المحتوى

• المشكلة الأولى: تقول بطاقة Galaxy S8 SD غير مدعومة بعد حذف بعض الملفات
• المشكلة رقم 2: لن تظهر ملفات Galaxy S8 في بطاقة SD في المعرض وفي تطبيق الموسيقى بعد التحديث

هل واجهت مشاكل بطاقة SD بعد تثبيت تحديث على # GalaxyS8 الخاص بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد تساعدك مشاركة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حلها. تأكد من تنفيذ جميع اقتراحاتنا بالترتيب الصحيح من أجل تضييق نطاق الأسباب.

المشكلة الأولى: تقول بطاقة Galaxy S8 SD غير مدعومة بعد حذف بعض الملفات

قمت بمسح بعض الملفات من بطاقة SD الخاصة بي الليلة الماضية ، ثم في اليوم التالي ذهبت لاستخدام مشغل الموسيقى الخاص بي لتشغيل الموسيقى من بطاقتي ولن يعمل أي شيء. لا تزال جميع الملفات تظهر أنها كانت على مشغل الموسيقى الخاص بي في تلك المرحلة. حاولت إعادة تشغيل هاتفي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة ، ثم تلقيت رسالة في إشعاراتي تفيد بأن بطاقتي غير مدعومة لسبب ما. لست متأكدًا من خطوتي التالية ولكني آمل في حفظ الملفات إن أمكن.- فريد باترسون

المحلول: مرحبًا فريد. إذا تم تخزين ملفات الموسيقى في بطاقة SD ، فيجب أن تكون "الملفات" التي تراها في تطبيق الموسيقى مجرد فهرس وليست نسخًا مطابقة. لتشغيل الموسيقى ، عادةً ما تفحص تطبيقات الموسيقى وحدة التخزين الداخلية للجهاز وبطاقة SD للبحث عن أي ملف صوتي يمكنه العثور عليه. بمجرد أن يقوم بفهرسة كل شيء ، فإنه لا يقوم بالضرورة بنقل ملفات الموسيقى هذه من موقعها الأصلي من أجل تشغيلها. بدلاً من ذلك ، يقوم تطبيق الموسيقى الخاص بك بقراءة هذه الملفات ببساطة ، ونقلها إلى ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم تشغيلها. لذلك ، إذا كانت الملفات المفقودة موجودة في الأصل في بطاقة SD ، وتلف بطاقة SD لسبب ما ، فلن يحالفك الحظ. عادةً ما تصبح بطاقات SD التالفة غير قابلة للقراءة بواسطة جهاز ، لذا حتى إذا لم تكن بعض الملفات تالفة أو معطوبة بالفعل ، فقد لا تزال هناك طريقة لحفظها على جهاز آخر.

أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو السماح لهاتف أو جهاز آخر بالتحقق مما إذا كانت بطاقة SD لا تزال قابلة للقراءة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخاله في هاتف أو قارئ بطاقة آخر حتى يتمكن الكمبيوتر من محاولة الوصول إلى محتوياته. إذا لم يتمكن أي جهاز آخر من قراءة المحتويات ، فهذه هي النهاية. لا نعرف ما يكفي عن الشيء الذي فعلته بالضبط قبل إتلاف البطاقة وحتى لو فعلنا ذلك ، لا نعتقد أنه يمكننا التراجع عن الضرر الذي لحق بالبطاقة على أي حال.

إذا فشل جهاز آخر في قراءة بطاقة SD ، فلديك خيار آخر سوى إعادة تنسيقها حتى تتمكن من استخدامها مرة أخرى. لا تنس أن بطاقات SD يمكن أن تموت في أي وقت ، تمامًا مثل أي جهاز تخزين. تأكد من عمل نسخ من الملفات التي لا يمكن تعويضها في جهاز آخر لمنع فقدانها نهائيًا. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر حيث يمكنك عمل نسخ من ملفاتك ، فحاول استخدام خدمات السحابة المجانية مثل Samsung cloud و Google Drive و Microsoft OneDrive وما إلى ذلك.

