المحتوى

• المشكلة رقم 1: جودة مكالمة صوتية سيئة لجهاز Galaxy S7
• المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S7 بتشغيل مقاطع الفيديو من بطاقة SD
• المشكلة رقم 3: لا يعمل Galaxy S7 Wi-Fi
• المشكلة رقم 4: لن يتصل جهاز Galaxy S7 Wi-Fi وسيظل يعرض خطأ الخادم الوكيل
• المشكلة رقم 5: Galaxy S7 لا يستجيب | لن يتم تشغيل Galaxy S7
• تواصل معنا

نقدم لك مرة أخرى قائمة جديدة بالمزيد من مشاكل # GalaxyS7 و S7 Edge. نأمل أن تكون الحلول المذكورة هنا مفيدة لأولئك الذين يواجهون نفس المشكلات أو مشكلات مشابهة.

المشكلة رقم 1: جودة مكالمة صوتية سيئة لجهاز Galaxy S7

لدي جودة مكالمة هاتفية رهيبة. لقد اتصلت بـ T-Mobile لعدة أشهر ، وتلقيت هاتفًا بديلاً ، وما زلت أعاني من نفس المشكلات:

1. طقطقة جودة الهاتف من طرفي ، وفي نهاية السماعة. لا يمكنهم سماعي جيدًا ولا يمكنني سماعهم جيدًا.
2. يظهر الهواء الميت أثناء المكالمات (أي يتحدث الناس ويختفي الصوت)
3. لدي برج خلوي في منزلي ، لمنع انقطاع المكالمات ، وتستمر المكالمات في الانخفاض.

لم يكن لدي أي من هذه المشكلات عندما كنت على نفس الناقل مع الملاحظة 3. - كولين

المحلول: مرحبًا كولين. لا يمكن أن تكون مشكلة مثل مشكلتك مشكلة في الهاتف لأنك تلقيت بالفعل وحدة مختلفة. لا يزال الأمر يستحق التحقق من حدوث نفس المشكلة إذا أدخلت بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا استمرت المشكلة ، فهذا تأكيد على أنه قد تكون هناك مشكلة في الشبكة يجب معالجتها بواسطة T-Mobile أولاً. لا نعتقد أن إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج سيفعل أي شيء أيضًا نظرًا لأن مثل هذه المواقف لا يمكن حلها إلا بواسطة شركة النقل. أكثر ما يمكنك القيام به من جانبك هو إعادة ضبط المصنع. إذا استمرت المشكلة حتى مع وجود برنامج نظيف ، فاتصل بـ T-Mobile مرة أخرى واطلب المزيد من المساعدة.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S7 بتشغيل مقاطع الفيديو من بطاقة SD

أقوم بتخزين جميع الصور ومقاطع الفيديو على بطاقة SD المثبتة. أواجه مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو مؤخرًا. اليوم قمت بنسخ مقطع فيديو إلى ذاكرة الجهاز. حاولت تشغيل الفيديو من ملف بطاقة SD وتجمد الفيديو خلال الثواني الثلاث الأولى لكن الصوت استمر. حاولت تشغيل نفس الفيديو من نسخة الجهاز من الملف ويتم تشغيله بشكل جيد دون تجميد. لقد جربت هذا مع ملفات متعددة وكانت جميعها متشابهة ، مشكلة عند التشغيل من بطاقة SD ولكن لا توجد مشكلة في التشغيل من الجهاز.

الرجاء المساعدة لأن هذا أمر محبط بشكل استثنائي والحل البديل معقول على المدى الطويل.

