المحتوى

• مشكلة اليوم: Galaxy S7 MMS لا يعمل ، لا يمكنه إرسال واستقبال رسائل MMS
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال واستقبال رسائل MMS

إحدى مشكلات الرسائل النصية الشائعة في الكثير من الهواتف هي عدم عمل رسائل الوسائط المتعددة ، أو عدم القدرة على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. ستوجهك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 هذه إلى الأشياء التي يمكنك التحقق منها لتحديد مكان المشكلة.

مشكلة اليوم: Galaxy S7 MMS لا يعمل ، لا يمكنه إرسال واستقبال رسائل MMS

لدي Samsung S7 SM-G930R6. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع. تم تحديث APN من شركة النقل Cityfone. بيانات الجوال قيد التشغيل. لا يمكنني إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. هذه مشكلة مختلفة عن أي شيء قرأته. إليكم السبب. لقد لاحظت شيئًا مفقودًا في تطبيق الرسائل المدمج. إذا انتقلت إلى الإعدادات / المزيد من الإعدادات / رسائل الوسائط المتعددة ، فليس لدي سوى 4 خيارات (محادثات المجموعة ، خيارات التسليم ، الاسترداد التلقائي والاسترداد التلقائي للتجوال. ليس لدي خيار تعيين القيود.لدي Samsung Galaxy Prime أقدم لديه لديك إعداد ضبط القيود وهو مضبوط على مجاني. لم تكن هناك مشكلة مع هذا الهاتف. لقد كان محدودًا في الذاكرة الداخلية فقط. من قراءة مقالات أخرى على مرأى منك ، أفهم أن هذا هو المطلوب لنقل الملفات الكبيرة وإيابًا (MMS). لقد كنت مقيدًا أيضًا بـ 160 حرفًا لتقييد الرسائل القصيرة. إذا أرسلت رسالة SMS أكبر من 160 حرفًا ، فسيتم تحويلها إلى رسالة MMS ثم لا يتم إرسالها. لا يمكنني استلام رسالة MMS إما. لقد قمت بتثبيت ChompSMS وهذا سمح لي بإرسال رسائل SMS كبيرة ولكن ما زلت لا أستطيع إرسال رسالة MMS مصورة. لقد قمت بتعيين حد مشغّل MMS على "الناقل ليس له حد". ما زلت لا أذهب. جربت ChompSMS مع إيقاف تشغيل تطبيق الرسائل المدمج باستخدام خيار Force Stop ولا شيء يعمل. هل هناك طريقة لإعادة تحميل برنامج Samsung الثابت الكامل الذي يتضمن التطبيقات الأصلية؟ - جورد بار

المحلول: مرحبا جورد. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لعدم قدرة S7 على معالجة رسائل الوسائط المتعددة. دعنا نناقش كل واحد منهم في هذا المنشور حتى تتمكن من تضييق نطاق الأسباب وحل المشكلة في النهاية.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنه إرسال واستقبال رسائل MMS

قبل المتابعة ، نود التأكيد على متطلبين مهمين في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة:

• يجب أن تشترك فيه
• يجب أن يتم تمكين بيانات الجوال بهاتفك

نحن نتفهم أنك قمت بالفعل بتشغيل بيانات الجوال ، لذا تأكد من أن حسابك الحالي مسموح له باستخدام رسائل الوسائط المتعددة في شبكتك الحالية. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال.

الآن ، إذا كنت قد اهتممت بالفعل بهذين المطلبين الأساسيين مسبقًا ، فلنلقِ نظرة على خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الأخرى التي يمكنك تجربتها.

تحقق مما إذا كانت المكالمة الصوتية تعمل

هذه خطوة أولى مهمة تريد القيام بها. إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمات صوتية وتلقيها ، أو إذا كانت الخدمة متقطعة ، فقد لا تتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة أيضًا. إذا كنت تعتقد أن المكالمات الصوتية تمثل مشكلة في جهازك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أعد تركيب بطاقة SIM

يمكن أن تؤدي إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها أحيانًا إلى إصلاح مشكلات المراسلة حيث سيضطر الجهاز إلى إعادة تكوين إعدادات الشبكة. تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك أولاً قبل إخراج بطاقة SIM فعليًا. بمجرد إدخال بطاقة SIM مرة أخرى ، فقد حان الوقت لإعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى.

