المحتوى

• المشكلة 1: الكمبيوتر الشخصي لا يكتشف Galaxy S6 عند الاتصال عبر كابل USB
• المشكلة الثانية: لا يصدر Galaxy S6 إشعارات صوتية
• المشكلة 3: يغير مشغل موسيقى Galaxy S6 السرعة والملعب بشكل عشوائي
• المشكلة 4: تطبيقات Galaxy S6 تفتح من تلقاء نفسها
• المشكلة 5: يحافظ Galaxy S6 4G على قطع الاتصال
• المشكلة 6: محادثات الرسائل القصيرة لـ Galaxy S6 معطلة
• المشكلة 7: لن يتم تشغيل Wet Galaxy S6
• المشكلة 8: تلف المياه S6 فشل في التشغيل
• المشكلة 9: تظل شاشة Galaxy S6 النشطة سوداء ولن يتم تشغيلها
• المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 active عن طريق الكابل أو اللاسلكي ، وكيفية فلاش أداة تحميل التشغيل S6

تحية للجميع. مرحبًا بكم في أحدث # GalaxyS6 اليوم. نأمل أن تصبح هذه المادة مرجعًا مفيدًا آخر لك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: الكمبيوتر الشخصي لا يكتشف Galaxy S6 عند الاتصال عبر كابل USB

لقد تلقيت للتو آخر تحديث 7-13-2017. بعد هذا التحديث ، لن يتصل جهاز Samsung Galaxy S6 بجهاز الكمبيوتر الخاص بي. الكمبيوتر المحمول لا يتعرف على الجهاز. لقد ذهبت لتشغيل تصحيح USB. وكذلك تأكد من اختيار MTP. صديقي الذي لديه LG V20 يواجه نفس المشكلة. لقد تأكدنا من استخدام أسلاك MTP (الحبال) وليس أسلاك الشحن. لقد عملنا أيضًا وأعدنا تثبيت برامج تشغيل الهاتف للكمبيوتر المحمول ولم يتم إصلاح المشكلة. بعد البحث المكثف في Google ، شعرنا بالحيرة. هل لديك أي حل؟ (إن Galaxy S6 هو شركة Sprint ، و Samsung LGv20 هو مشغل T-Mobile). - جوستين بينافيدس 7

المحلول: مرحبًا Justine.benavides7. يجب أن يؤدي تثبيت تحديث لهاتفك إلى تغيير بعض التكوينات في الجهاز بما في ذلك برامج التشغيل والبرامج الثابتة التي يحتاجها جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مجهز لاكتشاف جهاز Samsung مثل S6 الخاص بك ، يجب عليك تثبيت Samsung Smart Switch. لقد أنشأنا صفحة خاصة من أحد المواقع التابعة لنا حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية باستخدام تطبيق Smart Switch في جهاز الكمبيوتر ، لذا إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدمها فيها ، فاتبع هذا الرابط.

أيضًا ، LG V20 ليس جهاز Samsung ؛ إنه من LG. تأكد من إخبار صديقك باستخدام برنامج LG Bridge. هذه أداة نسخ احتياطي مشابهة لـ Samsung Smart Switch ويجب تثبيتها في الكمبيوتر أيضًا.

المشكلة الثانية: لا يصدر Galaxy S6 إشعارات صوتية

مرحبا. أعتقد أن لدي Samsung S6 أو 6+ (به شاشة كبيرة حقًا.) لقد فقدت جميع أصوات الإشعارات ؛ النصوص والبريد الصوتي والبريد الإلكتروني. جربت التمهيد الناعم ، يعمل صوت المنبه ، يعمل الموسيقى. لا تعمل الأصوات في الوضع الآمن. لجعل الأمور أسوأ ، لا يمكنني الخروج من الوضع الآمن. لقد جربت كل شيء باستثناء إزالة البطارية ، لأنه عمل روتيني حقيقي خلع ووضع الغلاف الواقي. إن أي وجميع مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. لا أبقي الهاتف على حسابي ، لذا لا يمكنني مواصلة النظر إليه لمعرفة ما إذا كانت لدي رسالة. - Danny.tutorpros

