المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتعذر على Samsung Galaxy S5 الوصول إلى مجلدات Gmail
• المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S5 بتحديث Android و Google Play Store
• المشكلة رقم 3: فقدان المذكرات الصوتية بعد تحديث Galaxy S5 إلى Lollipop
• المشكلة رقم 4: أين تجد صور Galaxy S5 المفقودة
• المشكلة رقم 5: لا تعمل تطبيقات Fitbit و Redfin على Galaxy S5
• تواصل معنا

هل تواجه مشكلة في بعض التطبيقات المثبتة على #Samsung # GalaxyS5؟ هذا المنشور قد يساعد. يمكن لعشرات الآلاف من التطبيقات الموجودة في متجر Google Play تقديم مصدر محتمل هائل للمشكلات لأي هاتف يعمل بنظام Android. ليس من المستغرب أن العديد من قرائنا يطلبون باستمرار مساعدتنا لإصلاح مشاكلهم المتعلقة بالتطبيقات.

المشكلة رقم 1: يتعذر على Samsung Galaxy S5 الوصول إلى مجلدات Gmail

تطبيقات Google الخاصة بي لا تفتح. تأثر كل من GMail و Play Store و Google Drive والصور. منذ اتخاذ الإجراءات التالية ، تمت استعادة بعض الوظائف ؛ يمكنني الآن الوصول إلى الصور و GMail الرئيسي الخاص بي ، ولكن ليس أي من مجلدات Gmail الخاصة بي. لن يقوم متجر Play Store بتنزيل أي من التحديثات العديدة التي تنتظر (لم أستطع حتى فتحه هذا الصباح) ، وستظهر جميع مجلدات Google Drive على هاتفي ، لكن لا يمكنني فتح أي منها ، إما.هذا ما فعلته:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفي وتشغيله عدة مرات (بعد إكمال الإجراءات الأخرى أدناه)
2. تم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي وإعادة تشغيل النظام
3. تم التحقق من تحديثات نظام Android (أنا بخير هناك)
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيقات جوجل
5. أوقفت القوة تطبيقات Google
6. تمت إزالة بطاريتي وبطاقة microSIM
7. محو بيانات تطبيق Google Play وأعد تشغيل هاتفي.

بدأ Google Play في تنزيل التحديثات بعد # 7 ، لكنه تعطل بعد ذلك مع شاشة فارغة. لا توجد رسالة خطأ. هذه هي المرة الثانية التي ينزل فيها هذا. - لوري

المحلول: مرحبًا لوري. هل حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق آخر يسبب هذه المشكلة؟ إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
• استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت جميع تطبيقات وخدمات Google (بما في ذلك مجلدات البريد الإلكتروني في Gmail) تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فابدأ في إزالة التطبيقات من هاتفك حتى تقضي على السبب.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع والتحقق من كيفية عمل تطبيقات Google بعد ذلك. يجب عدم تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية بعد إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور حتى تتمكن من التحقق من ذلك. بمجرد عودة كل شيء إلى طبيعته ، قم بتثبيت بقية التطبيقات.

إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ففكر في إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الجهات الخارجية حتى تختفي المشكلة.

المشكلة رقم 2: لن يقوم Galaxy S5 بتحديث Android و Google Play Store

لقد أبلغت بالفعل ، على مدار شهرين ، عدة مرات. تمت إزالة البطارية وتثبيت تطبيق CM BATTERY DOCTOR APP واستخدامه باستمرار وإيقاف التطبيقات يدويًا بنفسي. متجر Play لا يسمح لتطبيقاتي بالتحديث! أريد تحديث متجر Play ولكنه يتجمد ولا يمكنني الوصول إليه.

اغفر لي الأخطاء المطبعية. هذا النموذج يرتد في كل مكان وأنا أكتب ولا يمكنني الاحتفاظ بالنموذج!

لن يكون مفتاح خفض الصوت موجودًا في الصفحة مثل القاعدة؟

لا يمكنني تحديث نظام التشغيل الخاص بي حتى يمكنني أيضًا تثبيت التطبيقات. أتلقى رسائل على التطبيقات تقول: جهازك غير متوافق. لقد قمت مؤخرًا منذ 3 أيام بإلغاء تثبيت CM CLEAN SWEEP لأنها تجمدت وتوقفت عن العمل ولم تعد معززة وانخفضت شبكة WIFI الخاصة بي إلى شريط واحد من الخدمة 70٪ مرة و 3 أشرطة 30٪. لقد قمت فقط بتثبيت تطبيقات UC CLEANER ، فهي أفضل بكثير من CM من أي وقت مضى! طريقة أسرع وواي فاي الخاص بي أسرع بنسبة 50٪! لم يعد يسقط الاتصال. - كيمبرلي

