المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في إعادة التشغيل ولن يتم تشغيله بشكل طبيعي
• المشكلة رقم 2: يختلف تطبيق Gmail لـ Galaxy S7 edge عن تطبيق Gmail لسطح المكتب
• المشكلة رقم 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S7 عن العمل بعد تثبيت Android Nougat
• المشكلة رقم 4: خطأ "بدء التشغيل الرجاء المحاولة مرة أخرى" في Galaxy S7 edge بعد تحديث Nougat
• المشكلة رقم 5: تم تعليق Galaxy S7 edge في شاشة شعار Samsung
• المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S7
• المشكلة رقم 7: Galaxy S7 مع مشكلة في الأجهزة به شاشة لا تستجيب للمشكلة
• المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S7 عن الشحن
• تواصل معنا

يستخدم بعض مستخدمي # GalaxyS7 الآن جهازًا محدثًا من Nougat ، لذا نتوقع تلقي المزيد من المشكلات المتعلقة بالتحديث في الأسابيع المقبلة. في الواقع ، لدينا بالفعل مستخدم واحد أبلغ عن مشكلة في Android Nougat أدناه ، لذلك نأمل أن تكون هذه المشاركة بمثابة مرجع جيد لأولئك الذين يواجهون مشكلات مماثلة.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في إعادة التشغيل ولن يتم تشغيله بشكل طبيعي

تعرضت S7 edge للظلم واستدعت إعادة تشغيل القوة بعد أسبوعين. اليوم فقط ، السابع من مارس ، تمت إعادة تشغيله باستمرار كل 10-20 دقيقة لحوالي 5 مرات. وقمت بإعادة ضبط المصنع. استمرت لمدة ساعتين وقررت فرض إعادة التشغيل وبدء الوضع الآمن.

في الوضع الآمن ، كان عالقًا باستمرار وأظهر شعار "فتح". تليها إعادة التشغيل والعودة إلى الوضع الآمن. استمرت هذه العملية لفترة.

أخيرًا ، عملت لبضع دقائق. ثم عاد إلى العرض داخل وخارج "Samsung Galaxy S7 edge" على الهاتف. ثم حاولت رفع مستوى الصوت ، ومفتاح المنزل والتشغيل. لقد ضغطت على رفع مستوى الصوت للمتابعة. والآن يظهر "تحميل لأسفل. .. لا توقف تشغيل الهدف ولم تكن تستجيب لبعض الوقت. سوف نقدر بعمق مساعدتك. - راشيل

المحلول: مرحبا راشيل. إعادة التشغيل في الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع هما طريقتان فعالتان معروفتان لإصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائية بسبب خلل في البرنامج. استمرار ظهور مشكلة مماثلة في هاتفك بعد تنفيذ الإجراءين هو دليل على أن المشكلة ليست ناتجة عن البرامج على الإطلاق.

ليس لدينا سجل شامل لجهازك ، لذا لا يمكننا حتى تحديد مشكلة الأجهزة التي قد تسبب المشكلة. حقيقة أن الهاتف لن يتم تشغيله بشكل طبيعي هي دليل قوي بما يكفي على أن هذا شيء لا يمكنك إصلاحه عن طريق تعديلات البرامج. إذا كان لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من السماح لشركة Samsung بفحص الأجهزة حتى يتمكنوا من تقييم ما إذا كان الإصلاح كافياً أم لا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول تخطي الإصلاح واطلب ببساطة وحدة بديلة. إنه أكثر فعالية ولا يستغرق وقتًا طويلاً للوفاء به.

المشكلة رقم 2: يختلف تطبيق Gmail لـ Galaxy S7 edge عن تطبيق Gmail لسطح المكتب

أستخدم بريد Google الإلكتروني من خلال حساب شركة من خلال وظيفتي. لقد حصلت للتو على Galaxy S7 Edge. يتم عرض تطبيق Gmail مع صندوق الوارد الأساسي الخاص بي كما لو قمت بإعداده على سطح المكتب. ومع ذلك ، لا يعرض إعداد آخر نفس الشيء على هاتفي. لقد قمت بإعداده من خلال Gmail إلى: جزء المعاينة: وضع علامة على محادثة كمقروءة: "بعد 3 ثوانٍ". لا يبدو أن هذه الميزة تظهر بنفس الطريقة على جهاز S7 Edge. يبدو أن جميع الرسائل غير مقروءة على هاتفي. لا تتلاشى رسائل البريد الإلكتروني التي تتم قراءتها. - كريستال

المحلول: مرحبا كريستال. لا نعتقد أننا نحصل على الصورة الكاملة لما تحاول رسمه هنا. ضع في اعتبارك أن تطبيق الكمبيوتر الشخصي لنفس الخدمة قد يحتوي على ميزات لن تكون متاحة في تطبيق الهاتف المحمول. تختلف بيئة برامج Android عن بيئة برامج Windows أو iOS ، لذا قد تختلف التطبيقات الخاصة بنفس الخدمة مثل Gmail في بعض الميزات.

يرجى التحدث إلى دعم Gmail الفني أو زيارة منتدى مساعدة Gmail للحصول على المساعدة. عند وصف مشكلتك ، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدة المستخدمين أو الفنيين الآخرين على فهم ما تحاول قوله بسهولة.

المشكلة رقم 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S7 عن العمل بعد تثبيت Android Nougat

مرحبا! انا فى غاية الذكاء. لدي Samsung Galaxy S7 تم شراؤه من Target ضمن AT&T. لقد تحولت مؤخرًا إلى T-Mobile (يتم دفع ثمن الهاتف وإلغاء قفله). كان كل شيء يعمل بشكل جيد حتى قام زوجي بتنزيل تحديث Nougat. منذ ذلك الحين ، لم يعمل الإنترنت. يمكنني إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات ولكن يمكنني الحصول على الإنترنت فقط من خلال WIFI. لقد قمت بعمل تشخيصي مكثف مع T-Mobile ، طوال الطريق لإجراء إعادة ضبط المصنع الرئيسية. في النهاية ، قالوا إن الهاتف نفسه هو المشكلة.

ذهبت إلى Samsung وقرروا أنه يجب أن يكون مشكلة في التردد بين AT & T و T-Mobile لأنها كانت تعمل بشكل جيد عندما ظهرت بطاقة SIM AT & T. أعاد تطبيق Best Buy تحديث / إعادة تنزيل Nougat ثم آمين ، بدأ الإنترنت العمل. لقد عملت بشكل رائع ليوم واحد ولكن الآن عادت مرة أخرى إلى عدم العمل. الشيء الوحيد الذي فعلته هو إضافة تطبيقات وإدخال بطاقة EVO SD. إنها ليست مشكلة في بطاقة SIM لأنني ظهرت في بطاقة SIM أخرى من T-Mobile ولا تعمل أيضًا. أنا حقا لا أعرف ما يجب القيام به. مساعدة! - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. من الواضح أنها ليست مشكلة متعلقة بالتردد لأن هاتفك يعمل بعد إعادة وميضه. هذا يعني أن أجهزته قادرة على العمل بتردد تشغيل شبكة T-Mobile في منطقتك. هذا يترك لك مشكلة في البرنامج ، مما يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها قد يكون هو السبب. في هذه الحالة ، نريد منك التأكد أولاً من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت التطبيقات أو التحديثات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. لإصلاح ذلك ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، أعد تشغيل الإنترنت وتحقق مما إذا كان يعمل. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فستكون خطوتك التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي مراقبة الهاتف أثناء تشغيله في الوضع الآمن.

الوضع الآمن هو وضع تشخيص مشابه لإصدار الوضع الآمن لـ Windows. في نظام Android ، يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ، لذا يجب أن يخبرنا ما إذا كان تطبيق الطرف الثالث هو المسؤول. لإعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة حتى تلاحظ اختلافًا. إذا كانت بيانات الجوال تعمل بشكل طبيعي في هذا الوضع ، فهذا تأكيد على حدسنا بأن أحد التطبيقات هو المسؤول. يجب عليك بعد ذلك إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الجهات الخارجية واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من مراقبة سلوك الهاتف بعد إزالة كل تطبيق. سيستغرق هذا الإجراء بعض الوقت ولكنه طريقة فعالة لإصلاح مشكلة كهذه.

