المحتوى

• المشكلة الأولى: تتحول شاشة Galaxy S7 Active إلى اللون الأسود بشكل عشوائي
• المشكلة 2: لا يعمل ماسح بصمة Galaxy S7 بسبب تلف المياه
• المشكلة 3: لن يتم تشغيل مشكلة شاشة Galaxy S7 edge السوداء
• المشكلة 4: إنشاء نسخة احتياطية من Galaxy S7 لجهات الاتصال

تغطي منشور # GalaxyS7 لليوم 4 مشكلات أخرى تم إبلاغنا بها مؤخرًا. تتضمن هذه المشكلات الشاشة السوداء الدائمة ومشاكل تلف المياه. نأمل أن تجد الحلول مفيدة في هذا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: تتحول شاشة Galaxy S7 Active إلى اللون الأسود بشكل عشوائي

لدي Samsung Galaxy S7 Active. لذلك كان لدي هذا الهاتف منذ ما يقرب من 9 أشهر وقد حصل على قدر معقول من الانخفاضات. في الأسبوع الماضي ، سقطت الشاشة لمسافة 4 أقدام تقريبًا على البلاط ، وكانت جيدة لبضع دقائق ، ثم أغلقت الشاشة. كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، وشعرت أنه يهتز وكان الوميض الصغير في أعلى اليسار يضيء من الإشعارات. ولكن بغض النظر عما فعلته ، لم تكن الشاشة تعمل.

ثم قمت بنوع من إعادة الضبط عن طريق الضغط على زر خفض الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 15 ثانية على الأقل وعملت الشاشة! ومع ذلك ، كنت أستخدم هاتفي اليوم ، وقد حدث ذلك مرة أخرى من دون سبب ، حيث توقفت الشاشة ، لكن الهاتف كان لا يزال قيد التشغيل (شعرت بالاهتزازات من الإشعارات). لقد ضغطت باستمرار على زر خفض الصوت وزر الطاقة مرة أخرى وقمت بتشغيله. أنا قلق فقط من أن هذا سيؤدي إلى مشكلة أكبر وكيف يمكنني إصلاح ذلك أو إزالة جميع بياناتي وصوري من هاتفي قبل فوات الأوان وتعتيم شاشة هاتفي بشكل دائم. - ديانا أبو شقرة

المحلول: مرحبا ديانا. منذ أن بدأ الهاتف في التعطل بعد السقوط العرضي السيئ ، يمكنك أن تفترض بأمان أنه يمكن أن يفشل في أي لحظة. لمنع فقدان البيانات المهمة مثل المستندات والصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، تأكد من السماح لهاتفك بإنشاء نسخة احتياطية بانتظام عن طريق تمكين المزامنة أو عن طريق السماح لها بالمزامنة تلقائيًا مع السحابة. إذا لم يكن لديك أي حسابات سحابية نشطة لجهات خارجية مثل Dropbox ، فمن الجيد أن تسمح للهاتف بإنشاء نسخة من الصور ومقاطع الفيديو إما عبر Samsung cloud أو Google cloud. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

لسحابة Samsung

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور السحابة والحسابات.
3. صنبور سحابة سامسونج.

ضمن إعدادات النسخ الاحتياطي ، يمكنك تحديد بعض الخيارات للسماح لك بتخصيص العناصر التي تريد نسخها احتياطيًا طوال الوقت.

لجوجل كلاود

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور السحابة والحسابات.
3. صنبور حسابات.
4. صنبور جوجل.
5. اضغط على حساب Google المطلوب. ثم اختر العناصر التي ترغب في نسخها احتياطيًا.

إذا كنت ترغب في إصلاح مشكلة مهلة الشاشة العشوائية ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من إجراء تشخيص شامل على الجهاز. تأكد من إخبارهم أن المشكلة تحدث بشكل متقطع. سيؤدي ذلك إلى منع فنيي Samsung من الإعلان عن خلو هاتفك من العيوب إذا لم يواجهوا المشكلة أثناء الإصلاح.

المشكلة 2: لا يعمل ماسح بصمة Galaxy S7 بسبب تلف المياه

مرحبا! تعرض هاتفي للبلل لأنني استخدمته لالتقاط الصور عندما كنت في حمام سباحة. لقد قمت بتسجيله بالفعل لدى فني الهاتف لأن هاتفي لا يفتح حتى عند الشحن. بعد أن أصلحه الفني ، نعم ، يعمل زر الصفحة الرئيسية ولكن الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل. ولا يمكنني وضع كلمة مرور / قفل على هاتفي رغم أنني حاولت ذلك عدة مرات. تظهر رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى إعادة تشغيل هاتفي حتى يتمكن ماسح بصمات الأصابع من العمل وقد قمت بذلك عدة مرات بالفعل. كيف يمكنني اصلاح هذا؟ من فضلك ساعدنى. شكرا جزيلا! - اجكارانجان

المحلول: مرحبًا Ajcarangan. ما لم تكن تسبح أو تغوص باستخدام جهاز Galaxy S7 ، فيجب أن يكون في مأمن من تناثر السوائل في بعض الأحيان. هاتفك مقاوم للماء لذا يجب أن يكون قادرًا على مقاومة التلف الناتج عن التعرض للرطوبة غير المضغوط. إذا استمر تلف الماء ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إخراج البطارية. هذا يعني أخذ الهاتف لفصل البطارية عن لوحة المنطق. يعتبر ترك البطارية متصلة بلوح مبلل بمثابة حكم بالإعدام. نحن نتفهم أنه لا يمكنك إزالة البطارية بسهولة في S7 لأنك تحتاج إلى تفكيك الهاتف. هذا هو أحد الأسباب التي تجعلنا نوصي دائمًا مستخدمي S7 بإحضار أجهزتهم ببساطة إلى متجر يعمل على إصلاح الإلكترونيات الرطبة.

