المحتوى

• المشكلة رقم 1: يظهر Galaxy S5 أن هناك فيروس منبثق | مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S5
• المشكلة رقم 2: Galaxy S5 "لا توجد مساحة كافية في تخزين الجهاز. احذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى ". خطأ | لا يمكن لـ Galaxy S5 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بسبب نقص مساحة التخزين
• المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S5 إرسال رسائل SMS عند استخدام T-Mobile SIM
• المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S5 إجراء مكالمة وإرسال رسائل SMS بعد التحديث إلى Android 6.0.1
• المشكلة رقم 5: يهتز هاتف Galaxy S5 في الولايات المتحدة عند تشغيله ولكن تظل الشاشة سوداء
• تواصل معنا

مرحبًا بكم في أول # GalaxyS5 منشور لهذا الأسبوع. كالعادة ، نقدم لك المزيد من المشكلات المتعلقة بـ S5 التي جمعناها خلال الأسابيع القليلة الماضية. نأمل أن تكون هذه المادة مرجعًا إضافيًا لمستخدمي Android الذين يبحثون عن حلول لمشكلات S5 الخاصة بهم. لا تنس زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بـ S5 إذا كان لديك الوقت.

المشكلة رقم 1: يظهر Galaxy S5 أن هناك فيروس منبثق | مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S5

في الأسبوع الماضي ، كنت أنظر إلى Facebook على جهاز Samsung Galaxy S5. ظهرت رسالة منبثقة تفيد بإصابتي بفيروس. أغلقت الهاتف على الفور. في صباح اليوم التالي ، قمت بتشغيل الهاتف وظلت الشاشة فارغة تمامًا. لقد اتبعت نصيحة لإعادة تشغيل الهاتف عن طريق الضغط في نفس الوقت على زر الطاقة ومفتاح الصفحة الرئيسية وزر رفع / خفض الصوت. لم يعمل على الفور ، ولكن في وقت لاحق من ذلك اليوم (الأربعاء) ، حاولت ذلك مرة أخرى وعمل - كان الهاتف يعمل مرة أخرى. استمر في العمل بقية النهار وحتى المساء. في صباح اليوم التالي ، كان فارغًا تمامًا مرة أخرى (الخميس). كان الضغط على الأزرار الثلاثة لإعادة التشغيل نجاحًا محدودًا. كنت أحصل على شاشات مختلفة ، في وقت ما مع خيارات إعادة الضبط ، وأحيانًا مع شخصية Droid مع ترس يتحول في معدته. لم أتمكن من استعادته وتشغيله. صباح الجمعة أخذتها إلى فيريزون. ليس من المستغرب أنهم لم يتمكنوا من إعادة تشغيله. أخذته إلى ورشة إصلاح محلية ، One Hour Device Repair في Issaquah ، WA. لم يكن هذا الشخص لديه الخبرة أو المعدات اللازمة لإكمال التشخيص. أرسلني إلى منشآتهم في مدينة مجاورة ، ريدموند ، واشنطن ، حيث كان لديهم فنيين أكثر خبرة ومعدات أفضل. لقد أزالوا الغطاء الخلفي ، وقالوا إن لوحة أمي تبدو جيدة وتشك بشدة في أنني أعاني من قسم برنامج تالف. قالوا إن الأمر لا يستحق محاولة الإصلاح. عمر الهاتف 14 شهرًا ، لذا لم أقترب بعد من نهاية عقدي لمدة عامين مع Verizon.

أخذت الهاتف إلى المنزل وواصلنا محاولة إعادته إلى الحياة ، باتباع النصائح على الإنترنت. أعتقد أنني تمكنت من إعادته إلى الشاشة للسماح "بإعادة ضبط المصنع". لن يتجاوز الأمر اختيار اللغة التي أريدها للإعداد الأولي. أنا بخير. بمسح الهاتف نظيفًا والبدء من جديد. هل تعرف ما إذا كان هناك مكان يمكنني إرسال الهاتف للقيام بذلك؟ أو هل لديك أي جهاز آخر؟ للأسف ، لست خبيرًا في التعامل الإلكتروني تمامًا وليس لدي أي فكرة عن إصدار Android الذي كان الهاتف يعمل فيه مؤخرًا ، ولكن كان علي اختيار إصدار لتنفيذ ذلك ، لذا لا تأخذ الإصدار على محمل الجد أستخدم الآن جهاز iPhone 4S القديم أثناء بحثي عن الخيارات المتاحة لي. لست سعيدًا بشأن إنفاق 500 دولار + على الهاتف فقط لجعله يعمل لمدة عام أو نحو ذلك. - بام

