المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على خطأ "اكتشاف الرطوبة" حتى عندما لا يكون رطبًا
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان Galaxy Note8 يعاني من مشكلة تلون الشاشة
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy Note8 بعد تعرضه للبلل
• المشكلة رقم 4: يستمر انقطاع اتصال Galaxy Note8 أثناء الشحن ، ولن تقوم بتثبيت تحديث النظام

يبدو أننا نحصل على المزيد من التقارير عن أجهزة Samsung التي تعرض باستمرار خطأ "تم اكتشاف الرطوبة" مؤخرًا. من الواضح أن هذا الخطأ يؤثر فقط على الوحدات التي تتمتع بحماية مقاومة الماء مثل # GalaxyNote8. ستجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن حالات هاتف Note8 ، لذا تأكد من التحقق من كل شيء أدناه. نأمل أن تحصل على حل فعال من هذه المقالة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على خطأ "اكتشاف الرطوبة" حتى عندما لا يكون رطبًا

مرحبا. يبدو أنني أواجه مشكلة مع هاتفي Note 8. بالأمس ، ظهر إشعار "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ USB" على هاتفي. كان هاتفي يقترب من نهاية عمر بطاريته وكنت في العمل لذا لم أتمكن من شحنه وسرعان ما نفدت البطارية. عندما وصلت إلى المنزل ، لم يتمكن أي من أجهزة الشحن التي أملكها من الحصول على هاتفي لبدء الشحن. لقد أجريت بحثًا حول كيفية إصلاحه وقمت بكل ما في وسعي دون الحاجة إلى تشغيل الهاتف. تركت هاتفي جالسًا في الأرز ، واستخدمت منديلًا لمحاولة جمع الرطوبة من منفذ USB. لم يكن هاتفي بالقرب من الماء لذا لم أفهم سبب ظهور الإشعار. لا يمكنني إعادة ضبط هاتفي لأنه ميت. كيف يمكنني إصلاح هذا دون الحاجة إلى نقله إلى المتجر؟ شكرا جزيلا!

المحلول: إذا استمر جهاز Note8 في إظهار خطأ اكتشاف الرطوبة ، فلن يسمح لك بالشحن عبر كابل USB على الإطلاق. كحل بديل ، يمكنك شحن جهازك لاسلكيًا. بمجرد بدء التشغيل ، يمكنك بعد ذلك محاولة معرفة ما إذا كانت إعادة ضبط المصنع ستعمل على إصلاحه. فيما يلي خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note8:

1. اشحن الهاتف لاسلكيًا لمدة ساعة على الأقل.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. إذا كان هاتفك مغلقًا بالفعل بعد شحنه ، فاتركه كما هو.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تساعد إعادة ضبط المصنع في حل مشكلتك ، فاتصل بشركة Samsung حتى يتمكنوا من فحص أجهزة الجهاز.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا كان Galaxy Note8 يعاني من مشكلة تلون الشاشة

لذلك ، بدأت شاشتي أولاً بنقطة طفيفة متعددة الألوان ، تشبه نوعًا ما النظر من خلال الزجاج بضوء ، لكنها تطورت منذ ذلك الحين إلى هذه العلامة الخضراء. يمكنني تصوير جهازي وهو موجود هناك. لا أستطيع أن أرى أي شيء في الخارج للعين المجردة يبدو كعلامة من إسقاطه. لا أعرف ماذا أفعل ، لكن العلامة أصبحت أكبر عندما تحولت إلى اللون الأخضر. اقتراحات أو أي قضايا مماثلة تم الإبلاغ عنها؟

المحلول: عادةً ما تأتي أجهزة Samsung Galaxy بشاشات موثوقة. في معظم الحالات التي تشبه حالتك ، يكون السبب دائمًا تقريبًا متعلقًا بالأجهزة. إذا لم يتم إسقاط Note8 الخاص بك أو تعرضه للعناصر على الإطلاق قبل ذلك ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالبرمجيات. للتحقق ، حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. إذا كان تغير لون الشاشة غائبًا عندما يكون الجهاز في وضع الاسترداد ، فابدأ وامسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. يجب أن يكون جهازك الآن في وضع الاسترداد.

تذكر أن Recovery Mode هي بيئة برامج منفصلة ولا تتطلب Android حتى تعمل. إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن خطأ في نظام التشغيل Android ، فيجب أن تبدو شاشة Note8 طبيعية (بدون تغيير اللون). لإصلاح المشكلة ، حدد "مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع' في وضع الاسترداد وحذف بياناتك. سيؤدي هذا إلى إرجاع جميع معلومات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية ، وإزالة الخطأ.