المحلول: مرحبًا Danny.tutorpros. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أنك عيّنت بالفعل الإعدادات الصحيحة ضمن الإعدادات> الإخطارات لكل تطبيق تواجهك مشاكل معه ، فإن أول شيء تريد تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة مع استمرار استخدام الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات وعمليات تثبيت التطبيقات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى حدوث جميع أنواع المشكلات. لإعادته إلى حالة عمله ، ما عليك سوى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث تم تخزينه. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة لسبب ما ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك إرجاع جميع إعدادات البرامج والقضاء على الأخطاء المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بمرور الوقت. بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من اختبار كيفية عمل الإشعارات الصوتية على الفور وقبل تثبيت أي تطبيق. إذا استمرت المشكلة حتى في حالة عدم وجود تطبيقات ، فهذا مؤشر على مشكلة محتملة في الترميز أو نظام التشغيل. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء إعلام مشغل شبكة الجوال (حتى يتمكنوا من إبلاغ فريق المطورين) ، أو ببساطة انتظر تحديثًا جديدًا.

إذا لم تحدث المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولكنها حدثت بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فيجب أن يكون هناك تطبيق يسبب المشكلة. لتحديد التطبيق ، تريد استخدام عملية الحذف. في الأساس ، تريد فقط استثمار الوقت في تثبيت تطبيق فردي في كل مرة ، ومراقبة كيفية عمل الإشعارات الصوتية. قم بالدورة حتى تحدد المشكلة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: يغير مشغل موسيقى Galaxy S6 السرعة والملعب بشكل عشوائي

هذا هو S6 ، وليس الحافة ولكن آمل أن تتمكن من المساعدة. كل بضع أغاني أو نحو ذلك ، سيقوم مشغل الموسيقى بتشغيل الأغنية بمعدل أبطأ ونغمة أسرع عند تغيير الأغنية يدويًا ، أي الأزرار التالية / السابقة أو مجرد اختيار أغنية. عندما يتغير ، يكون دائمًا بنفس السرعة والنبرة. الطريقة الوحيدة لعكسها إذا حدث ذلك هي تبديل الأغاني يدويًا مرة أخرى ، وهذا يحدث كثيرًا. الرجاء المساعدة. - هانسيل

المحلول: مرحبًا هانسيل. قد يكون تطبيق الموسيقى الذي تستخدمه به أخطاء. تأكد من إعادة إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت التطبيق (إذا كان تابعًا لجهة خارجية) ومعرفة ما إذا كانت إعادة تثبيته ستنجح. إذا عادت المشكلة بعد مسح بياناتها ، أو بعد إعادة التثبيت ، فيجب عليك المضي قدمًا واختيار تطبيق مشغل موسيقى جديد.

المشكلة 4: تطبيقات Galaxy S6 تفتح من تلقاء نفسها

لديّ Samsung Galaxy S6 ، يشتمل الغطاء على واقي شاشة مفتوح ، والذي لا يتضمن مفتاحًا مغناطيسيًا للإيقاف. (لست متأكدًا مما إذا كان S6 يحتوي على مفتاح مغناطيسي ، أم لا ، فإن Samsung Galaxy TAB A الخاص بي يعمل ، وعندما أغلق غطاء الشاشة ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة). يبدأ My S6 العديد من التطبيقات دون تحديدها ، ويحدث هذا عندما يكون الهاتف في جيبي ، ولكن أيضًا عند تركه دون تغيير أو عدم تحريكه. يتم أيضًا فتح الملفات وفتح الإعدادات أيضًا. أنا لا أستخدم قفل الشاشة. - دوغ

المحلول: مرحبًا دوغ. ما لم يكن هناك خلل في البرنامج غير معروف يرسل أوامر إلى نظام التشغيل لفتح التطبيقات بشكل عشوائي ، نود أن نعتقد أن المشكلة قد تكمن على شاشة اللمس. قد يكون يكتشف إدخالات لمس خاطئة مما يؤدي إلى فتح الرموز عن طريق الخطأ. تأكد من تنظيف الشاشة عن طريق مسح أي بصمات أو آثار لها في أي مكان. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اسحب قائمة الخدمات لإجراء اختبار بسيط. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الهاتف أو تطبيق Dialer الافتراضي الذي تستخدمه.
2. يتصل *#0*#.
3. اضغط على لمس. اتصال. صلة صندوق.
4. راقب الهاتف لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كانت الخطوط ستظهر من تلقاء نفسها. إذا كانت شاشة اللمس معيبة ، فيجب إنشاء خطوط تلقائيًا في هذه الشاشة دون أن تلمسها.

