المحتوى
- المشكلة رقم 1: شاشة اللمس Galaxy S6 لا تعمل
- المشكلة رقم 2: Galaxy S6 لا يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو بشكل صحيح
- المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge
- المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S6
- المشكلة رقم 5: خطأ في Galaxy S6 SIM
- تواصل معنا
المشكلة رقم 1: شاشة اللمس Galaxy S6 لا تعمل
نظرت إلى هاتفي ووجدت هذا الرمز العائم الغريب الذي أعتقد أنه قال شيئًا ما حول سطور "الإطلاق والحفظ عن بُعد". لن تختفي وقد قمت بالنقر عليها عن طريق الخطأ. ظهرت جودة قاتمة غريبة على هاتفي كما لو كنت قد خفضت السطوع والآن لا تعمل شاشة اللمس. يعمل زر الصفحة الرئيسية في الأسفل والمفاتيح الخلفية ولكن في أي مكان يكون فيه هذا الخافت قيد التشغيل ، فإنه لا يستجيب لي. لا يزال بإمكاني إلغاء قفله لأن لدي ميزة فتح بصمة الإصبع هذه ، لكنها لا تسمح لي بفعل أي شيء. في الجزء العلوي من الشاشة ، توجد قطعة صغيرة حيث لا تكون باهتة وهناك تستجيب ويمكنني التمرير لأسفل لرؤية الرموز الإضافية ، ولكن بعد ذلك تكون جميع الأزرار داخل تلك المنطقة المعتمة حيث لا تستجيب. لا يمكنني إيقاف تشغيله لأن خيارات إيقاف التشغيل ، ووضع الطائرة ، وإعادة التشغيل ، وما إلى ذلك ، كلها في تلك المنطقة المعتمة التي لا تستجيب. - ليزا ماري
المحلول: مرحبًا ليزا ماري. لم نواجه هذا الموقف في S6 حتى الآن ، لذلك قد يكون ناتجًا عن تطبيق جهة خارجية. أول شيء يمكنك القيام به الآن هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى منع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
إذا استمرت المشكلة حتى عندما قمت بالتمهيد في الوضع الآمن ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى فقد البيانات ، لذا حاول إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك (إن أمكن) قبل المتابعة. كمرجع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
المشكلة رقم 2: Galaxy S6 لا يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو بشكل صحيح
عند مشاهدة مقطع فيديو تم إرساله إلي عبر البريد الإلكتروني (يتم الوصول إليه بشكل عام عبر برنامج Gmail ولكن أيضًا في بعض الأحيان في معرض الصور الخاص بي) أحيانًا يكون لديه مشاكل في تشغيل الفيديو - خاصةً إذا كنت قد شاهدته للتو وأريد مشاهدته مرة أخرى. في المرة الأولى التي تعمل فيها ، ولكن إذا حاولت إعادة تشغيلها ، فستجد "تحميل" وتدور حولها وتدور حولها ولا تذهب إلى أي مكان. لم اعتد على فعل ذلك ربما ينبغي علي فقط نسخه احتياطيًا وحذفه والبدء من جديد. أحاول إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل بانتظام (مرة واحدة على الأقل في الأسبوع). لا تعرف ما إذا كان هذا سيؤدي بالفعل إلى إغلاقها جميعًا أو ما إذا كان هناك أي تشغيل في الخلفية. شكرا مع تحياتي. -
ميليسا
المحلول: مرحبا ميليسا. قد تكمن المشكلة في التطبيق أو التطبيقات المشاركة في فتح وتحميل ملفات الفيديو. تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لمعرفة الفرق. إليك الطريقة:
- اذهب للاعدادات.
- انتقل إلى التطبيقات.
- حدد إدارة التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- اختر اسم التطبيق الذي أصبح شريرًا.
- من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
تأكد من القيام بذلك على Gmail وتطبيقات الفيديو.
المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge
اهلا ياجماعة! أنا أملك Samsung Galaxy S6 Edge. لقد حصلت عليه منذ آب (أغسطس) 2015 وقد اعتنيت به جيدًا ، لا يوجد ماء أو يسقط ضرر ، لقد ظل على حاله حتى الآن. ومع ذلك ، اليوم بعد إنهاء مكالمة أجريتها عبر سماعة الرأس myBbluetooth ، تركتها في جيبي.عندما أردت إرسال رسالة نصية بعد بضع دقائق ، لاحظت أنه تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء ، كان لا يستجيب تمامًا لأي إجراء.
حاولت شحنه بالشاحن الأصلي وكابل USB ولا يومض ضوء LED ولا تظهر أيقونة البطارية على الشاشة ، ولا تزال ميتة.
حاولت أيضًا توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عبر كابل USB الأصلي الخاص به ولم يتم اكتشافه ، لذلك ... لا يزال ميتًا.
هل يمكنك أن تزودني بنصائح أخرى لحل هذه المشكلة المزعجة للغاية؟ شكرا جزيلا لك مقدما. تحياتي الحارة. - داني
المحلول: مرحبا داني. يمكن أن تحدث مشكلة كهذه بسبب خلل في الأجهزة مثل زر الطاقة السيئ. في بعض الحالات ، قد يقع اللوم على البرامج. نظرًا لأنك غير قادر على تشغيل الهاتف لأنه لا يزال غير مستجيب ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو فحص الأجهزة بواسطة Samsung أو بواسطة متجر خارجي مؤهل.