تحقق مرة أخرى من إعدادات APN

في حالة وجود خطأ ما ، حاول إجراء مسح سريع لإعدادات APN الخاصة بهاتفك مرة أخرى للتأكد من عدم تفويت أي حرف أو علامة ترقيم أو مسافة أو أي شيء في مكان ما. ضع في اعتبارك أن إعدادات APN محددة للغاية وأن أي كلمة خاطئة أو حرف مفقود يمكن أن يؤدي إلى فشل MMS أو عدم عمله كما هو متوقع. احصل على إعدادات APN الرسمية من مشغل شبكة الجوال فقط. قد تقدم مواقع الجهات الخارجية التي توفر إعدادات APN معلومات غير دقيقة.

البريد الوارد لتطبيق المراسلة ممتلئ

لن يتم إرسال الرسائل القصيرة SMS و MMS أو الوصول إليها إذا كان تطبيق المراسلة الخاص بك لا يحتوي على مساحة تخزين كافية لاستيعابها. لتوفير مساحة تخزين كافية ، تأكد من حذف المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على الكثير من رسائل الوسائط المتعددة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

للتأكد من عدم وجود خطأ في تطبيق المراسلة يسبب هذه المشكلة ، نوصي بشدة بحذف البيانات الخاصة بأي تطبيق SMS / MMS تستخدمه. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة جميع إعدادات هذا التطبيق إلى إعداداتها الافتراضية. إنها أيضًا طريقة سهلة لحذف الرسائل. فقط تأكد من دعم رسائل SMS و MMS المهمة قبل المتابعة.

تبديل wifi

تسمح بعض شركات الاتصالات بإرسال واستقبال رسائل MMS حتى عندما تكون متصلاً بشبكة wifi. إذا كان هذا هو ما تستخدمه ، ففكر في تبديل wifi في جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. أو يمكنك محاولة الاتصال بشبكة wifi أخرى لمعرفة ما إذا كانت ستنجح.

تغيير بطاقة SIM / الرقم

في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي استبدال بطاقة SIM أو رقمك إلى إصلاح مشاكل رسائل الوسائط المتعددة. إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لمحاولة القيام بهذه الخطوة. حاول الحصول على بطاقة SIM جديدة أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة تغيير رقمك. هذه خطوة جذرية ويمكن أن تؤدي إلى مزيد من المتاعب حيث سيتعين عليك تحديث جهات اتصالك برقمك الجديد. قد تضطر أيضًا إلى إجراء بعض التغييرات الخاصة بالحساب مع مشغل شبكة الجوال ، لذا تأكد من معرفة جميع العيوب أولاً من خلال التشاور معهم.

اعدادات المصنع

هذا الحل ضروري إذا لم ينجح شيء حتى هذه النقطة. من خلال القيام بذلك ، فإنك في الأساس تعيد جميع إعدادات البرامج إلى ما ينبغي أن تكون عليه رسميًا. بالطبع ، ستعيد أيضًا جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا ، مع إعادة جميع إعداداتها إلى الإعدادات الافتراضية بشكل فعال. سيتم أيضًا إرجاع أي تطبيق أو خدمة قمت بتعطيلها أو إزالتها عن غير قصد ويمكن أن يكون ذلك أمرًا جيدًا في هذا الموقف.

تعيد تحميل ملفات البرامج الثابتة الأسهم

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة الإصدار الرسمي لأي إصدار Android تستخدمه الآن إلى الإعدادات الافتراضية فقط. ومع ذلك ، فإنه لن يتم وضع إصدار أقدم من Android يأتي مع جهازك عندما قمت بإلغاء علبته لأول مرة. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز S7 مزودًا بنظام Android Marshmallow في الأصل وقمت الآن بتثبيت Nougat عليه ، فإن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعيدك فقط إلى إصدار الفانيليا من ANdroid Nougat. إذا كنت تريد وضع Android Marshmallow ، فسيتعين عليك إعادة تحميله يدويًا. لا يمكننا ضمان أن يؤدي تثبيت إصدار أقدم من Android إلى حل المشكلة وإعادة الإعدادات المفقودة في تطبيق المراسلة الحالي ، ولكن يمكنك تجربتها. فقط تذكر أن الوميض إجراء محفوف بالمخاطر ، لذا تأكد من استخدام دليل جيد لإرشادك خلال الخطوات. زلة واحدة وسوف ينتهي بك الأمر بهاتف معطل. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية إعادة تحميل البرامج الثابتة لطراز هاتفك المعين.