أيضًا ، يبدو أنه في كل مرة أدخل فيها إلى الملفات الموجودة على بطاقة الذاكرة ، يكون تحميل الدلائل بطيئًا للغاية وما إلى ذلك. شكرًا جزيلاً مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. - كريج

المحلول: مرحبا كريج. لا يمكننا رؤيتك تذكر استخدام بطاقة SD مختلفة ، لذا يجب عليك فعل ذلك أولاً. هذه خطوة واضحة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك القيام بها قبل الاتصال بنا. ضع في اعتبارك أن أي بطاقة SD يمكن أن تخرج عن العمل لعدة أسباب. يمكن أن تتلف بطاقة SD في أي وقت ، أو تتلف الملفات لأسباب أخرى. إذا كانت بطاقة SD التي تستخدمها معاد تدويرها ، أي أنها كانت موجودة في أجهزة أخرى من قبل لبعض الوقت ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن العمر والبلى قد يكون لهما أثرهما.

إذا كانت المشكلة تكمن في بطاقة SD الحالية ، فلن تحدث هذه المشكلة إذا كنت تستخدم بطاقة مختلفة. إذا حدثت نفس المشكلة حتى إذا احتفظت بالملف في بطاقة SD مختلفة ، فقد يكون السبب متعلقًا بالهاتف. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً وحاول تشغيل مقاطع الفيديو مرة أخرى. إليك كيف يتم ذلك:

يمكن إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج الثابتة والأجهزة عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في الواقع ، نحن الفنيين نوصي دائمًا بالقيام بذلك قبل تنفيذ أي من إجراءات إعادة التعيين:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يكن هناك تغيير واضح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يعد تمكين الوضع الآمن طريقة فعالة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم ينجح شيء ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

تذكر أن المشكلة يمكن أن تكون إما بطاقة SD أو هاتفك. تأكد من عزل سبب المشكلة أولاً.

المشكلة رقم 3: لا يعمل Galaxy S7 Wi-Fi

شبكة Wi-Fi لدي لا تعمل. يستمر في عدم ترك حذاء الموافقة المسبقة عن علم أقوم بإيقاف تشغيل wifi وتشغيله. ستعمل قليلاً ثم تفعل ذلك مرة أخرى ببطء وتقول لا الإنترنت على الرغم من أنها تقول إنني متصل دائمًا. كما أنه يستمر في إرسال الكثير من إشعارات Facebook والبريد الإلكتروني إلي. في وقت ما ، حتى عندما لا يكون الوقت مرئيًا ، يجب أن يتصرف مثل wifi الذي تم التقاطه للتو عندما كنت في وضع السكون.

أيضًا ، أشعر أنه عندما أذهب إلى الهاتف عندما يستيقظ ولا يزال على شبكة wi-fi ، فلن يعمل بشكل جيد ، إنه بطيء ويتصرف وكأنه لا توجد شبكة Wi-Fi. لم أحصل على تقنية البلوتوث مطلقًا ولدي تطبيقان فقط قمت بتنزيلهما. إنه هاتف جديد وقمت بإعادة ضبط المصنع مرتين. حصلت عليه قبل شهر فقط. تحدثت إلى Verizon 3 مرات الآن لا يمكنهم معرفة ذلك. إنهم يقولون إنني لا أريد واحدة جديدة في حال فعلت نفس الشيء مع wifi لا يعمل بشكل صحيح.

من فضلك ساعدنى. لقد فعلت كل شيء في الوضع الآمن وكل شيء. هل التحديثات الجديدة ليس هناك أي جديد منذ تحديث يوليو. لقد فقدت الكلمات منذ هاتف 800 دولار وغير سعيد وتمسك به. أنا غاضبة. - مستخدم Samsung