إذا بدا كل شيء طبيعيًا ، فما عليك سوى النقر على زر الرجوع عدة مرات للعودة إلى الوضع العادي. تريد بعد ذلك إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك أي خلل في البرنامج يسبب المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

تذكر ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. دع Samsung أو فني مستقل يفحص هاتفك.

المشكلة 5: يحافظ Galaxy S6 4G على قطع الاتصال

بدأ هاتفي يواجه مشكلة في الشبكة اليوم. بكوني 15/07/2017 كلما قمت بتشغيل 4G ، ستبدأ في سوء التصرف مثل الشبكة ستبدأ في الانطلاق والعودة ، هكذا حتى أذهب وأغيرها إلى 3G ، عندها ستستقر. ماذا يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة؟ الرجاء المساعدة. بحاجه لمساعدتك. هاتفي هو Samsung Galaxy S6 edge الذي يعمل على 6.0.1. - حسنا

المحلول: مرحبًا Okere. هل كان 4G يعمل على هذا الجهاز من قبل؟ هل حدثت المشكلة فجأة؟ هذه بعض الأسئلة التي يمكنك الإجابة عنها فقط. إذا كانت المشكلة تطورًا حديثًا ، فمن المحتمل جدًا أنها مشكلة متعلقة بالشبكة. قد يواجه مشغل شبكة الجوال لديك مشكلات في النظام في منطقتك ، لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بهم. لا تقم بأي تحرّي الخلل وإصلاحه على جهازك حتى تتواصل معه أولاً. هذا لأنه من المنطقي بالنسبة لهم مساعدتك في تحرّي الخلل وإصلاحه إذا لم يكن السبب من نهايته. يجب أن يعملوا معك لتضييق نطاق الأسباب المحتملة.

شيء آخر يمكنك تجربته هو إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر (إذا كنت في شبكة GSM فقط وليس في CDMA). إذا كان 4G يعمل في هاتف آخر أثناء استخدام بطاقة SIM الخاصة بك ، فهذا يعني أن المشكلة متعلقة بالهاتف.

نظرًا لعدم وجود معلومات كافية تقدمها هنا ، فإنك تتخطى كل شيء آخر وتقوم بإعادة ضبط المصنع على الفور. لا نعرف ما حدث لهاتفك قبل حدوث هذه المشكلة ، لذا فأنت تريد إنشاء خط أساس. مع عودة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة ، من المفترض أن يعمل 4G بشكل طبيعي أيضًا. إذا عادت المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بطابع الأجهزة. حاول البحث عن التحديثات وتثبيتها. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 6: محادثات الرسائل القصيرة لـ Galaxy S6 معطلة

محادثات رسائلي النصية ليست بترتيب زمني. ملاحظة: أنا لا أتحدث عن الرسائل نفسها. عندما أفتح تطبيق المراسلة النصية العادي ، تظهر صفحة المحادثات عندما تنقر على اسم أو رقم المحادثة التي ترغب في عرضها / نصها .. يتم طلب جهات الاتصال / المحادثات مع أحدث محادثة في الأعلى. خلال الأشهر القليلة الماضية كانوا في ترتيب لا يمكنني حتى العثور على نمط عليه. تمت إعادة ترتيب محادثة والدتي إلى الأعلى ولكن هذا الرجل الذي كنت أرسل الرسائل النصية معه دون توقف موجود في القائمة حتى الآن. لا يمكنني حتى العثور عليه. تحت أمي ، هناك شخص لم أكتب له في غضون أسبوع ، ويتبعه شخص لم أتحدث معه منذ شهر. يبدو أن شخصًا ما بشكل عشوائي سيعيد ترتيب نفسه في الأعلى ويبقى هناك. عملي هو استخدام ميزة البحث في الأعلى. الرجاء مساعدتي في إعادة ترتيب محادثاتي بشكل صحيح! شكرًا كاتي جو - Samsung Galaxy 6 Edge. - كاتي جو

المحلول: مرحبا كاتي جو. تأكد من ضبط وقت النظام وتاريخ النظام والمنطقة الزمنية بشكل صحيح أولاً. يمكنك فعل ذلك بالذهاب إلى الأسفل الإعدادات> الإدارة العامة. عادةً ما يؤدي وجود وقت وتاريخ غير صحيحين إلى تشويش ترتيب سلاسل المحادثات.

إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، فقد يكون هناك خطأ في تطبيق المراسلة لذلك تريد مسح بياناته. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف رسائلك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا باستخدام Samsung Smart Switch أولاً.

لمسح بيانات أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

المشكلة 7: لن يتم تشغيل Wet Galaxy S6

عزيزي الفريق ، لقد قرأت مدونتك ووجدت جزئيًا معلومات حول مشكلتي ولكني ما زلت مفقودة وأفضل إرسال رسالة إليك.

اليوم أسقطت هاتفي الذي تم شحنه بنسبة 13 ٪ فقط في البحر لمدة 4 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إخراجها ، قمنا بتجفيفها على الفور لكنها كانت لا تزال تعمل بشكل جيد. بعد ذلك ، تم شحنه بسرعة كبيرة على الرغم من ذلك ، بمجرد عودتنا إلى المنزل ، قمت بوضعه على الشاحن وكان لدي علامة ارتفاع درجة حرارة البطارية. لذلك وضعتها في كرة من الأرز بالإضافة إلى الثلاجة. بعد 30 دقيقة استعدتها لأرى ما سيحدث.إذا وضعته على الشاحن وانتقلت إلى إعادة تشغيل المصنع وكانت هناك شاشة زرقاء مكتوب عليها "التنزيل ، لا تقم بتشغيل" والتي كانت تعمل لمدة 15 دقيقة (أثناء الشحن) ولكن بعد تلك الـ 15 دقيقة ، تحولت الشاشة ببساطة إلى اللون الأسود. حاولت تشغيله ولكن لا شيء. لذا فقد أعدتها إلى كرة الأرز لمدة نصف ساعة أخرى حاولت مرة أخرى لكن شاشة الهاتف تظل سوداء ولا شيء يحدث. سأترك الهاتف في الكرة مع الأرز ولكن هل تعرف كيف يمكنني استعادة أي بيانات إذا لم يتم تشغيله؟ (لا أستخدم الخدمة السحابية). شكرا جزيلا على أي فكرة يمكن أن أفعلها! نوع فيما يتعلق بلانكا.

ملاحظة. لست متأكدًا من إصدار البرنامج - آسف لذلك ... لكنني قمت بتحديث البرنامج هذا الصباح وهو برنامج أصلي من Samsung و android - لا يوجد جيلبريك. - بلانكا

المحلول: مرحبًا بلانكا. لا يتمتع جهاز Galaxy S6 بحماية مقاومة الماء مثل S7 أو S8 ، لذا فإن السبب الواضح لعدم إعادة تشغيل الهاتف الآن هو عطل في الأجهزة. لن يفيد وضع الهاتف في كيس أرز في هذا الوقت. أفضل شيء يجب القيام به هو السماح للمحترف بفحص الأجهزة فعليًا حتى يمكن تقييمها. إذا كنت محظوظًا وتم عزل الضرر عن البطارية و / أو الشاشة فقط ، فقد يؤدي استبدالها إلى حل مشكلتك. إذا تجاوزت البطارية أو الشاشة ، فمن العملي أكثر إذا كنت ستحصل على هاتف جديد.

ولا ، لا توجد طريقة لاستعادة البيانات من هاتف لا يتم تشغيله. إذا لم يتمكن الفني من إعادة تشغيل الهاتف ، فلن يحالفك الحظ.

المشكلة 8: تلف المياه S6 فشل في التشغيل

مهلا! لذلك كنت على الشاطئ وضربت الماء مع هاتف Samsung Galaxy S6 Edge في جيبي. بعد موجتين أدركت وخرجت على الفور من الماء لأجد أن هاتفي الذي كان يعمل مرة واحدة قد تم إيقافه ولم يعد يعمل. عندما حاولت شحنه ، لاحظت أن الهاتف سوف يسخن بمعدل سريع ، لذلك أوقفت ذلك. لقد مرت 24 ساعة والآن قررت أن أضعها في وعاء من الأرز ، مع مواجهة الشاشة. أي اقتراحات بشأن ما يجب القيام به؟ شكر. - أبرار

المحلول: مرحبا أبرار. يرجى الرجوع إلى نصيحتنا الخاصة بلانكا أعلاه.

