المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy S8 السوداء (لن يتم تشغيلها أو إيقاف تشغيلها)
- المشكلة رقم 2: كيفية إنشاء نسخة احتياطية إذا كان منفذ شحن Galaxy S8 معطلاً
- المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا استمرت تطبيقات Galaxy S8 في التعطل
ستعالج مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ثلاث مشكلات شائعة في # GalaxyS8. إذا كنت تواجه مشكلة مع S8 الخاص بك ، فتأكد من تصفح الموضوعات أدناه ومعرفة ما إذا كان أي من اقتراحاتنا يمكن أن يساعدك.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy S8 السوداء (لن يتم تشغيلها أو إيقاف تشغيلها)
كنت أستخدم هاتفي أمس على ما يرام. لست متأكدًا مما يطلق عليه ، ولكن عندما أنظر إلى هاتفي ، فإنه يحتوي على الوقت والتاريخ بغض النظر عن أي شيء. هذه الشاشة لم تعد موجودة. لقد قمت بالنقر فوق زر إيقاف التشغيل لوضعه في وضع السكون. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، قمت بالنقر فوق زر إيقاف التشغيل حتى أتمكن من التمرير لاستخدامه ، لكن الشاشة كانت سوداء. يومض الضوء في الأعلى باللون الأخضر ، لكن لا يمكنني فعل أي شيء. لقد بحثت في Google عما يجب فعله ووجدت صفحتك. لقد جربت جميع النصائح التي قدمتها ، لكن هاتفي لا يزال أسود. لا يمكنني إيقاف تشغيله أو تشغيله. لقد حاولت شحنه واستخدام نصائحك أيضًا. لا يمكنني فعل أي شيء آخر ثم استخدمه لوزن الورق الآن وأنا متوتر بسببه. أنا لست من النوع الذي يجب أن يكون لديه هاتف 247 ، لكنني أنتظر مكالمة هاتفية من صاحب عمل جديد محتمل لمعرفة ما إذا كنت قد حصلت على الوظيفة التي أجريت مقابلة معها من أجل ذلك ، نعم ، أنا متوتر. من فضلك ساعدنى!
المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لظهور شاشة سوداء في الوقت الحالي. دعونا نناقش كل من السيناريوهات المحتملة وكيف يمكنك إصلاحها.
السيناريو رقم 1: الهاتف يحتاج إلى إعادة التشغيل
في كثير من الحالات التي تم الإبلاغ عنها بمشكلة الشاشة السوداء ، يكون السبب الأكثر شيوعًا هو عدم استجابة النظام. يمكن أن يحدث هذا إذا واجه Android خطأً لا يمكنه حله من تلقاء نفسه ، أو إذا كانت هناك أخطاء أخرى غير معروفة تؤدي إلى تجميد الشاشة. لمعرفة ما إذا كان هاتفك به إحدى هذه المشكلات ، حاول فرض إعادة تشغيله. إليك كيف يمكنك فعل ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
السيناريو رقم 2: الجهاز خارج البطارية
من الواضح أنه قد يبدو الأمر كذلك ، لا يعتقد الكثير من الناس أن بطارية هواتفهم قد تكون في الواقع سبب عدم تشغيلها في المقام الأول. تأكد من أن هذا ليس هو الحال. حاول شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاستخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة في ملحقات الشحن. إذا لم تتمكن من استعارة أو العثور على كابل شحن ومحول رسمي من Samsung لجهاز S8 ، فتفضل بزيارة وكيل Samsung المحلي واستخدم ملحقاته. مرة أخرى ، تأكد من شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل إعادة تشغيله.
