المحتوى

• المشكلة 1: هل يمكن استعادة البيانات على جهاز Galaxy S6 الذي تم إسقاطه عن طريق الخطأ؟
• المشكلة 2: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب وتظل سوداء
• المشكلة 3: تسبب المياه في تلف شاشة Galaxy S6 السوداء

يقوم المزيد والمزيد من مستخدمي # GalaxyS6 بالإبلاغ عن مشكلات متعلقة بالطاقة والشحن. على الرغم من أن هذا موقف متوقع شريطة أن يكون عمر الملايين من هذه الأجهزة القوية أكثر من عام في هذا الوقت ، فقد لاحظنا أيضًا أن الكثير من مستخدمي S6 يميلون إلى مواجهة مشكلات الشاشة السوداء. من الواضح أن العارض الرئيسي هو بقاء الشاشة سوداء بينما يظهر الهاتف قيد التشغيل (وفي بعض الحالات ميتة تمامًا). في معظم الحالات ، ينتج عن مشكلات الشاشة السوداء الإصلاح ولكن إذا صادفتها ، نقترح عليك تجربة عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً قبل إرسال الهاتف.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: هل يمكن استعادة البيانات على جهاز Galaxy S6 الذي تم إسقاطه عن طريق الخطأ؟

مرحبا! لقد فعلت ذلك حقًا ، وأريد حقًا استعادة صوري. ستكون جهات الاتصال لطيفة أيضًا ، لكن يمكنني الحصول عليها مرة أخرى.

الخلفية: كان في نيبال ، في رحلة في منطقة محمية أنابورنا للاحتفال بالذكرى الخامسة والعشرين للزواج. نحن لا نسافر أبدًا ، لذلك كانت صفقة كبيرة بالنسبة لنا. أسقط هاتفي ، S6 النشط ، على الحجارة. كان يستخدم الهاتف ككاميرا.

المشكلة: شاشة سوداء ، ضوء أزرق. مباشرة بعد انخفاض الشاشة إلى شاشة سوداء ، وضوء أزرق ثابت ، وبدء التكرار للتشغيل ، مرارًا وتكرارًا ... شاشة سوداء مع ضبط التشغيل ، لا يمكن إيقاف تشغيل الهاتف ، ولا التكرار بمجرد تشغيل الهاتف ... يحمل الشحن ، يستجيب مع تشغيل الموسيقى ويستمر في التكرار حتى تنفد البطارية في كل مرة تقوم فيها بتشغيلها. هل ألقى أحدهم نظرة عليه. لقد حاول استبدال مفتاح التشغيل ، وتوصيل شاشة جديدة ، وإجراء عمليات إعادة ضبط بسيطة وثابتة دون جدوى.

الأمل: هناك طريقة للوصول إلى تخزين الصور حتى أتمكن من تنزيلها على جهاز آخر. من فضلك دع هناك طريقة! - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. من أجل الوصول إلى جهاز / شريحة تخزين هاتفك ، يجب أن تعمل اللوحة الأم ومجموعة الشاشة بشكل صحيح. هذان المطلبان الأساسيان هما الحد الأدنى الذي يجب الوفاء به أولاً قبل أن تتمكن من محاولة استرداد بعض الملفات. من الواضح أن اللوحة الأم التي لا تعمل لن تسمح للشاشة بالعمل كما هو متوقع ، لذا لا يمكنك بدورها التنقل وإعطاء مدخلات لنظام التشغيل بشأن ما يجب القيام به. ما لم يتمكن شخص ما من إصلاح الهاتف وإعادته إلى عمله الطبيعي ، فقد تكون هذه الملفات الثمينة جيدة كما هي.

إذا كنت تعتقد أن استرداد تلك الذكريات الرقمية يستحق بضع مئات من الدولارات ، ففكر في البحث عن شركة متخصصة في استعادة البيانات المتقدمة.البرامج المستخدمة لاستخراج البيانات من الأدوات المعطلة متخصصة للغاية وغالبًا ما تكون مملوكة لذلك فهي لا تكون متاحة تجاريًا عادةً للمستخدم العادي. هذا يجعل استعادة البيانات مهمة مكلفة لأن العملية نفسها لا يمكن القيام بها إلا من قبل فنيين مدربين تدريباً عالياً باستخدام أدوات خاصة. وليس هناك ما يضمن نجاح مثل هذه الجهود على الإطلاق. استعادة البيانات هي عمل مكلف وصعب. إذا لم يكن المال يمثل مشكلة ، فحاول استخدام Google للبحث عن الشركات ذات السمعة الطيبة والمتخصصة في استعادة البيانات.

المشكلة 2: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب وتظل سوداء

السادة الاعزاء. لدي Galaxy S6 ، ولا أعرف الإصدار الحالي ، لكني قمت بالتحديث إلى أحدث إصدار مؤخرًا. بريدي الإلكتروني هو * * * * * * * * * [البريد الإلكتروني المحمي] كنت أشحن هاتفي كل ليلة ، ثم أقوم بتشغيل توفير الطاقة الفائق ، وفي الصباح أتحول إلى فائقة - توفير الطاقة للعثور على بطاريتي مشحونة بالكامل تقريبًا. لكن هذه المرة ، عندما حاولت أن أفعل الشيء نفسه ، وجدت أن هاتفي لا يستجيب. لا يؤدي الضغط على الزر (توفير الطاقة الفائق) إلى أي شيء. علاوة على ذلك ، عندما أقوم بتمرير شاشتي لإلغاء قفل هاتفي ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة. ثم ضغطت على زر الطاقة لإعادة التشغيل أو الإغلاق ، ولم يحدث شيء أيضًا. ثم ضغطت على زر الطاقة لفترة طويلة ، ثم أصبحت الشاشة سوداء دون استجابة.