المحلول: مرحبا بام. يمكن أن تكون مشكلة مثل مشكلتك ناتجة عن خلل / خطأ في البرنامج أو عطل في الأجهزة. نظرًا لأنك أرسلت الهاتف بالفعل لفحص الأجهزة من قبل ولم يتم العثور على أي شيء سيئ ، فقد يكون الفني محقًا في قوله إن المشكلة تكمن في جانب البرنامج. لا نعرف السجل الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا تحديد ما يمنعه من إكمال عملية إعادة ضبط المصنع. حاول العودة إلى وضع الاسترداد أولاً وحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً من ذلك. بعد ذلك ، حاول إعادة ضبط المصنع مرة أخرى.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد كلاهما ، مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، إلى حل المشكلة ، فإن الحل الوحيد المتبقي لك هو تحديث برنامج ثابت للمخزون. هذه العملية أكثر تعقيدًا من إعادة ضبط المصنع ويمكن أن تزيد المشكلة سوءًا. هناك العديد من الأدلة عبر الإنترنت حول كيفية تحديث برنامج ثابت على Galaxy S5 ولكنك لا تزال بحاجة إلى معرفة ما تفعله. حاول البحث في Google عن دليل جيد. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، فما عليك سوى إحضار الهاتف إلى ورشة إصلاح يمكنها مساعدتك في تحديث البرنامج الثابت. يمكن أن تساعدك بعض متاجر شركات الجوال أيضًا في هذا الإجراء ، لذا لا تتردد في زيارة متجر Verizon المحلي.

المشكلة رقم 2: Galaxy S5 "لا توجد مساحة كافية في تخزين الجهاز. احذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى ". خطأ | لا يمكن لـ Galaxy S5 تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بسبب نقص مساحة التخزين

لدي الإصدار 5.1.1 من Samsung-SM-G360V. لقد تلقيت هذا الهاتف لمدة عام ونصف مع خدمة جيدة حتى وقت قريب. اشتريت في الصيف الماضي بطاقة Samsung 64 EVO Plus لإضافة المزيد من السعة التخزينية إلى هاتفي. ومع ذلك ، لم أتمكن الآن من تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني منذ 28 تشرين الثاني (نوفمبر) 2016 ، حيث تلقيت الرسالة "لا توجد مساحة كافية في مساحة تخزين الجهاز. احذف بعض الملفات وحاول مرة أخرى ". لقد قمت بحذف جميع الصور من الهاتف ولم يتم تحميل أي موسيقى ، باستثناء نغمة الرنين ونغمات الإخطار. لدي لعبة واحدة فقط (سوليتير) وعدد قليل من التطبيقات التي أضفتها. جاءت معظم التطبيقات المدرجة في القائمة محملة مسبقًا على الهاتف ولن يسمح لي البعض بحذفها. لقد حاولت نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD الجديدة ، لكنني غير قادر على نقل معظمها.

لقد تحققت من ملف "المهملات" ، مع ملاحظة أن هناك 4102 عنصرًا ولكن الهاتف لن يسمح لي برؤيتها أو حذفها. لا توجد عناصر في مجلدات المسودات أو البريد الصادر أو الرسائل المرسلة أو البريد العشوائي. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف وإخراج البطارية وتنظيف المجلدات. لا شيء نجح حتى الآن. وأود أن نقدر مساعدتكم. سيوفر لي ساعات من الانتظار في متجر Verizon لمساعدتهم. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. مهمتك الأولى هي تحديد ما إذا كانت مشكلة نقص المساحة ناتجة عن جهاز التخزين بهاتفك ، أو ما إذا كانت الحاجة إلى تحرير بعض مساحة التخزين الافتراضية في حساب بريدك الإلكتروني. من المحتمل أن يكون الخطأ دقيقًا وأن تطبيق البريد الإلكتروني لم يعد قادرًا على تنزيل رسائل البريد الإلكتروني الواردة نظرًا لاستنفاد مساحة التخزين الداخلية للهاتف. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اذهب إلى التخزين واضغط عليه.
• ضمن قسم ذاكرة الجهاز ، تحقق من مقدار المساحة المتبقية. لمنع حدوث مشكلات في أداء التطبيقات ، يجب أن يكون هناك 500 ميغا بايت على الأقل من المساحة المتبقية. كلما توفرت مساحة أكبر ، كان ذلك أفضل. ضع في اعتبارك أن "ذاكرة الجهاز" تشير إلى جهاز التخزين الأساسي وليس بطاقة SD.

بمجرد أن تتحقق من وجود ذاكرة كافية للجهاز ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فإن خطوتك التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من عدم تجاوز الذاكرة الافتراضية لحساب بريدك الإلكتروني (المساحة التي خصصها مزود خدمة البريد الإلكتروني لاستيعاب رسائلك). بالنسبة إلى خدمات البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا مثل Gmail و Hotmail و Yahoo وما إلى ذلك ، غالبًا ما تكون المساحة المخصصة كبيرة بما يكفي بحيث لا داعي للقلق بشأن استهلاكها لعدة سنوات. إذا كنت من النوع الذي يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو البريد العشوائي أو ببساطة الرسائل من كل مكان ، فأنت بحاجة إلى تنظيف مجلدات حسابك بانتظام. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك إصدار بريد الويب الخاص به. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Gmail ، فيمكنك ببساطة فتح بريدك الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر وتسجيل الدخول إلى https://mail.google.com/. بمجرد تسجيل الدخول إلى بريد الويب الخاص بك ، تحقق من جميع المجلدات ، وخاصة مجلدات المهملات والبريد العشوائي وامسحها.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S5 إرسال رسائل SMS عند استخدام T-Mobile SIM

لقد اشتريت مؤخرًا هاتفًا من مورد طرف ثالث ، هذا الهاتف هو Samsung S5. الهاتف هو هاتف Verizon لكنني على T-Mobile وأستخدم بطاقة SIM من T-Mobile. عندما أحاول إرسال رسائل نصية قصيرة ، يجب أن أقوم بتنزيل أي رسائل أستلمها وتستغرق بعض الوقت وعندما أحاول إرسال رسائل أحصل على رسالة خطأ لا يمكنني إرسالها.

لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من إعادة التشغيل. لقد قمت بإضافة / تحديث إعدادات APN. يعمل نص واحد ، وأعمال الاستدعاء وأعمال تصفح الويب. لقد قمت بنقل بطاقة SIM إلى هاتف آخر وأنا قادر على تجميع النص / إرسال الصور على هذا الهاتف. لا يمكنني عمل رسائل جماعية أو صور على هذا (بالنسبة لي) Samsung Galaxy S5 الجديد.

الاسم: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم:

كلمه السر:

الخادم:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

وكيل رسائل الوسائط المتعددة:

منفذ رسائل الوسائط المتعددة:

