المحتوى
يطلب العديد من مستخدمي Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) مساعدتنا لأن هواتفهم قد توقفت عن الشحن دون سبب واضح. في منشور اليوم ، نوضح لك أن هاتف Note9 باهظ الثمن قد لا يتم شحنه أيضًا إذا استمر في إظهار خطأ اكتشاف الرطوبة. من المفترض أن يتم تشغيل الخطأ فقط إذا كان هناك ماء أو رطوبة داخل منفذ الشحن ولكن التاريخ يُظهر أن الهواتف الجافة تمامًا قد تعاني من خلل مكتشف للرطوبة أيضًا. لقد رأينا العديد من مستخدمي Galaxy S8 و S9 و Note9 في الأشهر الماضية يبلغون عن خطأ اكتشاف الرطوبة بعد التحديث ، لذا يمكن اعتبار حماية مقاومة الماء من سامسونج بعيدة عن الكمال في هذا الصدد.
المشكلة: يتوقف Galaxy Note9 عن الشحن
لديّ Samsung Galaxy Note9 لمدة يومين ونصف إلى ثلاثة أيام كان يظهر خطأ اكتشاف الرطوبة ومنفذ الشحن ولن يتم شحنه. يضاف لشحنه لاسلكيًا. الآن لن يتم شحنها بشاحن سلكي على الإطلاق. لقد جربت كل ما اقترحته يا رفاق وما زلت لن يتم شحنه سلكيًا ويستغرق شحنه لاسلكيًا إلى الأبد. لست متأكدًا مما يمكنني فعله أيضًا. لا يوجد شيء في منفذ الشحن الخاص بي ؛ انها لم تكسر شيئا. لذلك أي اقتراحاتهيذر شوارتز[البريد الإلكتروني محمي]
المحلول: إذا كان جهاز Note9 الخاص بك يتقاضى رسومًا باستخدام شاحن لاسلكي ولكنه لا يستخدم شاحن كبل عادي ، فهذا يعني أن أيًا من هاتين الحالتين صحيح:
- منفذ الشحن رطب
- منفذ الشحن تالف
ماذا تفعل إذا كان منفذ الشحن رطبًا أو به رطوبة
أجهزة Samsung Galaxy ، وخاصة الأجهزة المتطورة مثل Note9 ، أضافت حماية ضد الماء. يمكن لجهاز Note9 أن يتحمل رذاذ الماء أو السائل العرضي ولكنه قد يكون قادرًا على الاحتفاظ بكميات ضئيلة من الماء في منفذ الشحن. تم رصد خطأ في الرطوبة في المواقع ذات الرطوبة العالية. إذا قمت بإحضار Note9 الخاص بك بانتظام إلى منطقة حارة أو شديدة الرطوبة ، فقد يكون منفذ الشحن الخاص به قد جمع آثارًا كافية من المياه التي تسبب خطأ اكتشاف الرطوبة. من أجل منع تلف النظام ، تصمم Samsung أجهزتها المقاومة للماء بحيث لا تسمح بالشحن عند وجود رطوبة في منفذ الشحن. للتأكد من أن منفذ الشحن جاف تمامًا ، حاول وضع الجهاز في مكان بدرجة حرارة الغرفة واتركه هناك لبضع ساعات. يتبخر الماء بشكل طبيعي حتى في درجة حرارة الغرفة. يمكنك أيضًا هز الهاتف برفق لإخراج أي وجود محتمل للمياه في المنفذ. يمكنك أيضًا النفخ داخل منفذ الشحن إذا كنت تريد ذلك. إذا كنت تشك في وجود ماء في الميناء ، فلا تستخدم الهواء عالي الضغط مثل الهواء المعلب لإزالته. قد يؤدي القيام بذلك إلى دفع الماء داخل الهاتف مما يتسبب في ضرر أكثر خطورة للنظام. إذا كنت لا ترغب في السماح لخدمة التجفيف الاحترافية بإزالة الماء من منفذ الشحن ، فيجب أن يكون التجفيف بالهواء هو الخيار الأفضل لك.
ماذا تفعل في حالة تلف منفذ الشحن
قد يكون أحد الأسباب الأخرى وراء توقف شحن Note9 بسبب منفذ الشحن التالف. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من الأشياء.
- يمكن أن يحدث التآكل إذا تعرض هاتفك مسبقًا لمياه البحر أو أي سائل آخر بخلاف المياه العذبة.
- قد يؤدي الاستخدام المتهور أيضًا إلى إتلاف المنفذ إذا لم تتعامل مع هاتفك بشكل صحيح أثناء الشحن.
- قد يؤدي استخدام ملحقات شحن غير رسمية إلى إتلاف نظام الشحن بسبب عدم التوافق.
- قد يؤدي وجود الأوساخ أو الأجسام الغريبة في منفذ الشحن إلى تشويشها أو منع كبل الشحن من العمل بشكل صحيح أثناء الشحن.
إذا كنت تعتقد أن المنفذ متسخ أو به حطام أو وبر بالداخل ، فحاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لتفجيرها. تجنب لصق أي شيء في المنفذ لتقليل فرصة التسبب في تلف دائم للأجهزة.
في حالة حدوث تآكل أو في حالة تلف منفذ الشحن عن طريق الخطأ ، فستحتاج إلى الإصلاح لإصلاح الهاتف نهائيًا. في هذه الحالة ، تريد السماح لشركة Samsung بالتعامل مع الإصلاح حتى تحصل على نتيجة مضمونة.
اشحن في الوضع الآمن
في بعض الأحيان ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android. للتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يمنع النظام من شحن الكابل ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا كان جهاز Note9 الخاص بك يتقاضى رسومًا بشكل طبيعي على الكابل ، فيجب إلقاء اللوم على تطبيق جهة خارجية. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
استخدم كابل ومحول آخر
سبب آخر محتمل وراء توقف Note9 عن الشحن بشكل طبيعي يمكن أن يكون بسبب الكابل أو المحول السيئ. تأكد من اختبار مجموعة أخرى من ملحقات شحن Samsung Note9 الرسمية للتحقق من ذلك. إذا لم تتمكن من العثور بسهولة على كابل أو محول آخر ، فحاول استعارته من صديق أو استخدم الكابل الموجود في متجر Samsung المحلي.
الحل
في غضون ذلك ، يمكنك الاستمرار في استخدام الشحن اللاسلكي للحفاظ على تشغيل هاتف Note9. لن تتأثر الوظائف اللاسلكية بأي عيب أو مشكلة في منفذ الشحن. تأكد من تمكين الشحن اللاسلكي السريع تحت الإعدادات> صيانة الجهاز> البطارية> المزيد من الخيارات (أعلى اليمين)> الإعدادات المتقدمة للسماح للجهاز بالشحن بشكل أسرع. حتى في وضع الشحن اللاسلكي السريع ، سيستغرق الأمر وقتًا أطول لشحن جهازك ، لكن هذا على الأقل سيمنحك بديلاً أثناء التفكير في إرسال الهاتف أم لا. تأكد أيضًا من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل إرسال جهازك إلى Samsung.
احصل على مساعدة Samsung
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك باتباع اقتراحاتنا أعلاه ، فمن الآمن افتراض أن المشكلة قد يكون لها سبب أعمق. اتصل بدعم Samsung حتى يتمكنوا من تحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال لك.