المشكلة 9: تظل شاشة Galaxy S6 النشطة سوداء ولن يتم تشغيلها

مرحبا. بالأمس ، كان جهاز Galaxy S6 النشط يعمل بشكل جيد. كان على سريري. أخذت هاتفي من سريري ووضعته في حقيبتي ثم وضعت حقيبتي في سيارتي. أخرجت هاتفي من حقيبتي وكانت الشاشة سوداء ولكن ضوء LED الأزرق قيد التشغيل. لا يومض. عندما أضغط باستمرار على أي مجموعة من الأزرار ، تومض الشاشة.

لقد اتصلت بشركة Samsung وأقرب مركز خدمة يبعد عني ثلاث ساعات. أخذته إلى Best Buy وكان الجو حارًا جدًا عندما نظروا إليه. انا مرتبك للغاية. أنا لم أسقطها ، لا معنى لها. انطفأ الضوء الليلة الماضية وعندما قمت بتوصيله تحول الضوء إلى اللون الأحمر. بعد الشحن لمدة 5 دقائق تقريبًا ، أزلته وظل الضوء مطفئًا ولكن بمجرد أن حاولت تشغيل الشاشة كان لا يزال أسودًا وعاد الضوء الأزرق ولم يتم إيقافه. الرجاء المساعدة. أنا بين الوظائف الآن. انتهى الضمان الخاص بي بالفعل ولا يمكنني شراء هاتف جديد. - ليزي

المحلول: مرحبا ليزي. نحن هنا لدعم المستخدمين الذين يعانون من مشاكل البرامج. يبدو أن لديك عطلًا في الجهاز نظرًا لأن الشاشة ظلت سوداء بعد محاولة تركيبات مختلفة من أزرار الأجهزة. هذا يعني أنه لا يمكن إصلاح هذه المشكلة من جانبك. ربما توقفت الشاشة عن العمل لسبب ما. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تبحث في مشكلة أخرى تتعلق باللوحة الأم. في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى السماح لفني مدرب بإلقاء نظرة. نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا بالنسبة لك الآن ولكنه الخطوة الأولى الحاسمة في اكتشاف المشكلة الحقيقية.

المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 active عن طريق الكابل أو اللاسلكي ، وكيفية فلاش أداة تحميل التشغيل S6

مرحبا. لقد قمت بتوصيل جهاز Samsung S6 النشط وكان يشحن. عدت بعد ساعة وما زالت موصولة بالكهرباء ولكن لا يتم شحنها (لم تكن البطارية ممتلئة). قمت بفصله وإعادة توصيله ولن يتم شحنه. أعتقد أنه يمكن أن يكون المنفذ ، قمت بالتبديل إلى الشاحن اللاسلكي الخاص بي وسيكون إما أ) الاتصال لفترة وجيزة ثم قطع الاتصال ، أو ب) الاتصال ثم قل أنه كان يشحن ولكن بعد ذلك سيكون عالقًا في نسبة مئوية (قل 4٪) وليس الشحنة.

عندي:

• شراء شاحن / جدار جديد ،

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت ،

• إعادة تشغيل رقيقة

• من الصعب إعادة

• إلى إعدادات المصنع.

ولكن عندما أذهب لتشغيله ، يبدأ الهاتف في تثبيت تحديث ولكني أعتقد أن البطارية منخفضة جدًا بحيث لا تكتمل ويتم إيقاف تشغيلها. أيه أفكار؟ شكرا جزيلا. - فورستابيركينز

المحلول: مرحبا فورستابيركينز. يواجه هاتفك مشاكل في الشحن عبر السلك واللاسلكي ، لذا يجب أن تكون هناك مشكلة في اللوحة الأم وراءه. وهذا هو السبب في أن كل الأشياء التي جربتها لم تحدث فرقًا على الإطلاق. الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته في هذا الوقت ، ونأمل أن يظل الجهاز قيد التشغيل بدرجة كافية للسماح لك بإكمال الإجراء ، هو وميض أداة تحميل التشغيل. هناك احتمال ضئيل جدًا أن يساعدك ذلك ولكن يمكنك أيضًا تجربته قبل إرساله للإصلاح. فيما يلي خطوات نموذجية حول كيفية فلاش أداة تحميل التشغيل. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً ، لذا تأكد من إجراء المزيد من البحث حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.