المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن تظهر أرقام إشعارات Galaxy S9 للتطبيقات
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في إرسال نسخ متعددة من نفس النصوص
• المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S9 عرض سلسلة المحادثات لجهة اتصال SMS واحدة

# GalaxyS9 ، تمامًا مثل أي هاتف ذكي آخر ، ليس محصنًا من مشاكل الرسائل القصيرة. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعرض لك بعض الأمثلة على مشكلات الرسائل القصيرة التي يمكن أن تحدث على هذا الجهاز وحلولها. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

المشكلة رقم 1: لن تظهر أرقام إشعارات Galaxy S9 للتطبيقات

لا تظهر شارات إشعارات تطبيقي (الرقم الذي يظهر أعلى تطبيقي الذي يشير إلى عدد الإشعارات / النصوص / رسائل البريد الإلكتروني) إذا كان لدي رسائل غير مقروءة. إذا فتحت تطبيق الرسائل ، لكنني لم أفتحه بالفعل لقراءة أي نص جديد ، فسيختفي رقم الإشعار. نفس الأشياء تحدث مع بريدي الصوتي والبريد الإلكتروني. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ سأذهب أحيانًا لقراءة رسالة نصية واحدة ولكني أرغب في ترك رسالة أخرى غير مقروءة كتذكير للعودة إلى ذلك لاحقًا ولكن نظرًا لأن شارة تطبيقي لا تظهر أن لدي أي رسائل غير مقروءة ، فقد نسيت. هل يمكن إصلاح هذا؟ شكرا جزيلا!! - جولي

المحلول: مرحبًا جولي. لا توجد طريقة لتغيير سلوك جانب الإشعار في هذا الجهاز مباشرةً ، لذا إما أن يكون هناك خطأ يمنع ظهور أرقام الإشعارات ، أو أن هذه هي الطريقة التي من المفترض أن يتصرف بها إصدار البرنامج الثابت الحالي.

لمعرفة ما إذا كان هذا خطأ ، يرجى تقديم 3 اقتراحات أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في كثير من الأحيان ، يتم إصلاح الأخطاء ببساطة عن طريق حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يفرض هذا الإجراء على الجهاز حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإعادة بنائه لاحقًا. من المحتمل أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح المشكلات لأن هاتفك سيستخدم الآن مجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات وعمليات تثبيت التطبيقات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مما يتسبب في جميع أنواع المشاكل. للتأكد من أن هاتفك الذكي يستخدم دائمًا ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بين الحين والآخر. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت عدة مرات كما تريد.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على S9 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل تطبيقات النظام الهامة عن طريق الخطأ. يحدث هذا غالبًا إذا قام المستخدم بذلك عن طريق الخطأ ، أو إذا واجه خطأ في التطبيق أو نظام التشغيل خطأ. للتأكد من تمكين جميع التطبيقات والخدمات الضرورية للسلوكيات الافتراضية ، يمكنك إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

• إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
• يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
• إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
• إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
• إلغاء حظر إخطارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل شيء حتى الآن. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في البرنامج ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 في إرسال نسخ متعددة من نفس النصوص

مرحبا. يرسل هاتفي (Galaxy S9) باستمرار أكثر من نص واحد في كل مرة ، _ في أغلب الأحيان 2 ولكن يصل إلى 6 أو 7. يقوم بذلك على كل من تطبيق رسائل Samsung الأصلي ووظيفة الرسائل النصية لتطبيق Facebook Messenger. لقد حاولت فرض إيقاف التطبيقات وإعادة تثبيت Messenger وإعادة تشغيل هاتفي. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق الرسائل ، لكن يبدو أنه ليس خيارًا. حتى أنني حاولت تحديثهما ولكن كلا التطبيقين محدثان. أحتاج إلى أن أكون قادرًا على إرسال رسائل نصية لأنني لا أمتلك دائمًا شبكة Wi-Fi أو 4G لاستخدام برنامج المراسلة. هل لديك أي اقتراحات أخرى؟ شكر. - أنابيل سميث

المحلول: مرحبًا أنابيل. يجب أن تتضمن مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة التي يتعين عليك القيام بها في هذه الحالة ما يلي:

• إعادة تشغيل الهاتف
• فرض إيقاف التطبيقات ذات المشاكل
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات
• إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
• إعادة ضبط إعدادات الشبكة
• اعدادات المصنع

حتى الآن ، فإن خيار الحل الوحيد الذي لم نصفه هنا هو كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

إذا لم تعمل جميع الاقتراحات على الإطلاق ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال لأنك تستخدم خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بهم. قد يكون هناك خلل في الشبكة يسبب المشكلة ، لذا فهم في وضع يسمح لك بتضييق نطاق الأسباب المحتملة من نهايتها.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S9 عرض سلسلة المحادثات لجهة اتصال SMS واحدة

كنت أستخدم تطبيق Facebook Messenger ، وقد عدت مؤخرًا إلى المراسلة العادية. يمكنني إرسال رسائل نصية إلى الجميع في جهات الاتصال الخاصة بي باستثناء واحد. يمكنني إرسال واستقبال النصوص بشكل طبيعي ، لكن لا يمكنني مشاهدة أي شيء في تلك المحادثة ، إلا من خلال السجل. لا يحدث هذا إلا مع إحدى جهات الاتصال الخاصة بي وقد تأكدت من أنني قمت بإعادة الإعدادات الافتراضية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. - كاي سيمونز

المحلول: مرحبا كاي. هناك أربعة إجراءات محتملة يمكنك القيام بها في هذه الحالة:

1. حذف سلاسل المحادثات القديمة مع جهة الاتصال هذه
2. احذف وأعد إضافة معلومات جهات الاتصال إلى تطبيق جهات الاتصال
3. احذف بيانات تطبيق المراسلة (تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً)
4. إعادة ضبط المصنع (تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً)

إذا لم يعمل أحد خيارات الحل هذه من أجلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة.