المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy S6 ، منفذ الشحن لا يعمل
• المشكلة الثانية: توقف Galaxy S6 عن الشحن بعد تثبيت التحديث
• المشكلة 3: تلف المياه لن يتم شحن Galaxy S6 ، توقف عن العمل
• المشكلة 4: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S6 edge
• المشكلة 5: كاميرا Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح ، يهتز الهاتف عند تحميل تطبيق الكاميرا
• المشكلة 6: حذف Galaxy S6 SMS / MMS
• المشكلة 7: لا يعمل ميكروفون Galaxy S6 عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمات
• المشكلة 8: لا تعمل إشعارات Galaxy S6 الصوتية بشكل صحيح بعد التحديث
• المشكلة 9: Galaxy S6 MMS لا يعمل على خدمة المستهلك الخلوية

مرحبًا عشاق Android! إليك مشاركة أخرى # GalaxyS6 لك. نأمل أن يصبح هذا مرجعًا مفيدًا آخر لمجتمعنا المتنامي باستمرار.

المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy S6 ، منفذ الشحن لا يعمل

بدأ الهاتف يواجه مشكلات في الشحن منذ حوالي يومين. عند توصيل الشاحن بالتيار الكهربائي ، اضطررت إلى تحريكه لتوصيله بشكل صحيح. بالأمس لن يبقى متصلاً حتى بعد التذبذب. سيستمر الاتصال وفصل. الآن لن يتم توصيل الشاحن على الإطلاق حتى بعد هز قابس الشاحن في الهاتف. لقد اختبرت الشاحن وهو يعمل بشكل صحيح. أعتقد أنه ربما يكون هناك بعض تراكم الغبار في منفذ الشحن الخاص بالهاتف أو هناك اتصال فضفاض داخل منفذ الشحن الخاص بالهاتف. لقد استخدمت مصباحًا يدويًا للتحقق من منفذ الشحن وحصلت على كمية صغيرة من الغبار باستخدام مشبك ورق. هذا لم يصلح المشكلة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر. ملاحظة. لست متأكدًا تمامًا من إصدار Android. أقوم دائمًا بالتحديث إلى الإصدار الجديد ولكن ظهر تحديث بالأمس (24Jun17) ولم أقم بتحديثه بعد ولا يمكنني القيام بذلك الآن لأن هاتفي قد مات. - دانيال

المحلول: مرحبا دانييل. لا نعتقد أنك ستكون قادرًا على حل هذه المشكلة من جانبك. المشكلة الأكثر احتمالاً هي وجود منفذ شحن معطل ، مما يعني أنه يجب إصلاح الجهاز. ما لم تكن لديك الخبرة والأدوات اللازمة للقيام باستبدال منفذ الشحن ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاح مشكلتك هي الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يمكن استبدال الجهاز أو إصلاحه.

إذا كنت تريد القيام باستبدال منفذ الشحن بنفسك ، فانتقل إلى الإنترنت وابحث عن دليل جيد لمساعدتك.

المشكلة الثانية: توقف Galaxy S6 عن الشحن بعد تثبيت التحديث

لقد سمحت لهاتفي بالتحديث الليلة الماضية 06/24/17 بعد أن كان يضايقني للتحديث خلال اليومين الماضيين. عند اكتمال التحديث ، بدا كل شيء على ما يرام. ثم أدركت أنه لن يتم شحنه باستخدام أسلاك وشواحن متعددة. لقد توصلت إلى استنتاج أنه ليس الشاحن أو الأسلاك الخاصة بي هي المشكلة ، إنه هاتفي. الرجاء المساعدة. كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث. الآن سأضطر إلى شراء هاتف جديد إذا كان لا يمكن حل المشكلة. - بلكلود 85

المحلول: مرحبًا Blkcloud85. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فقد تساعدك المجموعة المعتادة من حلول برامج ما بعد التحديث. أولاً ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيساعد هذا في التأكد من أن جهازك يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الجديدة. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فهذه هي الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فأنشئ نسخة احتياطية من بياناتك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) وأعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: تلف المياه لن يتم شحن Galaxy S6 ، توقف عن العمل

