المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في إظهار خطأ "بطاقة SD غير المدعومة"
• المشكلة رقم 2: لن يسمح طراز Samsung Galaxy S7 Edge ثنائي بطاقة SIM من T-Mobile لبطاقة SIM الثانية بالوصول إلى الشبكة عند إدخال بطاقة SIM من T-Mobile
• المشكلة رقم 3: أداء بطارية Galaxy S7 ضعيف
• المشكلة رقم 4: يستغرق Galaxy S7 وقتًا طويلاً لإرسال الصور واستلامها عبر تطبيق مراسلة الأسهم
• المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S7 Edge بإعادة ضبط المصنع
• المشكلة رقم 6: تشفير Galaxy S7 Edge لا يعمل بشكل صحيح
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android! مرحبًا بكم في منشور آخر يعالج المشكلات المتعلقة بسلسلة # GalaxyS7. نحن نغطي 6 قضايا نتلقاها من بعض قرائنا. نأمل أن يكون هذا مفيدًا.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في إظهار خطأ "بطاقة SD غير المدعومة"

يعرض جهازي رسالة "بطاقة SD غير مدعومة" في إشعاراتي لمدة شهر تقريبًا. كان جهازي يعمل بشكل لا تشوبه شائبة حتى حدث ذلك. بسرعة ، لست متأكدًا من إصدار Android الذي أقوم بتشغيله. الجهاز هو Android Galaxy S7 وقد طلبت ذلك مسبقًا. ربما ستبقينا هذه المعلومات على المسار الصحيح إذا أرسلتم إليّ يا رفاق معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في الأساس ، الجهاز يعمل بشكل جيد. لقد بدأت في تلقي هذه الرسائل في القائمة المنسدلة للإشعارات. عندما أنقر على الرسالة كنت آمل أن يأخذني إلى إعداد يمكن ضبطه بشكل غير صحيح ، أو ربما إعدادًا متقدمًا يمكنني فقط تحرّي الخلل وإصلاحه بنفسي. لسوء الحظ ، لا يؤدي النقر على الرسالة إلى أي شيء.

لقد جربت ما يلي:

• أعد تشغيل إيقاف التشغيل / أعد التشغيل بعد 10 ثوانٍ.
• إزالة بطاقة SD مع إيقاف تشغيل الجهاز ، وإعادة إدخاله وتشغيله.
• التوصيل بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SD مرئية (وهي ليست كذلك منذ أن بدأت هذه الرسالة بالظهور).

في الأسبوعين الماضيين ، لم تعد الرسالة تظهر ، ومع ذلك ما زلت لا أملك بطاقة SD محمولة. قبل أن أستخدم تطبيقات غير مجدية للتحقق من بطاقة SD الخاصة بي ، كنت آمل في الحصول على بعض التعليقات منكم يا رفاق. إذا كان بإمكانك الرد ، فربما ترسل لي نوعًا من تسلسل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكنني تجربته قبل الاضطرار إلى نقله إلى متجر T-Mobile (والذي يعد من تجربتي مضيعة للوقت). أخبرونى من فضلكم. مع تحياتي. - مايك

المحلول: اهلا مايك. لست بحاجة إلى الذهاب إلى متجر مشغل شبكة الجوال للحصول على هذا. إذا لم يتمكن الكمبيوتر من اكتشاف بطاقة SD أيضًا ، فهذا مؤشر واضح على أن بطاقة SD قد توقفت عن العمل. لن نعدد سبب توقف بطاقة SD عن العمل فجأة لأن هذا موضوع آخر. الشيء المهم هو أنك قد أثبتت بالفعل حقيقة أن بطاقة SD أصبحت غير قابلة للقراءة لسبب ما. إذا كنت تريد التحقق أكثر ، فأدخله في هاتف آخر وتحقق مما إذا كنت ستحصل على نفس النتيجة. إذا كان سؤالك التالي ، "هل يمكن أن يكون هناك أي شيء يمكنك القيام به لجعله يعمل مرة أخرى؟" الجواب لا. تقبل حقيقة أن كل ما قمت بتخزينه في تلك البطاقة قد انتهى. عليك ببساطة المضي قدمًا من خلال الحصول على بطاقة SD جديدة.