مركز عملائي: 310

MNC: 260

نوع المصادقة: لا شيء

نوع APN: افتراضي ، mms ، supl

بروتوكول APN: IPv6

بروتوكول تجوال APN: IPv4

تشغيل / إيقاف APN: تم تشغيل APN

الحامل: غير محدد

نوع مشغل الشبكة الافتراضية للجوال: لا شيء

قيمة مشغل الشبكة الافتراضية للجوال: — سبنسر

المحلول: مرحبا سبنسر. إذا كان هاتفك غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة ، فتأكد من أن الهاتف يستخدم رقم مركز الرسائل الصحيح. يمكنك الحصول على هذا الرقم من فريق الدعم الفني T-Mobile. هناك بعض المنتديات التي توفر رقم مركز الرسائل ولكن لا يمكننا التحقق مما إذا كانت رقم مركز رسائل Verizon حقيقيًا. يعد رقم مركز الرسائل الخاطئ أحد الأسباب الشائعة لعدم تمكن الجهاز من إرسال رسائل SMS. إذا لم يساعدك إدخال واحدة جديدة ، فتأكد من طلب T-Mobile للحصول على مزيد من المساعدة لأن السبب قد يكون متعلقًا بالحساب.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S5 إجراء مكالمة وإرسال رسائل SMS بعد التحديث إلى Android 6.0.1

مرحبًا ، لدي Galaxy S5 SM-G900F. لقد عمل هاتفي حتى تحديث Marshmallow الأخير من 6.0.0 إلى 6.0.1. بعد أن أقوم بالتحديث لا يمكنني الاتصال ، أرسل رسالة نصية قصيرة. كل شيء آخر يعمل لقبول الاتصال المحمول.

لقد حاولت:

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، وإزالة بطاقة SIM والبطارية ، واحتفظ بالطاقة + زر الصفحة الرئيسية لمدة دقيقتين بدون بطارية
• IMEI ليس فارغًا وغير مملوء بالأصفار. تتطابق الأرقام مع IMEI على ظهر الهاتف.
• تعمل بطاقة SIM في جهاز Samsung أقدم آخر.
• عندما أقوم بإدخال رمز PIN لبطاقة SIM لأول مرة ، يتم إعادة تعيينه وفقط بعد فتح بطاقة SIM للمرة الثانية (فقط في G900F).
• شبكات الهاتف المحمول -> مشغلو الشبكات -> حدد تلقائيًا غير قادر على الاتصال. حاول مرة أخرى في وقت لاحق.
• شبكات المحمول -> تعطيني أسماء نقاط الوصول غير قادر على عرض إعدادات اسم نقطة الوصول. الوصول مقيد لملف تعريف المستخدم الحالي.

ربما لديك أي نصائح. - إيفالداس

المحلول: مرحبا ايفالداس. دعونا نأمل ألا يكون هذا خطأ من إصدار Marshmallow لمشغل شبكة الجوال. إذا كان هذا هو الحال ، فقد يكون خيارك الوحيد هو تحديث المخزون Android 6.0.

بالمناسبة ، هل طلبت المساعدة من مشغل شبكة الجوال بالفعل (على افتراض أنك لم تقم بتعديل البرامج الثابتة الرسمية عن طريق تأصيل أو وميض البرامج المخصصة بالطبع)؟ يعد الحصول على المساعدة من مشغل شبكة الجوال أمرًا ضروريًا في هذه الحالة حيث لا يوجد سوى الكثير مما يمكن للفنيين الخارجيين مثلنا القيام به.

قبل الاتصال بمشغل شبكة الجوال ، يمكنك تجربة استكشاف أخطاء البرامج الأساسية الثلاثة أولاً لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به على مستواك. تتضمن خطوات استكشاف أخطاء البرامج هذه:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• التمهيد في الوضع الآمن ، و
• اعدادات المصنع.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بكل من هذه الإجراءات:

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

التمهيد في الوضع الآمن

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

قم باستعادة كافة إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

هام: إذا لم تؤدِ كل هذه الإجراءات إلى حل المشكلة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكن من مساعدتك. ضع في اعتبارك وميض أحد البرامج الثابتة للأوراق المالية إذا لم تفشل جميع اقتراحاتهم أيضًا.