حاولت الاتصال بهاتفي من هاتف آخر ، رن هاتفي بالنغمة الصحيحة المعينة لهذا الرقم. حاولت توصيل هاتفي بجهاز كمبيوتر ، ولم يكتشفه الكمبيوتر. ومع ذلك ، أصدر الهاتف النغمة التي يتم شحنها. سيكون موضع تقدير أي مساعدة مع أطيب التحيات. - علاء مصطفى

المحلول: مرحبا علاء. إذا رن الهاتف أو أصدر صوتًا عند الاتصال برقمك ، فهذا مؤشر على أن المشكلة ربما تكون معزولة على الشاشة فقط. فيما يلي الخطوات الأولية التي يمكنك القيام بها لتحري الخلل وإصلاحه:

1. تأكد من عدم تشقق شاشتك أو كسرها أو تلفها.
2. إذا كان لديك غطاء أو واقي شاشة ، فخلعه.
3. إذا كنت ترتدي قفازات ، فخلعها.
4. إذا وضعت أي ملصقات على الشاشة أو أجهزة الاستشعار ، فقم بإزالتها.
5. تأكد من أن شاشتك نظيفة.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

إذا كنت قد جربت بالفعل جميع الأشياء المذكورة أعلاه ، فإن الخطوة الجيدة التالية بالنسبة لك هي معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق سيئ الترميز. يتم ذلك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف ، أو إذا لم تكن هناك طريقة لمعرفة كيفية ذلك ، دع الهاتف يستنزف البطارية أولاً. بمجرد أن يغلق الهاتف نفسه ، اشحنه لمدة 30 دقيقة قبل متابعة الخطوات أدناه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا عادت الشاشة للعمل ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقاتك به مشكلة. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ومراقبة الهاتف بعد كل عملية إزالة لتلاحظ الفرق. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد التطبيق المسيء.

ملحوظة: للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت شاشة الهاتف تعمل في أوضاع بديلة

إذا لم يتغير شيء بعد محاولتك إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي معرفة ما يحدث عند محاولة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. تعمل هذه الأوضاع على تشغيل مجموعة مختلفة من الرموز المستقلة عن Android ، لذا فإن التمهيد لأي منهما يعد طريقة جيدة لاختبار ما إذا كان خلل في Android يتسبب في بقاء الشاشة سوداء.

فيما يلي خطوات كيفية القيام بكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان يظهر أي مؤشر ضوئي ، أو يصدر أي إشعار صوتي ، أو يهتز ولا يمكنك إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، اسمح للجهاز باستنزاف الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه. لكي تنجح عملية تحرّي الخلل وإصلاحه ، من المهم إيقاف تشغيل الجهاز.
2. ثم اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان يظهر أي مؤشر ضوئي ، أو يصدر أي إشعار صوتي ، أو يهتز ولا يمكنك إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، اسمح للجهاز باستنزاف الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه. لكي تنجح عملية تحرّي الخلل وإصلاحه ، من المهم إيقاف تشغيل الجهاز.
2. ثم اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إذا ظلت الشاشة سوداء أو غير مستجيبة بعد محاولة أوضاع التمهيد هذه ، فأرسلها للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة 3: تسبب المياه في تلف شاشة Galaxy S6 السوداء

لقد أسقطت جهاز Samsung Galaxy S6 في الحمام ونقع بشكل معتدل. التقطتها على الفور وجففتها ثم وضعتها في كيس من الأرز "لإزالة الرطوبة". بعد حوالي يوم ، أخرجته وكان هناك ضوء أزرق وامض LED في الجزء العلوي من الهاتف ولكن هاتفي لن يعمل بعد أن أضغط على زر الطاقة. حاولت إجراء إعادة ضبط ثابتة ، لكن شاشة الهاتف ما زالت لا تعمل. لا يبدو أن أي شيء أفعله يجعل هاتفي يعمل مرة أخرى. لقد أسقطت هاتفي 100 مرة (لم يكن به غطاء مطلقًا) لذلك أفكر في أن الماء ، وليس السقوط الفعلي نفسه ، هو ما يتسبب في تعطل هاتفي. ساعدنى من فضلك! هل هذا شيء يمكنني إصلاحه أم أحتاج إلى هاتف جديد؟ - دانيال زونيغا

المحلول: مرحبا دانييل. قد يكون لقضيتك ظروف مختلفة ولكن المشكلة العامة تبدو مشابهة لتلك التي قدمها علاء أعلاه ، لذا يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له / لها. إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد تتمكن من إصلاحه دون اللجوء إلى الإصلاح أو الاستبدال.