ربما تكون قد سمعت عن جهاز Note 7 الجديد الذي من المقرر طرحه في المستقبل القريب ، لكن هل تعلم أنه يستعير بعض الميزات الرئيسية من GalaxyS7 # "الأقدم"؟
المشكلة رقم 1: غير قادر على تكوين بريد Yahoo على تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني من تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بي على هاتفي (Samsung Galaxy S7). كلما حاولت تسجيل الدخول ، يخبرني أنه "تعذر إعداد الحساب ، أو تم إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة ، أو لم يتم تشغيل الوصول عبر POP3 / IMAP لهذا الحساب. تحقق من إعدادات حسابك أو اتصل بمزود الخدمة. "
لقد حاولت تغيير كلمة المرور الخاصة بي عدة مرات ، لقد حاولت الاتصال بمزود الخدمة الخاص بي ، كما جربت تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مزود الخدمة و Yahoo نفسها. لقد جربت أيضًا إرشادات تحري الخلل وإصلاحه ، ولا يبدو أن شيئًا يعمل. - ماري
المحلول: مرحبًا ماري. يتم دعم هذه المشكلة بشكل أفضل من قبل الأطراف المعنية مثل Yahoo أو Samsung أو حتى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. لا نعرف الخطوات التي اتخذتها من مدونتنا ولكن يجب أن تعلم أنه لا يوجد الكثير يمكننا القيام به من أجلك. يجب أن تعمل مع فرق الدعم الفني في Yahoo أو مطور التطبيق الذي تستخدمه للحصول على حل.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن Yahoo لديها تطبيق بريد إلكتروني خاص بها ، لذلك هناك احتمال أنه ربما لم يعد يدعم تطبيقات الجهات الخارجية مثل التطبيق الذي تستخدمه. لا يمكننا تأكيد ما إذا كان هذا عاملاً أم لا ولكن قد يكون من الجدير بالذكر عند طلب المساعدة منهم.
أيضًا ، قد لا يسمح بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Microsoft أو Google للمستخدم بتكوين حساب بريد إلكتروني إلى تطبيق آخر إذا تم تمكين التحقق من خطوتين أو ميزة أمان مماثلة. تأكد من تعطيل جميع ميزات الأمان على حساب Yahoo الخاص بك قبل محاولة تكوينه في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك.
المشكلة رقم 2: منع تلف بطاقة SD على Galaxy S7
أواجه مشكلة في بطاقة SD. كنت أستمع إلى الموسيقى المخزنة على بطاقة SD مع بطارية منخفضة ونفدت بطارية هاتفي. عدت إلى المنزل لشحنها وقالت إن بطاقة SD الخاصة بي تالفة. لدي هذه المشكلة في كل مرة تنفد فيها طاقة هاتفي ، ولكن عادةً ما تؤدي إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل / التشغيل إلى حل المشكلة. في الآونة الأخيرة ، فشلت ببساطة في حل المشكلة ولا تزال بطاقتي تالفة. ومع ذلك ، عند إزالة البطاقة من هاتفي ، ووضعها في محول وفي الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، يمكنني استخراج البيانات على ما يرام. ثم عندما أعدته إلى هاتفي ، لم يتم التعرف عليه مرة أخرى. يمكنني تهيئة القرص ، ولكن نظرًا لأن هذا حدث عدة مرات ، أود أن أعرف ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لمنع حدوث ذلك مرة أخرى. بطاقة SD هي سانديسك 128 جيجابايت. شكرا جزيلا. - علامة
المحلول: أهلا مارك. لقد غطينا الأسباب المحتملة لتلف بطاقة SD في هذه المقالة: كيفية منع Galaxy S7 من فقدان البيانات المخزنة في بطاقة SD. تأكد من إجراء المناقشة القصيرة لمنع أو تقليل مشكلات بطاقة SD في المستقبل.
يمكنك أيضًا محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من تشغيل الهاتف لبرنامج ثابت نظيف. إليك الطريقة:
الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
الخطوه 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
الخطوة الخامسة: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
يمكنك الآن إعداد هاتفك مرة أخرى.
