المحتوى

• شاشة Galaxy S8 + متصدعة ، عالقة في شاشة فك التشفير ، توقف الشحن السريع عن العمل

مرحبًا # مستخدمي GalaxyS8! لا نعلم أن الكثير منكم قلق بشأن إطلاق S8 الخاص بك قريبًا ، ولكن لا يزال هناك عدد قليل منهم أبلغ بالفعل عن مشكلات كانت تصيب الطرز الأقدم ، لذا نريد معالجتها في أقرب وقت ممكن. فيما يلي ثلاث مشكلات قد تحدث لـ S8. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

شاشة Galaxy S8 + متصدعة ، عالقة في شاشة فك التشفير ، توقف الشحن السريع عن العمل

المشكلة 1: شاشة Galaxy S8 + متصدعة ، خطأ في الكشف عن الرطوبة ، تطبيق المراسلة يستمر في التعطل

احصل على شاشة متصدعة لإصلاحها هنا

بدأ جهاز Galaxy S8 + منفذ الرطوبة في الشحن ولم يتم الشحن على الإطلاق عند نفاد البطارية. ثم في أي وقت باستخدام فترة الشاحن خلال النسخة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا ، حاولت إعادة الإرسال لأنني لم أكن سعيدًا ولكني لم أرغب أيضًا في هاتف آخر نظرًا لكوني نشيطًا جدًا على حجم الشاشة لأشهر ، حتى يتم تحديثه عبر البريد الإلكتروني على هذا الهاتف ...

حسنًا ، ما زلت أواجه المشكلة ولدي تأمين للشاشة متصدعة ويمكن ملاحظتها في الزاوية العلوية عندما قيل لي أنه من المستحيل تقريبًا كسر الشاشة وأيضًا وجود داخل علبة وزجاج مقسى عليها لا يزال يتعرض للتصدع على الرغم من عدم سقوطه مطلقًا ؟؟؟؟ محير نعم بقدر ما أفترض ، الآن بعد أن خرج note8 وقمت بترقية سطر في حسابي ، هل يمكنني إعادة إرسال هذا الهاتف مرة أخرى في مقابل Note 8 والتخلص من هذا السطر معًا؟

كما تتوقف المراسلة بين الحين والآخر ، وأنا غير راضٍ جدًا منذ الأسبوع الأول حتى بعد الحصول على 8+. أعتقد حقًا أنهم قاموا بتضخيمها كثيرًا وخذلوني جميعًا معًا وكوني كارهًا لـ iPhone ، فقد ذهبت تقريبًا إلى iPhone 7+ كما فعلت ابنتي وأحبها باستثناء الشحن والاستماع إلى الموسيقى مع dubs في نفس الوقت قبل المهايئ ؟ لقد تم وضعها في غير محله ولكن حجم الشاشة أوقفني ... ساعدني ، أفضلهم في استعادة هذه الأشياء غير المرغوب فيها واستبدالها بالتساوي بالملاحظة 8. - Shoshana Hill

المحلول: مرحبًا شوشانا. في سنوات دعمنا لجميع طرازات Samsung Galaxy S و Notes ، كانت هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها تقريرًا يذكر الشاشة متصدعة في ظل الاستخدام العادي. نعلم أيضًا ، استنادًا إلى تجربتنا الخاصة ، أن شاشة Corning Gorilla Glass يمكنها تحمل الاستخدام اليومي لسنوات. لا يزال جهاز Galaxy S2 البالغ من العمر 6 سنوات يحتوي على مجموعة شاشات العرض الخاصة به سليمة في هذا الوقت. قدمت الاختبارات المهنية واختبارات ضمان الجودة أيضًا دليلًا على مدى متانة زجاج Corning Gorilla. إذا تعرضت شاشة Galaxy S8 + plus للكسر من تلقاء نفسها ، على الرغم من الاهتمام بالهاتف وتجنب أي شيء قد يتسبب في تلف الشاشة فعليًا ، فيجب أن تكون هذه حالة معزولة. يجب عليك إعادة الهاتف إلى الطرف المعني.

