المحتوى

• المشكلة رقم 1: زر تطبيقات Galaxy S6 الأخير لا يعمل
• المشكلة رقم 2: يفتقد Galaxy S6 لإشعارات التقويم على شريط الحالة
• المشكلة رقم 3: توقف تقويم Galaxy S6 عن المزامنة
• المشكلة رقم 4: لوحة مفاتيح Galaxy S6 لن تختفي
• المشكلة رقم 5: تستمر جهات اتصال Galaxy S6 Edge في الاختفاء
• المشكلة رقم 6: لا تتم مزامنة حسابات البريد الإلكتروني في Galaxy S6
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: زر تطبيقات Galaxy S6 الأخير لا يعمل

مرحبا. حسنًا ، لقد لاحظت أن زر المفتاح الناعم للتطبيقات الخاصة بي قد توقف عن العمل منذ حوالي أسبوع. لم أنزل أي شيء جديد على هاتفي حتى يتوقف عن العمل. لكنها الآن تريد أن تنفجر من تلقاء نفسها. يمكن أن أكون في منتصف القيام بأي شيء على هاتفي (إرسال رسائل نصية ، أو لعب لعبة ، أو كتابة هذا البريد الإلكتروني) وسوف ينتقل إلى شاشة مقسمة ، أو يعرض تطبيقاتي الأخيرة ، ويعود إلى الشاشة الرئيسية ، ويعود إلى تقسيم الشاشة. أعني مجرد دورة ثابتة من ذلك. سيتوقف لمدة 30 دقيقة تقريبًا ولكن بعد ذلك سيبدأ من جديد. لقد أجريت بالفعل إعادة تعيين بسيطة ولم ينجح ذلك ، لذا أجريت إعادة ضبط المصنع ولم يساعد ذلك أيضًا. هل هناك حل لهذا أم أحتاج فقط للحصول على هاتف جديد؟ - جانيت

المحلول: مرحبًا جانيت. لا نعرف ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق تنفيذ بعض الحلول البرمجية التي يتم توفيرها عادةً في موقعنا. نظرًا لأنك حاولت بالفعل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فإن أفضل شيء يمكنك تجربته هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت ببساطة تعيد تثبيت تطبيقاتك بعد إعادة ضبط المصنع دون مراقبة الجهاز بدقة. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيمنع الجهاز تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. إذا كان أحد التطبيقات المثبتة هو مصدر المشكلة ، فلا ينبغي تشغيله. نقترح أن تدع الهاتف يعمل في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل حتى تتمكن من مراقبته بشكل صحيح. فيما يلي خطوات كيفية إعادة التشغيل في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا كنت تعتقد أن اللوم يقع على أحد تطبيقاتك ، فحاول إزالة جميع التطبيقات المثبتة حتى تختفي المشكلة. بخلاف ذلك ، اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لإصلاح الضمان أو الاستبدال.

المشكلة رقم 2: يفتقد Galaxy S6 لإشعارات التقويم على شريط الحالة

مرحبا. لم أعد أتلقى إشعارات التقويم على شاشتي. كان من المعتاد أنه عند جدولة تذكير ، فإنه سيأخذ شاشتي ويسمح لي بالتأجيل و / أو الرفض. الآن لا شيء يحدث سوى اهتزاز صغير. لدي إشعارات تم تعيينها على تشغيل وضبطها كأولوية ، لكنها لا تزال لا تعمل.

أيضًا ، كيف يمكنني الحصول على تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي لإظهار رمز البريد الإلكتروني في شريط الحالة عندما يكون لدي رسائل بريد إلكتروني في انتظار قراءتها؟ شكرا جزيلا. - إرادة

المحلول: مرحبا سوف. هل قمت بتثبيت أي تحديث Android أو تحديث تطبيق حديث قبل أن تلاحظ أنك تفتقد إشعارات التقويم؟ تعمل بعض التحديثات على تغيير طريقة عمل التطبيق أو التطبيقات بحيث لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. إذا قمت بتحديث تطبيق التقويم من قبل ، فحاول إلغاء تثبيت هذا التحديث أسفل شاشة معلومات التطبيق لمعرفة الفرق. إليك الطريقة:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات / مدير التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق التقويم واضغط عليه.
• من هناك ، سترى زر إلغاء التثبيت.