يصلح

إذا استمرت مشكلة الشاشة حتى عند تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فأنت تريد الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إصلاح الشاشة نيابة عنك.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy Note8 بعد تعرضه للبلل

مرحبا. لقد غمرت جهاز Note8 في حوض سباحة لمدة 10 دقائق تقريبًا على عمق قدم واحد فقط (بالإضافة إلى أنه تم إدخاله وإخراجه من الماء طوال الوقت الذي كنت أستخدمه فيه). بعد فترة وجيزة من وميض الشاشة وإيقاف تشغيلها ، وضعتها في وعاء من الأرز (لأن هذا هو الشيء المعتاد الذي يجب القيام به للهواتف التالفة بسبب المياه). بعد ساعة أو نحو ذلك حاولت تشغيله وكانت الشاشة مشوبة باللون الأخضر. بعد فترة وجيزة من عدم تشغيل الشاشة على الإطلاق على الرغم من حقيقة أنني أستطيع أن أقول أن الهاتف كان قيد التشغيل. الآن الوضع الحالي هو أنه يحتوي على ضوء إعلام وامض أحمر ثابت ويهتز أحيانًا ، لكنه لا يزال يتعذر تشغيله. حاولت الضغط على أزرار الطاقة وخفض الصوت ولكن لا شيء ، أي أفكار أخرى ستكون رائعة! أو أي معلومات عما إذا كان KO بالكامل! في صحتك.

المحلول: هاتف S8 هو هاتف مقاوم للماء ، لذا إذا فشل تشغيله بعد غمره بالماء ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو تلف الأجهزة. لا يوصى بتعريض أي جهاز إلكتروني للماء عمدًا. في هذا الوقت ، لا يمكن الاعتماد على حماية مقاومة الماء للهواتف ويمكن أن تفشل بشكل غير متوقع. توصي Samsung بعدم تعريض أجهزتها بتصنيف IP68 مثل Note8 الخاص بك لمياه الضغط العالي مثل أمواج المحيط أو البحر. لا ينصح بشدة حتى السباحة في المسبح. إذا تم إسقاط هاتفك في حمام سباحة ، فمن المحتمل أن تكون الحماية من المياه معرضة للخطر. من الواضح أنه لا يوجد حل برمجي لمشكلتك. تأكد من السماح للمحترف بفتح الهاتف وتجفيفه لك حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن إصلاح الجهاز.

المشكلة رقم 4: يستمر انقطاع اتصال Galaxy Note8 أثناء الشحن ، ولن تقوم بتثبيت تحديث النظام

عزيزي الفريق ، أثق في أن هذا البريد الإلكتروني يجدك جيدًا! المشكلة هي: عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، لا يظهر أنه قيد الشحن ولكن عندما أتركه وأعد تشغيله اكتشفت أنه قد تم شحنه. لقد حاولت تغيير أجهزة الشحن ولكن لا تزال نفس المشكلة. والآن عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، قم بالاتصال وفصل نفسه بشكل متكرر.

لقد حاولت أيضًا البحث عن كيفية ترقية نظام Android الخاص بي ، ولكن عندما نقرت على التحديث لم أحصل على شيء. أريد أيضًا معرفة ما إذا كنت تقوم بترقية Android ، فلن تفقد جميع بياناتك.ارجوك احتاج مساعدتك! شكرا لدعمكم! تحياتي الحارة.

المحلول: بالنسبة لمشكلتك الأولى (مشكلة الشحن) ، قد يكون ذلك بسبب كابل شحن أو محول سيئ. حاول استخدام كابل ومحول USB رسمي معروف من Samsung ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا استمر جهاز Note8 في الاتصال وقطع الاتصال عند الشحن ، فقد تكون هناك مشكلة في كابل الشحن الخاص به أو في اللوحة الأم. في أي من هذه المواقف ، ستحتاج إلى إرسال الجهاز إلى Samsung لإصلاحه.

بالنسبة إلى سؤالك الثانوي ، هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم تحديث الجهاز على الإطلاق ، وتشمل هذه الأسباب ما يلي:

• الجهاز يحمل العلامة التجارية لشركة الجوال وأنت تستخدمه في شبكة أخرى
• لا توجد مساحة تخزين كافية للسماح بترقية Android
• لم يصدر مشغل شبكة الجوال آخر تحديث لهذا الجهاز بعد
• قسم ذاكرة التخزين المؤقت تالف
• الجهاز متجذر أو يعمل بنظام ثابت مخصص
• هناك خطأ غير معروف في البرنامج يمنع تحديث النظام

إذا كان لديك Note8 يحمل علامة تجارية (مثل Verizon Note8) وكنت تستخدمه في شبكة مختلفة (مثل AT&T) ، فلا يمكنك توقع تلقي أي تحديث عبر الأثير على الإطلاق. لدى كل شركة اتصالات إصدارها الخاص من البرامج الثابتة لنظام التشغيل Android ولا يمكنك تثبيت واحد على جهاز غير متوافق.

في بعض الأحيان ، يمكن لقسم ذاكرة التخزين المؤقت التالف أيضًا منع تحديثات النظام. للتأكد من أن لديك ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا تم توفير هاتفك في الأصل من قبل نفس شركة الاتصالات التي اشتركت فيها الآن ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم الفني للمطالبة بمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أو للحصول على معلومات مباشرة حول أي تحديثات معلقة لجهازك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إحضار الجهاز إلى متجر Samsung المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من تحديثه يدويًا (عن طريق الوميض).