يجب أن يتبع إخراج البطارية من النظام تفكيك الأجزاء وتجفيفها وفقًا لذلك. هذه الخطوة الثانية حاسمة في تقليل الضرر الإضافي للأجزاء الأخرى. قد يؤدي ترك اللوحة الأم مبللة إلى التآكل ، والذي بدوره يمكن أن يؤدي إلى تلف دائم في الأجهزة. في بعض الحالات ، يمكن أن يبدأ التآكل في الظهور بعد بضع ساعات ، خاصةً إذا تعرض الهاتف لمياه مالحة. هناك طريقة محددة جدًا لتجفيف المكونات الإلكترونية بشكل صحيح ، لذا إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فحاول إجراء بحث سريع على Google.

بالنسبة إلى مشكلتك الحالية المتعلقة بالماسح الضوئي لبصمات الأصابع المعطل ، فمن المحتمل أن هذا المكون قد تعرض بالفعل لضرر دائم بعد ملامسته الأولية للماء. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان ذلك دقيقًا ، فيجب عليك السماح لفني من Samsung بفحص الجهاز.

كما أكدنا دائمًا في مشاركاتنا السابقة التي تتناول الأضرار الناجمة عن المياه ، لا يوجد قدر من إصلاح البرامج يمكنك القيام به لإصلاح أحد المكونات المعطلة فعليًا. إذا لم تعد بصمة الإصبع الممسوحة ضوئيًا تكتشف إصبعك في هذا الوقت ، فيجب أن تتلف بشكل دائم. ما لم تكن لديك المعرفة والأدوات وجزء الاستبدال لإصلاحه ، اترك الأمر للخبراء.

إذا كنت تعتمد على الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لإلغاء قفل الشاشة ، ولم يتم التعرف على كلمة المرور الاحتياطية / رقم التعريف الشخصي ، فيجب أن تحاول إعادة تعيين رئيسي كخيار أخير. قبل القيام بذلك ، تأكد من معرفة حساب Google المسجل في جهازك. إذا لم تتمكن من تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Google الخاص بك بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فسيتم قفل الهاتف من تلقاء نفسه بسبب حماية إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط S7 الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل مشكلة شاشة Galaxy S7 edge السوداء

مرحبا. لديّ Samsung S7 edge وعاد في مايو / يونيو ، أسقطته ، مما أدى إلى كسر الشاشة. إنه يعمل بشكل جيد لفترة من الوقت دون أي مشاكل ، باستثناء الشاشة المتصدعة. لقد أرسلته للإصلاح بموجب التأمين الخاص بي ، وبما أنه كان يعاد تشغيله ويتجمد حتى 10 مرات في اليوم ، وسأقوم بالتجميد النهائي ثم أطفئه ولن يستجيب لمدة 24 ساعة ، ولكنه سيأتي عندما تستنزف البطارية في النهاية وأعيد شحنها . لقد فعلت ذلك في اليوم الآخر والآن لن يتم تشغيل هاتفي على الإطلاق. لا أعرف لماذا أو ماذا أفعل. آمل أن تتمكن من المساعدة. - اليانورديكسون 89

المحلول: مرحبًا Eleanordixon89. لقد نشرنا مقالًا منذ حوالي يومين عن حالة مماثلة ، لذا يرجى زيارته واتباع اقتراحاتنا. كانت الحالة المذكورة في المقالة مخصصة لمستخدم S8 ولكن لا يزال من الممكن تطبيق اقتراحاتنا على أي جهاز يعمل بنظام Android.

المشكلة 4: إنشاء نسخة احتياطية من Galaxy S7 لجهات الاتصال

لدي Galaxy S7. أحتاج إلى عملية لإجراء نسخ احتياطي لقائمة جهات الاتصال الكبيرة إلى حد ما في هاتفي ~ وليس جهات اتصال البريد الإلكتروني من google ~ في الواقع ، دون استخدام google بأي طريقة. لا أستطيع إخبارك بعدد المرات التي اضطررت فيها لتصحيح الفوضى الكاملة التي حدثت في الماضي. يمكن لجهة اتصال واحدة أن تحتوي على ما يصل إلى 9-10 أشخاص مختلفين بأرقام هواتفهم وعناوينهم الإلكترونية. أحتاج كل هذه المعلومات للبقاء كما هي. لا أستطيع حقًا تحديد الأوصاف التي أقرأها للتطبيقات في متجر google playstore ، إذا كان أي منها سيفعل ما أحتاجه. آمل أن يساعدني أحد ؟؟؟ شكرا. - روندا

المحلول: مرحبا روندا. إذا كنت تحاول إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك ، فحاول استخدام Samsung cloud أو Smart Switch.

للوصول إلى Samsung cloud ، ما عليك سوى القيام بالخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور السحابة والحسابات.
3. صنبور سحابة سامسونج.
4. بمجرد دخولك إلى قائمة Samsung السحابية ، تأكد من تحريك شريط تمرير جهات الاتصال (حساب Samsung) إلى اليمين لتمكين الهاتف من مزامنة جهات اتصال Samsung تلقائيًا مع السحابة.

ضع في اعتبارك أن Samsung cloud ستدعم فقط جهات الاتصال المدرجة كجهات اتصال حساب Samsung. إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي ليست جزءًا من حساب Samsung الخاص بك ، فنحن نقترح عليك استخدام Samsung Smart Switch بدلاً من ذلك.