إذا لم يتم تحديث سؤال في التطبيق ، فحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان التذكير سينبثق كما كان من قبل. إذا لم يتغير شيء ، فقد يكون هناك خلل في البرنامج الثابت هو السبب. تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة لسؤال إشعار البريد الإلكتروني ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته لإجباره على إظهار الإشعارات على شريط الحالة.

المشكلة رقم 3: توقف تقويم Galaxy S6 عن المزامنة

أعمل خارج Outlook في مكتبي / على كمبيوتر سطح المكتب. تم مزامنة التقويم الخاص بي بشكل جيد مع التقويم الموجود على S6 الخاص بي. يتضمن ذلك كلا الطريقتين - إدخال معلومات التقويم على الهاتف ، والمزامنة مع تقويم Outlook على سطح المكتب - أدخل التقويم على سطح المكتب / Outlook ، والمزامنة مع الهاتف.

فجأة ، توقف هذا الأحد (12/13) عن فعل ذلك ولم يعد يقوم بالمزامنة في أي من الاتجاهين. لدي: (1) أكملت جميع تحديثات النظام ؛ (2) انتقل إلى "الحسابات" و Microsoft Exchange وفحصه - ويظهر أن التقويم تمت مزامنته / محدث بناءً على التاريخ والوقت (ولكن لم تتم مزامنته بالفعل) ؛ (3) ولكن بعد ذلك عندما أذهب إلى بريدي الإلكتروني ، وأدخل إلى الإعدادات من خلال هذا الطريق - يُظهر أن آخر مزامنة للتقويم كانت في 12/13/15 - أوقف تشغيلها ثم أعد تشغيلها مرة أخرى ، ولا تتم إعادة المزامنة انه لا يعمل.

أعدت تشغيل هاتفي وأعدت تشغيل Microsoft Outlook أيضًا. هذا أيضا لم يساعد.

انا بحاجة الى مساعدة! لأنه يؤثر على تنظيم عملي! - يناير

المحلول: مرحبًا في يناير. نظرًا لأننا نعمل مع تطبيقين (تقويم الهاتف وتقويم سطح المكتب) ، فقد يتم تشغيل المشكلة بواسطة أي منهما. فيما يلي الخيارات التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S6

يعد هذا حلاً فعالاً إذا حدثت مشكلة في المزامنة بعد تحديث أو أي تعديل على مستوى البرنامج الثابت. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني على Galaxy S6

قد يكون حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات القديمة أو التالفة حلاً جيدًا في هذه الحالة.

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات / مدير التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

أعد تكوين حساباتك على أجهزتك

أخيرًا ، إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه ، ففكر في حذف وإعادة إنشاء حساب بريدك الإلكتروني على كلا الجهازين.

المشكلة رقم 4: لوحة مفاتيح Galaxy S6 لن تختفي

تظل لوحة المفاتيح "الوهمية" على شاشتي. يبدو أنه يسجل ضغطات المفاتيح من خلال اللمس اللمسي ولكنه لا يكتب ، ولن يتم تصغير لوحة المفاتيح من شاشتي. يظل أيضًا على شاشة القفل مع الخيار الوحيد للانتظار لمدة 5 دقائق حتى يختفي ، أو إعادة تشغيل هاتفي.

لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط بيانات المصنع ، وحاولت استخدام SwiftKey ولوحة المفاتيح القياسية قبل تثبيت SwiftKey ، باستخدام TouchWiz وبعض واجهة المستخدم الرسومية الأخرى ، ولن تنتهي المشكلة بهدوء. خطوتي التالية هي تثبيت vanilla android إذا لم أتمكن من حل المشكلة. تشكرات. - ديمون

المحلول: مرحبا ديمون. لا يمكننا أن نتذكر أي شخص أبلغ عن هذه المشكلة التي تصفها ، لذلك ليس لدينا طريقة لمعرفة سببها الدقيق. ربما تكون هناك لوحة مفاتيح أو تطبيق تابع لجهة خارجية خلف لوحة المفاتيح "الوهمية". حاول التمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان لا يزال. إذا لم يتغير شيء ، فقد تساعدك العودة إلى البرامج الثابتة للمخزون في حل المشكلة.

المشكلة رقم 5: تستمر جهات اتصال Galaxy S6 Edge في الاختفاء

لقد قمت بإعداد أشخاص من جهات الاتصال الخاصة بي على People Edge مرارًا وتكرارًا ، لكنهم يواصلون الاختفاء. في بعض الأحيان سيبقى أحدهم والآخر سيذهب (حتى الآن ، أضع شخصين فقط على الحافة) - لا يوجد اتساق فيما يتعلق بأي يبقى ويختفي - اختفى كلاهما اليوم. لا تزال علامة تبويب الحافة الرمادية موجودة ، ولكن عندما أخرجها ، فإنها تُظهر أن جميع فتحات People الخاصة بي فارغة. ليس من الصعب الاستمرار في إضافتهم مرة أخرى ، لكنه أمر شاق ولا أعرف لماذا يجب علي الاستمرار في القيام بذلك. أي أفكار؟ (تتم مزامنة جهات الاتصال الخاصة بي من جهات الاتصال الخاصة بي على Microsoft Exchange ، ولكن لا يمكنني رؤية أي سبب قد يمثل مشكلة...) شكرًا. - أندريا

المحلول: مرحبًا أندريا. أبلغ بعض القراء عن مشكلة مماثلة منذ أشهر ، لذا يجب أن يظل الخطأ الكامن وراء ذلك غير مصحح حتى الآن. تقتصر الحلول المحتملة الوحيدة التي يمكنك القيام بها على استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها.يمكنك الرجوع إلى المنشور المنشور سابقًا لهذه المشكلة هنا.

المشكلة رقم 6: لا تتم مزامنة حسابات البريد الإلكتروني في Galaxy S6

مشكلتي تتعلق برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ؛ لدي حساب Hotmail و Yahoo تم إعدادهما على هاتفي في تطبيق البريد الإلكتروني الموجود بالفعل على الهاتف. كانت هذه الأشياء تعمل دائمًا بشكل جيد ولم أواجه أي مشاكل معها حتى قمت مؤخرًا بإعادة ضبط المصنع على هاتفي بسبب مشكلات البطارية. ثم أعدتُ رسائلي الإلكترونية مرة أخرى ، ومنذ ذلك الحين لم تعد تعمل كما اعتادت. على سبيل المثال ، إذا حذفت بريدًا إلكترونيًا على هاتفي عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر ، فلن يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني ، وإذا قمت بإرسال بريد إلكتروني من جهاز الكمبيوتر ، فلن تكون موجودة في مجلد المرسل على بريد Samsung الإلكتروني الخاص بي تطبيق. أيضًا ، مجلداتي غير متوفرة على هاتفي كما كانت في السابق. لقد ثبت أن هذا أمر مزعج للغاية وأتساءل كيف يمكنني إعادته إلى ما كان عليه من قبل؟ - صليحة

المحلول: مرحبا صليحة. لا يمكننا رؤية أي سبب يجعل التطبيق يتصرف بشكل مختلف بعد إعادة تكوين حسابك إلا إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات. حاول إعادة إنشاء حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتأكد من استخدام IMAP كنوع خادم. تأكد أيضًا من تمكين جميع خيارات المزامنة ، لكل من الهاتف والتطبيق.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.