المشكلة رقم 3: أدت مشكلة ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S7 إلى ظهور شاشة متصدعة
احصل على شاشة متصدعة لإصلاحها هنا
ظل الهاتف على الشاحن لمدة ساعة تقريبًا وقبل النوم ذهبت لإزالته. كان الهاتف ساخنًا للغاية عند لمسه ، لذا حاولت على الفور إزالة كابل الطاقة. اندمج المعدن الخاص بمنفذ الشحن في موصل كابل الطاقة وقام بإذابة الكبل ، لذلك عندما قمت بسحبه لإزالته من الهاتف ، انقطع الكبل تاركًا نهاية الشحن داخل منفذ الهاتف. لقد صدرت لي بديلاً يعمل بشكل جيد حتى الأسبوع الماضي حيث أعتقد مرة أخرى أن البطارية كانت ساخنة للغاية وتحطمت الهاتف ولكن لحسن الحظ لم يكن متصلاً بشاحن في ذلك الوقت. لن يتم شحن الهاتف ، لن يتم تشغيل ضوء مؤشر LED ، إنه ميت تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح الهاتف ساخنًا جدًا لدرجة أن هناك صدعًا صغيرًا يظهر الآن على الشاشة. تتمثل سياسة مقدم الخدمة الخاص بي في عدم إصدار بديل الضمان عند وجود تشققات في الشاشة ، وسأضطر إلى دفع 150 دولارًا للخصم للحصول على بديل. شريكي لديه Galaxy Note 5 تم شراؤه في الأصل في نفس وقت شراء S7 ، وهو في البديل الثاني أيضًا بسبب مشكلات ارتفاع درجة حرارة البطارية. أحذر الجميع من شراء أي من هذه الأجهزة أو أي إصدارات مستقبلية حتى يتوفر تصميم جديد للبطارية. - فاينيكس 333
المحلول: مرحبًا Feinex333. على الرغم من أننا لا نستبعد احتمال أن تكون مؤسفًا للغاية للهبوط على ثلاثة أجهزة من سامسونج مع أجهزة سيئة ، إلا أن مشكلة ارتفاع درجة الحرارة من حيث الإحصائيات والتي تؤدي إلى شاشة متصدعة لم يسمع بها أحد تقريبًا يمكن أن يكون سبب ارتفاع درجة الحرارة الكثير من الأشياء ، لذا من الصعب معرفة ما يحدث مع أجهزتك بالمعلومات التي تقدمها هنا. بعض الأسباب لها علاقة بالعناية بالهاتف ، لذا فهي تثير اهتمامنا بكيفية استمرار ارتفاع درجة حرارة ثلاثة هواتف رئيسية في نفس المنزل. نحن لا نتهمك بإساءة استخدام هاتفك الذكي ، ولكن كتذكير ودي ، تأكد دائمًا من عدم ترك هاتفك بالقرب من مصدر حرارة مثل الفرن أو الفرن أو تعريضه لأشعة الشمس المباشرة أو تركه داخل سيارة ساخنة.
سبب آخر محتمل يمكننا التفكير فيه ، نظرًا لأن ثلاثة أجهزة على الأقل لها نفس الأعراض ، هو تطبيق إشكالي. هل حدث أنك قمت بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات على الهواتف ، أم أن هناك تطبيقًا مشتركًا بينها جميعًا؟ ربما تكون قد ثبّتت تطبيقًا سيئًا ربما يكون قد نشر بدوره برنامجًا ضارًا يتسبب في ارتفاع درجة حرارة الهواتف. مرة أخرى ، هذه مجرد تكهنات نظرًا لأن وصف مشكلتك بالكاد يكون مفيدًا ولكنه طريقة جيدة للاستمرار في تحري الخلل وإصلاحه. إذا كان اللوم يقع على أحد التطبيقات ، فقد تتكرر نفس المشكلة حتى إذا كنت لن تستخدم جهاز Samsung في المستقبل القريب ، لذا فإن الأمر يستحق التحقق في هذا الوقت. هذا يفترض بالطبع أن المشكلة ليست في طبيعة الأجهزة.
للحصول على حل ، نقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة (مرة أخرى) والمطالبة باستبدال. ليس هناك ما يمكنك فعله بشأن الشاشة المكسورة في الوقت الحالي. عليك إما أن تستثمر في هاتف جديد أو ببساطة ترمي هاتفك كوزن ثقيل باهظ الثمن.
المشكلة رقم 4: قارئ بطاقة Galaxy S7 لا يعمل
مرحبا. أعتقد أن هاتفي الجديد Galaxy S7 يحتوي إما على قارئ بطاقة ذاكرة سيئ أو مشكلة برمجية تمنع التعرف على بطاقات Micro SD بسعة 32 جيجابايت. لقد جربت 3 بطاقات مختلفة. ومع ذلك ، تعمل هذه البطاقات نفسها في هاتف ابنتي S5. بالإضافة إلى ذلك ، فإن بطاقتها الخاصة التي تعمل في هاتف S5 الخاص بها لن تعمل في S5 الخاص بي.
أخيرًا ، أخذت هاتفي الجديد إلى متجر Verizon المحلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم اكتشاف المشكلة. لم يتمكنوا أيضًا من الحصول على أي من البطاقات للعمل في جهاز S7 الجديد. أنا أستخدم خدمة PagePlus المدفوعة مسبقًا والتي تستخدم أبراج Verizon ، لذلك كان عليّ الحصول على هاتف S7 متوافق مع Verizon.
إليك الخطوات التي اتخذتها:
- لقد جربت بطاقة ذاكرة Micro SD الحالية بسعة 32 جيجابايت التي أستخدمها في هاتفي السابق (Galaxy S4). لم يتم التعرف عليه بواسطة S7 الجديد الذي تلقيته منك.
- لقد جربت بطاقة ذاكرة Micro SD جديدة بسعة 32 جيجا بايت في S5 الجديد الذي تلقيته منك. لا يتعرف على البطاقة.
- ابنتي لديها هاتف Galaxy S5 ، لذلك جربت بطاقة SD Memory SD بسعة 32 جيجا بايت لابنتي والتي تستخدمها في هاتف S5 الخاص بها ولن يظهر ذلك في هاتفي الجديد S5 أيضًا.