مرحبا. بالأمس ، أخذت هاتفي (Samsung S6) إلى الحمام ، ودخلت بضع قطرات من الماء عليه. توقف فجأة عن تشغيل الموسيقى وانطفأ. حاولت شحنه ، وهو يعرض الرمز ولكنه لا يشحن بالفعل. لقد وضعته في كيس من الأرز طوال الليل ، حيث لا أعتقد أنه كان كثيرًا من الماء ، ولكن مما أقرأه ، سيؤدي تشغيله إلى إتلافه أكثر إذا لم يكن كل الماء بداخله ، تم مسحها. ماذا تنصحني أن أفعل؟ خذها مباشرة لإصلاحها أو حاول وضعها مرة أخرى. وإذا تلف الماء ، هل سيعمل مرة أخرى كما كان من قبل ، أم يجب أن أفكر في الحصول على واحدة جديدة؟ - وينيلياجاثا

المحلول: مرحبًا Winnieliagatha. لا يتمتع جهاز Galaxy S6 بحماية مقاومة الماء ، لذا حتى لو وصلت كمية صغيرة من الماء إلى اللوحة الأم أو بعض المكونات الداخلية ، فقد يحدث تلف دائم. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تفعل ما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف
2. قم بإزالة البطارية
3. تفكيك الهاتف
4. الأجزاء المفككة نظيفة وجافة لأيام أو أسابيع
5. نصلي أن يعمل هاتفك بشكل طبيعي بعد ذلك.

نحن نتفهم أنه لا يمكنك فتح هاتفك بسهولة لإزالة البطارية وتفكيكها (وهي إحدى نقاط الضعف في هذا الهاتف). وبالتالي ، نوصيك بالسماح لمحترف بفحص هاتفك حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظه. يمكن أن يؤدي التلف الناتج عن الماء إلى جميع أنواع المشاكل ، لذلك لا يمكن معرفة ما يحدث بعد الإصلاح. في بعض الحالات المحظوظة ، يمكن أن تستمر الهواتف المبتلة في العمل بشكل طبيعي. بالرغم من ذلك ، فإن غالبية الحالات لا تؤدي دائمًا إلى سعادة المستخدمين. لا يختلط الماء والإلكترونيات ، وحتى الرطوبة الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تلف خطير في اللوحة الأم. إذا كنت محظوظًا وتم عزل التلف في مكون قابل للاستبدال بسهولة مثل البطارية أو منفذ الشحن فقط ، فقد يؤدي الإصلاح إلى حل المشكلة نهائيًا.

إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل في هذا الوقت ، فمن المحتمل جدًا أن يكون الجهاز قد تعرض بالفعل للتلف الدائم. إذا لم يكن المال يمثل مشكلة ، فنحن نقترح عليك ترك الهاتف يذهب والحصول ببساطة على واحد جديد.

المشكلة 4: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S6 edge

اهلا ياجماعة! لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لقد كان معي لمدة شهرين حتى الآن وكنت دائمًا أعتني به جيدًا. لا ضرر للمياه ، لم يتم إسقاطه أو شيء من هذا القبيل. اليوم ، تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء. أشعر بالذهول الآن لأنني لا أعرف ماذا أفعل إذا كان بإمكانك مساعدتي في ذلك ، فسأكون ممتنًا بالتأكيد. - كنان. sakirovski7

المحلول: مرحبًا Kenan.sakirovski7. أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أنك تستخدم شاحنًا وسلك USB معروفًا ويعمل. ربما توقف الشاحن الحالي عن العمل ، لذا يعد التحقق منه خطوة أولى مهمة.

إذا كنت قد تحققت بالفعل من الشاحن قبل الاتصال بنا ، فإن الخطوة الأخرى الوحيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي معرفة ما إذا كان هاتفك سيستجيب لمجموعات أزرار الأجهزة المختلفة. من المفترض أن تعيد كل مجموعة من هذه المجموعات إعادة تشغيل الجهاز إلى وضع تمهيد محدد ، والذي سيسمح لك بعد ذلك بإجراء متابعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا فشل هاتفك في إعادة التشغيل بعد محاولة أوضاع التمهيد الثلاثة ، فأرسله للإصلاح أو الاستبدال. فيما يلي خطوات كيفية القيام بكل خطوة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة 5: كاميرا Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح ، يهتز الهاتف عند تحميل تطبيق الكاميرا

أوصى صديق بموقعك عندما تلاشت جميع الخيارات الأخرى بالنسبة لي. إنها كاميرتي. دعني أقدم لك خلفية صغيرة هنا.