المحلول: مرحبًا مستخدم Samsung. قبل التفكير في استبدال الهاتف ، يجب عليك القيام بخطوة مهمة لتحرّي الخلل وإصلاحه أولاً ، وهي توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi أخرى. لم نلاحظ أنك تذكرها في وصف مشكلتك أعلاه. الغرض من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو معرفة ما إذا كان هاتفك لا يواجه سوى المشكلات المذكورة عندما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. هناك احتمال أن تكون شبكة Wi-Fi الخاصة بك بها مشكلة. بمعنى آخر ، قد لا تكون المشكلة بالكامل بسبب وجود خلل في الهاتف ، بل بسبب وجود هاتف يقع داخل شبكة Wi-Fi نفسها. وغني عن القول ، عليك التأكد من أن شبكة Wi-Fi لديك موثوقة ولا تحتوي على اتصال متقطع بالإنترنت. تذكر أنه حتى إذا كانت حالة اتصال Wi-Fi تشير إلى "متصل" ، فإن هذا لا يعني أن اتصال الإنترنت على جهازك على ما يرام. تعد حالة "متصل" مجرد إشارة إلى أن جهاز S7 الخاص بك يتحدث إلى جهاز التوجيه المحلي ولكن ليس بعده ، وهو الإنترنت. لكل ما تعرفه ، لا يتصل جهاز التوجيه نفسه بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، أو ربما يقوم بذلك بشكل سيئ ، مما يتسبب في أن يكون اتصال الإنترنت متقطعًا في بعض الأحيان.

إذا كنت لا تعرف كيفية تحرّي خلل Wi-Fi وإصلاحه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (وليس مزود الخدمة الخلوية) واطلب منه الدعم. يعد القيام بذلك أمرًا مهمًا ، خاصةً إذا كان جهاز S7 يعمل بشكل جيد عند الاتصال بشبكات Wi-Fi الأخرى.

إذا لاحظت نفس المشكلات حتى بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi معروفة وتعمل ، ففكر في تغيير الهاتف حيث قد يكون لديك راديو Wi-Fi سيئ.

المشكلة رقم 4: لن يتصل جهاز Galaxy S7 Wi-Fi وسيظل يعرض خطأ الخادم الوكيل

اهلا ياجماعة. لدي Galaxy S7. حصلت عليها العلامة التجارية الجديدة من خارج منطقة الجزاء منذ حوالي شهرين. في أوائل شهر مايو من هذا العام ، قمت بتغيير تركيبة المودم / الموجه اللاسلكي الخاص بي إلى Netgear Nighthawk وهو أيضًا مزيج من المودم / الموجه اللاسلكي. جميع أجهزتي ، S7 و iPad و iPod ، لم تواجه أي مشاكل في الاتصال مع جهاز التوجيه الجديد على الإطلاق. لقد كان تغييرًا سلسًا.

منذ حوالي أسبوع ، بعد حوالي 3 أشهر ، بدأ جهاز S7 الخاص بي في العمل. إنه يظهر متصلاً بشبكة wi-fi الخاصة بي ، كما هو الحال دائمًا ، ولكنه لا يتصل بالإنترنت. يستمر في إعطائي أخطاء في الخادم الوكيل ، ولكنه يتصل بشبكة wi-fi في مكان عملي لذا أعلم أنه لا يزال قادرًا على الاتصال بمصدر wifi والاتصال بالإنترنت.

قد يكون من الجدير بالذكر أن جهاز iPad و iPod لدي لا يواجهان أي مشاكل على شبكة wifi في منزلي ، لذا يصعب علي تصديق أنه جهاز التوجيه الخاص بي.

وأيضًا ، لم أجري أي تغييرات على إعدادات جهاز التوجيه الخاص بي ، لذا فإن كل شيء ، على حد علمي ، هو نفسه كما كان عندما كان S7 يعمل بشكل صحيح. لقد حاولت حتى الآن استخدام متصفحات مختلفة ولكن جميعها أعطت أخطاء الخادم الوكيل أو أقول إن شبكة wi-fi الخاصة بي غير متصلة بالإنترنت.

إذا كانت لديكم أي أفكار أو تضعوني على الطريق الصحيح للتوصل إلى حل ، فسأكون ممتنًا للغاية. شكرا مقدما على وقتك واهتمامك. - ريتشارد

المحلول: مرحبا ريتشارد. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنه لا توجد تغييرات في شبكة Wi-Fi قبل بدء تشغيل الهاتف ، فقد يتم عزل المشكلة على جهاز S7 فقط. ربما تكون قد قمت بتثبيت بعض التحديثات أو التطبيقات التي غيرت كيفية تعامل نظام التشغيل مع وظائف Wi-Fi. أول شيء تريد تجربته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فإن الخطوة التالية هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بحيث يتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل. سيساعدك هذا على التحقق مما إذا كان أحدهم هو الجاني.