الآن ، إذا كان لا يزال بإمكان هاتف أو كمبيوتر آخر قراءة بطاقة SD بأعجوبة ، فتأكد من القيام بما يلي (بهذا الترتيب):

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
• أعد تهيئة بطاقة SD باستخدام هذا الكمبيوتر أو الهاتف.
• أعد إدخال بطاقة SD المعاد تنسيقها حديثًا في جهاز Galaxy S7 وأعد تنسيقها مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: لن يسمح طراز Samsung Galaxy S7 Edge ثنائي بطاقة SIM من T-Mobile لبطاقة SIM الثانية بالوصول إلى الشبكة عند إدخال بطاقة SIM من T-Mobile

مرحبا Droid Guy. أنا جديد في عالم Droid حيث تحولت للتو من Apple. لقد اشتريت Samsung Galaxy S7 Edge ثنائي بطاقة SIM. لقد فعلت هذا لأنني أعيش في غرب إفريقيا. أنا أمريكي أعمل هنا ولدي حساب T-Mobile في الولايات المتحدة يسمح لي باستخدام هذا الهاتف هنا في غانا. أنا أيضًا ، لأغراض العمل ، أحتاج إلى رقم هاتف محلي ورقم. لذا بدلاً من امتلاك هاتفين ، لماذا لا تمتلك هاتفًا واحدًا وشريحتين. تكمن المشكلة في أن بطاقة SIM الخاصة بي من T-Mobile لسبب ما تتسبب في عدم قدرة بطاقة SIM المحلية الخاصة بي من Ghanian على الاحتفاظ بإشارة الشبكة. لقد حاولت إعادة تعيين إعداد الشبكة وحتى قمت بإعادة ضبط المصنع وما زالت لا تعمل. عندما أخرجت شريحة T-mobile وقمت بتشغيل بطاقتي SIM فقط من خدمات Ghanian ، يعمل الهاتف بشكل جيد. أود أن أكون قادرًا على استخدام بطاقة SIM الخاصة بي من T-Mobile بالإضافة إلى بطاقة SIM المحلية إن أمكن. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. - كيسي

المحلول: مرحبًا كيسي. لسنا متأكدين مما إذا كانت المشكلة تتعلق بتقييد برنامج T-Mobile الثابت أم لا ، لذا فإن أفضل طرف يمكنه مساعدتك في هذا هو T-Mobile نفسه. لسنا على علم بأي قيود متعلقة بشركة Samsung تمنع بطاقة SIM أخرى من العمل عند إدخالها في فتحة SIM الثانية. قد تتم برمجة إصدار Android من T-Mobile لقفل الهاتف بقوة على شبكتهم كلما تم إدخال بطاقة SIM الخاصة بهم. يرجى الاتصال بـ T-Mobile واطلب المساعدة المباشرة منهم.

المشكلة رقم 3: أداء بطارية Galaxy S7 ضعيف

أحتاج إلى خبرة Samsung الخاصة بك من فضلك. لقد اشتريت للتو جهاز Galaxy S7 جديدًا وأشعر أن عمر البطارية أقل بكثير مما ينبغي أن يكون. لقد نفذت جميع النصائح المعتادة مثل تعطيل تحديث التطبيق والمزامنة والسطوع وما إلى ذلك ، وحتى أنني كنت أمتلك موفرًا للطاقة طوال الوقت. لا تفعل أي تدفق وبالكاد أستخدمها حتى الآن عندما أزيلها عن الشحن الكامل ولكنها تجلس بالفعل عند 10 ساعات متبقية. بالتأكيد ، بالنسبة لجهاز Galaxy S7 الجديد ، يجب أن يكون أفضل من ذلك.

كان السبب الرئيسي وراء ترقيتي هو عمر البطارية ولكنها لا تعمل بشكل أفضل من جهاز iPhone 5. هل يمكن أن يكون لدي بطارية معيبة أم أن هناك شيئًا ينبغي علي فعله؟ أنا متحفظ للغاية في الوقت الحالي مع التطبيقات والسطوع وما إلى ذلك وما زال متوسط. أريد فقط أن أكون قادرًا على استخدامه طوال اليوم مع استخدام شخص عادي وأتوقع العودة إلى المنزل ببطارية كافية. بعد 3 أيام ، تنخفض البطارية بمعدل 10-15٪ في الساعة. - شونمكسويني

