المحتوى

• المشكلة رقم 1: يختفي صوت Galaxy S7 عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو أو الألعاب
• المشكلة رقم 2: تم تعليق Galaxy S7 في وضع توفير الطاقة الفائق
• المشكلة رقم 3: Galaxy S7 لا يستجيب تمامًا بسبب تلف الأجهزة
• المشكلة رقم 4: لا يعمل شحن Galaxy S7 السريع
• المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S7 تعرض خطًا أرجوانيًا أفقيًا
• المشكلة رقم 6: تحطم الزجاج الخلفي لجهاز Galaxy S7
• المشكلة رقم 7: تم إغلاق Galaxy S7 بسبب حماية إعادة ضبط المصنع
• تواصل معنا

مرحبا يا شباب! مرحبًا بكم في آخر # GalaxyS7 منشور لهذا الأسبوع. تناقش مقالتنا لهذا اليوم 7 مشكلات في S7 تم إرسالها إلينا من قبل بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تكون اقتراحاتنا مفيدة ليس فقط للمستخدمين المذكورين أدناه ، ولكن أيضًا للآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلات أو مشكلات مشابهة.

المشكلة رقم 1: يختفي صوت Galaxy S7 عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو أو الألعاب

مرحبا! لقد اشتريت S7 منذ شهر واحد ولكن هناك بعض المشكلات في الصوت. وبشكل أكثر تحديدًا ، عندما أستمع إلى الموسيقى أو أشاهد مقاطع الفيديو أو ألعب الألعاب وما إلى ذلك ، في بعض الأحيان ينقطع الصوت من السماعة ، ثم يعود. بعد إعادة ضبط المصنع ، تم حل المشكلة لبضعة أيام فقط. ليس لدي أي مشاكل مع حر اليدين فقط مع السماعة ولكن مؤقتة فقط.

بالأمس أيضًا ، تمت إعادة تشغيل الجهاز مرة واحدة من تلقاء نفسه. سؤالي هو: هل هناك احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة؟ إذا كانت مشكلة في الجهاز ، ألا ينبغي أن تكون المشكلة دائمة؟ إعادة التشغيل التي ذكرتها أعلاه ، هل تعني عيب في اللوحة الأم أم لا؟ إنها ليست مشكلة كبيرة ولكنها محبطة حقًا خاصة إذا اشتريت مثل هذا الجهاز باهظ الثمن. في الواقع أشعر بخيبة أمل بعض الشيء ، لأنني لا أستطيع الاستمتاع بهاتفي المحمول الجديد. شكرا لكم مقدما! - نيك

المحلول: مرحبا نيك. إذا حدثت مشكلة الصوت في وقت ما بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب. حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبضع ساعات. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يمثل مشكلة. لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

ملاحظة: الوضع الآمن ليس حلاً بحد ذاته ، لذا إذا كنت تعتقد أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيجب عليك إجراء المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ومراقبة الهاتف بعد كل عملية إلغاء تثبيت.

الآن ، فيما يتعلق بسؤال ما إذا كان يمكن أن يكون مشكلة في البرامج الثابتة ، فهذا احتمال. لا نعتقد أنها مشكلة في الأجهزة على الرغم من أنها يجب أن تحدث باستمرار إذا كانت كذلك. نقول إنك تركز جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التحقق من مشكلات البرامج المحتملة من خلال إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وتضييق نطاق الأسباب المحتملة. نعتقد أن هناك شيئًا تضيفه في النظام بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع يتسبب في حدوث مشكلة الصوت هذه.يمكن أن يكون تطبيقًا أو تحديثًا.

المشكلة رقم 2: تم تعليق Galaxy S7 في وضع توفير الطاقة الفائق

لقد قمت بتشغيل هاتفي في وضع توفير الطاقة الفائق ثم قمت عن طريق الخطأ بتحديد Touchwiz Easy Home كمشغل التطبيق الخاص بي عندما يُطلب منك ذلك مع بدء تشغيل UPSM. فجأة وجدت نفسي في Easy Mody + UPSM ، ولا يمكنني الوصول إلا إلى حوالي 7 إعدادات أساسية للغاية و 6 تطبيقات ، ولا يسمح لي أي منها فعل أي شيء فيما يتعلق بالخروج من أي من هذه الأوضاع.