عندما كان لدي s6 edge plus ، كنت أكثر من راضٍ عن نتائج الكاميرا ووظائفها. الجودة لم تخيب أملي. ثم بعد بضعة أشهر حدثت المشكلة لأول مرة. كلما فتحت تطبيق الكاميرا الافتراضي الخاص بي ، كان يصدر صوتًا يهتز مثل أزيز نحلة. ثم بعد فترة من الوقت تقدمت إلى تعثر الصورة على الشاشة قبل التركيز بشكل كامل على أي صورة. أعطتني شركة النقل الخاصة بي البديل. الآن بعد بضعة أشهر ، كان علي أن أواجه نفس المشكلة مرة أخرى. عندما أفتح كاميرتي ، 5 مرات من أصل عشر مرات ، فإنها تنتج أزيزًا. تعثر الصورة لم يتطور بعد. لكنني متأكد من أنه سيعجب بالهاتف السابق.

تم تحديث هاتفي الحالي إلى أحدث البرامج ونظام التشغيل Android 7.0. لقد أجريت بالفعل إعادة ضبط الكاميرا ، وإعادة الضبط الناعم ، والوضع الآمن ، وأخيرًا إعادة ضبط الهاتف (تمامًا كما فعلت مع هاتفي الأخير) ولكن بلا فائدة. ماذا يحدث هنا؟ يرجى الرد على بعض الأسباب القوية والحلول. الاعتماد على مساعدتكم .. تحياتي. - وقاصجويد 1

المحلول: مرحبا وقاصجويد 1. هناك فرصة ضئيلة للغاية لتجربة نفس مشكلة الكاميرا بالضبط على جهازين على الأقل ، لذلك نعتقد أن سبب المشكلة إما بسبب وجود تطبيق به مشكلة مثبت على كلا الهاتفين ، أو أنك ببساطة غير محظوظ لضرورة الحصول عليه هاتف بديل بنفس الأجهزة السيئة.

الثاني نادر ولكنه يمكن أن يحدث ولكننا نعتقد أن المشكلة تكمن في أحد تطبيقاتك. للتحقق من ذلك ، قم بإجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف تعمل الكاميرا بدون تثبيت أي تطبيقات. إذا كانت شكوكنا صحيحة ، فيجب أن تعمل الكاميرا بشكل جيد في حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة. هذا لا يعني أن جميع تطبيقاتك سيئة رغم ذلك. لمعرفة من هو المسؤول ، يجب عليك تثبيت كل واحدة ومراقبة كيفية عمل الكاميرا بعد ذلك. قم بنفس الروتين حتى يتم تثبيت آخرها. يجب أن ترى الفرق في مكان ما على طول الطريق. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد الجاني.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيقات ، فيجب عليك الاستمرار في العمل مع مشغل شبكة الجوال لاستبدال الجهاز.

المشكلة 6: حذف Galaxy S6 SMS / MMS

لدي Galaxy S6. لدي 1585 رسالة SMS / MMS مرسلة على الجهاز. لدي أيضًا 1864 رسالة مستلمة SMS / MMS. إذا قمت بحذف كل هذه ، هل تم حذفها من السحابة؟ إذا قمت بحذفها ، سيتم إزالتها نهائيًا؟

أيضًا ، إذا قمت بقفل أحدث الرسائل من بعض الأشخاص الذين كنت أرسل لهم رسائل نصية ، فانتقل إلى تطبيق الممحاة وحذف جميع الرسائل ، فهل سيتم حذف الرسائل التي قمت بقفلها؟ شكر. - ريت

المحلول: مرحبا ريت. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة الأصلي من Samsung (المسمى Messages) ، فقد يكون حذف رسائلك من الهاتف دائمًا. يتم تخزين الرسائل القصيرة المُخزنة بواسطة تطبيق الرسائل محليًا ، أي يتم الاحتفاظ بها داخل الجهاز فقط. إذا قمت بحذفها من تطبيق المراسلة ، فستفقدها نهائيًا.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية (غير تابع لشركة Samsung) مع دعم سحابي ، مما يعني أنه يتم نسخ رسائلك احتياطيًا في مكان بعيد في مكان ما ، فلن يؤدي حذف رسائلك من الجهاز إلى فقدان دائم. ما عليك سوى الوصول إلى حسابك السحابي (يمكن أن تختلف الخطوات الدقيقة) وإعادة تنزيل رسائلك.

