يحتوي #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) على مستعرضين مدمجين للويب. الأول يسمى "الإنترنت" ومبادرة Samsung لإعادة تسميته حتى يجد المستخدمون أنه من الأسهل تحديد التطبيق الذي سيتم استخدامه من خلال تصفح الويب. والثاني هو Chrome ، وهو أحد التطبيقات الإلزامية التي تفرضها Google ويمكن العثور عليها في كل جهاز يعمل بنظام Android في السوق اليوم.

مشكلة: اهلا ياجماعة. لدي مشكلة مع هاتفي وآمل أن تتمكن من مساعدتي في التخلص منه. تكمن المشكلة في استمرار ظهور خطأ على شاشتي يقول "للأسف ، توقف Chrome". إنه لا يعطيني أي شيء سوى هذا الخطأ ، لذلك لا أعرف كيفية التخلص منه أو إصلاح المشكلة حتى لا تظهر. في البداية لم أكن أمانع في ذلك ولكن أصبح من المزعج استمرار ظهورها كل دقيقتين أو نحو ذلك. أريد فقط أن يعمل هاتفي مثل قبل طرح رسالة الخطأ وأي شيء يجلبه معك. بالمناسبة ، هاتفي هو Galaxy S6 Edge + وقد اشتريته جديدًا العام الماضي وقد اعتنيت به. آمل أن يكون هذا كافيا. شكر.

عندما تزعجك رسالة الخطأ هذه ، فهذا ما ستفعله ...

الخطوة 1: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

يجب أن نعرف أولاً ما إذا كان الخطأ قد تم تشغيله بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية أم أنه يتعلق بالتطبيق نفسه. سيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيؤدي ذلك إلى عزل المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرنامج الثابت تحتاج إلى المعالجة على الفور. اتبع هذه الخطوات لبدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن ومتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

استمر في استخدام هاتفك أثناء وجودك في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان هناك تطبيق واحد محدد يقوم بتشغيله ، فاستخدمه حتى تصبح مقتنعًا بأن الخطأ لم يعد يظهر. في هذه الحالة ، من الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الطرف الثالث المشتبه بها

يمكنك القيام بذلك إذا لم يعد Chrome يتعطل في الوضع الآمن. ما عليك فعله في الأساس هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وبمجرد العثور عليه ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينه والسماح للبرنامج الثابت بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة له.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق المشتبه به.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

لكن مرة أخرى ، العثور على الجاني أسهل قولًا من فعله. لذلك ، سيتعين عليك في الأساس مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات بعض التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب المشكلة. إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إلغاء تثبيتها. إنها تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا يمكنك إعادة تنزيلها لاحقًا. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: إعادة تعيين Google Chrome عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

بعد إعادة تعيين التطبيقات المشتبه بها واستمرار المشكلة ، فقد حان الوقت لملاحقة Google Chrome نفسه. قد تضطر إلى إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا ، ولكن قبل ذلك ، تأكد من مزامنة بياناتك مع حسابك في Google وخاصة الإشارات المرجعية الخاصة بك حيث سيتم حذفها بمجرد القيام بذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Chrome.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد القيام بذلك ، فيجب عليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.

الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة

يقوم البرنامج الثابت بالفعل بإنشاء ملفات مؤقتة تستخدمها عند استخدام التطبيقات أو الخدمات. تسمى هذه الملفات ذاكرات التخزين المؤقت حيث تساعد في جعل جهازك يعمل بسلاسة. بينما يتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت عند حذفها ولا تؤثر عادةً على الأداء العام للجهاز ، إلا أن الأمر يختلف عند تلفها ويستمر النظام في استخدامها حيث سيكون هناك بعض التأثيرات الملحوظة على سلوك الهاتف. في هذه الحالة ، هذا ما عليك القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

بعد تنفيذ الخطوات السابقة وبقيت المشكلة أو الخطأ ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التكوين الذي يعمل. ومع ذلك ، سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك وصورك وما إلى ذلك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" هي في الواقع مجرد مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين ، لذلك آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.