المشكلة رقم 4: لن يتم شحن Galaxy S6
أنا أستخدم Samsung S6 لمدة 3 أشهر. لقد مر أسبوع على ظهور مشكلة في شحن الهاتف. عندما أضع الشاحن ، تبدأ علامة البطارية في الوميض وتظهر رسالة على الشاشة "لاستخدام كابل أو شاحن معتمد من Samsung". ومع ذلك ، فأنا أستخدم الشاحن الأصلي المرفق مع الهاتف. في البداية عندما بدأت هذه المشكلة ، أبقتها قيد الشحن وبعد بضع دقائق بدأ الهاتف في الشحن ولكن حتى الآن أصبح الأمر أسوأ عندما أضعه في حالة الشحن ، تستمر علامة البطارية في الوميض ولا تقوم بشحن الهاتف.
لقد قمت بتغيير أجهزة الشحن ولكن لا توجد نتيجة. لذا ، هل يمكنك إعلامي إذا كانت مشكلة البطارية أم أن هناك مشكلة في الهاتف نفسه؟ شكر. - نبيل
المحلول: مرحبا نبيل. على عكس سابقتها ، لا يحتوي S6 على حزمة بطارية قابلة للإزالة للمستخدم ، لذا فإن الطريقة الوحيدة للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة بطارية هي إرسالها للإصلاح. يمكن أن تحدث مشكلة كهذه أيضًا بسبب منفذ شحن USB سيئ ، ولكن مرة أخرى ، قد تضطر إلى استبداله أولاً لمعرفة الفرق. يجب أن يظل الهاتف مغطى بضمان في هذا الوقت ، لذا فإن أفضل رهان لك هو طلب إصلاح أو استبدال مجاني من Samsung أو من متجر البيع بالتجزئة.
المشكلة رقم 5: خطأ في Galaxy S6 SIM
لقد حصلت للتو على Samsung Galaxy S6 الذي استخدمه أخي لبضعة أشهر. أجرى إعادة ضبط المصنع قبل تسليمه لي. أدخلت بطاقة Spark Telecom الخاصة بي واستخدمتها لبضعة أيام. اضطررت إلى إزالة بطاقة SIM مرة أخرى لوضعها على S5 الخاص بي. عندما أعدته إلى Galaxy S6 ، كنت أتلقى أخطاء "مكالمات الطوارئ فقط". لم يعد بإمكاني تلقي أو إرسال الرسائل النصية والرسائل القصيرة. لكن الشيء المحير هو أنني ما زلت متصلاً بخدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول للشبكة! نظرًا لأنني لم أتمكن من تلقي الرسائل النصية والمكالمات ، فقد أخرجت بطاقة SIM وقمت بتثبيتها مرة أخرى في S5. هذه المرة لم تعمل بطاقة SIM على S5. لا توجد إشارة على الإطلاق. لقد قمت منذ ذلك الحين بتنفيذ الطرق التالية التي رأيتها عبر الإنترنت فقط لتشغيل S6:
- داخل وخارج وضع الطيران
- الذهاب إلى الإعدادات واختيار المشغل يدويًا
- إعادة ضبط المصنع / إعادة ضبط المصنع
لإصلاح بطاقة SIM الخاصة بي ، عدت إلى Spark وطلبت بطاقة SIM بديلة. قبل أن يستبدلوها ، قاموا بإدخال بطاقة SIM مختلفة على S5 وعملت. قاموا أيضًا بفحص اتصال بطاقة SIM القديمة بشبكتهم ويبدو أن كل شيء في حالة جيدة. ومع ذلك ، قاموا باستبدال بطاقة SIM الخاصة بي وعملوا على S5.
عندما وصلت إلى المنزل في تلك الليلة ، أدخلت بطاقة SIM الجديدة في Galaxy S6 وما زلت لا تعمل! لقد أدخلته مرة أخرى على S5 وحدث نفس الشيء ، لم يتم توصيل بطاقة SIM الجديدة الخاصة بي مرة أخرى!
تمكنت من إحياء بطاقة SIM الخاصة بي على S5 عن طريق تشغيل S5 في الوضع الآمن وإعادة تشغيل الهاتف. لم أدخل بطاقة sim الجديدة الخاصة بي في Galaxy S6 منذ ذلك الحين.
لاحظ أنني أدخلت أيضًا بطاقة SIM القديمة في جهاز iPhone 4s القديم الخاص بي وكنت أتلقى مكالمات وبيانات ورسائل قصيرة. - ألان
المحلول: مرحبا ألان. هذه بالتأكيد حالة مثيرة للاهتمام. أيًا كان سبب المشكلة ، فمن الواضح أنه يأتي من S6. هل حاولت تشغيل S6 في الوضع الآمن أثناء إدخال بطاقة SIM فيه؟ قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يحظر إعدادات بطاقة SIM أو يعبث بها. نقترح أن تبدأ فكرة استكشاف ما إذا كان هناك تطبيق مشترك على كل من S5 و S6 قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة.
لم نواجه هذه المشكلة حتى الآن ، لذا قد يتم عزلها على كلا الجهازين. ضع في اعتبارك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع على S6 ولاحظ كيف تتصرف بطاقة SIM عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية. امنح S6 وقتًا ، مثل 24 ساعة ، للاتصال بالشبكة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء فترة المراقبة ، فابدأ في تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية بشكل فردي. تأكد من مراقبة الهاتف بعد كل تثبيت للتطبيق. هذا هو الحل الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه.
تواصل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