المحلول: مرحبا كيمبرلي. نحن نتفهم أنك تبدو منفتحًا على فكرة وجود تطبيقات متعددة مع وظائف متطابقة مثبتة. في حين أن هذا أمر جيد بشكل عام ، إلا أنه يزيد من فرصة تعرض هاتفك لبرامج ضارة أو مشاكل. وبالحديث عن البرامج الضارة ، نعتقد أن هاتفك قد يستضيف واحدًا لأنك الآن غير قادر على تحديث تطبيق أساسي (متجر Google Play) ونظام التشغيل. أي شيء يمنع الجهاز من التحديث بالطريقة العادية ليس جيدًا ، ويفيد المستخدم دائمًا أن يصبح مشبوهًا عند حدوثه.

أفضل شيء يمكنك القيام به هنا هو التأكد من تنظيف هاتفك عبر إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن قد فعلت هذا من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت زر الصفحة الرئيسية زر و قوة زر معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استعمال اخفض الصوت لتسليط الضوء على مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع الخيار واضغط على قوة زر لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى للتمييز نعم امح كل معلومات المستخدم و اضغط قوة لتحديده.
• استخدم ال قوة زر للتحديد اعاده تشغيل النظام الان.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

قد تعود مشكلات الهاتف هذه بعد إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كنت ستقوم بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد ذلك. كما تعلم الآن ، يمكن للتطبيقات إما إنشاء جهازك أو كسره. لا يوجد تطبيق أفضل لمكافحة الفيروسات أو للكشف عن البرامج الضارة لتوخي الحذر بشأن التطبيق الذي تثبته.

نحن نعلم مدى صعوبة معرفة المستخدمين الآن ما إذا كان يمكن الوثوق بتطبيق ما. مع وجود عشرات الآلاف من العناصر في متجر Play ، لا توجد طريقة سهلة لفهرسة جميع التطبيقات الجيدة والسيئة. من الطرق الجيدة للتأكد من أنك تقوم بتثبيت تطبيق آمن وموثوق نسبيًا هو التمسك بالتطبيقات السائدة. بشكل عام ، يمكن تصنيف التطبيقات الأقل شهرة أو الأقل شيوعًا على أنها غير موثوقة ويجب تجنبها.

وهناك شيئ اخر. ليست هناك حاجة في الواقع إلى تثبيت تطبيقات أكثر نظافة مثل التطبيق الذي ذكرته لأنها عادة ما تكون زائدة عن الحاجة ولا تفعل الكثير على الإطلاق. من المرجح أن يتسبب هذا النوع من التطبيقات في حدوث مشكلات أكثر من توفير فوائد على المدى الطويل. إذا كنت ترغب في الحفاظ على الأداء الطبيعي لجهاز S5 الخاص بك ، فنحن نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام.

ستضمن إعادة تهيئة وحدة تخزين الهاتف وبطاقة SD مرتين سنويًا على الأقل تقليل احتمالية تراكم البيانات الفاسدة.

المشكلة رقم 3: فقدان المذكرات الصوتية بعد تحديث Galaxy S5 إلى Lollipop

لدي العديد من المشكلات التي وصفها الآخرون في هذا المنتدى منذ الترقية إلى Lollipop 5.0. ومع ذلك ، فإن أكبر مشكلة واجهتها ، لم أواجهها بعد في أي مكان.

عندما اتصلت بكل من AT&T و Samsung ، لم يكن أي منهما قد سمع أو كان قادرًا على تقديم أي حلول لإصلاح المشكلة.

مباشرة بعد الترقية إلى Lollipop ، اختفت جميع مذكراتي الصوتية والتسجيلات المحفوظة في تطبيق مسجل الصوت المثبت مسبقًا!

التطبيق نفسه لا يزال يعمل بالرغم من ذلك.

يتم حفظ هذه التسجيلات عادةً كملفات m4a في ملفات الموسيقى الخاصة بي. على الرغم من أن جميع ملفات الموسيقى الخاصة بي كانت لا تزال موجودة بعد Lollipop ، فقد اختفت المذكرات الصوتية m4a. لقد بحثت في كل مكان اقترحه أي شخص للعثور عليهم بدون حظ.