المشكلة رقم 4: خطأ "بدء التشغيل الرجاء المحاولة مرة أخرى" في Galaxy S7 edge بعد تحديث Nougat

قامت عمتي بتحديث هاتفها Galaxy S7 Edge الليلة مع Nougat الجديد من خلال AT&T. بعد التحديث ، عمل كل شيء على هاتفها كالمعتاد بمظهر التحديث الجديد باستثناء تطبيقات التقويم وجهات الاتصال والرسائل. عندما تحاول فتحها تقول "فشل البدء. حاول مرة اخرى." أخشى أن أطلب منها إعادة ضبط المصنع خشية أن تفقد معلوماتها وتطبيقاتها. لقد قمت بتحديث هاتفي منذ يومين دون أي مشكلة. هل هذه مشكلة في التحديث أو مشكلة في الهاتف؟ - جيفري

المحلول: مرحبًا جيفري. لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة بسبب ترميز التحديث الرديء ، أو إذا كانت مشكلة في الهاتف. نقترح على الرغم من القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وإعادة ضبط المصنع بالكامل. إذا لم يتم ضبط الهاتف على تثبيت تحديثات التطبيق تلقائيًا ، فيجب عليك أيضًا التأكد من أن جميع التطبيقات متوافقة ومحدثة.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية تنفيذ الحلول المذكورة:

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
   • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
   • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
   • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
   • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
   • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
   • بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
   • حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
   • انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
   • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
2. حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات (يجب أن يتم ذلك لجميع التطبيقات المذكورة)
   • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
   • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
   • بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
   • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
   • يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
3. اعدادات المصنع

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
• إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
• المس "متابعة".
• انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ملاحظة: ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح جميع بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وأنواع أخرى من الملفات المخزنة في جهاز التخزين الأساسي للهاتف. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك استخدام Samsung Smart Switch لنسخ ملفاتك احتياطيًا.

المشكلة رقم 5: تم تعليق Galaxy S7 edge في شاشة شعار Samsung

مرحبًا DroidGuy. لدي هاتف Samsung S7 Edge عمره عام واحد وتوقف عن العمل لمدة يومين. إذا قمت بتشغيل الهاتف يمكنني رؤية شعار "Samsung Galaxy S7 edge" ثم يتم إيقاف تشغيله على الفور. حاولت عدة مرات ولكن واجهت نفس المشكلة.

أيضًا ، عند عرض الشعار ، كان بإمكاني رؤية خطوط خضراء تعمل أفقيًا على الشاشة. لقد أسقطت هاتفي المحمول 2-3 مرات في وقت ما ، لكنه كان يعمل بشكل جيد حتى ظهرت هذه المشكلة من العدم.

حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن عن طريق الضغط باستمرار على زر خفض الصوت والطاقة ولكن في اللحظة التي أحرر فيها زر الطاقة ، تنطفئ الشاشة. تعذر الحصول على التمهيد في الوضع الآمن.

أخذته إلى مركز خدمة معتمد من Samsung للتحقق مما إذا كانت مشكلة في الأجهزة أو مشكلة في البرامج / البرامج الثابتة ، لكنهم يقولون إنهم سيحاولون إعادة ضبط المصنع أولاً والانتقال إلى الخطوات التالية بناءً على ذلك. لم أختار ذلك لأنني علمت أنه سيمحو جميع البيانات الموجودة في هاتفي ولدي الكثير من البيانات التي لا أريد أن أفقدها ما لم يكن هناك خيار على الإطلاق. يرجى تقديم ما إذا كان لديك أي اقتراحات. - برافين