ميزة القفل (نفترض أنك تستخدم تطبيق Samsung Messages) لا تنطبق إلا داخل التطبيق. إذا كان بإمكان تطبيق الممحاة تجاوز وظائف تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وسيحذف الرسالة من النظام ، فقد يستمر حذف رسائلك المقفلة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، يمكنك محاولة محاكاة ما يحدث قبل مسح رسائلك الثمينة بالفعل. حاول قفل رسالة SMS يمكنك تحمل خسارتها ، ثم احذفها باستخدام تطبيق الممحاة لمعرفة ما سيحدث.

المشكلة 7: لا يعمل ميكروفون Galaxy S6 عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمات

لدى زوجتي Samsung S6 Nougat O / S T-mobile مشكلة في هاتف مكبر الصوت. أثناء المكالمة ، يمكنك تحديد خيار مكبر صوت الهاتف. يمكنني سماع الشخص الآخر ولكن الشخص الآخر لا يمكنه سماعي. لقد قمت بإيقاف التشغيل وإعادة التشغيل ، وبدأت في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع واستعادته وحاولت أيضًا تسجيل صوتي. كان تسجيل صوتي جيدًا. لا تعمل ميزة "بدون استخدام اليدين" ، ولا تسمح للمشارك الآخر في المكالمة بسماع صوتي. أي اقتراحات؟ - جيفرييدجار

المحلول: مرحبا جيفرييدجار. إذا لم يحدث شيء عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، أو بعد مسحه مع إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن ترميز البرامج الثابتة غير الفعال. هذا يعني أن نظام التشغيل من شركة الاتصالات الخاصة بك قد يكون عربات التي تجرها الدواب. للأسف ، ليس هناك ما يمكنك فعله حيال ذلك على الإطلاق. تأكد من إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة حتى يتمكنوا من ملاحظة ذلك ونأمل في إنشاء تصحيح لها.

المشكلة 8: لا تعمل إشعارات Galaxy S6 الصوتية بشكل صحيح بعد التحديث

لذلك قمت بتثبيت التحديث الجديد على جهاز Samsung Galaxy s6. الآن إخطاراتي كلها صاخبة. في بعض الأحيان سأتلقى هذه الرسائل ولكن لن يخطرني أي صوت ، أو أحيانًا أتلقى إشعارًا بصوت في المرة الثانية التي يظهر فيها إشعار ، هذه المشكلة تجعلني أشعر بالأسف حقًا لهذا التحديث. لا أفهم سبب حدوث هذه المشكلة ، لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفي ولكنه لا يزال يفعل نفس الشيء. - روزانا

المحلول: مرحباً روزانا. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا الخاص بـ Blkcloud85 أعلاه ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 9: Galaxy S6 MMS لا يعمل على خدمة المستهلك الخلوية

لقد تلقيت هاتفي منذ حوالي نصف عام حتى الآن وما زلت غير قادر على معرفة ذلك. لا أستطيع إرسال الصور من خلال الرسائل النصية. عندما أرسل صورة ، فإنها تظل تقول "إرسال" ثم تقول لاحقًا إنه لا يمكن إرسالها. لا يزال يحدث ذلك عندما تكون بياناتي موجودة أيضًا. لديّ Samsung Galaxy S6 نشط ، وشركة النقل الخاصة بي هي AT&T. (هاتفي هو المستهلك الخلوي). آمل أن يتم إصلاح هذا ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا بأس بذلك. شكر! - نيكول

المحلول: اهلا نيكول. قد لا تعمل الهواتف المصممة لمشغل شبكة معين بشكل كامل عند استخدامها في شبكة مختلفة. مشكلتك ليست غير شائعة. نقترح عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال الحالي للحصول على الدعم. يجب أن يساعدوك في التحقق من إعدادات APN على الجهاز. إذا تمكنوا من تغييرها ، فهناك فرصة لأن تعمل رسائل الوسائط المتعددة.