بدأت Samsung في إصدار تحديثات Android Oreo لأجهزة GalaxyS8 # ومن المتوقع أن يبدأ بعض المستخدمين منذ ذلك الحين في الإبلاغ عن المشكلات. هذا لا يعني أن Android Oreo سيء بطبيعته. في الواقع ، تلقى هذا الإصدار الجديد من Android تقييمات إيجابية في الغالب حتى الآن. تهدف مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى معالجة مشكلة معينة تؤثر على حصة عادلة من أجهزة S8 حتى الآن - إعادة التشغيل العشوائي.
أبلغ العديد من مستخدمي S8 أن S8 الخاص بهم قد بدأ في الإغلاق من تلقاء أنفسهم بعد تثبيت Android Oreo. نحن نعلم أن إصدار Oreo السابق ، الذي تم إصداره منذ حوالي شهر ، كان مسؤولاً ولكن لا يمكننا القول أن هذا هو الحال مع إصدار مارس 2018 حتى الآن. نود أن نعتقد أن Samsung قد قامت بالفعل بتصحيح Android Oreo في هذا الوقت ولكن يبقى أن نرى. في غضون ذلك ، فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها إذا كنت أحد المستخدمين غير المحظوظين الذين واجهتهم مشكلة إعادة التشغيل العشوائية بعد تثبيت Android Oreo.
الحل رقم 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
عندما تحدث مشكلة بعد التحديث ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا القسم عبارة عن مستودع للملفات المؤقتة مثل تطبيقات APK (المثبتات) ، ملفات التحديث ، تحديثات التطبيق ، من بين أمور أخرى. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تصبح قديمة مما يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. إنه أيضًا أحد الأسباب الشائعة لحدوث المشكلات بعد تثبيت تطبيق أو تحديث Android مباشرةً. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام S8 على ما يرام ، يجب عليك مسحها بانتظام. منذ أن بدأت S8 إعادة التشغيل من تلقاء نفسها بعد تثبيت Android Oreo ، هناك احتمال أن يكون السبب في ذلك هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لمسحه ، اتبع الخطوات أدناه:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل رقم 2: إفراغ مساحة التخزين
يمكن أن تشغل تحديثات Android في بعض الأحيان جزءًا كبيرًا من مساحة تخزين الجهاز. إذا كانت مساحة S8 منخفضة بالفعل قبل تثبيت Oreo ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة متعلقًا بمساحة التخزين. ضع في اعتبارك أن التحديثات توسع نظام التشغيل ولا "تحل محل" إصدار نظام التشغيل الحالي فقط. إذا لم تكن هناك مساحة كافية لتثبيت التحديث بشكل صحيح بسبب عدم كفاية مساحة التخزين ، فقد يتدهور الوضع إلى ما تواجهه حاليًا. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، فكّر في حذف الملفات والمجلدات غير التابعة للنظام. إذا كان لديك الكثير من الصور ومقاطع الفيديو المخزنة على هذا الجهاز ، فقم بنقلها إلى جهاز تخزين آخر مثل الكمبيوتر أو محرك الأقراص الثابتة أو محرك الأقراص المحمول.
والأفضل من ذلك ، فكر في نسخ النظام بأكمله احتياطيًا باستخدام Smart Switch ، ثم قم بإعادة ضبط المصنع بعد ذلك. راجع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.
الحل رقم 3: تثبيت تحديثات التطبيق
يمكن أن تتداخل التطبيقات غير المتوافقة مع نظام التشغيل وتتسبب في حدوث مشكلات أيضًا. لتقليل مخاطر أخطاء التطبيق ، تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. للحصول على تحديثات لتطبيقاتك:
- افتح تطبيق متجر Play على جهازك Google Play.
- انقر فوق قائمة القائمة ثم تطبيقاتي وألعابي.
- يتم تصنيف التطبيقات ذات التحديثات المتاحة تحديث. إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق تحديث. في حالة توفر المزيد من التحديثات ، انقر فوق تحديث الجميع.
الحل رقم 4: تحقق مما إذا كان التطبيق يسبب مشكلة
لا ينبغي إعادة تشغيل S8 العامل الجيد من تلقاء نفسه.قد تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات بسبب مشكلة في الترميز في نظام التشغيل الجديد ، أو بسبب تطبيق سيء. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة التطبيق ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي ولن يتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه ، فيمكنك المراهنة على أنها مشكلة في التطبيق.
لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع الهاتف يعمل في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة وراقب. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فابدأ في إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تختفي المشكلة.
تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الدقيق لك. عليك أن تفعل ذلك بنفسك. أفضل إستراتيجية هي القيام بدورة إلغاء التثبيت - الملاحظة - إلغاء التثبيت. تأكد من التحقق من المشكلة بعد إزالة التطبيق.
الحل رقم 5: معايرة Android والبطارية
السبب الأقل احتمالًا للمشكلة هو وجود مشكلة في البطارية ، لكن هذا لا يعني أن عدم معايرة Android والبطارية لن يتسببان في حدوث هذه المشكلة على الإطلاق. في الواقع ، العكس هو الصحيح. بعد مرور بعض الوقت ، قد يفقد Android أحيانًا مسار مستويات البطارية الصحيحة ، مما قد يؤدي بعد ذلك إلى سلوكيات غير منتظمة للبطارية. إذا لاحظت أن هاتفك يتوقف عن العمل من تلقاء نفسه حتى إذا لم يصل مؤشر البطارية إلى 0٪ حتى الآن ، فربما يرجع ذلك إلى أن Android لم يعد يكتشف الطاقة المتبقية الحقيقية في البطارية. في بعض الحالات ، يعد جهاز إعادة التشغيل العشوائي أيضًا علامة على سوء سلوك البطارية ، والذي قد يكون أيضًا بسبب خطأ في ضبط نظام التشغيل.
لمعرفة ما إذا كان Android يحتاج إلى معايرة في الوقت الحالي ، اتبع الخطوات أدناه:
- استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
- اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
- بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
- أعد تشغيل Galaxy S8.
- استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
- كرر الخطوات من 1 إلى 5.
الحل رقم 6: إعادة ضبط المصنع
- إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان الخلل الذي تواجهه ناتجًا عن خطأ من تطبيق أو Android ، فقد تساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع في حل المشكلة. لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:
نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master. - قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل رقم 7: ضع في اعتبارك الرجوع إلى إصدار Android Nougat
منذ حوالي شهر ، أوقفت Samsung طرح Android Oreo لتحديد طرز S8 لأنه تم العثور على إصدار البرنامج الثابت هذا يسبب مشكلة إعادة تشغيل عشوائية. بعد الإقرار بذلك ، كانت Samsung تقول أن هناك مشكلة في الترميز تسببت في المشكلة. في هذا الوقت ، نعلم أنه تم تحديث بعض وحدات S8 إلى Oreo دون المشكلة التي تواجهها هنا. إذا قمت بتثبيت إصدار Android Oreo سيئ ولم يكن هناك تحديث جديد يمكنك تثبيته في الوقت الحالي ، فيجب أن تفكر في تحديث إصدار Android Nougat. يُنصح باستخدام الوميض فقط لمستخدمي Android المتقدمين ، لذلك إذا لم تكن قد سمعت بذلك ، أو إذا لم تكن واثقًا من كيفية القيام بذلك ، فنحن نقترح عليك إحضار جهازك إلى متجر Samsung حتى يتمكنوا من القيام بذلك نيابة عنك.