المحلول: مرحبا برافين. نظرًا لأن هاتفك لم يعد يُعاد تشغيله بشكل طبيعي ، فلن يكون لديك سوى القليل من الخيارات فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذه المرحلة ، كل ما يمكنك فعله هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع تمهيد مختلفة (الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، ووضع Odin) حتى تتمكن من محاولة متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الآن ، نظرًا لأنك حاولت بالفعل التمهيد في الوضع الآمن (وقلت أنه لم يكن ناجحًا) ، فإن الخيارين الآخرين المتاحين لك هما فقط وضع الاسترداد ووضع Odin. ضمن وضع الاسترداد ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع ، بينما في وضع Odin ، تومض البرامج الثابتة للمخزون. إذا أوصى مركز خدمة Samsung بإعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يساعد على الإطلاق. سيؤدي كل من إعادة ضبط المصنع والوميض إلى محو الملفات الموجودة على الهاتف ، لذا لا توجد طريقة فعلاً للذهاب. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع أولاً.

المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S7

لن يتم شحن جهاز Galaxy S7 بعد الآن. لطالما واجهت مشاكل مع أسلاك الشاحن ، لكنها تعتقد الآن أن أي سلك شاحن أستخدمه ليس من النوع الصحيح ويتم نقله تلقائيًا إلى الإرساء. لطالما استخدمت منفذ USB على جانب جهاز Chromebook الخاص بي ، وسيكون ذلك عبارة عن عربات التي تجرها الدواب. في بعض الأحيان يجب أن يكون في زاوية معينة ، أو سأضطر إلى إعادة ضبط هاتفي. لقد وضعته عن طريق الخطأ في حمولة من الغسيل كنت أقوم به واكتشفت ذلك بعد 2-5 دقائق. أضعه في الأرز وأعتقد أن الماء ربما يكون قد فعل شيئًا أو أن بعض الأرز عالق هناك. رغم ذلك ، لا أعتقد حقًا أن الأرز سيتدخل؟ لقد جربت أجهزة شحن أخرى. شاحن مقبس الحائط وشاحن منفذ USB للكمبيوتر. كلاهما فعل نفس الشيء Docking (الذي يغلق بطاريتك تلقائيًا أو شيء من هذا القبيل؟ إنه يضع علامة X حمراء صغيرة على نسبة بطارية القمامة الخاصة بي). حتى عندما أفصل الشاحن ، لا يزال الإرساء. من فضلك ، الرجاء المساعدة. حقًا لا أرغب في الحصول على هاتف آخر .. بالمناسبة ، لست متأكدًا من اختيار إصدار Android مع جميع خيارات المعالجة اللطيفة؟ هل هو على البطارية أو العلبة ؟؟ أنا فقط أضع أخرى. - قاصدي

المحلول: مرحبا قاصدي. إذا لم يتعرف هاتفك على أي شاحن في الوقت الحالي ، فربما يرجع ذلك إلى وجود منفذ شحن سيئ. حاول القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج أو إعادة ضبط المصنع ومعرفة ما إذا كان سيغير أي شيء. إذا استمر الهاتف في رفض الشحن ، فأرسله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 7: Galaxy S7 مع مشكلة في الأجهزة به شاشة لا تستجيب للمشكلة

أسقطت هاتفي في أكتوبر 2016 وكسرت الشاشة. سقطت حوالي 1 1/2 قدم. كان الهاتف يعمل بشكل جيد وقد تم استبدال الشاشة في ديسمبر 2016. لقد قمت بتسليم الهاتف في متجر محلي لشركة بطاريات بلس وفي غضون أسبوعين أصبح الهاتف أسوأ بشكل تدريجي. لقد بدأت مع عدم استجابة الشاشة ثم سيتم إغلاق الهاتف وسأضطر إلى إعادة التشغيل حوالي 14 مرة في اليوم. وبدأت الشاشة تومض. استعدت الهاتف في فبراير 2017 ونصحت باستبدال الشاشة مرة أخرى. شعرت على الفور بصعوبة استجابة الهاتف لأصابعي عند استخدامه. لذلك كنت آمل أن يكون شيئًا سيكسر نفسه بعد الاستخدام. لا تستجيب الشاشة السفلية بجانب زر الصفحة الرئيسية على الشاشة لمسي ولا يمكن فتح التطبيقات على طول الشاشة في الجزء السفلي. عندما اتصلت بهم مرة أخرى ، قالوا إنهم فقط يستبدلون الشاشات ويجب أن آخذها إلى الوكيل المعتمد وأن أجعلهم ينظرون إليها ، والشيء الوحيد الذي يمكنهم فعله هو رد دولار أمريكي. كررت أن الهاتف يعمل قبل أن يغيروا الشاشات. أي اقتراحات؟ شكرا جزيلا. بإخلاص. - بريندا