لقد تحدثت مع أشخاص في Sprint و Samsung و Bestbuy ولم ير أحد هذا أو يمكنه معرفة كيفية تعطيله وإعادتي إلى طبيعتي. لقد جربنا جميع أنواع عمليات إعادة التشغيل الصعبة والناعمة ، وتنزيل قاذفات أخرى من الإنترنت (ولكن بعد ذلك لا يمكنني الوصول إلى المشغل الذي تم تنزيله بالفعل) وأي شيء آخر يمكن أن يفكر فيه الأشخاص. الرجاء المساعدة! - جيك

المحلول: مرحبا جيك. الحل الوحيد الفعال الذي نعرفه لهذا الخطأ هو إعادة الضبط الرئيسية. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 3: Galaxy S7 لا يستجيب تمامًا بسبب تلف الأجهزة

لدي جهاز Galaxy S7 به تلف مادي وربما سائل. أنا غير قادر على الحصول على أي رد منه مهما حاولت. أرغب حقًا في الحصول على الصور والبيانات القديمة منه قبل أن أضطر إلى إرسالها لمطالبة التأمين. هل هناك أي طريقة لاسترداد تلك المعلومات؟ لقد حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم أحصل بعد على أي رد منه. أخذته إلى مكان إصلاح الهاتف الخلوي هنا محليًا وقالوا إنه لا يظهر أي استجابة عند الاتصال بجهاز كمبيوتر ، فلا يوجد شيء يمكنهم فعله للمساعدة. هل لديك أي حلول لهذه المشكلة؟ سأكون ممتنًا إلى الأبد إذا تمكنت من حل هذه المشكلة بالنسبة لي. - جيمي

المحلول: مرحبا جيمي. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، فلن يحالفك الحظ. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل S7 في أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 4: لا يعمل شحن Galaxy S7 السريع

حدث هذا قبل شهرين. لقد بدأت بمشكلة شحن سريع صعبة. في بعض الأحيان يتم شحنه بسرعة ، وفي أحيان أخرى لن يتم شحنه بسرعة على الإطلاق. هذا يستخدم شاحن OEM وسلك USB. ذات يوم لاحظت أن بطاريتي منخفضة لذا ذهبت لشحنها. عدت بعد ساعة ووجدت هاتفي ميتًا ولا يتحمل أي رسوم. لقد تركته يجلس أثناء الشحن لبضع ساعات قبل أن يصل في النهاية إلى 5 ٪. لقد قمت بتنزيل Ampere للتحقق مما إذا كان الشاحن معيبًا. كان شاحن OEM بالكاد يصل إلى 110mah. لقد جربت شاحنًا مختلفًا من Samsung وكان يفعل نفس الشيء بالضبط. في النهاية ، انتهيت من استخدام شاحن Apple الذي وصل أخيرًا إلى 900 مللي أمبير. نوع من الخلط حول ما يمكن أن يحدث. - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. في معظم مشكلات الشحن السريع ، يكون السبب المعتاد هو منفذ الشحن السيئ. هذا متفشي بشكل خاص في الحالات التي يكون فيها الشحن متقطعًا أو لا يعمل على الإطلاق. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون سبب مشكلة الشحن السريع هو وجود كابل و / أو شاحن USB غير متوافق أو سيئ. إذا لم يؤد استخدام اثنين على الأقل من كابلات الشحن وأجهزة الشحن من المصنّع الأصلي للجهاز إلى تحسين الموقف ، فربما تكون المشكلة بسبب خلل في منفذ الشحن.

كانت هناك حالات قليلة تكمن فيها المشكلة في البرامج الثابتة ، لذا تأكد من محاولة إعادة ضبط المصنع قبل إرسال الهاتف في النهاية للإصلاح أو الاستبدال. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا إذا كان سبب حدوث خلل غير معروف ، فمن المرجح أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة.

المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S7 تعرض خطًا أرجوانيًا أفقيًا

اهلا ياجماعة. لدي هاتف Samsung Galaxy S7 edge جديد نسبيًا. منذ حوالي أسبوع ، لاحظت وجود هذا الخط الأفقي الأرجواني على الشاشة. إنه نحيف للغاية ولكنه مزعج وأخشى أن يزداد الأمر سوءًا. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع أيضًا ، لكنها كانت مضيعة للوقت. الآن ، عند قراءة التجارب المماثلة لأشخاص آخرين ، اقترح أحدهم تطبيق ضغط قوي على الجزء العلوي من الشاشة أسفل مؤشر LED مباشرةً. لقد ذهب. ولكن إذا قمت بفعل ذلك ، فإن ضغط الشاشة مرة أخرى سيحدث هذا الخط الأرجواني الغبي مرة أخرى. لقد ظهر فجأة. أنا لم أسقطها أو أي شيء على حد سواء. أفكر في بيعه وشراء واحدة جديدة ولكني أشعر بالقلق مرة أخرى من أن هذا قد يحدث مرة أخرى.