المشكلة رقم 5: يهتز هاتف Galaxy S5 في الولايات المتحدة عند تشغيله ولكن تظل الشاشة سوداء

مرحبا. هذا لجهاز Samsung Galaxy S5 من US Cellular. ضغطت لفترة وجيزة على مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيل شاشتي ولن تنفجر. ثم ضغطت على زر الطاقة عدة مرات مختلفة. تم إيقاف تشغيل ضوء الشاشة أخيرًا ، ولكن ربما يكون ذلك بسبب وصول إعداد الدقيقة الواحدة إلى مجراه. في وقت لاحق أضغط على زر الصفحة الرئيسية لإعادة تشغيل الشاشة ولم يحدث شيء.مفتاح التشغيل لا يعمل أيضًا. يبدو الأمر كما لو تم إيقاف تشغيل الهاتف. لكنها لم تهتز كما هو الحال دائمًا أثناء عملية خفض الطاقة. الآن الهاتف لن يفعل أي شيء. كان لدي بطارية مشحونة بالكامل تقريبًا. أخرجته وأعدته عدة مرات وحاولت شحنه. بطاريتي الاحتياطية لا تعمل أيضًا. يبدو الأمر كما لو أن الهاتف مات للتو. هل تستطيع مساعدتي؟ لقد قرأت مقالتك السابقة تقول محاولة توصيل الهاتف بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Kies. ما هذا وأين أجده أو أحصل عليه؟ شكرًا لك مقدمًا على أي مساعدة إضافية قد تقدمها لي.

ملاحظة: لقد نسيت أن أذكر أنه عندما أعيد البطارية إلى الهاتف ، فسوف تهتز لفترة وجيزة ثم سيظهر شعار Samsung بأحرف بيضاء في صورة ثابتة لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ثم تختفي. شكرا جزيلا. - د بلانكينشيب

المحلول: مرحبًا D Blankenship. Kies هو تطبيق مجاني من Samsung يمكنك تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من نقل الملفات من وإلى هاتفك بسلاسة. تم استبدال Kies بتطبيق جديد يسمى Smart Switch. يمكنك الحصول على Smart Switch من موقع Samsung.

أولاً ، نفترض أن برنامج هاتفك رسمي (وليس مخصصًا) وليس متجذرًا. لا ندعم المشكلات التي تتبع فشل عملية الجذر أو عملية الوميض.

ثانيًا ، نفترض أيضًا أن هاتفك لم يتم إسقاطه أو تعرضه للسائل ودرجات الحرارة القصوى عن طريق الخطأ قبل حدوث هذه المشكلة. في حالة سقوط الجهاز أو تعرضه للبلل من قبل ، فلا تضيع وقتك في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، حيث لن يؤدي أي شيء إلى إصلاح مشكلات الأجهزة سوى الإصلاح.

بشرط صحة الافتراضين ، لا تزال هناك فرصة في أن تتمكن من حل المشكلة بنفسك. قد يكون هناك خطأ تم تطويره بعد مرور بعض الوقت ، لذلك قد يساعد القيام بمجموعات مختلفة من أزرار الأجهزة. قد تكون مشكلة الشاشة السوداء مثل المشكلة التي تواجهها ناتجة عن شاشة سيئة أو خلل في البرنامج غير معروف. عادةً ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن شاشة سيئة فقط ، فيجب أن يستمر ضوء LED الأزرق في العمل وسيستمر في الإشارة إلى وجود رسالة أو إشعار وارد. أيضًا ، يجب أن تظل قادرًا على الاتصال برقمك وسماعه يرن. في حالة استمرار ظهور هاتين العلامتين ، يجب استبدال شاشة الهاتف. إذا كان هاتفك لا يستجيب تمامًا على الرغم من أنه لا يمكنك تشغيله احتياطيًا بشكل طبيعي ، فيجب أن تحاول معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيله إلى أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن أو وضع التنزيل أو وضع الاسترداد. يوفر كل وضع من هذه الأوضاع خيارًا مختلفًا لمساعدتك في حل المشكلة ، لذا يجب عليك إجراء بحث إضافي حول كيفية المتابعة. ومع ذلك ، إذا ظلت الشاشة سوداء بغض النظر عن مجموعة أزرار الجهاز ، فهذا مؤشر واضح على أن المشكلة قد تكون على مستوى اللوحة الأم. في هذه الحالة ، يجب أن يتم إصلاح الهاتف (من غير المرجح أن يكون له نتيجة إيجابية) أو استبداله.

فيما يلي الطرق المختلفة لتشغيل مختلف الأوضاع الأخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن (راجع الخطوات أعلاه)

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.