المحلول: مرحبا بريندا. إذا أخذناها جميعًا ، فإن الأعراض التي ذكرتها تتفق مع وجود خلل في الجهاز في الهاتف ، لذلك لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله للمساعدة. يجب عليك إما دفع إصلاح الهاتف بشكل صحيح هذه المرة ، أو استبداله. لا نعتقد أنك أرسلت الهاتف إلى أحد مراكز خدمة Samsung ، لذلك ليس هناك ما هو سهل بالنسبة لك ، ولكن إذا كان بإمكانك العمل مع مركز الخدمة الذي يعمل على هاتفك ، فسيكون ذلك رائعًا.

المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S7 عن الشحن

مرحبا. لقد رأيت جميع مشاركاتك تقريبًا حول مشكلة شحن Galaxy S7 ولكن لم أجد حلاً جيدًا.

هاتفي يعمل بشكل صحيح لمدة عام تقريبًا. في الأسبوع الماضي توقفت عن الشحن.

لم يتم إيقافه أو شيء من هذا القبيل ، فقط لم يتم شحنه. عندما وصلت البطارية إلى 0٪ ، حاولت مرة أخرى توصيلها بالشاحن ، وظهرت علامة شحن البطارية لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا ثم اختفت. لقد جربت كابلات أخرى أو منافذ أخرى ، وحاولت تنظيف الشاحن ومنفذ USB للهاتف ، وجربت التمهيد الناعم بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. لم يساعد.

لا أعرف كيف ولكن عندما غادرت الهاتف ، قبل أن أذهب إلى 0 ، تم توصيله بكابل USB بالكمبيوتر لمدة 5 دقائق تقريبًا ، بدأ الشحن.

عندما نفد شحن البطارية مرة أخرى ، لم تعمل مرة أخرى.

الآن مع بعض الحظ ، يتم شحنه أحيانًا وأحيانًا لا يتم شحنه ويعرض فقط علامة البطارية لفترة قصيرة. من فضلك ، حاول اكتشاف شيء ما. نقدر ونتوقع إجابتك. - يوفال

المحلول: مرحبا يوفال. من المحتمل أن تكون مشكلة الشحن عند التشغيل والتشغيل هذه بسبب منفذ شحن سيئ ، لذا لا يوجد الكثير من الأشياء التي يمكنك تجربتها في هذه المرحلة. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يقتصر المستخدم مثلك على القيام بأشياء البرامج الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع ، وفي بعض الأحيان ، وميض البرامج الثابتة للمخزون. إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، فيمكنك محاولة التحقق من منفذ الشحن بمساعدة عدسة مكبرة لمعرفة ما إذا كان هناك دبوس مثني أو وبر يمنع الاتصال الجيد بالشاحن. إذا لم يحدث شيء بعد ذلك ، فيجب أن تفترض أن مشكلة غير معروفة في الأجهزة يجب أن تكون وراء المشكلة. في بعض الأحيان ، يقع اللوم على IC سيئة الطاقة في مشكلة مثل هذه ، لذا فهي تؤدي دائمًا إلى الإصلاح أو الاستبدال. اتصل بشركة Samsung ومعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال في الضمان. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيصبح الإصلاح معهم مدفوع الأجر ، لذا كن مستعدًا لاستثمار بضع مئات من الدولارات مقابل الرسوم. في حالة احتياج أحد المكونات مثل البطارية إلى الاستبدال ، يمكن أن ترتفع الرسوم.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.