المحتوى

• المشكلة رقم 1: نقطة الاتصال بطيئة جدًا في AT & T Galaxy S6 Edge
• المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل بيانات جوال Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: يفقد Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عندما يكون خارج المنزل
• المشكلة رقم 4: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S6 التي تم تجذيرها ، وفقدان الإشارة
• المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 في إسقاط اتصال بيانات الجوال
• المشكلة رقم 6: يستمر Galaxy S6 في فقدان الإنترنت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية
• تواصل معنا

تفقد الهواتف الذكية جزءًا كبيرًا من "ذكائها" عندما لا تكون متصلة بالويب ، لذلك نفهم ما إذا كان هناك تدفق مستمر من طلبات المساعدة فيما يتعلق بهذه المشكلة. يجيب منشورنا اليوم على بعض الأسئلة التي طرحها القراء بخصوص مشكلات الاتصال على هواتفهم #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge و S6 Plus).

المشكلة رقم 1: نقطة الاتصال بطيئة جدًا في AT & T Galaxy S6 Edge

نقطة الاتصال لا تعمل بشكل صحيح. قام S4 القديم بتوصيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي على الفور. سرعة تصفح الإنترنت والإنترنت.

على S6 Edge الجديد ، قم بتبديل خيار نقطة الاتصال والربط. حدد نقطة فعالة للتمرير السريع عليها. أشرطة الاستقبال ممتلئة بالكمبيوتر المحمول ، وهي مدرجة على أنها استقبال ممتاز ولكن الإنترنت بطيء الفتح أو لا يفتح على الإطلاق. أحاول قطع الاتصال وإعادة الاتصال كل 15 دقيقة أحيانًا لمحاولة الحصول على اتصال عادي.

لم يتغير تكوين الكمبيوتر المحمول منذ تبديل الهاتف. لذلك أعلم أنه ليس جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بالطبع تقول شركة AT&T أنه ليس هاتفي.

هل أفضل طريقة لإصلاح ذلك لإرجاع Samsung واستبدالها بـ Apple؟

غير معجب بهذه القطعة 800 دولار من _ _ _ _. - بي ام

المحلول: مرحبًا BM. تعتمد سرعة الإنترنت التي تحصل عليها من نقطة الاتصال أو الربط على مدى سرعة اتصال بيانات الجوال على هاتفك. عند استخدام جهاز S6 كنقطة اتصال ، فإنه يعمل كموجه عادي في إعداد Wi-Fi عادي. هذا يعني أنه يتم إعادة توجيه عرض النطاق الترددي وسرعة اشتراكك في بيانات الجوال ببساطة إلى أجهزة أخرى عبر S6 الخاص بك. هذه ليست مشكلة هاتف.

يجب عليك التحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود في حسابك أو على شبكتهم تؤثر سلبًا على أداء نقطة الاتصال.

قبل الاتصال بشركة AT&T للحصول على مزيد من المساعدة ، حاول التحقق من سرعة اتصال الإنترنت على الكمبيوتر المحمول الخاص بك بالانتقال إلى https://www.speedtest.net/. هذه خطوة أولى مثالية في استكشاف مشكلات الاتصال البطيء وإصلاحها. إذا كانت النتيجة أقل بكثير من سرعة الاشتراك ، فيجب أن تكمن المشكلة في مكان ما من شبكة AT&T إلى هاتفك.

يمكنك استخدام جوجل للبحث عن أدلة حول كيفية التعامل مع مشاكل الاتصال البطيء بالإنترنت. هناك العديد من المنتديات والمواقع التي تخبرك بالخطوات المحددة التي يجب اتخاذها أو من أين تبدأ.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل بيانات جوال Galaxy S6

لقد تلقيت الهاتف لمدة أسبوع. كانت تعمل بشكل جيد. كان هناك سخونة زائدة واستنزاف للبطارية. ولكن ذات يوم خرجت من المنزل وانقطع اتصال الهاتف بشبكة Wi-Fi. فقط لمعرفة بيانات الجوال لن يتم تشغيلها. لقد قمت بالنقر فوق بيانات الهاتف المحمول في شريط التنبيهات ولكنها نقرت ولكن لا شيء يظهر في شريط الإعلام. لقد أعدت ضبط إعدادات المصنع للهاتف ولكن بيانات الجوال لا تزال قيد التشغيل. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟ - الإحرام

المحلول: مرحبا الاحرام. نفترض أنك تحدثت بالفعل مع مشغل شبكة الجوال حول هذه المشكلة ، لا سيما فيما يتعلق بإمكانية وجود مشكلة متعلقة بالحساب.