هل تعتقد أن هناك حل دائم لهذه المشكلة أم أن سامسونج لديها هذه المشكلة؟ كثير من الناس لديهم هذه المشكلة. هل يمكنك أن تنصحني بكيفية التخلص من هذا الخط الأفقي الأرجواني من أعلى إلى أسفل بشكل دائم؟ شكرا جزيلا يا رفاق ، أنا أقدر ذلك مع أطيب التحيات. - نيك

المحلول: مرحبا نيك. غالبًا ما تكون مشكلة مثل هذه بسبب شاشة سيئة ، مما يعني أنها مشكلة في الجهاز. إذا كنت ترغب في إصلاح مشكلة في الجهاز بشكل دائم ، فيجب استبدال المكون المعيب أو استبدال الهاتف بالكامل. لا يوجد قدر من تعديلات البرامج التي يمكنك القيام بها لإصلاح عطل في الجهاز. إذا كان الجهاز لا يزال مشمولاً بضمان ، ففكر في إرساله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 6: تحطم الزجاج الخلفي لجهاز Galaxy S7

مرحبا. جهاز S7 Edge الجديد أقل من 16 يومًا. وضعت الهاتف في جيبي الأمامي وأخرجته ولاحظت الدم يسيل على يدي. الزجاج الخلفي قد تحطم وجرح يدي. لا توجد مساعدة من Verizon أو حتى أسوأ من Samsung التي تريد مني إرسال الهاتف إليهم لمدة أسبوعين ودفع 200.00 دولار للإصلاح. الجهاز "تالف" والضمان "باطل" كلاً من Verizon و Samsuck. لذا في رأيي ، فإن Galaxy S7 Edge به عيب في التصميم ، مصمم للكسر والخطير. أي شخص آخر لديه مشاكل كسر الزجاج الخلفي؟ أعتقد أن إعادة الاتصال أمر محتمل بالتأكيد ويجب إعادة الاتصال على هذا الهاتف غير المجدي والمكلف. أفترض أنني عالق به وسيتعين علي طلب قطع غيار ما بعد البيع الرخيصة واستبدال الزجاج الخلفي بنفسي ... بعد أن تلتئم يدي. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. نأسف لسماع معلومات عن يدك ولكن من الأفضل مناقشة مشكلة كهذه مع البائع أو الشركة المصنعة. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها انفصال الزجاج الخلفي لجهاز Galaxy S7 ، لذلك لا نعتقد أن هذه مشكلة شائعة. بشكل عام ، يتطلب استدعاء المنتج عددًا معينًا من نفس الحالات أو الحالات المماثلة ليتم تنفيذها ، تمامًا مثل ما يحدث لفشل Samsung Galaxy Note 7. لا نعرف بالضبط عدد الحالات التي استغرقتها Samsung لتعلن أن Note 7 الخاص بها غير آمن حتى يتم استدعاؤه ولكننا نعلم أن هناك العديد منها. إذا كنت تعتقد أن تصميم Galaxy S7 معيب ويشكل خطرًا على المستخدم ، فيرجى إحالة أسئلتك إلى Samsung مباشرة. يُظهر التحقق مع Google أن بعض الحالات القصصية للزجاج الخلفي لهاتف S7 قد تحطم ، ولكن مرة أخرى ، لا نعرف ظروف هذه الحالات. كان لدينا هاتف Galaxy S7 الخاص بنا منذ إصداره العام الماضي ، ولكن حتى الآن ، لا يمكننا رؤية أي علامة على تكسر الزجاج الخلفي في أي وقت قريب. مرة أخرى ، ننصح بشدة بالتواصل مع Samsung بشأن المشكلة إذا كنت تعتقد أن منتجها سيء التصميم أو غير آمن.

المشكلة رقم 7: تم إغلاق Galaxy S7 بسبب حماية إعادة ضبط المصنع

تم مسح جهاز Samsung S7 عن بُعد باستخدام مدير جهاز android بواسطة شخص لا أعرفه. لا أعرف كيف تمكن من الوصول إلى حسابي أو كيف استخدم حساب Gmail الخاص بي لمحو البيانات الموجودة على هاتفي عن بُعد. الآن هاتفي مقفل FRP (حماية إعادة ضبط المصنع) ، ولا يمكنني الوصول إلى هاتفي حتى عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لهاتفي. اشتريت هاتفي من متجر مزود الخدمة ، فهو ليس من جهة ثانية. من فضلك أرسل لي إجابتك بخصوص هذه المسألة. هو موضع تقدير كبير ردك. - جهيل

المحلول: مرحبا جيئيل. المثال الوحيد الذي يمكن لشخص ما مسح هاتف Android عن بعد عبر Android Device Manager هو عندما يكون لدى هذا الشخص حق الوصول إلى حساب Google (وليس بالضرورة حساب Gmail حيث يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الأخرى كحساب Google أيضًا) مسجلاً على الهاتف. لذلك ، هذا يعني أنه تم اختراق حساب Google المسجل في S7 الخاص بك. نظرًا لعدم وجود طريقة لإلغاء قفل جهاز مقفل بواسطة FRP بخلاف إدخال بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة ، يجب عليك التأكد من أن لديك حق الوصول الكامل إلى هذا الحساب أولاً. تذكر ، إذا لم تتمكن من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Google ، فلن تكون هناك طريقة لإلغاء قفل هاتفك حتى لو كنت المالك الشرعي.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.