المحتوى

• المشكلة رقم 1: توقف Galaxy S7 عن التشغيل بشكل طبيعي بعد تثبيت Android Oreo مع Samsung Experience 9
• المشكلة رقم 2: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء وتظهر "تم إيقاف واجهة مستخدم النظام"

بدأت Samsung أخيرًا في إطلاق #AndroidOreo إلى أجهزة GalaxyS7 و # GalaxyS7Edge في بعض البلدان ، بدءًا من المملكة المتحدة. لسوء الحظ ، كما هو الحال مع جميع الترقيات الرئيسية ، لاحظ بعض المستخدمين مشاكل في أجهزتهم ، بما في ذلك الجهاز الذي نتناوله في هذا المنشور اليوم. إذا بدأ S7 مؤخرًا في مواجهة مشكلات بعد تثبيت Android Oreo ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: توقف Galaxy S7 عن التشغيل بشكل طبيعي بعد تثبيت Android Oreo مع Samsung Experience 9

مرحبا. لدي سامسونج جالاكسي S7. لقد قمت بتحديثه إلى Samsung Experience 9 مع Android 8 هذا الصباح. كان الهاتف على ما يرام مع عدم وجود مشاكل حتى ذلك. يبدو أن الهاتف لا يعمل. يتم تعليقه بضوء LED أزرق في الأعلى ويومض شعار SAMSUNG على الشاشة. تركته على هذا النحو لمدة ساعة تقريبًا قبل إعادة الضبط باستخدام زر الطاقة وخفض مستوى الصوت. يؤدي تشغيل الهاتف احتياطيًا إلى نفس الموقف. شعار SAMSUNG وامض بضوء LED أزرق. يصبح الهاتف ساخنًا جدًا أثناء القيام بذلك. لست متأكدًا من المشكلة التي يمكن أن تكون ، هل لديك أي اقتراحات حول كيفية إصلاحها؟ - جيم وايت 1985

المحلول: مرحبًا C.white1985. أصدرت Samsung رسميًا Android Oreo (8.0) ببطء في بعض أنحاء العالم ، لذلك نفترض أنك حصلت على تحديث OTA (عبر الهواء) من المشغل الخاص بك. بناءً على كيفية وصفك للمشكلة ، يبدو أن جهازك يواجه مشكلة في التمهيد. هذا يعني أنه غير قادر على تحميل نظام التشغيل Android. يمكن أن تحدث مشكلة مثل هذه بسبب العديد من الأشياء المختلفة. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الأشياء التي يجب أن تجربها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

نظرًا لأنك حاولت بالفعل إعادة تشغيل الجهاز قبل الاتصال بنا ، فإن اقتراحنا الأول لك هو تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تكون تالفة بعد التحديث. غالبًا ما يحدث تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عندما يقوم المستخدم بإجراء تغييرات جذرية على نظام التشغيل ، كما هو الحال عند ترقيته إلى إصدار جديد بالكامل. إذا لم تكن قد جربت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإليك خطوات القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا تم تشغيل هاتفك بشكل جيد بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا كل شيء. كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ولكنها اختفت. إذا لم يتغير شيء على الرغم من استمرار فشل تشغيل جهازك ، فانتقل إلى الاقتراح التالي.

حاول إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن

تحدث بعض مشكلات التمهيد بسبب التطبيقات غير المتوافقة. نظرًا لأن لديك إصدارًا جديدًا تمامًا من Android في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقاتك قد تم استبعاده وأصبح غير متوافق. من المحتمل أيضًا أنك أضفت مؤخرًا تطبيقًا جديدًا أدى إلى حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع S7 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا تم تشغيل جهازك بشكل جيد في الوضع الآمن ولكن المشكلة عادت إلى الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك وراء المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S7 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

إذا لم يعمل أول اقتراحين على الإطلاق ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسي. لا يزال من الممكن القيام بذلك في وضع الاسترداد. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

حاول إجراء إصلاح البرنامج باستخدام Smart Switch

إذا كان جهاز S7 الخاص بك لا يزال معطلًا بعد محاولة إعادة الضبط الرئيسية ، أو إذا لم تتمكن من إجراء إعادة تعيين رئيسي على الإطلاق ، فحاول استخدام Samsung Smart Switch لإصلاحه. ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر للقيام بهذا الإجراء. يؤدي تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا إلى تثبيت برامج تشغيل Samsung اللازمة لاكتشاف هاتفك تلقائيًا بحيث لا تحتاج إلى البحث عنها. إذا لم يتم تثبيت برامج تشغيل Samsung ، فيمكنك استخدام Google لتنزيلها.