إذا لم يتم تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، فهذا يعني أن المؤشر لا يتغير إلى اللون الأخضر بعد النقر عليه ، فلا بد أن هناك خطأ ما في الهاتف. إما أن البرنامج الثابت معطل أو أن هناك خللًا نادرًا في الأجهزة يسبب هذه المشكلة.

للأسف ، ليس هناك ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة على مستواك. يمكنك جعل Samsung تتحقق من الهاتف لأن ذلك قد يتطلب تقنيات أكثر تقدمًا لتشخيص المشكلة الحقيقية.

المشكلة رقم 3: يفقد Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عندما يكون خارج المنزل

يعمل هاتفي بشكل جيد عندما أكون في المنزل ، ولكن بمجرد أن أغادر المنزل (حتى للذهاب في نزهة في الحي) أفقد الإنترنت تمامًا. الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله هو إرسال الرسائل النصية وإجراء المكالمات. بالأمس كنت بحاجة إلى خرائط Google وكان علي أن أتوقف وأسأل عن الاتجاهات من محطة وقود - وصلت إلى حيث كنت أسير بالطريقة القديمة. استمر هذا لمدة 3 أيام. لا أعتقد أنني قمت بتحميل أي تطبيقات جديدة قبل ذلك. أحدث تطبيقي هو Periscope ولكني أعتقد أنني قمت بتنزيله بعد أن بدأت المشكلة. الرجاء المساعدة! - لو

المحلول: مرحبا لو. هل تقول أن اتصال بيانات الجوال لديك يتوقف عندما تكون خارج منزلك؟ ضع في اعتبارك أن هناك نوعين من اتصالات الإنترنت التي يمكنك استخدامها على هاتفك - بيانات الجوال و Wi-Fi. أي واحد قمت بتمكينه على هاتفك عندما تكون في المنزل؟

إذا كنت تستخدم Wi-Fi في المنزل ولكن ليس لديك اشتراك في بيانات الهاتف المحمول ، فمن المفهوم أنك ستفقد الاتصال بالإنترنت عندما لا تكون ضمن نطاق شبكة Wi-Fi المنزلية. هذا النوع من الاتصال محدود النطاق (عادةً ما يكون نصف قطره 30 قدمًا كحد أقصى).

من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لديك شبكة Wi-Fi في المنزل (تستخدم بيانات الجوال فقط) ولكنك تفقد إشارة بيانات الجوال عندما تكون بالخارج ، فهذه مشكلة مختلفة تمامًا.

حاول الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة إذا كنت تفقد اتصال بيانات الجوال.

إذا كنت تستخدم Wi-Fi عندما تكون في المنزل وتريد استخدام بيانات الجوال عندما تكون بالخارج (على افتراض أن لديك اشتراكًا في بيانات الجوال) ، فتأكد من تمكين مفتاح الشبكة الذكية. إليك الطريقة:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• صنبور إعدادات.
• صنبور واي فاي.
• صنبور أكثر.
• صنبور تبديل الشبكة الذكية.
• صنبور تشغيل أو إيقاف لتمكين أو تعطيل كما هو مطلوب

المشكلة رقم 4: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S6 التي تم تجذيرها ، وفقدان الإشارة

اشتريت هذا الهاتف في الأصل من Sprint عندما كنت أعيش في الولايات المتحدة. لقد أحضرته معي إلى منطقة البحر الكاريبي معي وجعلته متجذرًا للعمل مع مزود الخدمة هنا وهو Digicel. لقد عملت بشكل رائع لمدة أسبوعين تقريبًا ولكنها الآن تتوقف عن الاتصال ببيانات الجوال بشكل عام. غير قادر على الاتصال بالإنترنت أو إجراء مكالمات أو الحصول على أي منها. لقد فقدت إشارة كاملة. لا بد لي من إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا حتى يبدأ العمل مرة أخرى. وحتى هذا في بعض الأحيان لا يعمل. لماذا هذا؟ وكيف يمكنني حل المشكلة. - إيفين

المحلول: مرحبا ايفين. قد يكون اتصال بيانات الهاتف المحمول متقطعًا وغير متسق في بعض الأحيان ، لذا تأكد من الاتصال بـ Digicel بشأن أي انقطاع في الخدمة المتعلقة بالشبكة في منطقتك.

