من تطبيقات المراسلة الجيدة التي يمكنك تجربتها في متجر Play ، لكننا نوصي بأي من هذه:
- نبض
- تيكسترا
- رسول المزاج
- رسائل Android
الإصلاح رقم 10: مراقبة الوضع الآمن
قد لا تعمل بعض تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح وتتسبب في حدوث تداخل مع Android. للتحقق مما إذا كان لديك مثل هذا التطبيق الآن ، يمكنك إعادة تشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان لديك تطبيق سيء. إذا كنت ستتلقى رسائل في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فمن المفترض أن يخبرك ذلك أنك قمت بتثبيت تطبيق سيء.
لإعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
الآن ، دع هاتفك يعمل في الوضع الآمن وتحقق من المشكلة. إذا كان جهاز S8 يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
لا يمكنك تلقي رسائل نصية من أجهزة iPhone؟
إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي الرسائل من مستخدمي iPhone فقط ، فمن الممكن أن يتم إرسال رسائلهم في شكل iMessage وليس رسائل نصية عادية. يمكن أن يحدث هذا الموقف إذا قمت بالتبديل من iPhone إلى Android ونقل بطاقة SIM الخاصة بك إلى جهاز Android الخاص بك
دون إلغاء تنشيط iMessage بشكل صحيح. سيتم إرسال الرسائل المرسلة إلى رقم هاتفك من جهات الاتصال التي تستخدم أجهزة iOS كـ iMessage ، لذا لن تحصل عليها مطلقًا. إذا كنت تريد معرفة كيفية إلغاء تسجيل iMessage الخاص بك بشكل صحيح ، فاتبع هذه الإرشادات الرسمية من Apple.
اتصل بمشغل الشبكة
إذا لم تؤدِ جميع اقتراحاتنا إلى حل مشكلتك على الإطلاق في هذه المرحلة ، فيجب عليك العمل مع مشغل الشبكة لمعرفة الحل. قد لا تكون المشكلة في هاتفك ولكن في نظامهم. قد يكون هناك انقطاع في الشبكة ، أو قد يحتاج حسابك إلى إعادة تكوينه. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في خدمتهم ، فمن مسؤوليتهم مساعدتك في هذه الحالة.