السيناريو رقم 3: Android تالف
هناك حالات يكون فيها السبب الرئيسي لفشل جهاز Samsung Galaxy يرجع إلى نظام تشغيل تالف. لن يتم تشغيل الجهاز الذي يحتوي على نظام تشغيل تالف بشكل طبيعي (فهو ليس ميتًا تمامًا ولكن لن يتم تحميل الشاشة الرئيسية العادية) مما يعطي الانطباع بأن الشاشة قد تكون بها مشكلة لأنها تظل سوداء طوال الوقت. لمعرفة ما إذا كان لديك نظام تشغيل Android تالف ، يمكنك محاولة تشغيل هاتفك إما في Recovery Mode أو Odin Mode أو كليهما. يعمل كل وضع من هذه الأوضاع بشكل مستقل عن Android ، مما يعني أنه يجب أن يعمل حتى لو كان Android يمثل مشكلة. يجب أن يمنحك التمهيد لأي من هذه الأوضاع فكرة عما إذا كانت المشكلة لها علاقة بنظام التشغيل أم لا لأن الشاشة ستعمل بشكل طبيعي ولن تظل سوداء.
لتشغيل S8 الخاص بك في وضع الاسترداد:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- إذا كنت قادرًا على التمهيد إلى وضع الاسترداد ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو قم بإعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة.
لتشغيل S8 الخاص بك في وضع Odin:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- انتظر حتى تظهر شاشة Download Mode. يجب أن تعرف ما إذا كنت قد قمت بالتمهيد بنجاح إلى Odin Mode بمجرد ظهور شاشة "Downloading…." إذا لم يظهر أي شيء وظلت الشاشة سوداء ، فذلك إما لأنك لم تقم بالخطوات بشكل صحيح ، أو أن الهاتف لن يقوم بالتمهيد إلى وضع التنزيل على الإطلاق.
السيناريو رقم 4: توقفت الشاشة عن العمل
احتمال آخر لوجود هذه المشكلة في الوقت الحالي قد يكون له علاقة بالشاشة نفسها. نحن نتفهم أن هاتفك ليس ميتًا تمامًا كما يتضح من الضوء الأخضر الوامض في الأعلى. هذا يعني أنه قيد التشغيل ، وربما يتلقى رسومًا ، والأهم من ذلك ، أن اللوحة الأم لا تزال تعمل. الشيء هو أن الشاشة يمكن أن تظل مشكلة وتظل سوداء. يحدث هذا السيناريو عادةً بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ أو تلف المياه. إذا كانت مشكلة في الشاشة ، فيجب أن تظل سوداء أيضًا حتى عند محاولة تشغيل الجهاز في Recovery Mode أو Download Mode. لسوء الحظ ، ستحتاج إلى إصلاح الهاتف لحل المشكلة. حاول إحضار الجهاز إلى Samsung ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاحه لك (قد لا يكون مجانيًا ، خاصةً إذا كانت الشاشة أو الهاتف بهما علامات تلف مادي.
السيناريو رقم 5: الهاتف به مشكلة في الجهاز
مثل السيناريو السابق ، سيتعين عليك الحصول على مساعدة احترافية إذا كان هاتفك به مشكلة في الجهاز. لا يوجد قدر من التعديلات على البرامج يمكنك إجراؤها لإصلاح الأجهزة المعطلة. إذا تم إسقاط الهاتف أو تعرضه للماء قبل مشكلة الشاشة السوداء ، فتخط جميع حلول البرامج وابحث عن طريقة لإصلاح الجهاز.
المشكلة رقم 2: كيفية إنشاء نسخة احتياطية إذا كان منفذ شحن Galaxy S8 معطلاً
اهلا ياجماعة. في الواقع أنا أعاني من جهازي السيئ. فجأة واجهت أن الشحن السريع لا يعمل بدون سبب واضح !! ولا يمكن للكمبيوتر التعرف على الجهاز باستخدام كابل USB لنسخ بياناتي احتياطيًا. ذهبت إلى شخص يمكنه حلها ، فقال ربما تحتاج إلى تغيير قاعدة USB ، لقد قمنا بتغييرها ولكن المشكلة لا تزال. على أي حال ، أخبرتني شركة Samsung أن ابتكاري يحتاج إلى شيء مثل إعادة تعيين البرنامج بالكامل إلى الجهاز ، ولكن في هذه الحالة سأفقد بياناتي ، وليس لدي طريقة أخرى لنقل جميع بياناتي إلى جهاز الكمبيوتر. فهل لديك أي اقتراح يمكنني حل المشكلة أو نقل البيانات الخاصة بي للقيام بالبرنامج ؟! شكرا جزيلا.