إذا كنت تعتقد أن المشكلة موجودة على هاتفك ، فإن الخطوة المنطقية الأولى التي يجب القيام بها هي إدخال بطاقة SIM في جهاز عمل آخر ليوم واحد على الأرجح لاختبار ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى. بمجرد التأكد من عدم وجود مشاكل في الشبكة أو بطاقة SIM ، يمكنك البدء في استكشاف أخطاء S6 وإصلاحها.

قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث مشكلات في الاتصال في بعض الأحيان. لمعرفة ذلك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في بيئة وقت التشغيل الخاصة هذه ، سيضطر الهاتف إلى تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا لم تظهر المشكلة أثناء التواجد في الوضع الآمن ، فيمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تحل المشكلة. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و قوة مفاتيح لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر ملف قوة مفتاح على الفور ولكن استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتف Android إلى إصلاح مشكلات غريبة ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة. فقط اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، و قوة مفتاح.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية مفاتيح.
• اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

استعادة الإعدادات الافتراضية للهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع

نوصي عادةً بإلغاء الروت أو الوميض لتخزين البرامج الثابتة في حالة حدوث مشكلات بعد إجراء عملية الروت ، ولكن نظرًا لأنك تحتاج إلى عمل روت لهاتفك من أجل العمل مع شبكة Digicel ، فإن أفضل شيء تحاول تجربته هو إعادة ضبط المصنع.

فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ، المنزل و قوة مفاتيح معا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• اضغط على اخفض الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على قوة مفتاح لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 في إسقاط اتصال بيانات الجوال

مرحبا. لدي علامة تجارية جديدة S6 Edge. يبدو أنه يفقد الاتصال كثيرًا. قد أكون أبحث على Google أو في تطبيق يوفر معلومات في الوقت الفعلي مثل ESPN ويتوقف تمامًا مثل فقد الاتصال. الطريقة الوحيدة لتحريره هي إعادة تشغيل الهاتف.

عند إعادة تشغيله ، تأتي رسائل البريد الإلكتروني ويمكنني بالفعل استخدام الإنترنت. أي فكرة عما يمكن أن يسبب هذا؟ - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. إذا كنت تقرأ هذا ، فيجب أن تكون لديك فكرة الآن عما يجب فعله بناءً على اقتراحاتنا للقراء الآخرين أعلاه. إذن فهذه هي الأشياء التي يجب عليك فعلها:

• تحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في الشبكة في المنطقة
• تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في بطاقة SIM
• قم بالخطوات القياسية لاستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها

نشرنا كل أنواع مشكلات الاتصال الخاصة بـ S6 في الماضي ، لذا قد ترغب في التحقق منها بحثًا عن أفكار. إذا فشل كل شيء آخر ، يرجى طلب استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: يستمر Galaxy S6 في فقدان الإنترنت عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية

شكرا على هذا الموقع العظيم. كنت أتجول في موقعك قليلاً ولكن لم أجد سؤالي المحدد مطروحًا ، لذلك اعتقدت أنني سأرسله معك.

في كثير من الأحيان أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بي من Comcast ، سيعرض هاتفي إشارة Wi-Fi قوية ولكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت أو الوسائط الاجتماعية.

بمجرد أن أقوم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ، ليس لدي مشكلة في الوصول إلى نفس المواقع. ليس لدي أي مشاكل أخرى مع شبكة Wi-Fi المنزلية حيث أعمل أنا وزوجتي من حين لآخر من المنزل ونتصل لاسلكيًا بمحطات العمل لدينا في مكاتبنا.

أيضًا ، عندما أكون في مكتبي ، لا أواجه أي مشاكل في الوصول إلى الإنترنت / الوسائط الاجتماعية عند الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بعملي. أي أفكار حول هذه المشكلة الصغيرة المزعجة؟ شكرا مقدما. - كريس

المحلول: مرحبا كريس. هل فكرت في التحقق من إعدادات Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان شخص ما قد وضع نوعًا من القيود على الشبكة التي تمنع اتصال S6 الخاص بك؟ يمكنك القيام بذلك فقط عن طريق الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لجهاز التوجيه الخاص بك على جهاز كمبيوتر. إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فاتصل بشركة Comcast (إذا تم توفير جهاز التوجيه من قبلهم) أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه.

تأكد من عدم وجود عوامل تصفية أو قيود على النطاق الترددي مفروضة على جهازك على مستوى جهاز التوجيه. خطوات القيام بذلك خاصة بجهاز التوجيه ، لذا تأكد من الاتصال بالطرف ذي الصلة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.