المشكلة رقم 2: لن تظهر ملفات Galaxy S8 في بطاقة SD في المعرض وفي تطبيق الموسيقى بعد التحديث

لذا لدي S8 وكان هناك تحديث حديث للنظام في الأسبوع الأخير من شهر مارس. بعد التحديث ، لن تظهر جميع ملفات بطاقة SD الخاصة بي في المعارض أو حتى موسيقى Samsung. يبدو أن التطبيقات الموجودة في بطاقة sd تعمل بشكل جيد ولا تحتوي بطاقة SD على أي مشاكل على الإطلاق كما جربتها في الهواتف الأخرى للتأكد من استخدام عدد قليل من بطاقات SD المختلفة ، ولكن من بين بطاقات SD هذه ، لا تزال جميع الملفات تفوز لا تظهر في صالات العرض ، لذا فهي ليست خطأ البطاقات ولكن نظام الهاتف نفسه. لا يزال بإمكاني الوصول إليها عبر "ملفاتي" يدويًا لكنها مشكلة حقيقية ؛ ولم يعد بإمكاني إنشاء قوائم تشغيل أو تخزين الصور بشكل صحيح. من المستندات (حتى قارئ PDF لن يعرض المستندات المحفوظة من بطاقة SD) ، الصور إلى الموسيقى. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، والتحقق من تحديث النظام ، ولا شيء يعمل! لم يحدث ذلك من قبل ، فقط بسبب هذا التحديث الأخير ولا أرى مواضيع تتعلق بهذه المشكلة ؛ أنا في نهاية الذكاء بلدي. البصيرة ستكون منقذة للحياة- راين

المحلول: مرحبا راين. قد يكون التحديث الجديد قد غيّر بعض الدلائل المهمة التي تربط تطبيقات وميزات معينة ببطاقة SD. يحدث هذا أحيانًا خاصة بعد تثبيت ترقية رئيسية لنظام التشغيل. لا نعرف التحديث الذي قمت بتثبيته ولكن إذا كنت متأكدًا من أن هذا هو الشيء الوحيد المختلف الذي قمت به قبل ملاحظة المشكلة ، فقد يتعين عليك القيام ببعض الحلول الجذرية لإصلاحها.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تحدث بعض المشكلات بعد التحديث بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. للتخلص من احتمال وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك. هذا جزء من جهاز التخزين بجهازك يقوم بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بمسحها ، فأنت تخبر الهاتف بشكل أساسي بحذف ذاكرة التخزين المؤقت. لا تقلق. لن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى فقدان البيانات ، لذا يمكنك القيام بذلك بأمان. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من وجود تحديثات التطبيق

قد لا تعمل تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح أو قد لا تعمل على الإطلاق إذا أصبحت غير متوافقة بعد تحديث نظام التشغيل. على الرغم من أن هذا نادر الحدوث ، إلا أنك لن تكون قادرًا على التخلص من هذا الاحتمال تمامًا. لتقليل فرص حدوث هذه المشكلة على جهازك ، تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك أو تشغيل أحدث إصداراتها المتاحة. نفترض أنك تقوم بالتثبيت فقط من متجر Google Play ، لذلك ببساطة افتحه واضغط على زر تحديث الكل. إذا كنت تقوم بتثبيت تطبيقات من مصادر أخرى خارج متجر Play ، فتأكد من أنها جميعًا متوافقة مع Android Oreo أو أي نظام تشغيل يستخدمه S8.

تحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة

للتحقق مما إذا كان اللوم يقع على أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فكر في تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط أو تلك التي تأتي مع نظام التشغيل الأصلي. لذلك ، إذا كنت ستتمكن من تصفح ملفاتك عبر تطبيق المعرض في الوضع الآمن وليس الوضع العادي ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة في أحد تطبيقاتك.

يعد تشغيل S8 في الوضع الآمن أمرًا سهلاً. فقط اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات هو سبب المشكلة ، فإليك ما عليك القيام به لتحديده:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق جهة خارجية.
2. أعد تشغيل الهاتف للعودة إلى الوضع العادي.
3. تحقق من وجود المشكلة.
4. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 3.

أعد جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون أي من خيارات الحل المذكورة أعلاه كافيًا ولكن إذا استمرت المشكلة ، فإن أقصى ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط إعدادات المصنع على S8. سيؤدي ذلك إلى إجبار الجهاز على إعادة البرنامج إلى حالة العمل المعروفة. نحن نعلم أن هذه المشكلة غير موجودة عندما يكون Android في حالة المصنع ، لذلك من المرجح أن يتم إصلاح الخطأ.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هام: ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية - الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.