المحلول: إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من اكتشاف S8 ، فهناك عدد من الطرق الأخرى لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك. دعونا نناقش بإيجاز كل منهم.
الطريقة الأولى: استخدم Samsung Smart Switch
يُطلق على تطبيق نقل الملفات الرسمي من Samsung اسم Smart Switch. يمكن تثبيته على الكمبيوتر المحمول الخاص بك حتى يتمكن من الوصول إلى الملفات الموجودة على جهاز Galaxy S8 لاسلكيًا. إذا كان لديك هاتف أو جهاز لوحي آخر ، فيمكنك أيضًا تثبيت Smart Switch عليه ثم نقل ملفاتك إلى الجهاز المستهدف.
الطريقة 2: استخدم تطبيق جهة خارجية مثل ShareIt أو تطبيق مشابه
هناك العديد من تطبيقات نقل الملفات التي يمكنك تثبيتها على كل من S8 والكمبيوتر المحمول. واحد منهم هو ShareIt. ما عليك القيام به هو إجراء بعض الأبحاث إذا كنت لا تحب ShareIt.
الطريقة الثالثة: حفظ على بطاقة SD
من الواضح أنك بحاجة إلى بطاقة SD لهذا الغرض. إذا كان لديك بالفعل بطاقة SD مدرجة في هاتفك ، فما عليك سوى استخدام تطبيق My Files من Samsung لتصفح ملفاتك ونقلها إلى بطاقة SD.
الطريقة الرابعة: الرفع إلى السحابة
يمكنك أيضًا نقل ملفاتك إلى السحابة والوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نحن نتفهم أن بعض الحسابات السحابية المجانية قد يكون لها سعة تخزين محدودة ولكن يمكنك دائمًا الاشتراك للحصول على المزيد إذا لم تكن كافية. على سبيل المثال ، يأتي حساب Google الحالي الخاص بك مع مساحة تخزين مجانية تبلغ 15 جيجابايت. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من ذلك ، يمكنك الاستفادة من خطط الاشتراك الخاصة بهم. بمجرد تحميل ملفاتك إلى السحاب ، يمكنك بعد ذلك فتح حساب Google على جهاز الكمبيوتر وتنزيل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها في جهاز الكمبيوتر محليًا.
المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا استمرت تطبيقات Galaxy S8 في التعطل
لدي Samsung Galaxy S8. في 15/7/18 ، بدأ مساعد Google في الاستيلاء على هاتفي. منذ ذلك الحين ، قمت بتعطيل أي مساعد هاتف تمامًا وقمت بإعادة الضبط الناعم مرتين (على الرغم من أنني لست متأكدًا من أنه تم بشكل صحيح)لقد ألغيت تثبيت Google Beta وأعدت تثبيت Google عليه. يستمر هاتفي في إغلاق التطبيقات أثناء استخدامها. سينقل شاشتي ويغلقها أو يعيدني إلى الشاشة الرئيسية. لقد قمت الآن بتعطيل google لأعتقد أن التحديث كان هو المشكلة ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لا يمكنني حتى استخدام تطبيقات المصنع الأساسية. لا يمكنني استخدام النص الخاص بي ، ويجب أن أكون سريعًا لمحاولة الاتصال بأي شخص من هاتفي قبل أن يغلق شاشة الاتصال علي. مرة واحدة في الاتصال يعمل بشكل جيد. لا يمكنني الدخول إلى إعدادات تطبيقي أو أي شيء يتعلق بهذا الأمر دون إغلاقه ، وإذا حاولت العودة إلى أي تطبيق ، فإنه يغلق التطبيق سريعًا مع استمرار تشغيله في الخلفية. انا فى غاية الذكاء! ما الذي يجري وكيف أصلح هذا؟!؟! يرجى تقديم النصيحة.
المحلول: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف ، فاتبع الخطوات أدناه لاستعادة جميع معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