المحلول: مرحبا شونمكسويني. بالمقارنة مع سابقه المباشر ، Galaxy S6 ، فإن Galaxy S7 الأحدث لديه سعة بطارية أكبر تبلغ 3000mAh. وبالتالي من المتوقع أن يكون أداء البطارية أفضل من الهواتف الأخرى في هذه السلسلة. يمكننا أيضًا أن نشهد أن هذه هي ملاحظتنا أيضًا مع Galaxy S7 الخاص بنا. يمكن أن يستمر جهاز Galaxy S7 الخاص بنا لأكثر من 14 ساعة في اليوم في المتوسط ​​وذلك بعد الاستخدام العادي إلى الكثيف. نحن متحفظون عندما يتعلق الأمر بسطوع الشاشة ، ونعود دائمًا على إيقاف تشغيل جميع ميزات مزامنة التطبيقات والهاتف حتى يكون ذلك مفيدًا. ومع ذلك ، لا نعرف المدة التي تتوقع أن تدوم فيها بطارية هاتفك في يوم واحد ، ولكن إذا كنت قد جربت بالفعل جميع النصائح والحيل لتقليل استهلاك البطارية ، فلا يوجد شيء آخر يمكننا القيام به لمساعدتك. اتصل بشركة Samsung واطلب منهم استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 4: يستغرق Galaxy S7 وقتًا طويلاً لإرسال الصور واستلامها عبر تطبيق مراسلة الأسهم

إذا التقطت صورة بالكاميرا ، فلا يمكنني دائمًا إرسال الصور. لدي إعداد الكاميرا على أقل دقة ممكنة ولا يزال الأمر يتطلب إلى الأبد إرسال صورة واحدة ناهيك عن 3. يرسل S4 الخاص بي بشكل أسرع. تظهر الصور في معظم الأوقات ولكن بعضها يأتي من خلال نصف صورة فقط ولا شيء آخر. يأتي البعض الآخر مع الصورة و 3/4 يرى من خلال اللون الأخضر والبعض يبدو وكأنه لغز. لقد قمت بتبادل الهاتف وعمل جيدًا في الأيام القليلة الأولى ، ثم مع تحديث جديد هذا الصباح ، عادت المشكلات.

أستخدم الآن تطبيقًا يسمى WhatsApp وعندما أرسل الصور بهذه الطريقة ، فإنها تختفي في غضون ثوانٍ قليلة وتبدو وكأنها جرس. لماذا لا يقوم تطبيق Samsung Message بنفس الشيء؟ قد أضيف أنني أمتلك برج 3G Micro في المنزل والإنترنت ممتلئ بالقضبان ، لذا ألا يجب أن تنتقل الصور من خلال برج خلوي 3G متصل بالإنترنت؟ - جوامع

المحلول: مرحبا يا جيمس. يمكن أن يكون سبب المشكلة أحد الأشياء التالية:

• تطبيق المراسلة الأسهم السيئة ،
• خلل في البرنامج الثابت (تم تقديمه بعد التحديث)
• اتصال إنترنت بطيء

للتحقق مما إذا كانت المشكلة معزولة عن تطبيق Samsung Messaging فقط ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات.
• اضغط على التطبيقات (قد تعرض بعض الإصدارات التطبيقات أو مدير التطبيقات).
• اضغط على تطبيق المراسلة.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم امسح البيانات (بهذا الترتيب).

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي هو تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيؤدي تحديث ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار الهاتف على حذف ما قد يكون تالفًا أو قديمًا وإنشاء واحدة جديدة. إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S7 Edge بإعادة ضبط المصنع