فلاش البرمجيات الثابتة

الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة هو تغيير إصدار Android يدويًا على هاتفك. وهذا ما يسمى بالوميض. هناك مخاطرة كبيرة عند الوميض وهذا هو السبب في أن Google وصانعي الأجهزة مثل Samsung لا توصي به. إذا أخطأت في الوميض ، فمن المحتمل أن تعطل جهازك بشكل مؤقت أو دائم. نوصي فقط بهذا الحل لمستخدمي Android المتقدمين. إذا لم تكن قد سمعت ما هو الوميض من قبل ، أو إذا لم تكن واثقًا من القيام ببعض الإجراءات الصارمة على جهازك ، فلا تحاول ذلك. إذا كنت تريد تجربة هذا الحل ، فإليك كيفية القيام بذلك.

أولاً ، تريد تحضير الأشياء التي تحتاجها:

• كمبيوتر مع الوصول إلى الإنترنت
• كبل USB (استخدم الكبل المرفق مع S7)
• تثبيت برامج تشغيل Samsung
• برنامج Odin مثبت على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك (يمكنك تنزيله من هذا الرابط)
• ROM مخزون (يمكنك تنزيله هنا)

عند الوميض في هذه الحالة ، من المهم أن تستخدم بنية البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك. عدم القيام بذلك سيؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز S7 يحمل علامة T-Mobile ، فيجب عليك استخدام إصدار البرامج الثابتة له وليس ، على سبيل المثال ، البرنامج المصمم لـ AT&T.

بمجرد إعداد جميع المتطلبات ، ابحث عن دليل جيد في منتدى XDA-Developers والذي سيرشدك خلال الخطوات المناسبة. يمكن أن تختلف الأدلة الوامضة قليلاً بناءً على طراز الهاتف لديك والإجراء الدقيق الذي تحاول القيام به. تأكد من البحث عن دليل حول كيفية تحديث البرامج الثابتة للمخزون على S7 الخاص بك. تأكد من تدوين طراز هاتفك لتجنب اتباع دليل سيء.

المشكلة رقم 2: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء وتظهر "تم إيقاف واجهة مستخدم النظام"

مرحبا. لدي S7 Edge ، وهنا مشكلة الهاتف. تظل الشاشة سوداء مع ظهور رسالة تفيد بأن "واجهة مستخدم النظام قد توقفت". أنا قادر على الضغط على "x" "إغلاق التطبيق" ، وسوف يختفي لبضع ثوان ثم يعود. إذا تركت الهاتف بمفرده ، فسيتم تشغيل الساعة. الغريب أن الهاتف لا يزال يتلقى الإخطارات. وإلا فإن الهاتف في وضعه الحالي هو عصا ميتة. لقد أعيد تشغيل (المجلد لأسفل + الطاقة) بلا تأثير. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت (Vol up + Home key + Power) ، ثم أعيد التشغيل ، بلا تأثير. ملاحظة: قبل 4 أيام ، قمت باستعادة معلومات المصنع وإعادة تثبيتها من آخر 90 يومًا بدلاً من آخر يومين. أنا لا أعرف ماذا تفعل. الرجاء المساعدة. - بن

المحلول: مرحبا بن. قد تختلف ظروف حالتك عن جيم وايت 1985 أعلاه ولكن يجب أن تكون الحلول متشابهة. نظرًا لأن S7 الخاص بك لم يمت على ما يبدو ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن برنامج أو تطبيق سيئ. حاول إعادة تشغيله في الوضع الآمن أولاً وشاهد ما يحدث. إذا كانت هناك مشكلة مع طرف ثالث ، فمن المفترض أن يساعد ذلك. بخلاف ذلك ، ضع في اعتبارك معالجة مشكلات البرامج المحتملة باستخدام Smart Switch أو عن طريق وميض ذاكرة ROM مخزنة عليه.