أنا مستعد لإجراء إعادة ضبط المصنع لمحاولة التخلص من بعض مشكلات ما بعد Lollipop الأخرى التي ما زلت أواجهها ، ولكن قبل ذلك ، آمل أن تتمكن من مساعدتي في العثور على هذه الملفات المفقودة المهمة جدًا. شكرا لك على جميع مقالاتك ومعلوماتك الرائعة. - نانسي

المحلول: مرحبا نانسي. نأمل ألا يفسد التحديث دليل الملفات الخاص بهاتفك. بافتراض أنه تم تخزين الملفات في المجلد الافتراضي لمسجل الصوت ، فهذه هي الخطوات التي يمكنك القيام بها:

• قم بتثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية يتيح لك عرض دليل الهاتف مثل ES File Explorer.
• افتح التطبيق وحدد جهاز التخزين الذي استخدمته للاحتفاظ بالتسجيلات والمذكرات الصوتية (إما وحدة التخزين الداخلية للهاتف أو بطاقة SD).
• ابحث عن مجلد يسمى صوت.
• إذا لم يتم حذف الملفات أثناء التحديث ، فيجب أن تجدها في هذا المجلد.

المشكلة رقم 4: أين تجد صور Galaxy S5 المفقودة

لذلك مات هاتفي مؤخرًا. لدي S5 نشط. عندما أعدت تشغيله ، فقد نصف صوري وألبوماتي. ألبوم الكاميرا يعمل. ومع ذلك ، تم مسح ألبوم لقطة الشاشة الخاص بي تمامًا. لقد قمت بحفظ واحدة جديدة وظهر الألبوم مرة أخرى. اختفى ألبوم التنزيلات الخاص بي تمامًا. عندما أقوم بحفظ صورة من المستعرض الخاص بي على هاتفي ، يمكنني رؤيتها في شريط الحالة ، وحتى فتحها باستخدام المعرض ، ولكن يتم حفظها في مكان لا يمكنني العثور عليه. هذه الصور أيضًا لا يتم نسخها احتياطيًا على صور Google. لست متأكدًا مما يحدث أو أين ذهبت ألبوماتي. الرجاء المساعدة. - فاليشا

المحلول: مرحبا فاليشا. لتحديد مكان حفظ الكاميرا لصورك ، يجب أن تنتقل إلى إعدادات تطبيق الكاميرا وانقر فوق مكان التخزين. بشكل افتراضي ، يتم حفظ جميع الصور في الذاكرة الداخلية للهاتف ولكن ربما تم تغيير ذلك عن طريق الخطأ.

مثل نانسي أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات مستكشفات الملفات التابعة لجهات خارجية لمساعدتك في العثور على الصور يدويًا.

المشكلة رقم 5: لا تعمل تطبيقات Fitbit و Redfin على Galaxy S5

أواجه مشكلات مع اثنين من التطبيقات. لقد قمت للتو بتنزيل تطبيق Fitbit ، وتلقيت هذه الرسالة "فشلت عملية الشبكة. يجب أن يكون لديك اتصال بالشبكة للتسجيل أو تسجيل الدخول. "

أنا متصل بشبكة Wi-Fi ، لقد قمت بإعادة تمهيد ، مسح متصفح Chrome ، إعادة التشغيل ، إخراج البطارية وبطاقة SIM ، إعادة التشغيل ، تشغيل وضع الطائرة ، إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله. وعلى البلوتوث ، أعيد تشغيله ، أعيد تشغيله ، أعيد تشغيله! تم ضبط وضع الشبكة المفضل على Global ، وقمت بتغييره إلى LTE / CDMA ، وأعيد تشغيله. تم العثور على Fitbit Flex على البلوتوث الخاص بي ، ولكن عندما أنقر عليه ، تظهر رسالة "خطأ غير قادر على التواصل مع Flex." مرئي لجميع أجهزة Bluetooth المجاورة محددًا. أنا محبط للغاية.

هناك تطبيق آخر بدأ في إرجاع خطأ منذ شهرين ، وهو Redfin. ظل هذا التطبيق على هاتفي لأكثر من عامين دون مشاكل. الرسالة مختلفة ، لذلك لا أعرف ما إذا كانت مرتبطة أم لا. حدث خطأ معذرة ، حدث خطأ في الشبكة أثناء محاولة تنفيذ طلبك. التفاصيل: java.security.cert.CertPathValidatorException: لم يتم العثور على مرساة الثقة لمسار الشهادة. - بيث

المحلول: مرحبا بيث. نظرًا لأن لديك تطبيقين على الأقل يواجهان مشكلات مماثلة متعلقة بالشبكة هنا ، ففكر في حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) إذا لم يفعل ذلك أي شيء.

فيما يلي خطوات مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: القوة ، رفع الصوت و الصفحة الرئيسية.
• حرر الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم ال الصوت أزرار للتنقل إليها مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
• اضغط على قوة زر لتأكيد الاختيار.
• تحديد اعاده تشغيل النظام الان الخيار بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.