تريد أيضًا التأكد من أن مفتاح الشبكة الذكية ليس هو المشكلة. إذا قمت بتمكينه ، فحاول معرفة كيف تتصرف شبكة Wi-Fi عند إيقاف تشغيلها.

أخيرًا ، إذا بدا أن شيئًا لا يعمل ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع.

جميع الخطوات المتعلقة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد في الوضع الآمن ، وإجراء إعادة ضبط المصنع مذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 لا يستجيب | لن يتم تشغيل Galaxy S7

مرحبا!

أعتذر عن الاتصال بك بشأن سؤال تم طرحه عليك بلا شك مليون مرة من قبل ، لكنني في حيرة من أمري بشأن ما يجب فعله. لدي هاتف S7 ، Android لا يتم تشغيله لأي سبب من الأسباب. الغريب هو أن المشكلة بدأت مع الكاميرا. لقد فتحت عندما توقفت الشاشة عن العمل فجأة. في البداية اعتقدت أنها كانت مشكلة في الشحن ، لذلك قمت بتوصيلها. عندما ذهبت لإعادة تشغيل الجهاز ، عمل لمدة 5 ثوانٍ كاملة قبل أن أقرر مرة أخرى استخدام الكاميرا ، ولم أتمكن من ذلك قم بتشغيل الهاتف بالكامل منذ ذلك الحين. في تلك المرحلة كانت البطارية عند 18٪.

الآن عادةً ، عندما أواجه هذه المشكلات ، سأذهب إلى مشغل الهاتف الخاص بي نظرًا لأن هاتفي يبلغ من العمر 7 أشهر فقط وما زلت مشمولاً بالضمان. إلا. شركة الهاتف الخاصة بي موجودة في كندا ، وأنا حاليًا بين ألمانيا والدنمارك خلال الأشهر الستة المقبلة. لقد وضعت الهاتف في كيس من الأرز لفرصة مجنونة أن هاتفي المقاوم للماء حدث عند مشكلة المياه. أي اقتراحات لتمهيده؟ أم يجب أن أجد متجر Samsung وأتمنى الأفضل؟ شكر. - كارلين

المحلول: مرحبًا كارلين. هل الهاتف غير مستجيب تمامًا ، أي أن الشاشة تظل سوداء ولا تصدر صوتًا ولا تهتز عند تشغيلها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد هذه الأشياء أدناه:

• منفذ شحن سيء
• بطارية معيبة
• كابل USB سيء
• زر الطاقة المكسور
• خلل في البرنامج

إذا لاحظت ، فإن العناصر الأربعة الأولى في هذه القائمة هي جميع الأجهزة ، والتي يجب فحصها جميعًا. حاول استخدام كابل USB وشاحن آخر واترك الهاتف متصلاً لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) ، أو وضع الاسترداد ، أو وضع التنزيل / وضع Odin. للتمهيد في وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 أو S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

للتمهيد في وضع Odin ، ما عليك سوى استبدال رفع مستوى الصوت بمفاتيح خفض مستوى الصوت أثناء القيام بباقي الخطوات مثل وضع الاسترداد.

إذا ظل هاتفك غير مستجيب بعد محاولة التمهيد لأي من هذه الأوضاع ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله من جانبك. يجب أن تجد مركز إصلاح تابعًا لجهة خارجية حتى يتمكنوا من التحقق من وجود أخطاء في الأجهزة.

من ناحية أخرى ، إذا ظلت الشاشة سوداء ولكن الهاتف لا يزال يهتز أو يصدر صوتًا ، فمن الممكن أن تكون المشكلة معزولة على الشاشة فقط. يجب أن يؤدي استبدال الشاشة إلى حل المشكلة بسهولة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.