- أخذت البطاقات في الخطوتين رقم 1 ورقم 2 أعلاه ووضعتها في هاتف ابنتي S5 وتم التعرف على كليهما من خلال هاتفها. يعملون بشكل جيد.
- قدت سيارتي إلى تاجر Verizon ، الموجود في BJs Warehouse في Derby ، CT. لقد تحدثت مع ديف. لقد جرب كلاً من بطاقة Micro SD التي كنت أستخدمها في هاتفي القديم S4 وبطاقة Micro SD الجديدة التي اشتريتها للتو. لقد تحقق من عدم ظهور أي من البطاقتين (التعرف عليه) في هاتفي الجديد S7.
- لقد أخذ كلتا البطاقتين المذكورتين في رقم 5 ورقم 2 ورقم 1 أعلاه ، وكان قادرًا على جعلهما يعملان في هاتف Galaxy S7 الخاص به. هل لديك أي اقتراحات قد تكون مفيدة لي؟ شكرا جزيلا! - فران
المحلول: مرحبًا فران. يتضح من جميع الخطوات التي جربتها أن هاتفك هو المشكلة. لا نعرف ما هي توقعاتك ولكن لا توجد حيلة خاصة يمكنك القيام بها على هاتفك لجعل قارئ بطاقة SD يعمل. أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو إصلاح الهاتف أو استبداله.
المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S7 الرطبة لا تعمل
تركت الهاتف وسط هطول أمطار غزيرة لمدة دقيقة أو 2. عندما أحضرته ، أزلته وجففته بمنشفة ثم أغلقته ووضعته في كيس أرز. شاهدت هذا الهاتف يعيد تشغيل نفسه وأجري مكالمة. ستومض الشاشة وتغلق. لقد قمت بإيقاف تشغيله مرة أخرى وبعد دقيقة دخلت إلى شاشة BIOS وأعدت النسخ الاحتياطي في الوضع الآمن ثم يومض وأطفأ مرة أخرى. حاولت إغلاقها لكن الأمر استغرق بضع دقائق. بعد بضع ساعات (5) أخرجته من الأرز ووضعته على السرير لأرى ماذا سيفعل. لقد قمت بتشغيله ولكن يمكنني أن أخبرك لأن الشاشة بقيت سوداء ولكن الأزرار السفلية بجوار زر الصفحة الرئيسية ستضيء. اتصل بي شخص ما ورن ولكن بدون شاشة. لذلك ضغطت للتو على زر الصفحة الرئيسية للرد وكنت في مكالمة. بعد ذلك حاولت تشغيله في الوضع الآمن الذي كان صعبًا بدون شاشة ، ولا يزال أسود مع تشغيل الهاتف. أخيرًا حصلت عليه في الوضع الآمن وعادت إلى إعدادات المصنع ، وأخبرتني أنه تم إجراء إعادة تعيين غير عادية لتنشيط الهاتف مرة أخرى. أوه وأيضًا بعد هطول الأمطار مباشرة ، قال تحذير أحد تطبيقات نظام التشغيل المخصص يمكن أن يؤدي إلى تلف التطبيقات ... يجب أن تعرف الباقي.
كان يجلس في الأرز طوال الليل. تم تمهيده في الوضع الآمن عند تشغيله وهو الآن على شاشة ترحيب معالج الإعداد. هل هاتفي مهملات أم أن هناك شيئًا يمكنني القيام به لإصلاحه. لم يتم تجذير الهاتف أو تغييره بأي شكل من الأشكال. - ويسلي
المحلول: مرحبا ويسلي. نخشى أن يكون هاتفك محطّمًا على الأرجح. إذا كنت محظوظًا ، فقد تتمكن من إعادته إلى أمر العمل بعد استبدال الهاتف (إذا كان التلف الناتج عن الماء يقتصر فقط على تجميع الشاشة).
في السيناريو المثالي ، كان من المفترض أن تفتح الهاتف على الفور ، وتزيل البطارية وتفكيك المكونات الرئيسية حتى تتمكن من تنظيف وتجفيف كل شيء تمامًا. نحن نعلم أن إزالة البطارية لجهاز S7 غير وارد ، لذا لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك على أي حال.
أيضًا ، الغرض الرئيسي من ترك جهاز إلكتروني مبلل في كيس من الأرز هو التأكد من أنك تعطي الرطوبة وقتًا كافيًا ليمتصها الأرز. لا يمكن أن تتم هذه العملية في أقل من ساعات قليلة. عليك ترك الجهاز داخل الحقيبة لمدة أسبوع على الأقل. أن هذا لم يحدث قط لا يحسن وضعك على الإطلاق.
في الوقت الحالي ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إحضاره إلى ورشة الإصلاح المحلية حتى يمكن تنظيفه وتجفيفه بشكل صحيح وإصلاحه. نأمل أن يعمل الجهاز بعد استبدال الشاشة. إذا لم يتغير شيء بعد استبدال الشاشة ، فما عليك سوى العثور على طريقة لاستبدالها.