وبالحديث عن إعادته ، يجب تطبيق الضمان القياسي. إذا كنت ستطلب بديلاً ، فقد يكونون قادرين على السماح به ولكن لن تكون وحدة أخرى ، مثل الملاحظة 8. يجب أن يظل البديل هو Galaxy S8 + وعادة ما يكون مجددًا. قد يغطي ضمان الشركة المصنعة من Samsung إصلاح الشاشة مجانًا طالما أنه يمكنهم تحديد أنك لم تسيء استخدام الجهاز ، أي أنك لم تسقطه أو تعرضه للماء أو الحرارة. يمكن أن تؤدي الخدوش الخارجية ، التي يمكن أن تكون علامة على العبث أو التلف المادي ، إلى إبطال الضمان. إذا أعلنوا أن الهاتف خارج الضمان ، فتأكد من السؤال عن سبب ذلك. لسوء الحظ ، يعني الإصلاح على جهاز خارج الضمان أنه سيتعين عليك تحمل تكلفة الإصلاح ، والتي يجب أن تكون كبيرة نظرًا لأن S8 جهاز جديد.

بالنسبة لمشكلة تطبيق المراسلة ، يمكن أن تكون المشكلة غير مرتبطة تمامًا بمشكلة الأجهزة التي تواجهها ، لذا يرجى اتباع الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات ، وإعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بكل منها.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، يرجى القيام بما يلي:

1. افتح ال إعدادات القائمة إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "تطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

المشكلة الثانية: عالق Galaxy S8 في شاشة فك التشفير ، كيف لا تفقد الملفات

لدي S8 وقمت للتو بآخر تحديث في نهاية الأسبوع الماضي. عند إعادة التشغيل ، أدخلت كلمة المرور الخاصة بي (للتشفير) وهي الآن عالقة عند فتح القفل. لقد أعدت التشغيل عدة مرات وحاولت الوضع الآمن. لقد تركته لمدة 10 ساعات وما زلت لا شيء. لدي صور بالطبع أحتاجها خارج الهاتف. لقد سحبت بطاقة sd و sim لمعرفة ما إذا كان سيتم التمهيد ولكن لم تنجح أي مجموعة. أشعر أن شيئًا ما تجمد قبل أن يتمكن من إكمال التحديث. هل هناك أي شيء آخر يجب تجربته قبل إعادة ضبط المصنع وفقد كل صوري ؟؟؟ أي شيء من شأنه أن يساعد. شكرا جزيلا. - جاريت

المحلول: مرحبا جاريت. قد يستغرق S8 بعض الوقت أحيانًا لتحميل كل شيء بعد إدخال رقم التعريف الشخصي لفتحه. يختلف معدل فك تشفير الهاتف للسماح بالوصول كثيرًا ويمكن أن يستغرق دقائق ، خاصة إذا كان جهاز التخزين الداخلي ممتلئًا تقريبًا. ما عليك القيام به هو عدم مقاطعته بالضغط على أي شيء.

حاول إعادة تعيين ضعيف

إذا كنت قد انتظرت بالفعل لساعات حتى يتم فتح قفل الجهاز ، فمن الواضح أن هذا ليس طبيعيًا ومن المحتمل أن يكون قد أصبح غير مستجيب. لإلغاء تجميده ، حاول إجراء إعادة ضبط بسيطة بالضغط مع الاستمرار على ملف قوة و اخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. تأكد من أن الهاتف ليس منخفض الطاقة عند القيام بذلك لتجنب كسره. إذا كنت تعتقد أن البطارية منخفضة ، فحاول شحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل أولاً قبل محاولة إعادة الضبط الناعم.

امسح الهاتف

لسوء الحظ ، إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ، أو استمر في التعطل في شاشة القفل ، فإن الطريقة الأخرى الوحيدة لإصلاحه هي إعادة ضبط المصنع. من الواضح أن إجراء إعادة ضبط المصنع في هذه الحالة لن يسمح لك بإنشاء نسخة احتياطية ، لذلك ستفقد بالتأكيد أي ملفات غير محفوظة في الجهاز.

لإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فانتظر حتى نفاد البطارية ، ثم اشحن الهاتف لمدة تصل إلى ساعة.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. صحافة زر الطاقة لتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
7. صحافة زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، "اعاده تشغيل النظام الان" يتم تمييز.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لمنع فقدان البيانات المهمة في المستقبل ، حاول أن يكون لديك عقلية عدم الوثوق بأي جهاز تخزين. حتى اليوم ، لا يمكن ضمان عمل ذاكرة الفلاش (التي تتضمن النوع المستخدم في هاتفك) ومحركات الأقراص الثابتة وأشكال الذاكرة الأخرى طوال الوقت. على الرغم من تحقيق خطوات كبيرة في جعل أجهزة التخزين أكثر موثوقية ، إلا أنها ليست مضمونة بنسبة 100٪ للعمل. أيضًا ، يمكن أن تفشل أيضًا الأجهزة الإلكترونية المضمنة في شرائح الذاكرة هذه ، كما هو الحال في حالتك. وبالتالي ، من الجيد دائمًا إنشاء نسخة احتياطية من البيانات التي لا يمكن الاستغناء عنها من وقت لآخر. يمكن القيام بذلك باستخدام الخدمات السحابية مثل تلك التي تقدمها Samsung و Google بسهولة في هاتفك ، أو بواسطة أطراف ثالثة مثل Dropbox والشركات المماثلة. إذا كنت قلقًا بشأن الخصوصية ، فهناك دائمًا خيار المدرسة القديمة لإنشاء نسخة احتياطية على جهاز كمبيوتر (عبر Smart Switch) ، أو عن طريق تخزين الملفات في جهاز تخزين آخر قابل للإزالة مثل محرك الأقراص الثابتة المحمول. إذا كنت لا تزال تفقد ملفات مهمة في المستقبل بسبب تعطل الهاتف بعد قراءة هذا ، فلن تلوم سوى نفسك.

المشكلة 3: توقف شحن Galaxy S8 السريع عن العمل

لا تعمل ميزة الشحن السريع بينما يبلغ عمر هاتفي والشاحن شهرين. عندما أقوم بتوصيل هاتفي بالشاحن ، تظهر رسالة مفادها أن الشحن السريع غير متوفر وأنه يتعين علي إعادة توصيل الشاحن الخاص بي أو استخدام الشاحن الأصلي. لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفي ، لكن ذلك لم يحل المشكلة. - ريك جومانزالمحلول: مرحبا ريك. عادةً ما يتم تمكين ميزة الشحن السريع افتراضيًا بعد إعداد الجهاز لأول مرة. نفترض بالطبع أنك تستخدم كابل الشحن والمحول المرفقين بالصندوق. إذا لم تكن كذلك ، فتأكد من استخدام شاحن وكابل Samsung Galaxy S8 أصليين أولاً. إذا كنت قد بحثت في ذلك قبل الاتصال بنا ، فهذه هي الأشياء التي تريد القيام بها:

تحقق من تمكين الشحن السريع

لا يمكن تمكين الشحن السريع أو تعطيله أثناء توصيل الهاتف بشاحن ، لذا تأكد من فصل هاتفك أولاً. بعد ذلك ، بمجرد عدم توصيله بالشاحن ، تأكد من اتباع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات.
2. صنبور صيانة الجهاز.
3. صنبور البطارية.
4. صنبور أكثر رمز أعلى الجانب الأيمن.
5. صنبور إعدادات متقدمة.
6. صنبور كابل شحن سريع.

قم بنفس الخطوات المذكورة أعلاه إذا كنت تخطط لاستخدام شاحن لاسلكي.

تحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية يمنع الشحن السريع من العمل

قد تكون التطبيقات المشفرة بشكل سيئ مشكلة في بعض الأحيان من خلال التسبب في فشل التطبيقات الأخرى أو وظائف Android الأخرى أو التصرف بشكل متقطع. لمعرفة ما إذا كان أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب مشكلة ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. متي "SAMSUNG" يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير ملف مفتاح التشغيل، اضغط مع الاستمرار على الصوت مفتاح لأسفل.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق مما إذا كان الشحن السريع عبر الكابل يعمل.
9. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

قم بإعادة ضبط المصنع

في كثير من الحالات التي تتوقف فيها ميزة الشحن السريع لجهاز Galaxy S عن العمل ، يكون السبب هو منفذ الشحن المعطل. قبل إرسال الهاتف لفحص منفذ الشحن أو الهاتف بشكل عام ، تأكد من محاولة إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع أولاً. سيضمن ذلك تغطية جميع المشكلات المحتملة المتعلقة بالبرامج. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك. تذكر أن إعادة ضبط المصنع هي أقصى ما يمكنك القيام به لهذه المشكلة. إذا استمر الشحن السريع لا يعمل ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.