مرحبا. كان جهاز S7 Edge يواجه مشكلات مع عمليات الإقفال المتكررة والشاشة المشوشة وإعادة التعيين التلقائية. الآن مسحت ذاكرة التخزين المؤقت وأمرتها بالانتقال إلى إعدادات المصنع. عند إعادة التشغيل ، يظهر الآن على شاشة زرقاء لطيفة أنه يقوم بتحديث / تثبيت البرامج الثابتة الجديدة وبعد فترة "مسح". ثم يظهر الروبوت المتساقط مع التعجب. ينهار في وضع الاسترداد مع ظهور خطأ بعد التنسيق: التنسيق / البيانات E: Format_volume: جعل ext4 فشل في /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA مع 1 (خطأ I / O) - ضبط المصنع تم ... - نسخ ملفات الوسائط ... - فحص التحميل المسبق ... فشل Datawipe. E: فشل مسح البيانات - تطبيق Multi-CSC ... طبق رمز CSC: تم تطبيق PHN بنجاح Multi-CSC - تم ضبط إعدادات المصنع - نسخ ملفات الوسائط - تسجيل التحميل المسبق ... وهذا كل شيء. لن يتم التمهيد بعد الآن وفي كل مرة أقوم بإعادة تعيين نفس الشيء يحدث. أي اقتراحات؟ - إريك

المحلول: مرحبا إيريك. يجب أن يكون جهاز Galaxy الذي يعمل بشكل طبيعي قادرًا على تنفيذ تسلسل إعادة ضبط المصنع بالكامل. إن قيام هاتفك بخلاف ذلك هو مؤشر واضح على وجود خطأ ما في برامجه. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung وتأمين وحدة بديلة.

المشكلة رقم 6: تشفير Galaxy S7 Edge لا يعمل بشكل صحيح

لديّ Galaxy S7 Edge ولديّ بطاقة SD 128G. تم تشفير بطاقة SD منذ أن قمت بتثبيتها لأول مرة. عندما تم إصدار البرنامج الجديد ، تقدمت وقم بتثبيته. أوقفت هاتفي بعد يومين وأعدت تشغيله واخترت تشفير بطاقة SD من الشاشة المنبثقة. لقد تم التشفير للأسبوع الماضي الآن! مع العلم بذلك ، قمت بإيقاف تشغيل الهاتف مرة أخرى لفك تشفير بطاقة SD ولكن ذلك لم ينجح لأنه استغرق الكثير من الوقت دون أي نتيجة على الإطلاق. الآن ، لا يزال يشفر ويبدو أنني فقدت ملفاتي ولا يمكنني الوصول إليها على أي جهاز كمبيوتر منذ أن تم تشفيرها. أنا حقا أقدر مساعدتك في هذا واحد. - حسام

المحلول: مرحبا حسام. يعد التشفير طريقة جيدة لتأمين الملفات المهمة ، ولكن أحد عيوبه هو حقيقة أنه لن يتمكن أي جهاز آخر من قراءة الجهاز المشفر بعد ذلك. هذا يعني أنه حتى إذا قمت بإيقاف الجهاز في هذا الوقت وحاولت استرداد ملفاتك عن طريق إدخال بطاقة SD في جهاز الكمبيوتر ، فستظل غير قادر على الوصول إلى المحتويات. حتى إذا كانت بطاقة SD لا تزال تعمل ، فلن يتمكن أي جهاز آخر من فك تشفيرها.

أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الانتظار حتى ينتهي الجهاز من عملية التشفير (على الرغم من أن أسبوعًا واحدًا طويل جدًا). السيناريو الأكثر ترجيحًا الآن هو أن بطاقة SD تالفة وأن عملية التشفير إما أن تسير في حلقة أو ربما تكون قد توقفت بالفعل على الرغم من أن S7 الخاص بك لا يشير إلى ذلك. امنح الجهاز بضعة أيام أخرى لمحاولة القيام بعمله. إذا لم يتغير شيء بعد ذلك ، فتقبل حقيقة أن بطاقة SD قد توقفت عن العمل وأن ملفاتك قد اختفت. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها استعادة ملفاتك مرة أخرى حتى إذا أدخلت بطاقة SIM في هاتف Galaxy S7 آخر بسبب طريقة عمل التشفير في أجهزة Samsung. مفتاح فك التشفير الفعلي خاص بالجهاز ولا يمكن نقله إلى مفتاح آخر. حتى استخدام نفس كلمة المرور على طراز الهاتف نفسه لن يعمل.

يمكنك الاستمرار في استخدام بطاقة SD نفسها في جهاز آخر أو في نفس الهاتف عن طريق محو كل شيء منها عبر خيار التنسيق.

أيضًا ، نظرًا لأنك لاحظت أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فقد ترغب في التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع للبدء من جديد. سيساعد هذا في تقليل ظهور الأخطاء وربما يساعد في حذف الأخطاء الموجودة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.